"如果人们能花时间问一问'这还能是什么意思'，那么世界上的大多数误解都可以避免"。

当人们将自己的行为归因于外部原因，而将他人的行为归因于内部原因时，就会出现行为者-观察者偏差。 外部原因包括自己无法控制的情景因素。 内部原因指的是一个人的性格或个性。

我们很容易根据自己是行为者（行为的实施者）还是观察者（行为者的观察者）来错误地将因果关系归结于行为。

当我们是一个行为者时，我们很可能会将自己的行为归因于情境因素；而当我们是一个行为的观察者时，我们会将该行为归因于行为者的个性。

行为者-观察者偏差实例

当你开车时，你拦住了别人的去路（行为人），并将原因归咎于你赶时间，需要准时到达办公室（外部原因）。

当你看到别人拦住你的去路时（观察者），你会认为他是一个粗鲁和不体谅他人的人（内因），而不会考虑他所处的环境因素。 他们可能也在赶时间。

当你掉了一杯水（行为人），你会说是因为水杯太滑（外因）；当你看到家人也这样做，你会说他们笨手笨脚（内因）。

当你回复短信晚了（行为者），你会解释说你很忙（外因）；当你的配偶回复晚了（观察者），你会认为他们是故意的（内因）。

为什么会出现这种偏差？

行为者-观察者偏差是我们的注意力和感知系统工作方式的结果。

当我们是一名演员时，我们会将注意力集中在周围的环境中。 我们可以 "看到 "自己的行为或对不断变化的环境做出的反应。 因此，在这种情况下，我们很容易将自己的行为归因于情景原因。

由于注意力是一种有限的资源，因此将我们的注意力转向内部并进行自省需要付出认知上的努力。 对我们来说，自省并不像关注周围环境那么自然。

因此，我们很可能会忽略可能驱动我们行为的内部因素。

当我们观察演员时，他们就成了我们周围环境的 "一部分"。 我们很可能将他们的行为归因于他们的个性，因为我们无法窥探他们的思想。 我们无法从他们的视角看问题。 他们的周围环境不是我们的周围环境。

如果说自省是一种飞跃，那么从他人的角度看问题则是更大的飞跃。 我们的注意力资源太稀缺了，我们不可能做出这些飞跃。 相反，我们大多数时间都只关注周围的环境。

造成偏差的另一个原因是，作为观察者，我们无法获得演员对自己行为的记忆。 演员可以获得大量的自传式记忆数据库。 他们知道自己在不同情况下的行为是不同的。

观察者没有这样的机会，他们很快就会把一次性行为归因于个性，因为他们不知道行为人在不同情况下的反应。

这就是为什么我们倾向于认为自己的个性比他人的个性更具可变性的原因。 特质归因偏差 ).

例如，你可能会很快把人分为内向型和外向型，但就你自己的行为而言，你很可能会称自己为 "模糊型"（ambivert）。 根据你的自传体记忆，你能够回忆起自己内向的情况和外向的情况。

同样，如果有人问你脾气是否暴躁，你很可能会说："这要视情况而定"。 同时，你可能会根据一两个事例就迅速给某人贴上脾气暴躁的标签。

我们越了解一个人，就越能了解他的动机、记忆、欲望和处境。 研究表明，人们在与亲密的朋友和家人相处时较少受到这种偏见的影响1。

保持高度自尊

如果行为或结果是负面的，就可能出现行为者-观察者偏差。

事实上，当行为或结果是积极的，人们倾向于将其归因于自己（"自己"）。 自以为是 当结果是负面的，他们往往会责怪他人或周围的人。

这是一种旨在保持高度自尊的防御机制，没有人喜欢自己看起来很糟糕，这会导致人们在归因时出现错误。

假设你考试不及格，与其责怪自己没有做好准备，不如责怪不让你学习的朋友或设计了艰难考试的老师。

偏见的进化根源

首先，我们的注意力系统和其他动物一样，主要是为了关注周围的环境而进化的。 这是因为几乎所有的威胁和机会都存在于我们的环境中。 因此，我们需要善于关注周围的环境。

随着人类社会化和群居化，内省和透视等高级能力应运而生。 由于这些能力相对较新，因此需要更多有意识的努力才能使用它们。

其次，在我们祖先的环境中，生存和繁殖的成功在很大程度上取决于密切的关系和联盟。 我们需要迅速地将人们划分为朋友或敌人。 将敌人识别为朋友的错误代价太高了。

在现代社会，我们仍然保留着这种快速将人分为敌友的倾向。 我们这样做是基于极少的信息。 虽然这可能会提高我们快速判断人的能力，但这种能力的代价是更多的误判。

换句话说，我们会根据极少的信息对人做出判断，从而导致归因错误。

我们根据一次性事件来判断人物性格，很容易就能知道他们未来可能的行为方式（因为人物性格往往会保持稳定）。

群体层面的行动者-观察者偏差

有趣的是，这种偏差也出现在群体层面，因为群体是个人的延伸，其行为往往与个人无异。

在我们的祖先时代，我们既面临着个人层面的冲突，也面临着群体层面的冲突。 因此，我们个人的偏见往往也会在群体层面上显现出来。

群体层面上最重要的偏差当然是群体内/群体外偏差，即偏爱群体内而敌视群体外。 在群体层面上出现的行为者-观察者偏差被称为终极归因误差（又称 "归因误差"）。 群体服务偏见 ).

在观察外部群体的行为时，我们更重视内部因素：

"他们是我们的敌人 他们恨我们"

历史上不乏统治者利用人们的这种偏见来煽动对某一群体的仇恨的例子。 政客们总是这样做，因为他们知道人们会急于给外来群体贴上敌人的标签。

毫不奇怪，研究表明，当人们被恐惧和愤怒等情绪控制时，很容易犯下终极归因错误。

离我们最近的人可能属于我们的群体，他们是我们认同的人。 距离我们较远的人可能属于我们的群体之外。

因此，我们更有可能对距离较远的人而不是距离较近的人施加行为者-观察者偏差。

在犯罪发生后，人们倾向于受害者还是罪犯，取决于他们能认同谁。 他们可能会指责不属于自己群体的受害者。 也会指责不属于自己群体的罪犯。

如果你生活在一个多文化的国家，你可能会经常在新闻中看到这样的报道。

克服行为者-观察者偏差

既然你读到了这篇文章，你就比那些永远不会花时间去了解这种偏见的大多数人更有优势。 你会更少陷入这种偏见的陷阱。 拍拍你有意识的头脑吧。

请记住，我们对他人的个人归因往往是快速的、无意识的和自动的。 你需要随时质疑这些归因。

强迫自己考虑他人的观点是一项必须经常练习的技能。

虽然这种偏见在亲密关系中并不常见，但它确实存在。 一旦存在，它就有可能毁掉人际关系。 争吵往往只是相互指责的循环，很少有反省。

你的目标应该是尽可能减缓个人归因的过程。

对于一次性事件，我总是试着将信将疑。 只有当他们反复伤害我时，我才会给他们贴上敌人的标签。 与一次性行为相比，反复的行为更能反映一个人的个性和意图。

在给别人贴上粗鲁和不体贴的标签之前，先问问自己：

• 我指责他们的理由充分吗？
• 他们以前对我有过这种行为吗？
• 还有什么其他原因可以解释他们的行为？

参考资料

1. Linker, M. (2014). 知识共鸣：批判性思维促进社会正义 密歇根大学出版社。
2. Bordens, K. S., & Horowitz, I. A. (2001).社会心理学：第 2 版，图解。
3. Coleman, M. D. (2013).情感与终极归因错误。 当前心理学 , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020)。剖析倾向性：距离增加了归因的稳定性。 社会心理学与人格科学 , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981).事故责任归因中的动机偏差：防御归因假设的元分析。 心理公报 , 90 (3), 496.