"Väčšine nedorozumení na svete by sa dalo predísť, keby si ľudia jednoducho našli čas a spýtali sa: "Čo by to ešte mohlo znamenať?"

Predpojatosť aktéra a pozorovateľa sa vyskytuje vtedy, keď ľudia pripisujú svoje vlastné správanie vonkajším príčinám a správanie iných vnútorným príčinám. Medzi vonkajšie príčiny patria situačné faktory, ktoré človek nemôže ovplyvniť. Vnútorné príčiny sa vzťahujú na dispozície alebo osobnosť človeka.

Sme náchylní na chyby pri pripisovaní príčinných súvislostí správaniu na základe toho, či sme aktér (vykonávateľ správania) alebo pozorovateľ (aktéra).

Keď sme aktérom, pravdepodobne pripisujeme svoje správanie situačným faktorom. A keď sme pozorovateľom správania, pripisujeme toto správanie osobnosti aktéra.

Príklady zaujatosti aktéra a pozorovateľa

Keď šoférujete, niekomu prerazíte cestu (aktér) a obviňujete ho z toho, že sa ponáhľate a potrebujete sa dostať načas do kancelárie (vonkajšia príčina).

Keď vidíte, že vám niekto iný predbieha (pozorovateľ), predpokladáte, že je to hrubý a bezohľadný človek (vnútorná príčina), pričom neberiete ohľad na jeho situačné faktory. Možno sa aj ponáhľa.

Keď vám spadne pohár s vodou (aktér), poviete, že je to preto, lebo pohár bol klzký (vonkajšia príčina). Keď vidíte, že to isté urobil člen rodiny, poviete, že je nešikovný (vnútorná príčina).

Keď odpoviete neskoro na textovú správu (aktér), vysvetľujete, že ste boli zaneprázdnení (vonkajšia príčina). Keď váš manželský partner odpovie neskoro (pozorovateľ), domnievate sa, že to urobil zámerne (vnútorná príčina).

Prečo dochádza k tomuto skresleniu?

Predpojatosť aktéra a pozorovateľa je dôsledkom fungovania našich systémov pozornosti a vnímania.

Keď sme aktérom, sústreďujeme svoju pozornosť na okolie. Môžeme "vidieť", ako sa správame alebo reagujeme na meniace sa okolnosti. Preto je v tomto stave ľahké pripisovať nášmu správaniu situačné príčiny.

Keďže pozornosť je obmedzený zdroj, je kognitívne náročné obrátiť pozornosť dovnútra a introspekciu. Introspekcia pre nás nie je taká prirodzená ako venovanie pozornosti nášmu okoliu.

Preto je pravdepodobné, že prehliadneme vnútorné faktory, ktoré môžu riadiť naše správanie.

Keď sme pozorovateľmi nejakého aktéra, stáva sa "súčasťou" nášho okolia. Pravdepodobne budeme jeho správanie pripisovať jeho osobnosti, pretože nemôžeme nazrieť do jeho mysle. Nemôžeme vidieť veci z jeho uhla pohľadu. Jeho okolie nie je naším okolím.

Ak je introspekcia skok, vidieť veci z pohľadu iného človeka je ešte väčší skok. Naše zdroje pozornosti sú príliš obmedzené na to, aby sme takéto skoky robili. Namiesto toho sa väčšinu času sústredíme len na svoje okolie.

Ďalším dôvodom skreslenia je, že ako pozorovatelia nemáme prístup k hercovej pamäti na jeho vlastné správanie. Herec má prístup k rozsiahlej databáze vlastnej autobiografickej pamäti. Vie, že sa v rôznych situáciách správa odlišne.

Pozorovateľ, ktorý nemá takýto prístup, rýchlo pripíše jednorazové správanie osobnosti, pretože nevie, ako aktér reaguje v rôznych situáciách.

Preto máme tendenciu považovať svoju osobnosť za variabilnejšiu ako osobnosť iných ( skreslenie pripisovania vlastností ).

Môžete napríklad rýchlo zaradiť ľudí medzi introvertov alebo extrovertov, ale pre svoje vlastné správanie sa pravdepodobne označíte za ambiverta. Na základe autobiografickej pamäte si dokážete spomenúť na situácie, v ktorých ste boli introvert, ako aj na situácie, v ktorých ste boli extrovert.

Podobne, ak sa vás niekto opýta, či máte skratkovitú povahu, pravdepodobne odpoviete: "To závisí od situácie." Zároveň môžete niekoho rýchlo označiť za skratkovitého na základe jedného alebo dvoch prípadov.

Čím viac niekoho poznáme, tým väčší prístup máme k jeho motiváciám, spomienkam, túžbam a situáciám. Štúdie ukazujú, že ľudia podliehajú tomuto predsudku menej často v prípade blízkych priateľov a členov rodiny.1

Udržiavanie vysokého sebavedomia

Skreslenie aktéra a pozorovateľa sa pravdepodobne vyskytne, keď je správanie alebo výsledok negatívny.2

V skutočnosti, keď je správanie alebo výsledok pozitívny, ľudia majú tendenciu pripisovať ho sebe ( samoúčelná zaujatosť ). Keď je výsledok negatívny, majú tendenciu obviňovať iných alebo svoje okolie.

Ide o obranný mechanizmus, ktorého cieľom je udržať si vysokú úroveň sebaúcty. Nikto nevyzerá rád zle a vedie to ľudí k chybám v pripisovaní zodpovednosti.

Povedzme, že ste neuspeli pri skúške. Namiesto toho, aby ste si vyčítali, že ste sa nepripravili, je jednoduchšie obviniť kamarátov, ktorí vám nedovolili učiť sa, alebo učiteľa, ktorý navrhol ťažkú skúšku.

Evolučné korene predsudku

Po prvé, náš systém pozornosti, podobne ako u iných živočíchov, sa primárne vyvinul tak, aby sa sústredil na naše okolie. Je to preto, že takmer všetky hrozby a príležitosti sú prítomné v našom prostredí. Takže sme museli byť dobrí v tom, aby sme venovali pozornosť nášmu okoliu.

Keď sa ľudia stali spoločenskými a žili v skupinách, objavili sa pokročilé schopnosti, ako napríklad introspekcia a vnímanie perspektívy. Keďže ide o relatívne novšie schopnosti, ich zapojenie si vyžaduje viac vedomého úsilia.

Po druhé, v prostredí našich predkov prežitie a reprodukčný úspech do veľkej miery závisel od úzkych vzťahov a spojenectiev. Potrebovali sme rýchlo klasifikovať ľudí ako priateľov alebo nepriateľov. Chyba pri identifikácii nepriateľa ako priateľa by sa ukázala ako príliš nákladná.

V modernej dobe sme si zachovali tendenciu rýchlo klasifikovať ľudí ako priateľov alebo nepriateľov. Robíme to na základe minimálnych informácií. Hoci to môže zlepšiť našu schopnosť rýchlo posudzovať ľudí, cenou za túto schopnosť je viac falošne pozitívnych prípadov.

Inými slovami, usudzujeme o ľuďoch na základe minimálnych informácií. To nás vedie k atribučným chybám.

O charaktere rozhodujeme na základe jednorazových udalostí, aby sme si ľahko urobili predstavu o tom, ako sa bude pravdepodobne správať v budúcnosti (keďže charakter má tendenciu zostať stabilný).

Predpojatosť aktéra a pozorovateľa na úrovni skupiny

Zaujímavé je, že toto skreslenie sa vyskytuje aj na úrovni skupiny. Keďže skupina je predĺžením jednotlivca, často sa správa ako jednotlivec.

V časoch našich predkov sme čelili konfliktom na individuálnej aj skupinovej úrovni. Preto sa naše individuálne predsudky prejavujú aj na skupinovej úrovni.

Najdôležitejším skreslením na úrovni skupiny je samozrejme skreslenie ingroup/outgroup, t. j. uprednostňovanie ingroups a znepriatelenie outgroups. Skreslenie aktéra a pozorovateľa, ktoré sa prejavuje na úrovni skupiny, sa nazýva konečná atribučná chyba (angl. zaujatosť v prospech skupiny ).

Pravdepodobne berieme do úvahy situačné faktory, ktoré stoja za správaním našej skupiny, a pri outsiderských skupinách tieto faktory podceňujeme. Pri pozorovaní správania outsiderských skupín prikladáme väčšiu dôležitosť vnútorným faktorom:

"Sú to naši nepriatelia. Nenávidia nás."

História je plná príkladov vládcov, ktorí využili túto predpojatosť ľudí na podnecovanie nenávisti voči skupine ľudí. Politici to robia stále, pretože vedia, že ľudia budú skákať po označovaní odľahlých skupín za nepriateľov.

Nie je prekvapujúce, že štúdie ukazujú, že keď sú ľudia pod vplyvom emócií, ako je strach a hnev, sú náchylní dopustiť sa najväčšej chyby pri pripisovaní zodpovednosti.3

Ľudia, ktorí sú nám najbližšie, pravdepodobne patria do našej skupiny. Sú to ľudia, s ktorými sa stotožňujeme. Ľudia vo väčšej vzdialenosti pravdepodobne patria do outgroups.

Preto je pravdepodobnejšie, že budeme uplatňovať zaujatosť aktéra a pozorovateľa na tých, ktorí sú v odstupe, než na tých, ktorí sú v blízkosti.4

To, či ľudia po trestnom čine uprednostnia obeť alebo zločinca, závisí od toho, s kým sa môžu stotožniť. Pravdepodobne budú obviňovať obeť, ktorá nepatrí do ich skupiny. A obviňovať zločinca, ktorý nepatrí do ich skupiny.5

Pri uprednostňovaní sa zdôrazňujú situačné faktory a pri obviňovaní osobné faktory. Ak žijete v muiltikultúrnej krajine, pravdepodobne to vidíte v správach neustále.

Prekonanie zaujatosti aktéra a pozorovateľa

Keďže toto čítate, máte výhodu oproti väčšine ľudí, ktorí si na pochopenie tejto predpojatosti nikdy nedajú čas. Do pasce tejto predpojatosti budete padať menej často. Potľapkajte svoju vedomú myseľ po pleci.

Pamätajte, že naše osobné atribúty druhých bývajú rýchle, nevedomé a automatické. Musíte byť v strehu, aby ste tieto atribúty spochybnili.

Najdôležitejšou schopnosťou, ktorá dokáže čeliť tejto predpojatosti, je schopnosť brať do úvahy perspektívu. Prinútiť sa brať do úvahy perspektívu iných je zručnosť, ktorú treba často trénovať.

Hoci je táto predpojatosť v blízkych vzťahoch menej častá, je tu. A keď je tu, má potenciál zničiť vzťah. Hádky často nie sú ničím iným ako kolobehom vzájomného obviňovania sa s malou introspekciou.

Perspektívne vnímanie vám umožní preniknúť do hlavy človeka, aby ste mohli priradiť väčšiu váhu jeho situačným faktorom. Vaším cieľom by malo byť čo najviac spomaliť proces vytvárania osobných atribúcií.

Vždy sa snažím dať ľuďom za pravdu v prípade jednorazových udalostí. Za nepriateľa ich označím až vtedy, keď mi ubližujú opakovane. Opakované správanie s väčšou pravdepodobnosťou odráža osobnosť a zámernosť človeka ako jednorazové správanie.

Skôr ako niekoho označíte za hrubého a bezohľadného, spýtajte sa sami seba:

• Sú dôvody, na základe ktorých ich obviňujem, dostatočné?
• Správali sa takto ku mne aj predtým?
• Aké iné dôvody by mohli vysvetliť ich správanie?

Odkazy

1. Linker, M. (2014). Intelektuálna empatia: kritické myslenie pre sociálnu spravodlivosť University of Michigan Press.
2. Bordens, K. S., & Horowitz, I. A. (2001). Social psychology: Edition: 2, illustrated.
3. Coleman, M. D. (2013). Emócie a konečná atribučná chyba. Súčasná psychológia , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020). Dissecting dispositionality: distance increases stability of attribution. Sociálna psychológia a veda o osobnosti , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981). Motivational biases in the attribution of responsibility for an accident: A meta-analysis of the defensive-attribution hypothesis (Motivačné odchýlky pri pripisovaní zodpovednosti za nehodu: metaanalýza hypotézy obrannej atribúcie). Psychologický bulletin , 90 (3), 496.