"Většině nedorozumění na světě by se dalo předejít, kdyby si lidé jednoduše našli čas a zeptali se: "Co by to ještě mohlo znamenat?""

K předpojatosti aktéra a pozorovatele dochází tehdy, když lidé připisují své vlastní chování vnějším příčinám a chování druhých lidí vnitřním příčinám. Mezi vnější příčiny patří situační faktory, které člověk nemůže ovlivnit. Vnitřní příčiny se týkají dispozic nebo osobnosti člověka.

Jsme náchylní k chybám při přisuzování příčinných souvislostí chování podle toho, zda jsme aktérem (vykonavatelem chování), nebo pozorovatelem (aktéra).

Když jsme aktérem, pravděpodobně přisuzujeme své chování situačním faktorům. A když jsme pozorovatelem chování, přisuzujeme toto chování osobnosti aktéra.

Příklady zkreslení aktéra a pozorovatele

Když řídíte, někomu ujedete (aktér) a svedete to na to, že spěcháte a potřebujete se dostat včas do kanceláře (vnější příčina).

Když vidíte, že vás někdo jiný odřízne (pozorovatel), předpokládáte, že je to hrubý a bezohledný člověk (vnitřní příčina), a neberete ohled na jeho situační faktory. Možná také spěchá.

Když upustíte sklenici vody (aktér), řeknete, že je to proto, že sklenice byla kluzká (vnější příčina). Když vidíte, že totéž dělá někdo z rodiny, řeknete, že je nešikovný (vnitřní příčina).

Když odpovíte pozdě na textovou zprávu (aktér), vysvětlíte, že jste byli zaneprázdněni (vnější příčina). Když váš partner odpoví pozdě (pozorovatel), domníváte se, že to udělal záměrně (vnitřní příčina).

Proč k tomuto zkreslení dochází?

Zkreslení aktér-pozorovatel je důsledkem toho, jak fungují naše systémy pozornosti a vnímání.

Jsme-li aktérem, zaměřujeme svou pozornost na okolí. Můžeme "vidět", jak se chováme nebo jak reagujeme na měnící se okolnosti. Proto je v tomto stavu snadné přisuzovat našemu chování situační příčiny.

Protože pozornost je omezeným zdrojem, je pro nás kognitivně náročné obrátit pozornost dovnitř a věnovat se introspekci. Introspekce pro nás není tak přirozená jako věnování pozornosti okolí.

Proto je pravděpodobné, že nám uniknou vnitřní faktory, které mohou řídit naše chování.

Když jsme pozorovateli nějakého aktéra, stává se "součástí" našeho okolí. Je pravděpodobné, že jeho chování přisoudíme jeho osobnosti, protože nemůžeme nahlédnout do jeho mysli. Nemůžeme vidět věci z jeho úhlu pohledu. Jeho okolí není naším okolím.

Pokud je introspekce skok, pak vidět věci z pohledu druhého je ještě větší skok. Naše zdroje pozornosti jsou příliš omezené na to, abychom takové skoky dělali. Místo toho se většinu času soustředíme jen na své okolí.

Dalším důvodem zkreslení je, že jako pozorovatelé nemáme přístup k hercově paměti o jeho vlastním chování. Herec má přístup k rozsáhlé databázi vlastní autobiografické paměti. Ví, že se v různých situacích chová odlišně.

Pozorovatel, který nemá takový přístup, rychle přisoudí jednorázové chování osobnosti, protože neví, jak aktér reaguje v různých situacích.

Proto máme tendenci považovat svou vlastní osobnost za proměnlivější než osobnost ostatních ( zkreslení při přisuzování vlastností ).

Například můžete rychle zařadit lidi mezi introverty nebo extroverty, ale pro své vlastní chování se pravděpodobně označíte za ambivertního člověka. Na základě své autobiografické paměti si dokážete vybavit situace, kdy jste byli introvertní, stejně jako situace, kdy jste byli extrovertní.

Podobně, když se vás někdo zeptá, zda jste vznětliví, pravděpodobně odpovíte: "To záleží na situaci." Zároveň můžete někoho rychle označit za vznětlivého na základě jednoho nebo dvou případů.

Čím více někoho známe, tím větší přístup máme k jeho motivacím, vzpomínkám, přáním a situacím. Studie ukazují, že lidé podléhají tomuto předsudku méně často u blízkých přátel a členů rodiny.1

Udržování vysokého sebevědomí

Zkreslení aktéra a pozorovatele se pravděpodobně objeví, pokud je chování nebo výsledek negativní.2

Když je chování nebo výsledek pozitivní, lidé mají tendenci přičítat ho sami sobě ( zištná zaujatost ). Když je výsledek negativní, mají tendenci obviňovat druhé nebo své okolí.

Jedná se o obranný mechanismus, jehož cílem je udržet si vysoké sebevědomí. Nikdo nevypadá rád špatně a vede to lidi k chybám v přisuzování.

Řekněme, že jste neuspěli u zkoušky. Místo abyste si vyčítali, že jste se nepřipravili, je snazší obvinit kamarády, kteří vás nenechali učit, nebo učitele, který vymyslel těžkou zkoušku.

Evoluční kořeny předsudků

Zaprvé, náš systém pozornosti se stejně jako u jiných živočichů vyvinul především k tomu, aby se soustředil na naše okolí. Je to proto, že v našem prostředí jsou přítomny téměř všechny hrozby a příležitosti. Museli jsme tedy umět dobře věnovat pozornost svému okolí.

Jak se lidé stávali společenskými a žili ve skupinách, objevily se pokročilé schopnosti, jako je introspekce a vnímání perspektivy. Protože se jedná o relativně novější schopnosti, je k jejich zapojení zapotřebí více vědomého úsilí.

Za druhé, v prostředí našich předků záviselo přežití a reprodukční úspěch do značné míry na úzkých vztazích a spojenectvích. Potřebovali jsme rychle klasifikovat lidi jako přátele nebo nepřátele. Chyba při identifikaci nepřítele jako přítele by se ukázala jako příliš nákladná.

V moderní době jsme si zachovali tendenci rychle klasifikovat lidi jako přátele nebo nepřátele. Děláme to na základě minimálních informací. I když to může zlepšit naši schopnost rychle posuzovat lidi, cenou za tuto schopnost je více falešně pozitivních výsledků.

Jinými slovy, o lidech si děláme úsudky na základě minimálních informací. To nás vede k chybám v atribuci.

Na základě jednorázových událostí si děláme úsudek o charakteru, abychom si snadno udělali představu o tom, jak se bude chovat v budoucnu (protože charakter má tendenci zůstat stabilní).

Zkreslení aktér-pozorovatel na úrovni skupiny

Zajímavé je, že k tomuto zkreslení dochází i na úrovni skupiny. Protože skupina je prodloužením jedince, často se chová jako jedinec.

V dobách našich předků jsme čelili konfliktům jak na individuální, tak na skupinové úrovni. Proto se naše individuální předsudky projevují i na skupinové úrovni.

Nejdůležitějším zkreslením na skupinové úrovni je samozřejmě zkreslení ingroup/outgroup, tj. upřednostňování ingroups a znevýhodňování outgroups. Zkreslení aktéra a pozorovatele, které se projevuje na skupinové úrovni, se nazývá konečná atribuční chyba (tzv. předpojatost ve prospěch skupiny ).

Je pravděpodobné, že budeme brát v úvahu situační faktory, které stojí za chováním naší skupiny, a tyto faktory budeme u outgroups podceňovat. Při pozorování chování outgroups přikládáme větší význam vnitřním faktorům:

"Jsou to naši nepřátelé. Nenávidí nás."

Historie je plná příkladů vládců, kteří využili této předpojatosti lidí k rozdmýchání nenávisti vůči určité skupině lidí. Politici to dělají neustále, protože vědí, že lidé budou skákat po označení odstrčených skupin za nepřátele.

Není divu, že studie ukazují, že když jsou lidé pod vlivem emocí, jako je strach a hněv, jsou náchylní k tomu, aby se dopustili největší chyby v přisuzování.3

Lidé, kteří jsou nám nejblíže, pravděpodobně patří k naší skupině. Jsou to lidé, se kterými se identifikujeme. Lidé, kteří jsou nám vzdáleni, pravděpodobně patří k outgroups.

Proto je pravděpodobnější, že budeme uplatňovat zkreslení aktéra-pozorovatele u osob, které jsou vzdálené, než u osob, které jsou v blízkosti.4

To, zda lidé po zločinu upřednostní oběť nebo zločince, závisí na tom, s kým se mohou ztotožnit. Pravděpodobně budou obviňovat oběť, která nepatří do jejich skupiny. A obviňovat zločince, který nepatří do jejich skupiny.5

Při favorizaci se zdůrazňují situační faktory a při obviňování osobní faktory. Pokud žijete v muiltikulturní zemi, pravděpodobně se s tím setkáváte ve zprávách neustále.

Překonání zkreslení aktér-pozorovatel

Vzhledem k tomu, že čtete tento článek, máte oproti většině lidí, kteří si na pochopení této předpojatosti nikdy nedají čas, výhodu. Do pasti této předpojatosti budete padat méně často. Poplácejte svou vědomou mysl po zádech.

Pamatujte, že naše osobní atribuce druhých bývají rychlé, nevědomé a automatické. Musíte být ve střehu, abyste tyto atribuce zpochybnili.

Nejdůležitější schopností, která může tomuto zkreslení čelit, je schopnost přijímat perspektivu. Přinutit se brát v úvahu perspektivu druhých je dovednost, kterou je třeba často trénovat.

Ačkoli je tato předpojatost v blízkých vztazích méně častá, je tu. A když je tu, má potenciál vztah zničit. Hádky často nejsou ničím jiným než koloběhem vzájemného obviňování s malou introspekcí.

Přijímání perspektivy vám umožní proniknout do něčí hlavy, abyste mohli přikládat větší váhu jeho situačním faktorům. Vaším cílem by mělo být co nejvíce zpomalit proces vytváření osobních atribucí.

U jednorázových událostí se vždy snažím dát lidem výhodu pochybností. Za nepřítele je označím až tehdy, když mi ubližují opakovaně. Opakované chování spíše odráží osobnost člověka a jeho záměrnost než chování jednorázové.

Než někoho označíte za hrubého a bezohledného, položte si otázku:

• Jsou důvody, na jejichž základě je obviňuji, dostatečné?
• Chovali se takhle ke mně už někdy předtím?
• Jaké další důvody by mohly vysvětlit jejich chování?

Odkazy

1. Linker, M. (2014). Intelektuální empatie: Kritické myšlení pro sociální spravedlnost . University of Michigan Press.
2. Bordens, K. S., & Horowitz, I. A. (2001). Sociální psychologie: vydání: 2, ilustrované.
3. Coleman, M. D. (2013): Emoce a konečná chyba atribuce. Současná psychologie , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020). Dissecting dispositionality: distance increases stability of attribution. Sociálně psychologická a osobnostní věda , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981): Motivational biases in the attribution of responsibility for an accident: A meta-analysis of the defensive-attribution hypothesis (Motivační zkreslení při přisuzování odpovědnosti za nehodu: metaanalýza hypotézy obranné atribuce). Psychologický bulletin , 90 (3), 496.