"Sebagian besar kesalahpahaman di dunia ini dapat dihindari jika orang-orang mau meluangkan waktu untuk bertanya, 'Apa lagi yang bisa diartikan dengan hal ini?"

Bias aktor-pengamat terjadi ketika orang mengaitkan perilaku mereka sendiri dengan penyebab eksternal dan perilaku orang lain dengan penyebab internal. Penyebab eksternal termasuk faktor situasional yang tidak dapat dikontrol oleh seseorang. Penyebab internal mengacu pada watak atau kepribadian seseorang.

Kita cenderung membuat kesalahan dalam mengaitkan sebab-akibat pada perilaku berdasarkan apakah kita seorang aktor (pelaku perilaku) atau pengamat (pelaku).

Ketika kita menjadi seorang aktor, kita cenderung mengaitkan perilaku kita dengan faktor situasional. Dan ketika kita menjadi pengamat perilaku, kita mengaitkan perilaku tersebut dengan kepribadian aktor.

Contoh-contoh bias pelaku-pengamat

Ketika Anda sedang mengemudi, Anda memotong jalan seseorang (aktor) dan menyalahkan fakta bahwa Anda sedang terburu-buru dan harus sampai di kantor tepat waktu (penyebab eksternal).

Ketika Anda melihat orang lain memotong pembicaraan Anda (pengamat), Anda berasumsi bahwa mereka adalah orang yang tidak sopan dan tidak perhatian (penyebab internal), tanpa memperhatikan faktor situasi mereka. Mereka mungkin juga sedang terburu-buru.

Ketika Anda menjatuhkan segelas air (aktor), Anda mengatakan itu karena gelasnya licin (penyebab eksternal). Ketika Anda melihat anggota keluarga Anda melakukan hal yang sama, Anda mengatakan bahwa mereka ceroboh (penyebab internal).

Ketika Anda terlambat membalas pesan (aktor), Anda menjelaskan bahwa Anda sedang sibuk (penyebab eksternal). Ketika pasangan Anda terlambat membalas pesan (pengamat), Anda percaya bahwa dia melakukannya dengan sengaja (penyebab internal).

Mengapa bias ini terjadi?

Bias aktor-pengamat adalah konsekuensi dari cara kerja sistem perhatian dan persepsi kita.

Ketika kita menjadi seorang aktor, kita memusatkan perhatian kita pada lingkungan sekitar kita. Kita dapat 'melihat' bagaimana kita berperilaku atau merespons keadaan yang berubah-ubah. Oleh karena itu, dalam kondisi ini, mudah sekali untuk mengaitkan sebab-sebab situasional dengan perilaku kita.

Karena perhatian adalah sumber daya yang terbatas, maka secara kognitif kita harus berusaha untuk mengalihkan perhatian kita ke dalam diri kita dan melakukan introspeksi. Introspeksi tidak datang secara alami kepada kita seperti halnya memperhatikan lingkungan sekitar kita.

Oleh karena itu, kita cenderung melewatkan faktor internal yang dapat mendorong perilaku kita.

Ketika kita menjadi pengamat seorang aktor, mereka menjadi 'bagian' dari lingkungan kita. Kita cenderung mengaitkan perilaku mereka dengan kepribadian mereka karena kita tidak bisa mengintip ke dalam pikiran mereka. Kita tidak bisa melihat segala sesuatu dari sudut pandang mereka. Lingkungan mereka bukanlah lingkungan kita.

Jika introspeksi adalah sebuah lompatan, melihat segala sesuatu dari sudut pandang orang lain adalah lompatan yang lebih besar. Sumber daya perhatian kita terlalu terbatas untuk melakukan lompatan ini. Sebaliknya, kita hanya berfokus pada sekeliling kita hampir sepanjang waktu.

Alasan lain dari bias ini adalah bahwa sebagai pengamat, kita tidak memiliki akses ke memori aktor tentang perilaku mereka sendiri. Seorang aktor memiliki akses ke basis data yang luas tentang memori otobiografi mereka sendiri. Mereka tahu bahwa mereka berperilaku berbeda dalam situasi yang berbeda.

Pengamat, yang tidak memiliki akses seperti itu, dengan cepat mengaitkan perilaku satu kali dengan kepribadian karena mereka tidak tahu bagaimana aktor merespons situasi yang berbeda.

Inilah sebabnya mengapa kita memiliki kecenderungan untuk melihat kepribadian kita sendiri lebih bervariasi daripada kepribadian orang lain ( bias askripsi sifat ).

Sebagai contoh, Anda dapat dengan cepat mengklasifikasikan orang menjadi introvert atau ekstrovert, namun untuk perilaku Anda sendiri, Anda cenderung menyebut diri Anda seorang ambivert. Dengan menggunakan memori otobiografi Anda, Anda dapat mengingat kembali situasi ketika Anda introvert dan juga ketika Anda ekstrovert.

Demikian pula, jika seseorang bertanya kepada Anda apakah Anda memiliki sifat pemarah, Anda mungkin akan menjawab, "Tergantung situasinya." Pada saat yang sama, Anda mungkin akan dengan cepat melabeli seseorang dengan sifat pemarah hanya berdasarkan satu atau dua kejadian.

Semakin kita mengenal seseorang, semakin banyak akses yang kita miliki untuk mengetahui motivasi, ingatan, keinginan, dan situasi mereka. Penelitian menunjukkan bahwa orang lebih jarang menyerah pada bias ini dengan teman dekat dan anggota keluarga.1

Mempertahankan harga diri yang tinggi

Bias aktor-pengamat kemungkinan besar terjadi ketika perilaku atau hasil adalah negatif.2

Faktanya, ketika perilaku atau hasil positif, orang cenderung mengaitkannya dengan diri mereka sendiri ( bias yang mementingkan diri sendiri Ketika hasilnya negatif, mereka cenderung menyalahkan orang lain atau lingkungannya.

Ini adalah mekanisme pertahanan yang dirancang untuk mempertahankan harga diri yang tinggi. Tidak ada yang suka terlihat buruk, dan ini membuat orang membuat kesalahan dalam atribusi.

Katakanlah Anda gagal dalam sebuah ujian, daripada menyalahkan diri sendiri karena tidak mempersiapkan diri, lebih mudah untuk menyalahkan teman Anda yang tidak mengizinkan Anda belajar atau guru yang merancang ujian yang sulit.

Akar evolusi dari bias

Pertama, sistem perhatian kita, seperti halnya hewan lain, pada dasarnya berevolusi untuk fokus pada lingkungan sekitar kita. Hal ini karena hampir semua ancaman dan peluang ada di lingkungan kita. Jadi, kita harus pandai memperhatikan lingkungan sekitar kita.

Ketika manusia menjadi sosial dan hidup berkelompok, kemampuan tingkat lanjut, seperti introspeksi dan pengambilan perspektif, muncul. Karena ini adalah kemampuan yang relatif lebih baru, maka dibutuhkan upaya yang lebih sadar untuk melibatkan mereka.

Kedua, di lingkungan leluhur kita, kelangsungan hidup dan keberhasilan reproduksi sangat bergantung pada hubungan dan aliansi yang erat. Kita harus dengan cepat mengklasifikasikan orang sebagai teman atau musuh. Kesalahan yang dibuat dalam mengidentifikasi musuh sebagai teman akan sangat merugikan.

Di zaman modern ini, kita masih memiliki kecenderungan untuk mengklasifikasikan orang dengan cepat sebagai teman atau musuh. Kita melakukan ini berdasarkan informasi yang minim. Meskipun hal ini dapat meningkatkan kemampuan kita untuk menilai orang lain dengan cepat, namun biaya yang harus ditanggung dari kemampuan ini adalah lebih banyak kesalahan positif.

Dengan kata lain, kita membuat penilaian tentang orang lain berdasarkan informasi yang minim, dan hal ini membuat kita membuat kesalahan atribusi.

Kami membuat penilaian karakter berdasarkan kejadian satu kali untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana mereka akan berperilaku di masa depan (karena karakter cenderung stabil).

Bias pelaku-pengamat di tingkat kelompok

Menariknya, bias ini juga terjadi di tingkat kelompok. Karena kelompok adalah perpanjangan dari individu, kelompok sering berperilaku seperti individu.

Pada zaman nenek moyang kita, kita menghadapi konflik baik di tingkat individu maupun kelompok, oleh karena itu, bias individu kita juga cenderung bermain di tingkat kelompok.

Bias yang paling penting di tingkat kelompok, tentu saja, adalah bias ingroup/outgroup, yaitu mendukung ingroup dan memusuhi outgroup. Bias aktor-pengamat yang terjadi di tingkat kelompok disebut kesalahan atribusi utama (alias Bias melayani kelompok ).

Kita cenderung memperhitungkan faktor-faktor situasional di balik perilaku kelompok kita dan mengabaikan faktor-faktor ini pada kelompok luar. Kita lebih mementingkan faktor internal ketika mengamati perilaku kelompok luar:

"Mereka adalah musuh kita, mereka membenci kita."

Sejarah dipenuhi dengan contoh-contoh penguasa yang mengeksploitasi bias masyarakat untuk memicu kebencian terhadap sekelompok orang. Para politisi melakukannya setiap saat karena mereka tahu bahwa masyarakat akan langsung melabeli kelompok yang berbeda sebagai musuh.

Tidak mengherankan, penelitian menunjukkan bahwa ketika seseorang berada di bawah cengkeraman emosi seperti rasa takut dan marah, mereka cenderung melakukan kesalahan atribusi yang paling besar.3

Orang-orang yang paling dekat dengan kita cenderung menjadi bagian dari kelompok kita. Mereka adalah orang-orang yang kita kenali. Orang-orang yang berada di kejauhan cenderung menjadi outgroup.

Oleh karena itu, kita lebih cenderung menerapkan bias aktor-pengamat pada mereka yang berada di kejauhan daripada mereka yang berada di dekatnya.4

Setelah terjadi kejahatan, apakah orang akan menyalahkan korban atau penjahat tergantung pada siapa yang dapat mereka identifikasi. Mereka cenderung menyalahkan korban yang bukan bagian dari kelompok mereka, dan menyalahkan penjahat yang bukan bagian dari kelompok mereka.5

Dalam mendukung, faktor situasional ditekankan dan dalam menyalahkan, faktor pribadi. Jika Anda tinggal di negara dengan budaya muilti, Anda mungkin sering melihat hal ini dalam berita.

Mengatasi bias aktor-pengamat

Karena Anda membaca ini, Anda memiliki keuntungan lebih dari kebanyakan orang yang tidak akan pernah meluangkan waktu untuk memahami bias ini. Anda akan lebih jarang jatuh ke dalam perangkap bias ini. Tepuk-tepuklah punggung pikiran sadar Anda.

Ingatlah bahwa atribusi pribadi kita terhadap orang lain cenderung cepat, tidak disadari, dan otomatis. Anda harus waspada untuk mempertanyakan atribusi ini.

Kemampuan paling penting yang dapat menangkal bias ini adalah pengambilan perspektif. Memaksa diri Anda untuk mempertimbangkan perspektif orang lain adalah keterampilan yang harus sering dilatih.

Meskipun bias ini jarang terjadi dalam hubungan dekat, namun bias ini tetap ada. Dan ketika bias ini ada, maka bias ini berpotensi merusak hubungan. Pertengkaran sering kali tidak lebih dari sebuah siklus menyalahkan satu sama lain tanpa adanya introspeksi.

Pengambilan perspektif memungkinkan Anda untuk masuk ke dalam kepala seseorang sehingga Anda dapat memberikan bobot lebih pada faktor situasional mereka. Tujuan Anda adalah untuk memperlambat proses pembuatan atribusi pribadi sebanyak mungkin.

Saya selalu berusaha memberi orang manfaat dari keraguan untuk kejadian yang terjadi sekali saja. Saya hanya akan melabeli mereka sebagai musuh jika mereka merugikan saya berulang kali. Perilaku berulang lebih mencerminkan kepribadian dan kesengajaan seseorang daripada perilaku yang terjadi sekali saja.

Sebelum melabeli seseorang dengan sebutan kasar dan tidak pengertian, tanyakan pada diri Anda sendiri:

• Apakah alasan yang saya gunakan untuk menyalahkan mereka sudah cukup?
• Apakah mereka pernah berperilaku seperti ini kepada saya sebelumnya?
• Apa alasan lain yang dapat menjelaskan perilaku mereka?

Referensi

1. Linker, M. (2014). Empati intelektual: Pemikiran kritis untuk keadilan sosial University of Michigan Press.
2. Bordens, K. S., & Horowitz, I. A. (2001). Psikologi sosial: Edisi: 2, bergambar.
3. Coleman, MD (2013). Emosi dan kesalahan atribusi utama. Psikologi Terkini , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020) Membedah disposisi: jarak meningkatkan stabilitas atribusi. Ilmu Psikologi Sosial dan Kepribadian , 11 (4), 446-453.
5. Burger, JM (1981). Bias motivasi dalam atribusi tanggung jawab atas suatu kecelakaan: Sebuah meta-analisis dari hipotesis atribusi-defensif. Buletin Psikologi , 90 (3), 496.