Большинство недоразумений в мире можно было бы избежать, если бы люди просто нашли время спросить: "Что еще это может означать?"".

Пристрастие "актер-наблюдатель" возникает, когда люди приписывают свое поведение внешним причинам, а поведение других - внутренним. Внешние причины включают ситуативные факторы, которые человек не может контролировать. Внутренние причины относятся к склонностям или особенностям личности человека.

Мы склонны совершать ошибки в приписывании причинности поведению в зависимости от того, являемся ли мы действующим лицом (исполнителем поведения) или наблюдателем (наблюдателем действующего лица).

Когда мы являемся актером, мы, скорее всего, приписываем свое поведение ситуативным факторам, а когда мы являемся наблюдателем поведения, мы приписываем это поведение личности актера.

Примеры смещения актера-наблюдателя

Когда вы едете на машине, вы подрезаете кого-то (действующее лицо) и сваливаете это на то, что вы торопитесь и должны вовремя добраться до офиса (внешняя причина).

Когда вы видите, что вас подрезает другой человек (наблюдатель), вы предполагаете, что это грубый и невнимательный человек (внутренняя причина), не обращая внимания на его ситуационные факторы. Возможно, он тоже торопится.

Когда вы роняете стакан с водой (действующее лицо), вы говорите, что это произошло потому, что стакан был скользким (внешняя причина). Когда вы видите, что член семьи делает то же самое, вы говорите, что он неуклюжий (внутренняя причина).

Когда вы отвечаете на сообщение с опозданием (актер), вы объясняете это тем, что были заняты (внешняя причина). Когда ваш супруг отвечает с опозданием (наблюдатель), вы считаете, что он сделал это намеренно (внутренняя причина).

Почему возникает такая предвзятость?

Предвзятость "актер-наблюдатель" является следствием того, как работают наши системы внимания и восприятия.

Когда мы являемся актером, наше внимание сосредоточено на окружающей обстановке. Мы можем "видеть", как мы ведем себя или реагируем на изменяющиеся обстоятельства. Поэтому в таком состоянии легко приписать ситуативные причины нашему поведению.

Поскольку внимание является ограниченным ресурсом, обращение его внутрь и самоанализ требуют больших когнитивных усилий. Самоанализ не является для нас таким естественным, как внимание к окружающему миру.

Таким образом, мы, скорее всего, упускаем из виду внутренние факторы, которые могут определять наше поведение.

Когда мы наблюдаем за актером, он становится "частью" нашего окружения. Мы, скорее всего, припишем его поведение его личности, потому что мы не можем заглянуть в его мысли. Мы не можем видеть вещи с его точки зрения. Их окружение - это не наше окружение.

Если самоанализ - это скачок, то видение ситуации с точки зрения другого человека - еще больший скачок. Наши ресурсы внимания слишком скудны, чтобы совершать такие скачки. Вместо этого мы большую часть времени просто сосредотачиваемся на окружающей обстановке.

Другая причина смещения заключается в том, что мы, как наблюдатели, не имеем доступа к памяти актера о его собственном поведении. Актер имеет доступ к обширной базе данных собственной автобиографической памяти. Он знает, что в разных ситуациях ведет себя по-разному.

Наблюдатель, не имеющий такого доступа, быстро приписывает одноразовое поведение личности, поскольку не знает, как актер реагирует на различные ситуации.

Именно поэтому мы склонны считать свою собственную личность более изменчивой, чем личность других людей (см. предвзятость приписывания признаков ).

Например, вы можете быстро классифицировать людей на интровертов и экстравертов, но для своего собственного поведения, скорее всего, назовете себя амбивертом. Опираясь на автобиографическую память, вы можете вспомнить ситуации, когда вы были интровертом, а также ситуации, когда вы были экстравертом.

Аналогично, если вас спросят, бываете ли вы вспыльчивы, вы, скорее всего, ответите: "Это зависит от ситуации". В то же время вы можете быстро навесить на человека ярлык вспыльчивого на основании одного-двух случаев.

Чем больше мы узнаем человека, тем больше у нас доступа к его мотивам, воспоминаниям, желаниям и ситуациям. Исследования показывают, что люди реже поддаются этому предубеждению при общении с близкими друзьями и членами семьи.1

Поддержание высокой самооценки

Предвзятость наблюдателя-актера, скорее всего, будет иметь место, если поведение или результат являются негативными.2

На самом деле, когда поведение или результат оказываются положительными, люди склонны приписывать их себе (см. корыстная предвзятость ). При отрицательном результате они склонны обвинять других или свое окружение.

Это защитный механизм, направленный на поддержание высокого уровня самооценки. Никому не нравится выглядеть плохо, и это приводит к тому, что люди допускают ошибки в атрибуции.

Допустим, вы провалили тест. Вместо того чтобы винить себя в том, что вы не подготовились, проще обвинить друзей, которые не дали вам позаниматься, или преподавателя, который разработал сложный экзамен.

Эволюционные корни предубеждения

Во-первых, наша система внимания, как и у других животных, развивалась в первую очередь для того, чтобы концентрироваться на окружающей обстановке. Это связано с тем, что практически все угрозы и возможности присутствуют в нашем окружении. Поэтому нам необходимо уметь обращать внимание на окружающую обстановку.

По мере того как человек становился социальным и жил в группах, у него появлялись такие развитые способности, как самоанализ и умение видеть перспективу. Поскольку эти способности появились относительно недавно, для их задействования требуется больше сознательных усилий.

Во-вторых, в среде наших предков выживание и репродуктивный успех во многом зависели от тесных взаимоотношений и союзов. Нам нужно было быстро классифицировать людей как друзей или врагов. Ошибка, допущенная при идентификации врага как друга, могла бы стоить слишком дорого.

В наше время мы сохранили тенденцию быстро классифицировать людей как друзей или врагов, основываясь на минимальной информации. Хотя это может улучшить нашу способность быстро судить о людях, ценой такой способности является большее количество ложных срабатываний.

Иными словами, мы выносим суждения о людях на основе минимальной информации, что приводит к ошибкам атрибуции.

Мы выносим суждения о характере на основе единичных событий, чтобы легко получить представление о том, как он будет вести себя в будущем (поскольку характер, как правило, остается стабильным).

Смещение актора-наблюдателя на групповом уровне

Интересно, что эта предвзятость проявляется и на групповом уровне. Поскольку группа является продолжением индивида, она часто ведет себя как индивид.

Во времена наших предков мы сталкивались с конфликтами как на индивидуальном, так и на групповом уровне, поэтому наши индивидуальные предубеждения имеют тенденцию проявляться и на групповом уровне.

Наиболее важным предубеждением на групповом уровне является, конечно, предубеждение ингруппы/аутгруппы, т.е. предпочтение ингрупп и противодействие аутгруппам. Предубеждение актора-наблюдателя, проявляющееся на групповом уровне, называется предельной ошибкой атрибуции (она же предвзятое отношение к группе ).

Мы, скорее всего, будем учитывать ситуативные факторы, лежащие в основе поведения нашей группы, и сбрасывать их со счетов в аутгруппах. Наблюдая за поведением аутгрупп, мы придаем большее значение внутренним факторам:

"Они наши враги, они нас ненавидят".

История изобилует примерами правителей, которые использовали эту предвзятость людей для разжигания ненависти к той или иной группе населения. Политики делают это постоянно, потому что знают, что люди не преминут навесить на аутгруппу ярлык врага.

Неудивительно, что, как показывают исследования, когда люди находятся под влиянием таких эмоций, как страх и гнев, они склонны совершать конечную ошибку атрибуции3.

Ближайшие к нам люди, скорее всего, принадлежат к нашей группе. Это люди, с которыми мы себя идентифицируем. Люди, находящиеся на расстоянии, скорее всего, относятся к аутгруппе.

Следовательно, мы с большей вероятностью применим предвзятое отношение к актерам-наблюдателям, находящимся на расстоянии, чем к тем, кто находится вблизи4.

После совершения преступления люди отдают предпочтение жертве или преступнику в зависимости от того, с кем они могут себя идентифицировать. Они, скорее всего, будут обвинять жертву, которая не принадлежит к их группе. И обвинять преступника, который не принадлежит к их группе.5

Если вы живете в мультиязычной стране, то, вероятно, постоянно видите это в новостях.

Преодоление предубеждения "актер-наблюдатель

Поскольку вы читаете эту статью, у вас есть преимущество перед большинством людей, которые никогда не потратят время на понимание этого предубеждения. Вы будете реже попадать в ловушку этого предубеждения. Похлопайте своему сознанию по спине.

Помните, что наши личные атрибуции других людей, как правило, происходят быстро, неосознанно и автоматически. Вам необходимо быть начеку, чтобы подвергать эти атрибуции сомнению.

Важнейшим умением, позволяющим противостоять этому предубеждению, является умение учитывать точку зрения других людей. Заставлять себя принимать во внимание точку зрения других людей - это навык, который необходимо часто практиковать.

Хотя в близких отношениях это предубеждение встречается реже, но оно есть. А когда оно есть, оно способно разрушить отношения. Ссоры часто представляют собой не что иное, как цикл обвинений друг друга без особого самоанализа.

Учет перспектив позволяет проникнуть в голову собеседника и придать большее значение ситуативным факторам. Ваша цель - максимально замедлить процесс формирования личных атрибуций.

Я всегда стараюсь отнестись к людям с пониманием, если речь идет о разовых событиях. Я буду считать их врагами только тогда, когда они будут вредить мне неоднократно. Повторяющееся поведение с большей вероятностью отражает личность и намерения человека, чем разовое поведение.

Прежде чем называть кого-то грубым и бесцеремонным, спросите себя:

• Достаточно ли оснований, по которым я их обвиняю?
• Вели ли они себя так со мной раньше?
• Какие еще причины могут объяснить их поведение?

Ссылки

1. Линкер, М. (2014). Интеллектуальная эмпатия: критическое мышление в интересах социальной справедливости Издательство Мичиганского университета.
2. Борденс, К. С., & Горовиц, И. А. (2001). Социальная психология: Издание 2-е, иллюстрированное.
3. Коулман, М. Д. (2013). Эмоции и конечная ошибка атрибуции. Актуальная психология , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020). Dissecting dispositionality: distance increases stability of attribution. Социально-психологическая наука и наука о личности , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981). Мотивационные предубеждения при атрибуции ответственности за несчастный случай: мета-анализ гипотезы защитной атрибуции. Психологический бюллетень , 90 (3), 496.