"يمكن تجنب معظم حالات سوء الفهم في العالم إذا استغرق الناس الوقت ليسألوا ،" ماذا يمكن أن يعني هذا أيضًا؟ "

يحدث تحيز الممثل والمراقب عندما يعزو الناس السلوكيات الخاصة لأسباب خارجية وسلوكيات الآخرين لأسباب داخلية. تشمل الأسباب الخارجية العوامل الظرفية التي لا يتحكم فيها المرء. تشير الأسباب الداخلية إلى تصرف الشخص أو شخصيته.

نحن عرضة لارتكاب أخطاء في عزو السببية إلى السلوك بناءً على ما إذا كنا ممثلين (فاعلين للسلوك) أو مراقب (ممثل) .

عندما نكون ممثلين ، من المحتمل أن نعزو سلوكنا إلى عوامل ظرفية. وعندما نكون مراقبين لسلوك ما ، فإننا ننسب هذا السلوك إلى شخصية الممثل.

أمثلة تحيز الممثل والمراقب

عندما تقود السيارة ، فإنك تقطع شخصًا ما ( الممثل) وإلقاء اللوم على حقيقة أنك في عجلة من أمرك وتحتاج إلى الوصول إلى المكتب في الوقت المحدد (سبب خارجي).

عندما ترى شخصًا آخر يقطعك (مراقب) ، فإنك تفترض أنه هو شخص فظ وغير مراعي (سبب داخلي) ، ولا يلتفت إلى العوامل الظرفية. قد يكونون في عجلة من أمرهم أيضًا.

عندما تسقط كوبًا من الماء (ممثل) ، تقول ذلك لأن الزجاج كان زلقًا (سبب خارجي). عندما ترى أحد أفراد العائلة يفعل الشيء نفسه ، فأنت تقول إنه أخرق (سبب داخلي).

عندما ترد متأخرًا على رسالة نصية(ممثل) ، أوضحت أنك كنت مشغولاً (سبب خارجي). عندما يرد زوجك متأخراً (مراقب) ، فأنت تعتقد أنه فعل ذلك عن قصد (سبب داخلي).

لماذا يحدث هذا التحيز؟ وتعمل أنظمة الإدراك.

عندما نكون ممثلين ، فإننا نركز اهتمامنا على محيطنا. يمكننا أن "نرى" كيف نتصرف أو نستجيب للظروف المتغيرة. لذلك ، في هذه الحالة ، من السهل أن نعزو الأسباب الظرفية إلى سلوكنا.

نظرًا لأن الاهتمام مورد محدود ، فمن المجهود المعرفي تحويل انتباهنا إلى الداخل والاستبطان. لا يأتي الاستبطان بالنسبة لنا بشكل طبيعي كما هو الحال مع الانتباه إلى ما يحيط بنا.

ومن ثم ، فمن المحتمل أن نفقد العوامل الداخلية التي قد تدفع سلوكياتنا.

عندما نكون مراقب ممثل ، يصبحون "جزءًا" من محيطنا. من المحتمل أن ننسب سلوكهم إلى شخصيتهم لأننا لا نستطيع إلقاء نظرة خاطفة على أذهانهم. لا يمكننا رؤية الأشياء من وجهة نظرهم. محيطهم ليس محيطنا.

إذا كان الاستبطان قفزة ، فإن رؤية الأشياء من منظور الآخر هي قفزة أكبر. موارد الانتباه لدينا نادرة جدًا بحيث لا يمكننا تحقيق هذه القفزات. بدلاً من ذلك ، نحن نركز فقط على محيطنا في معظم الأوقات.

سبب آخر للتحيز هو أنه بصفتنا مراقبين ، لا يمكننا الوصول إلى ذاكرة الممثل الخاصة بهمالسلوكيات الخاصة. الممثل لديه حق الوصول إلى قاعدة بيانات شاملة لذاكرة سيرته الذاتية. إنهم يعرفون أنهم يتصرفون بشكل مختلف في المواقف المختلفة.

المراقب ، الذي لا يمتلك مثل هذا الوصول ، يسارع إلى إرجاع السلوك الفردي إلى الشخصية لأنهم لا يعرفون كيف يستجيب الممثل للمواقف المختلفة.

هذا هو السبب في أننا نميل إلى رؤية شخصيتنا على أنها أكثر تنوعًا من شخصية الآخرين ( تحيز إسناد السمات ).

على سبيل المثال ، يمكنك تصنيف الأشخاص بسرعة إلى الانطوائيون أو المنفتحون ولكن لسلوكك الخاص ، من المحتمل أن تطلق على نفسك شخصية مترددة. بالاعتماد على ذاكرتك الذاتية ، يمكنك أن تتذكر المواقف التي كنت انطوائيًا فيها وكذلك المواقف التي كنت فيها منفتحًا.

وبالمثل ، إذا سألك شخص ما إذا كان لديك مزاج قصير ، فمن المحتمل أن قل ، "هذا يعتمد على الوضع". في الوقت نفسه ، يمكنك تصنيف شخص ما سريع الغضب بناءً على حالة أو حالتين.

كلما تعرفنا على شخص ما ، زادت قدرتنا على الوصول إلى دوافعه وذكرياته ورغباته ومواقفه. تشير الدراسات إلى أن الناس يستسلمون لهذا التحيز بشكل أقل تكرارًا مع الأصدقاء المقربين وأفراد الأسرة. سالب 2

في الواقع ، عندما يكون السلوك أو النتيجة إيجابية ، يميل الناس إلى إسناد ذلكلأنفسهم ( التحيز الذاتي ). عندما تكون النتيجة سلبية ، فإنهم يميلون إلى إلقاء اللوم على الآخرين أو محيطهم.

هذه آلية دفاع مصممة للحفاظ على مستوى عالٍ من احترام الذات. لا أحد يحب أن يبدو سيئًا ، وهذا يقود الناس إلى ارتكاب أخطاء في الإسناد.

لنفترض أنك فشلت في الاختبار. بدلاً من لوم نفسك على عدم الاستعداد ، من الأسهل إلقاء اللوم على أصدقائك الذين لم يسمحوا لك بالدراسة أو المعلم الذي صمم اختبارًا صعبًا.

الجذور التطورية للتحيز

أولاً ، تطور نظام الانتباه لدينا ، مثل نظام الحيوانات الأخرى ، بشكل أساسي للتركيز على محيطنا. هذا لأن جميع التهديدات والفرص تقريبًا موجودة في بيئتنا. لذلك ، كنا بحاجة إلى أن نكون جيدين في الاهتمام بمحيطنا.

عندما أصبح البشر اجتماعيين وعاشوا في مجموعات ، ظهرت كليات متقدمة ، مثل الاستبطان وأخذ وجهات النظر. نظرًا لأن هذه الكليات أحدث نسبيًا ، فإن الأمر يتطلب مزيدًا من الجهد الواعي لإشراكهم.

ثانيًا ، في بيئات أجدادنا ، يعتمد البقاء على قيد الحياة والنجاح الإنجابي إلى حد كبير على العلاقات والتحالفات الوثيقة. كنا بحاجة إلى تصنيف الناس بسرعة كأصدقاء أو أعداء. لقد ثبت أن الخطأ المرتكب في تحديد العدو كصديق مكلف للغاية.

في العصر الحديث ، احتفظنا بهذا الاتجاه لتصنيف الأشخاص بسرعة كأصدقاء أو أعداء. نقوم بذلك بناءً على الحد الأدنى من المعلومات. بينما هذاقد تحسن قدرتنا على الحكم على الأشخاص بسرعة ، فإن تكلفة هذه القدرة هي المزيد من الإيجابيات الكاذبة.

بمعنى آخر ، نحن نصدر أحكامًا حول الأشخاص بناءً على الحد الأدنى من المعلومات. يقودنا هذا إلى ارتكاب أخطاء في الإسناد.

نحن نصدر أحكامًا على الشخصيات بناءً على أحداث لمرة واحدة للحصول بسهولة على فكرة عن الطريقة التي من المحتمل أن يتصرفوا بها في المستقبل (نظرًا لأن الشخصية تميل إلى البقاء ثابتة).

تحيز الممثل والمراقب على مستوى المجموعة

ومن المثير للاهتمام أن هذا التحيز يحدث أيضًا على مستوى المجموعة. نظرًا لأن المجموعة هي امتداد للفرد ، فإنها غالبًا ما تتصرف كفرد.

في أوقات أجدادنا ، واجهنا صراعات على مستوى الفرد والجماعة. لذلك ، تميل تحيزاتنا الفردية أيضًا إلى الظهور على مستوى المجموعة.

إن التحيز الأكثر أهمية على مستوى المجموعة هو بالطبع تحيز الانتماء / الخروج ، أي تفضيل المجموعات الداخلية وتعادي المجموعات الخارجية. يُطلق على التحيز بين الممثلين والمراقبين على مستوى المجموعة خطأ الإسناد النهائي (يُعرف أيضًا باسم انحياز خدمة المجموعة ).

من المحتمل أن نأخذ في الاعتبار العوامل الظرفية وراء مجموعتنا السلوك واستبعاد هذه العوامل في الخارج. نعطي أهمية أكبر للعوامل الداخلية عند مراقبة سلوك الجماعات الخارجية:

"إنهم أعداؤنا. إنهم يكرهوننا ".

التاريخ مليء بأمثلة من الحكام الذين استغلوا هذا التحيز للناس لإذكاء الكراهية لمجموعة من الناس.يفعل السياسيون ذلك طوال الوقت لأنهم يعرفون أن الناس سوف يقفزون في وصف الجماعات الخارجية بأنها أعداء.

وليس من المستغرب أن تظهر الدراسات أنه عندما يكون الناس تحت قبضة العواطف مثل الخوف والغضب ، فإنهم عرضة لارتكاب خطأ في الإسناد النهائي. 3

من المحتمل أن ينتمي الأشخاص الأقرب إلينا إلى مجموعتنا. هؤلاء هم الأشخاص الذين نتماثل معهم. من المحتمل أن يكون الأشخاص البعيدين عن بُعد مجموعات خارجية.

ومن ثم ، فمن المرجح أن نطبق تحيز الممثل والمراقب على أولئك الموجودين على مسافة أكثر من أولئك القريبين. يعتمد ما إذا كان الناس يفضلون الضحية أو المجرم على من يمكنهم التعرف عليه. من المحتمل أن يلوموا الضحية التي ليست جزءًا من مجموعتهم. ولإلقاء اللوم على المجرم الذي لا ينتمي إلى مجموعتهم. 5

لصالح ، يتم التأكيد على العوامل الظرفية وفي إلقاء اللوم على العوامل الشخصية. إذا كنت تعيش في بلد متعدد الثقافات ، فستجد هذا محتملًا في الأخبار طوال الوقت.

التغلب على تحيز الممثل والمراقب

نظرًا لأنك تقرأ هذا ، فلديك ميزة على معظم الناس الذين لن يأخذوا الوقت الكافي لفهم هذا التحيز. ستقع في فخ هذا التحيز بمعدل أقل. ربّت على عقلك الواعي على ظهرك.

تذكر أن صفاتنا الشخصية للآخرين تميل إلى أن تكون سريعة وغير واعية وتلقائية. يجب أن تكون على أهبة الاستعداد للتشكيك في هذه الصفات.

أهم قدرة يمكنها مواجهة هذا التحيزهو أخذ وجهات النظر. إن إجبار نفسك على أخذ منظور الآخرين في الاعتبار هو مهارة يجب على المرء ممارستها كثيرًا.

على الرغم من أن هذا التحيز أقل شيوعًا في العلاقات الوثيقة ، إلا أنه موجود. وعندما تكون هناك ، لديها القدرة على تدمير العلاقات. غالبًا ما لا تكون الحجج أكثر من مجرد حلقة من إلقاء اللوم على بعضنا البعض مع القليل من التأمل.

يسمح لك أخذ وجهات النظر بالوصول إلى داخل رأس شخص ما حتى تتمكن من إعطاء وزن أكبر لعوامل الموقف الخاصة به. يجب أن يكون هدفك هو إبطاء عملية تحديد السمات الشخصية قدر الإمكان.

أحاول دائمًا منح الناس ميزة الشك في الأحداث التي تحدث لمرة واحدة. سوف أصفهم بالعدو فقط عندما يؤذوني بشكل متكرر. من المرجح أن تعكس السلوكيات المتكررة شخصية الفرد وقصده أكثر من السلوكيات التي تحدث لمرة واحدة.

قبل وصف شخص ما بأنه وقح وغير مراعي ، اسأل نفسك: هل يكفي إلقاء اللوم عليهم؟