人生充满起伏。 起伏伴随着积极情绪，起伏伴随着消极情绪。 消极情绪带来不适和痛苦。 心灵利用消极情绪将我们的注意力引向痛苦。

理论上，一个人可以倾听自己的负面情绪，并通过自己的努力找到结束痛苦的解决方案。 然而，在这种情绪的控制下，大多数人很难保持冷静和理性思考。

当人们遇到困难时，就会寻求逃避负面情绪的方法。 他们会通过某些健康或不健康的应对机制来实现这一目标。 其中最有效也可能是最健康的应对机制之一就是通过社会支持来获得安慰。

我们是一个社会性物种，通过社会接触来调节负面情绪是我们心理的一个重要特征。 从婴儿期开始，当婴儿被另一个人抱住时就会平静下来。 通过社会接触和支持来调节情绪的需求一直持续到成年期。

这就是为什么当我们遇到困难时，会不由自主地去安慰身边的人。

总之，安慰别人就是通过社会接触把他们从消极情绪状态带到积极或中性状态的过程。

安慰他人是一种技能

我们都知道，并不是所有人都能同样地安慰我们。 你可能不会向你所有的好友寻求安慰。 有些人似乎比其他人更擅长安慰。

尽管如此，大多数人并不善于安慰他人。 他们不知道当自己所爱的人遇到困难时该如何应对。 更糟糕的是，他们有时会用麻木不仁的言论让他人感觉更糟。

如果你不善于安慰别人，你也可以很快提高自己安慰别人的技巧。 这都是说和做正确的事情的问题。 当你对相关的社会动态有了更好、更深入的了解时，你就会说正确的话，做正确的事。

安慰他人的社会动力

我们首先要探究处于不适状态的人的心理状态。 那些被负面情绪控制的人很容易产生非理性的想法。 因此，如果你给他们理性的建议，如果他们觉得这些建议具有攻击性、麻木不仁或无关紧要，请不要感到惊讶。

当你试图安慰别人时，从情感的角度来思考会有帮助。 对方在情感上受到了伤害，他们需要疗伤、 情绪上 他们寻求的不是理性的建议、指示或陈词滥调。

伤害人们的事件往往是那些对他们造成社会排斥或有可能造成社会排斥的事件。 例如：

• 分手
• 论据
• 被权威人士斥责
• 犯错误
• 抑郁症
• 失去亲人

因此，我们应该问自己一个合乎逻辑的问题：

"我说什么或做什么才能扭转社会排斥现象？

或者干脆

"我能说什么或做什么，才能让他们感到被接纳？

以这样的心态来处理问题，将大大有助于你想出安慰别人的策略。

第二点要记住的是，受到情感伤害的人往往会觉得自己毫无价值。 他们会觉得自己很脆弱，自尊心受到打击。

因此，安慰别人的另一种方式就是提升他们的自我价值。

虽然许多情绪不适都有社会原因，但也有一些非社会原因会造成困扰。 例如，工作压力过大。

尽管如此，作为一条经验法则，首先要尽量满足情感上对舒适的需求，然后才是理性的解决方案。

因此、 社会排斥 和一个 自尊心丧失 因此，安慰别人就是要解决这些问题。

如何安慰他人

在学习如何安慰别人之前，重要的是要考虑一下对方与你的亲近程度以及你们关系的质量。 你与对方越亲近，就越能随意使用以下安慰策略。

原则上，不要安慰那些没有向你寻求安慰的人。

1. 积极倾听

当有人向你咨询问题时，首先要做的就是倾听。 人们总是试图绕过这一点，这真是令人匪夷所思。 要全神贯注地倾听他们告诉你的一切。

"怎么了？"

"告诉我一切"

积极倾听，沟通交流：

"我在这里等你"

"我愿意听你说"

这是最容易让他们感到被包容的事情。

2 验证

一旦你倾听了他们的心声，一旦他们说出了自己的心理状态，下一步就是要肯定他们。 肯定一个人简单地说就是承认他们的想法和情绪。

验证声明示例：

"我很遗憾"

"你一定很难过"

这些陈述承认他们的精神和情绪状态。 另一方面，无效陈述则试图否定或淡化他们的精神状态。 例如：

"你需要克服它"

"没那么糟吧"

"你反应过度了"

请注意，使用无效陈述的人通常是出于好意，但他们的陈述却适得其反，因为他们没有意识到自己在否定对方的心理状态。

研究人员戴尔-汉普（Dale Hample）将这些信息恰当地称为 "反舒适信息"。 它们传达的信息是：

"我不参与你的精神状态"

"我不跟你说话"

非常不包括在内。

3. 换位思考

如果你能站在他们的角度看问题，你的验证会有效 100 倍。 这是一项需要多年才能掌握的技能。

当你能体会到他们的感受--当你也经历过类似的事情时，移情就会起作用。 例如：

"我也经历过痛苦的失恋，那简直是地狱"

再次，它传达了社会包容的理念：

"我们在一起，我们是一个团队"

4. 不做评判

人们经常会因为他人的负面情绪而对其进行负面评价。 这无疑是双重打击，因为你不仅在贬低他人，还在攻击他人。 你的负面评价是在给他人本已伤痕累累的自尊心撒盐。

"你太软弱了"

"你需要坚强的情感"

"你真蠢，居然犯了这么愚蠢的错误"

通过传达他们一文不值的信息，你给了他们另一个感觉不好的理由。

反之，如果你不加评判，他们的自尊心就会得到修复。 他们会觉得自己有理由去感受自己的感受。

5. 提高他们的自尊心

你可以从不加评论进一步提高他们的自我价值。 把他们的注意力集中在他们的优秀品质上--表扬和鼓励他们。

"你是个有韧性的人，我坚信你能克服这个困难"

请注意，这样做的代价不应是否定他们的价值。 在你花时间倾听他们的心声并验证他们的价值之前，不要急于告诉他们他们有多么特别。

6. 通过身体接触进行安慰

同样，在确认对方的心理状态之前，不要做这些事情，否则会让人觉得你在提供 "虚假 "的安慰。

7. 向他们表明你站在他们一边

当人们受到他人伤害时，他们的群体心理就会发挥作用。 他们会把伤害他们的人视为外群体，并寻求内群体的支持。 你就是他们的内群体支持。

这就是为什么说 "外群体 "的坏话会让人很舒服。

"是啊，你老板是个大混蛋"

8.放低身段

当一个人遇到不顺心的事情时，他们会觉得自己不值得，于是 降低 比普通人多。

如果你也放低身段，就会缩小差距，他们就不会觉得自己很糟糕。

例如，如果他们犯了一个愚蠢的错误，你可以说

"我曾经犯过同样的错误"

"我一生中犯过很多错误"

这不仅传达了 "犯错没关系 "的信息--这是一种健康的心态，而且还能治愈他们的自尊心。 他们会说

"我不是一个不值得犯错的人"

9. 适时提供解决方案

一旦你把他们从消极情绪状态带到中性或积极情绪状态，就该让他们的理性大脑参与进来了。

但等等

你在这方面也需要小心。 不要把建议强塞给他们。 你需要以这样的心态来解决他们的问题：

"让我们一起来探究到底发生了什么 也许我们能找到解决的办法"

最好是温和地引导他们找到解决方案，而不是把解决方案扔到他们脸上。 如果你这样做，他们会觉得你在支配他们。 他们可能会为了反对而反对，为了夺回自己的权力而反对。 即使你的解决方案是有效的，他们也会抵制。

你需要情商来帮助他们了解自己的情绪，并提出适当的解决方案。