"사람들이 시간을 내어 '이게 또 무슨 의미가 있겠어?' 외부 원인에 대한 자신의 행동과 내부 원인에 대한 다른 사람의 행동. 외부 원인에는 통제할 수 없는 상황적 요인이 포함됩니다. 내적 원인은 사람의 성향이나 성격을 말합니다.

우리는 행위자(행위자)인지 관찰자(행위자)인지에 따라 행동에 인과관계를 부여하는 오류를 범하기 쉽습니다. .

배우라면 우리의 행동을 상황적 요인에 귀인할 가능성이 높습니다. 그리고 우리가 어떤 행동을 관찰할 때 그 행동을 배우의 성격에 귀속시킵니다.

배우-관찰자 편향의 예

운전할 때 누군가의 말을 끊습니다( 배우) 당신이 바쁘고 제시간에 사무실에 도착해야 한다는 사실을 비난합니다(외부적 원인).

다른 사람이 당신을 자르는 것을 보면(관찰자), 당신은 그들이 무례하고 사려깊지 못한 사람(내적 원인)이며 상황적 요인에 주의를 기울이지 않습니다. 그들도 급할지도 몰라요.

물잔을 떨어뜨렸을 때(배우), 물잔이 미끄러워서(외부 원인)라고 합니다. 가족이 똑같이 하는 걸 보면 서툴다고 한다(내사).

문자 답장이 늦을 때(배우), 바쁘셨다고 (외부 원인) 설명하시네요. 배우자가 늦게 ​​답장하면(관찰자) 의도적으로 그렇게 했다고 생각합니다(내적 원인).

이러한 편향이 발생하는 이유는 무엇입니까?

행위자-관찰자 편향은 우리가 얼마나 주의를 기울이느냐의 결과입니다 인식 시스템이 작동합니다.

우리는 배우일 때 주변 환경에 주의를 집중합니다. 우리는 변화하는 상황에 어떻게 행동하거나 대응하는지 '볼' 수 있습니다. 따라서 이 상태에서는 상황적 원인을 우리의 행동에 귀인하기 쉽습니다.

관심은 제한된 자원이기 때문에 우리의 주의를 내면으로 돌리고 성찰하는 것은 인지적으로 힘든 일입니다. 자기 성찰은 주변 환경에 주의를 기울이는 것만큼 자연스럽게 오지 않습니다.

따라서 우리는 행동을 유도할 수 있는 내부 요인을 놓치기 쉽습니다.

우리가 배우의 관찰자, 그들은 우리 주변의 '일부'가 됩니다. 우리는 그들의 마음을 들여다볼 수 없기 때문에 그들의 행동을 성격 탓으로 돌릴 가능성이 높습니다. 우리는 그들의 관점에서 사물을 볼 수 없습니다. 그들의 주변은 우리의 주변이 아니다.

성찰이 도약이라면 타인의 시선으로 사물을 보는 것은 더 큰 도약이다. 우리의 주의 자원은 우리가 이러한 도약을 하기에는 너무 부족합니다. 대신 우리는 대부분의 시간 동안 주변 환경에 집중합니다.

편견의 또 다른 이유는 관찰자로서 배우의 기억에 접근할 수 없기 때문입니다.자신의 행동. 배우는 자신의 자서전적 기억의 방대한 데이터베이스에 접근할 수 있습니다. 그들은 서로 다른 상황에서 다르게 행동한다는 것을 알고 있습니다.

관찰자는 그러한 접근 권한이 없기 때문에 배우가 다양한 상황에 어떻게 반응하는지 모르기 때문에 일회성 행동을 성격 탓으로 돌립니다.

이것이 우리가 다른 사람보다 자신의 성격을 더 다양하게 보는 경향이 있는 이유입니다( 특성 귀인 편향 ).

예를 들어, 사람들을 다음과 같이 신속하게 분류할 수 있습니다. 내성적이거나 외향적이지만 자신의 행동으로 인해 스스로를 양향형이라고 부를 수 있습니다. 자서전적 기억을 바탕으로 외향적인 상황뿐만 아니라 내향적인 상황도 기억할 수 있습니다.

마찬가지로, 누가 당신에게 화를 잘 내느냐고 묻는다면 당신은 "상황에 따라 다릅니다"라고 말하십시오. 동시에 한두 가지 사례를 기반으로 급히 성격이 급한 사람에게 라벨을 붙일 수 있습니다.

누군가를 더 많이 알게 될수록 그들의 동기, 기억, 욕구 및 상황에 더 많이 접근할 수 있습니다. 연구에 따르면 사람들은 친한 친구나 가족과 함께 있으면 이러한 편향에 덜 자주 굴복합니다.1

높은 자존감 유지

행위자-관찰자 편향은 행동이나 결과가 다음과 같을 때 발생할 가능성이 높습니다. 부정.2

실제로 행동이나 결과가 긍정적일 때 사람들은 그것을 귀인하는 경향이 있습니다.( 자기 위주 편향 ). 결과가 좋지 않으면 다른 사람이나 주변을 탓하는 경향이 있습니다.

높은 수준의 자존감을 유지하기 위해 고안된 방어기제입니다. 나쁘게 보이는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며, 이로 인해 사람들은 원인을 잘못 알 수 있습니다.

시험에 떨어졌다고 가정해 보겠습니다. 준비하지 않은 자신을 탓하기보다 공부를 못하게 한 친구나 어려운 시험을 만든 선생님을 탓하는 것이 더 쉽습니다.

편견의 진화적 뿌리

먼저, 우리의 주의 시스템은 다른 동물과 마찬가지로 주로 주변 환경에 초점을 맞추도록 진화했습니다. 거의 모든 위협과 기회가 우리 환경에 존재하기 때문입니다. 그래서 우리는 주변 환경에 대한 관심을 잘 가질 필요가 있었습니다.

인간이 사회화되고 집단 생활을 하면서 자기 성찰, 관점 수용과 같은 고급 능력이 등장했습니다. 이들은 상대적으로 새로운 기능이기 때문에 이를 활용하려면 더 많은 의식적인 노력이 필요합니다.

둘째, 조상 환경에서 생존과 번식 성공은 주로 긴밀한 관계와 동맹에 달려 있었습니다. 우리는 사람들을 친구와 적으로 빠르게 분류해야 했습니다. 적을 친구로 식별하는 실수는 너무 큰 대가를 치렀을 것입니다.

현대에도 우리는 사람들을 친구 또는 적으로 빠르게 분류하는 이러한 경향을 유지해 왔습니다. 우리는 최소한의 정보를 바탕으로 이것을 합니다. 이 동안사람들을 빠르게 판단하는 능력을 향상시킬 수 있지만 이 능력의 비용은 더 많은 오탐입니다.

즉, 우리는 최소한의 정보를 기반으로 사람에 대한 판단을 내립니다. 이로 인해 속성 오류가 발생합니다.

일회성 이벤트를 기반으로 캐릭터를 판단하여 캐릭터가 안정적으로 유지되는 경향이 있기 때문에 향후 어떻게 행동할지 쉽게 알 수 있습니다.

그룹 수준의 행위자-관찰자 편향

흥미롭게도 이러한 편향은 그룹 수준에서도 발생합니다. 집단은 개인의 연장선이기 때문에 개인처럼 행동하는 경우가 많습니다.

조상에서 우리는 개인과 집단 차원에서 갈등을 겪었습니다. 따라서 개인의 편향은 그룹 수준에서도 나타나는 경향이 있습니다.

그룹 수준에서 가장 중요한 편향은 물론 내집단/외집단 편향입니다. 그룹 수준에서 나타나는 행위자-관찰자 편향을 궁극적인 귀인 오류(일명 그룹 제공 편향 )라고 합니다.

우리 그룹의 아웃그룹에서 이러한 요인을 평가하고 할인합니다. 외부 그룹의 행동을 관찰할 때 내부 요인에 더 많은 중요성을 부여합니다.

“그들은 우리의 적입니다. 그들은 우리를 미워합니다.”

역사는 사람들의 이러한 편견을 이용하여 한 집단의 사람들에 대한 증오심을 불러일으킨 통치자들의 사례로 가득합니다.정치인들은 사람들이 외부 집단을 적으로 낙인찍는 데 뛰어들 것이라는 것을 알기 때문에 항상 그렇게 합니다.

연구에 따르면 사람들이 두려움과 분노와 같은 감정에 사로잡힐 때 다음과 같은 행동을 하는 경향이 있습니다. 궁극적인 귀속 오류.3

우리와 가장 가까운 사람들은 우리 그룹에 속할 가능성이 높습니다. 이들은 우리가 식별하는 사람들입니다. 멀리 떨어져 있는 사람들은 외집단일 가능성이 높습니다.

따라서 가까이 있는 사람들보다 멀리 있는 사람들에게 행위자-관찰자 편향을 적용할 가능성이 더 큽니다.4

범죄 후, 사람들이 피해자를 선호하는지 범죄자를 선호하는지 여부는 그들이 누구와 동일시할 수 있는지에 달려 있습니다. 그들은 자신의 그룹에 속하지 않은 피해자를 비난할 가능성이 높습니다. 그리고 자신의 집단에 속하지 않은 범죄자를 비난하는 것.5

호의에는 상황적 요인이 강조되고 비난에는 개인적 요인이 강조된다. 다문화 국가에 살고 있다면 뉴스에서 항상 이것을 볼 것입니다.

배우-관찰자 편향 극복

이 글을 읽고 있기 때문에 이점이 있습니다. 이 편견을 이해하는 데 시간을 들이지 않을 대부분의 사람들에 대해. 이 편견의 함정에 덜 자주 빠질 것입니다. 의식이 있는 마음을 가볍게 두드려 보세요.

타인에 대한 개인적인 귀인은 빠르고 무의식적이며 자동적인 경향이 있음을 기억하십시오. 이러한 속성에 의문을 제기하려면 긴장해야 합니다.

이러한 편견에 대응할 수 있는 가장 중요한 능력관점을 취하는 것입니다. 다른 사람의 관점을 고려하도록 자신을 강요하는 것은 자주 연습해야 하는 기술입니다.

이러한 편견은 친밀한 관계에서는 덜 일반적이지만 존재합니다. 그리고 거기에 있으면 관계를 망칠 가능성이 있습니다. 논쟁은 거의 자기 성찰 없이 서로를 비난하는 악순환에 지나지 않습니다.

관점 파악을 통해 누군가의 머리 속으로 들어갈 수 있으므로 상황적 요소에 더 많은 비중을 둘 수 있습니다. 당신의 목표는 가능한 한 개인 귀속을 만드는 과정을 늦추는 것입니다.

저는 항상 사람들에게 일회성 이벤트에 대한 의심의 혜택을 주려고 노력합니다. 그들이 나에게 반복적으로 해를 끼칠 때만 적이라고 표시하겠습니다. 반복되는 행동은 일회성 행동보다 개인의 성격과 의도를 반영할 가능성이 더 큽니다.

누군가를 무례하고 무례하다고 낙인찍기 전에 다음과 같이 자문해 보십시오.

• 충분히 그들을 비난합니까?
• 그들이 전에 나에게 이런 식으로 행동한 적이 있습니까?
• 그들의 행동을 설명할 수 있는 다른 이유는 무엇입니까?

참고자료

1. Linker, M. (2014). 지적 공감: 사회 정의를 위한 비판적 사고 . University of Michigan Press.
2. Bordens, K. S., & Horowitz, IA (2001). 사회심리학: 판: 2, 삽화.
3. Coleman, M. D. (2013). 감정과 궁극의 귀인 오류. 현재심리학 , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020). 해부 성향: 거리는 귀인의 안정성을 증가시킵니다. 사회심리 및 성격과학 , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981). 사고에 대한 책임 귀인의 동기 편향: 방어 귀인 가설의 메타 분석. 심리학 게시판 , 90 (3), 496.