"A maioría dos malentendidos do mundo poderían evitarse se a xente simplemente se tomase o tempo de preguntar: 'Que outra cousa podería significar isto?'"

O sesgo actor-observador ocorre cando a xente atribúe o seu comportamentos propios ante causas externas e os comportamentos dos demais ante causas internas. As causas externas inclúen factores situacionais sobre os que non se ten control. As causas internas refírense á disposición ou á personalidade dunha persoa.

Somos propensos a cometer erros ao atribuír a causalidade ao comportamento en función de se somos un actor (un que fai un comportamento) ou un observador (un actor). .

Cando somos actores, é probable que atribúamos o noso comportamento a factores da situación. E cando somos observadores dun comportamento, atribuímos ese comportamento á personalidade do actor.

Exemplos de sesgos entre actor e observador

Cando conduces, cortas a alguén ( actor) e bótalle a culpa ao feito de que tes présa e necesitas chegar á oficina a tempo (causa externa).

Cando ves que outra persoa te corta (observador), asume que é unha persoa groseira e desconsiderada (causa interna), que non fai caso dos seus factores da situación. Tamén poden ter présa.

Cando deixas caer un vaso de auga (actor), dis que é porque o vaso estaba esvaradío (causa externa). Cando ves que un membro da familia fai o mesmo, dis que é torpe (causa interna).

Cando respondes tarde a un texto(actor), explicas que estabas ocupado (causa externa). Cando o teu cónxuxe responde tarde (observador), cres que o fixo intencionadamente (causa interna).

Por que se produce este sesgo?

O sesgo actor-observador é a consecuencia de como a nosa atención e os sistemas de percepción funcionan.

Cando somos actores, centramos a nosa atención no noso entorno. Podemos "ver" como nos comportamos ou como respondemos ás circunstancias cambiantes. Polo tanto, nesta condición, é fácil atribuír causas situacionais ao noso comportamento.

Dado que a atención é un recurso limitado, é un esforzo cognitivo dirixir a nosa atención cara a dentro e introspectiva. A introspección non é tan natural para nós como prestar atención ao noso entorno.

Por iso, é probable que perdamos os factores internos que poden impulsar os nosos comportamentos.

Cando somos un observadores dun actor, pasan a ser "parte" do noso entorno. É probable que atribúamos o seu comportamento á súa personalidade porque non podemos asomarse ás súas mentes. Non podemos ver as cousas dende o seu punto de vista. O seu entorno non é o noso.

Se a introspección é un salto, ver as cousas desde a perspectiva doutro é un salto máis grande. Os nosos recursos de atención son demasiado escasos para que estemos dando estes saltos. En cambio, só nos centramos no noso entorno a maior parte do tempo.

Outro motivo do sesgo é que, como observadores, non temos acceso á memoria do actor do seucomportamentos propios. Un actor ten acceso a unha extensa base de datos da súa propia memoria autobiográfica. Saben que se comportan de forma diferente en diferentes situacións.

O observador, ao non ter tal acceso, atribúe rapidamente un comportamento puntual á personalidade porque non sabe como responde o actor a diferentes situacións.

É por iso que tendemos a ver a nosa propia personalidade máis variable que a dos demais ( sesgo de atribución de trazos ).

Por exemplo, podes clasificar rapidamente as persoas en introvertidos ou extrovertidos, pero polo teu propio comportamento, é probable que te chames ambivertido. A partir da túa memoria autobiográfica, podes recordar situacións nas que eras introvertido, así como situacións nas que eras extrovertido.

Do mesmo xeito, se alguén che pregunta se tes un mal genio, é probable que o fagas. dicir: "Depende da situación". Ao mesmo tempo, podes etiquetar rapidamente a alguén en función dun ou dous casos.

Canto máis coñecemos a alguén, máis acceso temos ás súas motivacións, recordos, desexos e situacións. Os estudos mostran que as persoas sucumben a este prexuízo con menos frecuencia con amigos íntimos e familiares.1

Manter unha alta autoestima

É probable que o sesgo actor-observador se produza cando o comportamento ou o resultado é negativo.2

De feito, cando o comportamento ou o resultado é positivo, a xente adoita atribuíloa si mesmos ( sesgo de autoservicio ). Cando o resultado é negativo, tenden a culpar aos demais ou ao seu entorno.

Este é un mecanismo de defensa deseñado para manter un alto nivel de autoestima. A ninguén lle gusta parecer mal, e fai que a xente cometa erros na atribución.

Digamos que fallaches unha proba. En lugar de culparte por non prepararte, é máis fácil culpar aos teus amigos que non che deixaron estudar ou ao profesor que deseñou un exame difícil.

Raíces evolutivas do sesgo

En primeiro lugar, o noso sistema de atención, como o doutros animais, evolucionou principalmente para centrarse no noso contorno. Isto débese a que case todas as ameazas e oportunidades están presentes no noso entorno. Entón, necesitabamos ser bos para prestar atención ao noso entorno.

A medida que os humanos se socializaban e vivían en grupos, xurdiron facultades avanzadas, como a introspección e a toma de perspectiva. Dado que estas son facultades relativamente novas, é necesario un esforzo máis consciente para involucralas.

En segundo lugar, nos nosos ambientes ancestrais, a supervivencia e o éxito reprodutivo dependían en gran medida de relacións e alianzas estreitas. Necesitabamos clasificar rapidamente ás persoas como amigos ou inimigos. Un erro cometido ao identificar a un inimigo como amigo resultaría demasiado custoso.

Nos tempos modernos, mantivemos esta tendencia de clasificar rapidamente ás persoas como amigos ou inimigos. Facemos isto baseándonos nunha información mínima. Mentres istopode mellorar a nosa capacidade de xulgar ás persoas rapidamente, o custo desta capacidade é máis falsos positivos.

É dicir, emitimos xuízos sobre as persoas en función da información mínima. Isto lévanos a cometer erros de atribución.

Efectuamos xuízos sobre os personaxes baseándonos en eventos puntuais para facernos facilmente unha idea de como é probable que se comporten no futuro (xa que os personaxes adoitan permanecer estables).

Sesgo actor-observador a nivel de grupo

Curiosamente, este sesgo tamén se produce a nivel de grupo. Dado que un grupo é a extensión do individuo, adoita comportarse como un individuo.

Nos nosos tempos ancestrais enfrontámonos a conflitos tanto a nivel individual como grupal. Polo tanto, os nosos prexuízos individuais tamén tenden a xogarse a nivel de grupo.

O prexuízo máis importante a nivel de grupo é, por suposto, o prexuízo do ingroup/outgroup, é dicir, favorecer os ingroups e antagonizar os outgroups. O sesgo actor-observador que se produce a nivel de grupo chámase erro de atribución final (tamén coñecido como sesgo de servizo de grupo ).

É probable que teñamos en conta factores situacionais detrás do noso grupo. comportamento e descontar estes factores en grupos externos. Dámoslle máis importancia aos factores internos ao observar o comportamento dos grupos externos:

“Son os nosos inimigos. Odiannos.”

A historia está chea de exemplos de gobernantes que explotaron este prexuízo da xente para avivar o odio a un grupo de persoas.Os políticos fano todo o tempo porque saben que a xente se empeña en etiquetar os grupos externos como inimigos.

Non é sorprendente que os estudos amosen que cando as persoas están sometidas a emocións como o medo e a rabia, son propensas a cometer erro de atribución final.3

É probable que as persoas máis próximas a nós pertenzan ao noso grupo. Son persoas coas que nos identificamos. É probable que as persoas a distancia sexan grupos externos.

Por iso, é máis probable que apliquemos un sesgo actor-observador aos que están a distancia que aos que están preto.4

Despois dun crime, se a xente favorece á vítima ou ao criminal depende de con quen se poidan identificar. É probable que culpen á vítima que non forma parte do seu grupo. E botarlle a culpa ao delincuente que non pertence ao seu grupo.5

Ao favorecer, enfatizanse os factores situacionais e na culpa, factores persoais. Se vives nun país multicultural, é probable que vexas isto nas noticias todo o tempo.

Superar o sesgo actor-observador

Xa que estás lendo isto, tes vantaxe. sobre a maioría da xente que nunca se tomará o tempo de entender este prexuízo. Caerás na trampa deste prexuízo con menos frecuencia. Golpea a túa mente consciente nas costas.

Lembra que as nosas atribucións persoais dos demais adoitan ser rápidas, inconscientes e automáticas. Debes estar atento para cuestionar estas atribucións.

A habilidade máis importante que pode contrarrestar este sesgo.é a toma de perspectiva. Obrigarse a ter en conta a perspectiva dos demais é unha habilidade que se debe practicar a miúdo.

Aínda que este sesgo é menos común nas relacións estreitas, está aí. E cando está alí, ten o potencial de arruinar as relacións. Moitas veces, os argumentos non son máis que un ciclo de culpabilidade mutua con pouca introspección.

A toma de perspectiva permíteche entrar na cabeza de alguén para que poidas darlle máis peso aos seus factores da situación. O teu obxectivo debería ser ralentizar o proceso de facer atribucións persoais o máximo posible.

Sempre intento darlle á xente o beneficio da dúbida para eventos puntuais. Só os etiquetarei como inimigos cando me danen repetidamente. É máis probable que os comportamentos repetidos reflictan a propia personalidade e intencionalidade que os comportamentos puntuais.

Antes de etiquetar a alguén como groseiro e desconsiderado, pregúntase:

• Son os motivos polos que estou culpándoos suficientemente?
• Comportáronse deste xeito comigo antes?
• Que outras razóns poderían explicar o seu comportamento?

Referencias

1. Linker, M. (2014). Empatía intelectual: pensamento crítico para a xustiza social . University of Michigan Press.
2. Bordens, K. S., & Horowitz, I. A. (2001). Psicoloxía social: Edición: 2, ilustrado.
3. Coleman, M. D. (2013). A emoción e o último erro de atribución. ActualPsicoloxía , 32 (1), 71-81.
4. Körner, A., Moritz, S., & Deutsch, R. (2020). Disección da disposición: a distancia aumenta a estabilidade da atribución. Ciencia social, psicolóxica e da personalidade , 11 (4), 446-453.
5. Burger, J. M. (1981). Sesgos motivacionais na atribución de responsabilidade por un accidente: unha metaanálise da hipótese da atribución defensiva. Boletín Psicolóxico , 90 (3), 496.