Ak niekoho nutne potrebujete usadiť na jeho miesto, pravdepodobne ste sa stali obeťou verbálnej agresie. Medzi príklady verbálnej agresie patria:

• Odkladanie
• Nenávistná kritika
• Výsmech
• Sarkasmus
• Posudzovanie
• Hrubé poznámky
• Rozprávanie povýšeným tónom
• Kričanie
• Urážlivý jazyk
• Hrozby
• Porušovanie práv, priestoru a hraníc

Všetky tieto hrubé správania vo vás vyvolávajú pocit, že ste napadnutí. Keďže ľudia sú nastavení tak, aby si udržali svoje postavenie a rešpekt, cítite potrebu brániť sa. Cítite potrebu postaviť agresora na jeho miesto.

Ale ako ste si už pravdepodobne vyskúšali, takýmto konaním sa situácia zvyčajne vyhrotí a zhorší pre obe strany. Zďaleka si nedokážete zachovať dôstojnosť, pôsobíte agresívne a emocionálne.

Preto je veľmi dôležitou sociálnou zručnosťou vedieť, ako niekoho usadiť bez toho, aby sa situácia vyhrotila.

Komunikačné štýly

Keď sa k vám niekto správa agresívne, môžete reagovať tromi spôsobmi:

1. Agresívne

Je to stretnutie ohňa s ohňom. Odpovedáte rovnakou alebo ešte väčšou mierou agresie. Odpovedanie na agresiu agresiou funguje, pretože ľudia, podobne ako mnohé iné zvieratá, sú citliví na dominanciu a zastrašovanie.

Reagovanie na agresiu agresiou znamená:

"Ublížím ti, ak ty ublížiš mne."

Nikto nechce byť poškodený, a tak sa stiahnu.

Je však pravdepodobné, že sa nestiahnu, pretože sú tiež agresívni. Inak by vám v prvom rade neublížili. Namiesto toho vám útok vrátia. Takže reagovanie na agresiu agresiou zvyčajne situáciu ešte viac vystupňuje.

2. Pasívne

Pasívne reagovanie na agresiu znamená nerobiť nič. Pasívni alebo submisívni ľudia sa len ťažko dokážu postaviť na svoju stranu. Preto majú tendenciu nechať sa prejsť.

Nepáči sa im, že sa po nich šliape, ako každému inému človeku, ale neodvážia sa s tým nič urobiť. V dôsledku toho utrpia značné rany na svojom sebavedomí a pravdepodobne sa stanú pasívne agresívnymi.

Ako vidíte, tieto komunikačné štýly nie sú ničím iným ako reakciami "boj" a "útek" na sociálne hrozby. Keď čelí sociálnej hrozbe, väčšina ľudí sa správa buď agresívne, alebo pasívne.

3. Asertívne

Existuje tretia reakcia na agresiu, ktorú dokáže vykonať len veľmi málo ľudí. Niekto, kto reaguje asertívne, sa postaví za seba bez toho, aby šliapal po právach iných.

Nie je to ľahké a vyžaduje si to veľa uvedomenia, cviku a sebaovládania.

Asertívny človek netúži po pomste. Jeho jediným cieľom je chrániť svoje práva. Agresívny človek sa naopak snaží pomstiť zastrašovaním a tým, že druhého človeka postaví na jeho miesto.

Niekto, kto chce druhú osobu dostať na jej miesto bez toho, aby bol hrubý, sa chce pomstiť, ale bezpečným spôsobom. Chce dať agresorovi lekciu, ale spôsobom, ktorý nevyhrocuje situáciu.

Možno nechcú dať ostatným ochutnať ich vlastnú medicínu (agresiu), ale chcú im zanechať horkú chuť v ústach.

Chcú zmierniť svoju agresiu len natoľko, aby ešte stále mohla zanechať vplyv. A druhá osoba s tým sotva môže niečo urobiť, pretože vplyv je nízky, ale nie dosť nízky na to, aby ju neštípal.

Samozrejme, je to ešte ťažšie ako asertivita a vyžaduje si to sociálne zručnosti na božskej úrovni.

Umenie neagresívnej agresivity

Predtým, ako sa rozhodnete niečo urobiť v súvislosti s niekým, kto je agresívny, chcete si byť istí, že je skutočne agresívny. Niekedy nie je pochýb o tom, že vás porušuje, ale inokedy je to nejasné.

Ľudia, ktorí boli traumatizovaní, majú napríklad tendenciu nadmerne rozpoznávať sociálne hrozby. Inými slovami, sú náchylní predpokladať agresiu tam, kde nie je.

Ak ste si dostatočne istí, že sa druhá osoba správa ako hlupák, a chcete ju usadiť bez toho, aby sa situácia vystupňovala, tu je niekoľko nápadov:

1. Úplne ignorujte

Táto taktika funguje najlepšie pri cudzích ľuďoch a ľuďoch, na ktorých vám až tak veľmi nezáleží. Zraňuje nás, keď sú na nás náhodní cudzí ľudia zlí. Ľuďom na ľuďoch vo všeobecnosti záleží. Ale, samozrejme, na cudzom človeku vám nebude záležať toľko ako na členovi rodiny.

Cudzí človek, ktorý je na vás hrubý, väčšinou nestojí za váš čas a pozornosť. Tým, že ho budete úplne ignorovať a budete sa správať, akoby neexistoval, ho okamžite postavíte na jeho miesto.

Táto taktika funguje aj na blízkych ľudí, ale v tomto scenári môže byť príliš riskantná. Nechcete v nich vyvolať dojem, že vám na ich existencii nezáleží.

2. Zachovajte pokoj

Ak sa nahneváte, budete pravdepodobne agresívni. Ak pociťujete strach, budete pravdepodobne pasívni. Ak chcete byť asertívni a nenápadne ich postaviť na ich miesto, musíte ovládať svoje emócie.

Viem, že ľudia stále radia, aby ste pri provokáciách zachovali pokoj. Je to rozumná rada, ale ťažko sa vykonáva. Musíme sa zahrať na nejaké myšlienkové hry. Dám vám mentálny model, ktorý vám to pomôže precvičiť:

Po prvé, pochopte, že vyvolávanie emócií a rozrušenie je pravdepodobne manipulačná taktika. Osoba, ktorá sa snaží vyvolať vaše emócie, sa vás pravdepodobne snaží ovládať. Ak vo vás vyvolá pocity, ktoré chce, aby ste cítili, môže vás prinútiť urobiť to, čo chce.

Po druhé, niektorí ľudia, ako napríklad narcisti a sociopati, môžu mať jednoducho radosť z toho, že z vás dostanú emocionálnu reakciu.

Predstavte si, že majú diaľkové ovládanie vašich emócií, sedia na gauči, prepínajú kanály a zabávajú sa vašimi emocionálnymi reakciami, zatiaľ čo vy ste pri televízore.

Ste človek, a nie televízor. Je čas vytrhnúť im ten diaľkový ovládač, aby nemohli stláčať vaše tlačidlá.

3. Odfiltrujte ich emócie

Dôvodom, prečo je také ťažké vyhnúť sa agresii, keď je vyprovokovaná, je to, že agresia, najmä verbálna, je zaťažená emóciami.

Na emocionálne útoky reagujeme emocionálne.

Napríklad vás môže zmiasť, ak vám niekto povýšenecky povie niečo bez toho, aby to bolo povýšeneckým tónom. Pravdepodobne by ste diskutovali o tom, či sa správal povýšenecky alebo nie.

Ale niečo neutrálne povedané povýšeným tónom takmer vždy vyznie ako povýšenecké. Je to preto, že práve tón a ďalšie neverbálne signály v nás nesú emócie a vyvolávajú emócie.

Mentálne odfiltrovanie emócií druhej osoby môže byť vynikajúcim spôsobom, ako nereagovať agresívne na provokáciu.

Jedným zo spôsobov, ako niekoho zdvorilo uviesť na správnu mieru, je venovať sa skôr správe než spôsobu jej doručenia. Ak úplne ignorujete spôsob doručenia a nájdete logické chyby v obsahu správy, uvediete druhú osobu na správnu mieru.

Tým, že poviete veci ako "nesúhlasím" alebo "to je váš názor" emocionálne plochým tónom, odstránite emocionálny útok a venujete sa faktom.

Nemôžu nič robiť s tým, že s nimi nesúhlasíte. Nie je to útok, takže nemôžu útočiť späť. Zanecháva to v ich ústach trpkú príchuť, s ktorou nemôžu nič robiť.

4. Používajte vtip a návraty

Comebacky sú účinné, pretože sú neočakávané a šokujú agresora. Umožňujú vám vrátiť úder bez toho, aby ste vyhrotili situáciu. Keďže agresor nevie, ako má na váš comeback reagovať, je postavený na svoje miesto.

Niektorí ľudia sú od prírody vtipní a majú dobré reakcie. Môžete ich počúvať a naučiť sa, ako rozmýšľajú.

Chlapík v nasledujúcom klipe vedel, že ho v šou pravdepodobne zmastia. V rozhovore priznal, že sa pripravoval štúdiom komediálnych návratov. Výsledkom bolo, že moderátora úplne zničil:

S návratmi musíte byť opatrní, pretože môžu byť ponižujúce, a teda agresívne. Samozrejme, ak nebojujete ohňom proti ohňu. V láske a vojne je všetko spravodlivé.