Люди - ультрасоциальные существа, которые жаждут подтверждения друг друга. Социальное подтверждение - это клей, который удерживает человеческие отношения вместе. Проще говоря, быть подтвержденным - значит быть признанным, а быть не признанным - значит быть отвергнутым.

Прежде чем говорить о том, как утвердить человека, необходимо понять, что люди ищут подтверждения в нескольких областях. Большинство экспертов уделяют внимание только эмоциональному подтверждению, но это лишь одна, хотя и важная, область, в которой люди ищут подтверждения.

Люди также стремятся подтвердить свою идентичность, убеждения, мнения, ценности, установки и даже существование. Потребность в подтверждении своего существования - это, пожалуй, самая базовая и сырая из всех потребностей человека в подтверждении.

Когда вы подтверждаете чье-то существование, например, разговаривая с ним, вы признаете, что он существует. Он такой:

"Я существую. Я - личность. Другие могут взаимодействовать со мной".

Экзистенциальное подтверждение играет большую роль в сохранении психики. Когда человек не может подтвердить свое существование, это убивает его.

Например, люди, долгое время не общающиеся ни с кем, рискуют потерять смысл своего существования, поэтому одиночное заключение является самым страшным видом наказания.

Подтверждение личности

После того как вы признали, что человек существует, следующей ключевой областью подтверждения является его личность. Подтверждение личности человека - это признание того, кем он является. Часто это основано на том, кем он себя представляет.

Люди испытывают сильную потребность быть принятыми обществом, поэтому они часто проецируют на себя ту личность, которая, по их мнению, будет наиболее приемлема для их племени. Когда вы признаете, кем они себя проецируют, это приносит им огромное удовлетворение.

Убеждения, установки, мнения, ценности - все это составляет нашу идентичность, поэтому подтверждение любого из них является частью подтверждения идентичности.

Два уровня валидации

Для упрощения ситуации я разработал собственную, легко запоминающуюся двухуровневую модель подтверждения. Социальное подтверждение может происходить на двух уровнях:

1. Регистрация
2. Оценка

1. Регистрация

Это просто означает, что вы регистрируете в своем сознании информацию, исходящую от другого человека, даже если эта информация такая простая, как "Они существуют".

Когда вы регистрируете или подтверждаете то, чем делится с вами другой человек, вы его подтверждаете. Это минимальное и достаточное требование для социального подтверждения.

Например, в разговоре эффективная регистрация может выражаться в том, что вы уделяете собеседнику все свое внимание. Вы не можете зарегистрировать информацию, которой он делится, если отвлекаетесь. Следовательно, если вы не уделяете ему все свое внимание, он чувствует себя неполноценным.

Для того чтобы регистрация была эффективной, необходимо дать человеку возможность поделиться своим мнением. Именно здесь многие люди испытывают трудности. Необходимо дать другому человеку возможность полностью выразить свое мнение, чтобы вы могли полностью зарегистрироваться и, таким образом, полностью подтвердить его.

Если вы блокируете их самовыражение, вы не будете регистрировать то, что они могут предложить, заставляя их чувствовать себя неполноценными.

Подумайте о распространенной жалобе женщин на отношения:

"Он меня не слушает".

Они говорят о том, что партнер блокирует их самовыражение, например, давая совет или предлагая решение. Когда их самовыражение блокируется, они чувствуют себя неполноценными, даже если предложенное решение является эффективным.

Предлагая решение, мужчины пресекают эмоциональное самовыражение женщин. Они не понимают, что, рассказывая о проблемах, женщины в основном ищут подтверждения.

Конечно, решения важны, но они должны сопровождаться регистрацией, что выводит нас на следующий уровень проверки:

2. Оценка

Оценка информации, которой делится собеседник, - это следующий уровень подтверждения. Конечно, прежде чем что-то оценивать, нужно сначала зарегистрировать это в своем сознании.

Когда происходит оценка в течение регистрация, она замыкает экспрессию, заставляя другого человека чувствовать, что ему не дают пространства для полного самовыражения.

Например, согласиться с человеком, сопереживать ему, понравиться то, чем он поделился, и т.д. - все это положительные оценки, которые подтверждают его дальнейшее развитие.

На этом этапе вы уже обработали информацию, которой с вами поделились, и предлагаете свою точку зрения на нее. На этом этапе согласие или несогласие не имеет большого значения, так как другой человек уже чувствует некоторое базовое подтверждение. Но если вы соглашаетесь, вы подтверждаете его еще больше.

Если вы не соглашаетесь или не любите то, чем они поделились (негативная оценка), прежде чем должным образом зарегистрировать то, чем они поделились, вы только раздражаете и лишаете их прав. Это не очень умный поступок с социальной точки зрения. Всегда помните о последовательности регистрации-оценки.

Одобрение эмоций

Вы не всегда можете соотнести то, чем делятся другие. Они говорят вам, что произошло нечто, что заставило их чувствовать себя определенным образом, а вы как будто:

"Почему он такой чувствительный?"

"Почему она ведет себя как королева драмы?"

Если человек вам безразличен, то давайте, оценивайте его негативно, бросайте на него свои суждения. Но если он вам небезразличен и вы хотите его утвердить, то избегайте таких поспешных оценок.

Избегать оценок трудно, если вы не можете отнестись к тому, чем они делятся. Но это и не нужно. Если вы можете, это замечательно. Вы позитивно оцениваете их информацию и отражаете ее обратно им. Вы сопереживаете.

Это более высокий уровень подтверждения, но он вам не нужен. Регистрация - это все, что вам нужно сделать, чтобы предоставить кому-то базовый уровень подтверждения.

"Я понимаю, что вы чувствуете" (А вы понимаете?).

Допустим, ваш лучший друг переживает трудные времена, и он делится с вами своими чувствами. Вы говорите:

"Я понимаю, что ты чувствуешь".

Если вы никогда не испытывали ничего близкого к тому, что испытывают они, они подумают, что вы лжете или неискренне вежливы. Вы покажетесь им фальшивым.

Вместо этого, когда вы не можете понять, что они чувствуют, вы можете просто сказать:

"Наверное, это было ужасно".

Вы не утверждаете, что понимаете, но вы регистрируете их опыт в своем сознании (подтверждение!) и только вывод их чувства.

Опять же, сочувствие и способность к сопереживанию не обязательны для подтверждения. Просто покажите им, что вы поняли, что они пытаются донести до вас. Сочувствие, если это возможно, - это вишенка на вершине торта социального подтверждения.

Эмоциональная валидация во многом зависит от того, насколько человек находится в контакте с собственными эмоциями. Люди, которые находятся в контакте с собственными эмоциями, могут лучше оценивать эмоции других людей.

Они понимают, что эмоции имеют свою ценность, независимо от того, как они возникли. Они понимают, что эмоции нужно исследовать, а не отбрасывать.

Собираем все воедино

Допустим, ваш супруг подходит к вам и рассказывает о новой бизнес-идее, которой он очень увлечен. Вы регистрируете его идею, считаете ее интересной и отражаете свое волнение (положительная оценка), говоря:

"Это очень интересно!"

Поздравляю! Вы только что подтвердили их до крайности.

Если вы выслушаете их идею и сочтете ее глупой, вы можете сказать:

"Что за глупая идея!"

Вы можете их обидеть, да, но вы не лишили их прав. Вы показываете, что зарегистрировали их идею и считаете ее глупой (негативная оценка). Вы перешли от стадии регистрации к стадии оценки.

Допустим, пока они с упоением обсуждали эту идею, вы оборвали их, язвительно сказав:

"Вы и ваши бизнес-идеи!"

Они будут в ярости от того, что вы даже не выслушали (не зарегистрировали) их идею, прежде чем бросить свою оценочную бомбу, чтобы уничтожить их выражение.

Видите ли вы, что обесценивание хуже, чем негативная оценка?

А теперь подумайте, какой эффект произведет положительная оценка, когда она используется для сокращения высказываний.

Скажем, вы высказываете свою интересную идею, а вас обрывают, говоря:

"Это отличная идея!"

Даже если они не лгут и, исходя из того немногого, что они услышали, считают, что это хорошая идея, вы, скорее всего, подумаете, что они лгут или пренебрегают. Вы чувствуете себя неполноценным, несмотря на положительную оценку.

Вам трудно поверить, что им понравилась ваша идея, ведь они даже не потратили время на ее регистрацию.

Это случалось со мной неоднократно.

Например, я нахожу на YouTube классное классическое произведение и делюсь им с другом. Несмотря на то, что произведение длится около 4 минут, через 10 секунд после того, как я отправил его ему, он такой:

"Отличная песня!"

Конечно, 10 секунд недостаточно, чтобы оценить величие классического произведения длиной в 4 минуты. Это не только заставляет меня чувствовать себя неполноценным, но и поднимает тревожный флажок в моем сознании.

Они кажутся фальшивыми, нечестными, желающими угодить, и я теряю к ним уважение.

Вместо этого, если бы они сказали что-то вроде:

"Слушай, чувак. Я не увлекаюсь классической музыкой. Перестань присылать мне эту дрянь".

Я бы почувствовал себя в выигрыше, потому что они, по крайней мере, уделили этому достаточно внимания, чтобы понять, что это классическая музыка. Они правильно выполнили последовательность регистрации-оценки. Кроме того, они заслужили мое уважение за честность.