Lidé jsou ultrasociální druh, který touží po vzájemném potvrzení. Sociální potvrzení je lepidlo, které udržuje lidské vztahy pohromadě. Jednoduše řečeno, být potvrzen znamená být uznán a být zneuznán znamená být odmítnut.

Než se budeme zabývat tím, jak někoho validovat, je důležité si uvědomit, že lidé hledají validaci v několika oblastech. Většina odborníků se zaměřuje pouze na emoční validaci, ale to je pouze jedna, i když důležitá oblast, ve které lidé hledají validaci.

Lidé také hledají potvrzení své identity, víry, názorů, hodnot, postojů, a dokonce i existence. Potřeba potvrzení vlastní existence je snad nejzákladnější a nejsyrovější ze všech lidských potřeb potvrzení.

Když potvrdíte něčí existenci, například tím, že s ním mluvíte, uznáváte, že existuje. Je to jako:

"Existuji, jsem osoba, ostatní se mnou mohou komunikovat."

Existenciální potvrzení hraje velkou roli v udržení zdravého rozumu. Lidi zabíjí, když nemohou potvrdit svou existenci.

Například lidé, kteří jsou dlouhou dobu bez kontaktu s kýmkoli, riskují ztrátu smyslu existence. Proto je samovazba nejhorším druhem trestu.

Ověřování identity

Poté, co jste uznali, že daná osoba existuje, je další klíčovou oblastí validace identita. Validace něčí identity znamená uznání toho, kým je. To často vychází z toho, za koho se považuje.

Lidé mají silnou potřebu být společensky přijímáni. Proto často projektují identitu, o které se domnívají, že bude jejich kmenem nejpřijatelnější. Když uznáte, za koho se projektují, přináší jim to nesmírné uspokojení.

Víra, postoje, názory a hodnoty - to vše tvoří naši identitu. Proto je potvrzení kterékoli z nich součástí potvrzení vlastní identity.

Dvě úrovně validace

Pro zjednodušení jsem si vymyslel vlastní, snadno zapamatovatelný dvouúrovňový model validace. Sociální validace může probíhat na dvou úrovních:

1. Registrace
2. Hodnocení

1. Registrace

Znamená to jen, že ve své mysli zaregistrujete informace vycházející od druhé osoby, i když jsou to informace tak základní jako "Oni existují".

Když zaregistrujete nebo potvrdíte, co s vámi druhá osoba sdílí, potvrdili jste její platnost. To je minimální a dostatečný požadavek na sociální potvrzení.

V rozhovorech může mít účinná registrace například podobu toho, že jim věnujete plnou pozornost. Nemůžete zaregistrovat informace, které vám sdělují, pokud jste rozptýlení. Proto když jim nevěnujete plnou pozornost, cítí se znehodnoceni.

Aby došlo k účinné registraci, musíte ho nechat účinně sdílet. S tím má mnoho lidí potíže. Musíte nechat druhého člověka plně se vyjádřit, abyste ho mohli plně zaregistrovat, a tím ho plně potvrdit.

Pokud blokujete jejich vyjádření, nezaregistrujete, co mohou nabídnout, a oni se pak cítí znehodnoceni.

Zamyslete se nad tím, na co si ženy ve vztazích často stěžují:

"Neposlouchá mě."

Říkají, že jejich partner blokuje jejich vyjádření, například tím, že jim dává rady nebo řešení. Když je jejich vyjádření blokováno, cítí se znehodnoceni, i když je nabízené řešení účinné.

Tím, že muži nabízejí řešení, zkracují emocionální projevy žen. Neuvědomují si, že když se ženy svěřují s problémy, většinou hledají potvrzení.

Řešení jsou samozřejmě důležitá. Musí však následovat registrace, čímž se dostáváme k další úrovni ověřování:

2. Hodnocení

Vyhodnocení informací, které druhá osoba sdílí, je další úrovní validace. Samozřejmě, než něco vyhodnotíte, musíte to nejprve zaregistrovat ve své mysli.

Když dojde k hodnocení během registrace, zkracuje vyjadřování a způsobuje, že druhá osoba má pocit, že jí není dán prostor k plnému vyjádření.

Hodnocení můžeme použít k dalšímu potvrzení osoby. Například souhlas s ní, empatie s ní, sympatie k tomu, co sdílí, atd. jsou pozitivní hodnocení, která ji dále potvrzují.

V této fázi jste zpracovali informace, které vám sdělili, a nabízíte svůj názor na ně. V této fázi na souhlasu či nesouhlasu tolik nezáleží, protože druhá osoba již cítí určité základní potvrzení. Pokud však souhlasíte, potvrzujete ji dále.

Pokud nesouhlasíte nebo se vám nelíbí to, co sdíleli (negativní hodnocení), dříve než řádně zaregistrujete to, co sdíleli, pouze je tím podráždíte a znehodnotíte. Není to společensky chytré. Vždy mějte na paměti posloupnost registrace - hodnocení.

Validace emocí

Ne vždy se dokážete ztotožnit s tím, co vám ostatní sdělují. Řeknou vám, že se stalo něco, co v nich vyvolalo určité pocity, a vy si říkáte:

"Proč je tak citlivý?"

"Proč se chová jako královna dramatu?"

To je negativní hodnocení! Pokud vám na dané osobě nezáleží, klidně ji negativně ohodnoťte. Hoďte na ni své soudy. Pokud vám však na ní záleží a chcete ji potvrdit, vyhněte se takovým hodnocením na koleně.

Vyhnout se hodnocení je teď těžké, když se nedokážete ztotožnit s tím, co vám sdělují. Jde o to, že nemusíte. Pokud to dokážete, je to skvělé. Pozitivně hodnotíte jejich informace a odrážíte je zpět. Vcítíte se do nich.

To je vyšší úroveň validace, ale vy ji nepotřebujete. Stačí se zaregistrovat, abyste někomu poskytli základní úroveň validace.

"Chápu, jak se cítíš." (A ty?)

Řekněme, že váš nejlepší přítel prochází těžkým obdobím a svěřuje se vám se svými pocity:

"Chápu, jak se cítíš."

Pokud jste nikdy nezažili nic podobného jako oni, budou si myslet, že lžete nebo jste neupřímně zdvořilí. Budete jim připadat falešní.

Když se nedokážete vcítit do jejich pocitů, můžete místo toho jednoduše říct:

"To musel být hrozný pocit."

Netvrdíte, že jim rozumíte, ale registrujete jejich zkušenosti ve své mysli (potvrzení!) a pouze odvození jejich pocity.

Opět platí, že k validaci není nutná empatie a schopnost navázat vztah. Stačí jim ukázat, že jste zaregistrovali, co se vám snaží sdělit. Empatie, pokud je to možné, je třešničkou na dortu sociální validace.

Emocionální validace do značné míry závisí na tom, jak je člověk v kontaktu s vlastními emocemi. Lidé, kteří jsou v kontaktu s vlastními emocemi, mohou lépe validovat emoce druhých.

Chápou, že emoce mají svou hodnotu, bez ohledu na to, jak vznikají. Chápou, že emoce je třeba zkoumat, nikoli odmítat.

Dát to všechno dohromady

Řekněme, že za vámi přijde váš manželský partner a řekne vám o novém podnikatelském nápadu, ze kterého je nadšený. Vy jeho nápad zaregistrujete, budete si myslet, že je vzrušující, a vyjádříte své vlastní nadšení (pozitivní hodnocení) slovy:

"To je opravdu vzrušující!"

Gratuluji! Právě jste je potvrdili do krajnosti.

Pokud si vyslechnete jejich nápad a budete si myslet, že je hloupý, můžete říct:

"To je ale hloupý nápad!"

Ano, můžete jim ublížit, ale neznehodnotili jste je. Dali jste najevo, že jste jejich nápad zaregistrovali a považujete ho za hloupý (negativní hodnocení). Přešli jste z fáze registrace do fáze hodnocení.

Řekněme, že zatímco o tom nadšeně mluvili, vy jste je přerušili a sarkasticky řekli:

"Vy a vaše podnikatelské nápady!"

Právě jsi je znevěrohodnil. Budou naštvaní, že jsi ani nevyslechl (nezaregistroval) jejich myšlenku, než jsi hodil svou hodnotící bombu, abys zdecimoval jejich vyjádření.

Chápete, v čem je znehodnocení horší než negativní hodnocení?

Nyní se zamyslete nad tím, jaký účinek by mělo kladné hodnocení, kdyby bylo použito ke zkrácení výrazu.

Řekněme, že vyjádříte svůj vzrušující nápad a oni vás přeruší se slovy:

"To je skvělý nápad!"

I kdyby nelhali a na základě toho mála, co slyšeli, si mysleli, že je to dobrý nápad, pravděpodobně si budete myslet, že lžou nebo se chovají odmítavě. I přes pozitivní hodnocení se cítíte znehodnoceni.

Těžko uvěříte, že se jim váš nápad líbil, protože si ani nenašli čas ho zaregistrovat.

To se mi stalo už několikrát.

Například narazím na YouTube na skvělou klasickou skladbu a podělím se o ni s kamarádem. Přestože skladba trvá asi 4 minuty, 10 sekund poté, co mu ji pošlu, si říká:

"Skvělá píseň!"

Deset vteřin samozřejmě nestačí na to, abych zaregistroval velikost čtyřminutové skladby vážné hudby. Nejenže mě to znevěrohodňuje, ale vyvolává to ve mně červený praporek.

Působí falešně, neupřímně a chtějí se zalíbit. Ztrácím k nim trochu úctu.

Kdyby místo toho řekli něco jako:

"Hele, chlape, mě klasická hudba nezajímá. Přestaň mi to posílat."

Cítil bych se trochu validně, protože tomu alespoň věnovali dost pozornosti, aby zjistili, že jde o klasickou hudbu. Dodrželi správně posloupnost registrace a hodnocení. Také si získali můj respekt za to, že byli upřímní.