A Inteligência Emocional ou Quociente Emocional (QE) é a capacidade de identificar, compreender e gerir as emoções. As pessoas com uma Inteligência Emocional elevada:

• ter um elevado nível de auto-consciência
• compreender os seus estados de espírito e emoções
• conseguem regular as suas emoções
• é capaz de sentir empatia pelos outros
• pode confortar os outros
• pode influenciar as pessoas
• ter excelentes competências sociais

Em contrapartida, as pessoas com baixa inteligência emocional:

• falta de auto-consciência
• são incapazes de compreender os seus estados de espírito e emoções
• têm dificuldade em gerir as suas emoções
• não consegue sentir empatia pelos outros
• não pode confortar os outros
• não consegue influenciar as pessoas
• têm fracas competências sociais

Exemplos de baixa inteligência emocional

A baixa inteligência emocional manifesta-se no comportamento quotidiano de várias formas. Se vir a maioria dos seguintes comportamentos em alguém, é uma boa indicação de que essa pessoa não tem inteligência emocional:

• Dificuldade em falar sobre as emoções
• Explosões emocionais regulares
• Dificuldade em aceitar críticas
• Incapacidade de exprimir o que sente
• Ceder a comportamentos socialmente inadequados
• Não ser capaz de "ler a sala" e as pistas emocionais dos outros
• Dificuldade em ultrapassar os fracassos e os contratempos

A baixa inteligência emocional causa

Esta secção explora as causas mais comuns da baixa inteligência emocional. A baixa inteligência emocional pode resultar de uma condição médica, como a alexitimia ou o autismo, mas também pode ser consequência de uma condição de saúde mental ou de uma dependência.

No entanto, nesta secção, quero discutir o que causa a baixa inteligência emocional em pessoas normais e saudáveis.

1. falta de conhecimento sobre as emoções

A maioria das pessoas não aprende nada sobre emoções. A nossa sociedade e os nossos sistemas educativos colocam uma ênfase muito maior no desenvolvimento do Quociente de Inteligência (QI) ou da inteligência académica dos alunos.

O resultado?

Muitas pessoas têm dificuldade em exprimir e compreender as suas emoções, não as conseguem nomear, nem indicar o que as provoca, e muito menos geri-las.

2. baixa inteligência intrapessoal

A inteligência intrapessoal é a capacidade de compreender a sua vida interior. As pessoas que estão em sintonia com os seus pensamentos e emoções tendem a ter uma elevada inteligência intrapessoal.

A inteligência emocional é uma consequência natural de uma inteligência intrapessoal elevada.

Quanto mais profundo for o olhar sobre si próprio, mais profundo será o olhar sobre o outro. A um nível muito fundamental, os seres humanos são iguais. Têm os mesmos medos, esperanças, preocupações e sonhos.

3. falta de prática

Não basta conhecer as emoções, é preciso praticar a inteligência emocional quando se compreende o que desencadeia as diferentes emoções em si e nos outros.

Como qualquer outra competência, a inteligência emocional pode ser melhorada com a prática e o feedback.

Digamos que se comporta de uma forma socialmente inapropriada. Os outros à sua volta queixam-se de que o seu comportamento os incomoda. Se tiverem uma inteligência emocional elevada, dir-lhe-ão exatamente como se está a fazer sentir.

Este é um feedback negativo para si. Consegue ver o que fez de errado e coloca-se no lugar da pessoa. Faz uma nota mental para não repetir esse comportamento.

Pequenas coisas como estas somam-se e a sua inteligência emocional melhora com o tempo.

4. educação

Se foi criado numa família em que falar sobre emoções era desencorajado ou castigado, é provável que tenha uma inteligência emocional baixa. Os filhos copiam os pais na maior parte do tempo. Se os pais lidaram mal com as suas emoções, os filhos captam isso.

Muitos pais não se preocupam muito com a vida afectiva dos seus filhos. Perguntam-lhes pelas notas e tudo o mais, mas raramente lhes perguntam como se sentem. Como resultado, os filhos crescem num ambiente em que pensam que não é seguro falar de sentimentos.

São deixados a lidar sozinhos com as suas emoções e, tal como os seus pais, têm pouca ou nenhuma compreensão das suas emoções.

5. uma visão negativa das emoções

O que é que lhe vem à cabeça quando ouve a palavra "emoções"?

É provável que a palavra tenha conotações negativas. As emoções são vistas como o oposto da lógica, algo que a nossa sociedade valoriza muito. Em muitos aspectos, as emoções são Quando estamos sob o domínio de emoções fortes, é menos provável que sejamos lógicos.

Mas, mas, mas, mas...

É fácil esquecer que as emoções têm uma lógica própria. Quando nos tornamos lógicos em relação às nossas emoções, podemos compreendê-las e geri-las melhor.

A nossa sociedade valoriza a lógica porque ela nos deu muito: utilizámos a lógica para compreender os fenómenos naturais e dominá-los.

Em vez de tratarmos as emoções como qualquer outro fenómeno natural que precisa de ser compreendido através da razão, ignoramos as emoções como algo a que a lógica não pode ser aplicada.

Somos encorajados a empurrar as emoções para debaixo do tapete e a tentar ser mais racionais.

A inteligência emocional, como o nome sugere, tem a ver com a aplicação da lógica ou da inteligência às emoções. Ver as emoções como algo que está fora do âmbito da lógica é uma receita para uma baixa inteligência emocional.

6) Não estar orientado para os pormenores

A inteligência intrapessoal tem a ver com o facto de sermos orientados para os pormenores sobre nós próprios. É notar ligeiras mudanças no nosso humor e energia, é identificar o que causou essas mudanças e geri-las.

A inteligência emocional não é apenas estar consciente destas mudanças em si próprio, mas também ser sensível às pequenas mudanças emocionais nos outros, prestando atenção à sua linguagem corporal, tom de voz e níveis de energia.

Ser detalhista em relação aos outros ajuda-o a compreendê-los melhor. Repara nas pequenas mudanças que ocorrem neles e compreende as suas causas. Desenvolver e aperfeiçoar esta competência permite-lhe estabelecer uma ligação com eles a um nível profundo e emocional.

7) Egoísmo

Os seres humanos estão programados para serem egoístas. O egocentrismo é o mais elevado nas crianças, mas à medida que crescem, aprendem que as outras pessoas também têm uma mente própria. Compreendem que as outras pessoas também têm pensamentos e emoções.

À medida que interagem com mais e mais pessoas, as experiências que têm normalmente reforçam a sua empatia.

Apesar disso, é fácil voltarmos ao nosso eu primitivo e egoísta. As pessoas com baixa inteligência emocional ignoram as necessidades e as emoções dos outros. Têm uma mentalidade egoísta, de ganhar e perder.

Por outro lado, as pessoas maduras com um elevado nível de inteligência emocional não ignoram as necessidades e as emoções dos outros e têm uma mentalidade de "ganha-ganha".

As relações profissionais e românticas mais bem sucedidas são aquelas em que as pessoas envolvidas têm uma mentalidade de "ganha-ganha". Desenvolver esta mentalidade requer o mais alto nível de inteligência emocional.