Čustvena inteligenca ali čustveni količnik (EQ) je sposobnost prepoznavanja, razumevanja in obvladovanja čustev. Ljudje z visoko čustveno inteligenco:

• imajo visoko stopnjo samozavedanja.
• lahko razumejo svoje razpoloženje in čustva.
• lahko uravnavajo svoja čustva.
• se znajo vživeti v druge.
• lahko potolaži druge.
• lahko vpliva na ljudi.
• imajo odlične socialne veščine.

Nasprotno pa so ljudje z nizko čustveno inteligenco:

• pomanjkanje samozavedanja.
• ne morejo razumeti svojih razpoloženj in čustev.
• težko obvladujejo svoja čustva.
• se ne znajo vživeti v druge.
• ne moreš potolažiti drugih.
• ne more vplivati na ljudi.
• imajo slabe socialne spretnosti.

Primeri nizke čustvene inteligence

Nizka čustvena inteligenca se v vsakdanjem vedenju kaže na različne načine. Če pri nekom opazite večino naslednjih vedenj, je to dober znak, da mu primanjkuje čustvene inteligence:

• Težave pri govorjenju o čustvih
• Redni čustveni izbruhi
• Težave pri sprejemanju kritike
• Ne morejo izraziti svojih občutkov.
• Privoščiti si družbeno neprimerno vedenje.
• Ne znajo "brati prostora" in čustvenih znakov drugih.
• Težave pri premagovanju neuspehov in neuspehov.

Nizka čustvena inteligenca povzroča

V tem poglavju bomo preučili pogoste vzroke za nizko čustveno inteligenco. Nizka čustvena inteligenca je lahko posledica bolezni, kot sta aleksitimija ali avtizem. Lahko je tudi posledica bolezni duševnega zdravja ali odvisnosti.

V tem poglavju pa želim razpravljati o tem, kaj povzroča nizko čustveno inteligenco pri sicer normalnih in zdravih ljudeh.

1. Pomanjkanje znanja o čustvih

Večina ljudi se o čustvih ne nauči ničesar. Naša družba in izobraževalni sistemi veliko bolj poudarjajo razvoj inteligenčnega količnika (IQ) ali akademske inteligence učencev.

Rezultat?

Veliko ljudi ima težave z izražanjem in razumevanjem svojih čustev. Ne znajo jih poimenovati ali navesti, kaj jih povzroča, kaj šele, da bi jih obvladovali.

2. Nizka intrapersonalna inteligenca

Intrapersonalna inteligenca je sposobnost razumevanja svojega notranjega življenja. Ljudje, ki so usklajeni s svojimi mislimi in čustvi, imajo običajno visoko intrapersonalno inteligenco.

Čustvena inteligenca je naravna posledica visoke intrapersonalne inteligence.

Globlje kot se lahko zazrete vase, globlje se lahko zazrete v drugega. Na zelo temeljni ravni so ljudje enaki. Imajo enake strahove, upanje, skrbi in sanje.

3. Pomanjkanje prakse

Poznavanje čustev ni dovolj. Ko razumete, kaj sproža različna čustva pri vas in drugih ljudeh, morate vaditi čustveno inteligenco.

Kot vsako spretnost lahko tudi čustveno inteligenco izboljšamo z vajo in povratnimi informacijami.

Recimo, da se obnašate družbeno neprimerno. Drugi okoli vas se pritožujejo, da jih vaše vedenje moti. Če imajo visoko čustveno inteligenco, vam bodo natančno povedali, kako se zaradi tega počutijo.

To je za vas negativna povratna informacija. Vidite, kaj ste storili narobe, in se postavite v njegovo kožo. V mislih si zapišete, da tega vedenja ne boste več ponavljali.

Takšne malenkosti se seštevajo in vaša čustvena inteligenca se sčasoma izboljša.

4. Vzgoja

Če ste odraščali v družini, kjer so vas odvračali od govorjenja o čustvih ali vas kaznovali, boste verjetno imeli nizko čustveno inteligenco. Otroci večinoma posnemajo starše. Če so starši slabo ravnali s svojimi čustvi, so otroci to posnemali.

Veliko staršev se premalo ukvarja s čustvenim življenjem svojih otrok. Otroke sprašujejo o ocenah in drugem, redko pa jih vprašajo, kako se počutijo. Zato odraščajo v okolju, v katerem menijo, da je govoriti o čustvih nevarno.

Prepuščeni so sami sebi, da se spopadajo s svojimi čustvi. Tako kot njihovi starši tudi oni slabo ali sploh ne razumejo svojih čustev.

5. Negativen pogled na čustva

Kaj vam pride na misel, ko slišite besedo "čustva"?

Verjetno ima ta beseda negativno konotacijo. Čustva veljajo za nasprotje logike, ki jo naša družba zelo ceni. so . Ko smo pod vplivom močnih čustev, smo manj nagnjeni k logičnemu razmišljanju.

Ampak, ampak, ampak...

Zlahka pozabimo, da imajo čustva svojo logiko. Ko svoja čustva razumemo logično, jih lahko bolje razumemo in obvladujemo.

Naša družba ceni logiko, ker nam je dala veliko. Z logiko smo razumeli naravne pojave in jih obvladali.

Ker čustva veljajo za nasprotje logike, mnogi ljudje pri čustvih ne uporabljajo logike. Namesto da bi čustva obravnavali kot druge naravne pojave, ki jih je treba razumeti z razumom, jih ne upoštevamo kot nekaj, za kar ni mogoče uporabiti logike.

Spodbujajo nas, da čustva potlačimo pod preprogo in poskušamo biti bolj racionalni.

Čustvena inteligenca, kot pove že ime, je povezana z uporabo logike ali inteligence pri čustvih. Če čustva razumemo kot nekaj, kar je zunaj področja logike, je to recept za nizko čustveno inteligenco.

6. Niste usmerjeni v podrobnosti

Znotrajosebna inteligenca pomeni, da ste pozorni na podrobnosti o sebi. Opazujete majhne spremembe v razpoloženju in energiji, ugotavljate, kaj je povzročilo te spremembe, in jih upravljate.

Čustvena inteligenca ne pomeni le zavedanja teh sprememb pri sebi, temveč tudi občutljivost za majhne čustvene spremembe pri drugih. Pozorna je na njihovo govorico telesa, ton glasu in raven energije.

Če ste podrobno osredotočeni na druge, jih bolje razumete. Opazite majhne spremembe, ki se pojavijo pri njih, in razumete, kaj jih povzroča. Razvijanje in izpopolnjevanje te veščine vam omogoča, da se z njimi povežete na globoki, čustveni ravni.

7. Sebičnost

Ljudje smo nagnjeni k sebičnosti. egocentričnost je največja pri otrocih, vendar se z odraščanjem naučijo, da imajo tudi drugi ljudje svoj um. Razumejo, da imajo tudi drugi ljudje svoje misli in čustva.

To spoznanje v njih zasadi seme empatije. Ko so v stiku z vedno več ljudmi, izkušnje, ki jih imajo, običajno okrepijo njihovo empatijo.

Kljub temu se zlahka vrnemo k svojemu prvinskemu, sebičnemu jazu. Ljudje z nizko čustveno inteligenco ne upoštevajo potreb in čustev drugih. Njihova miselnost je sebična in usmerjena k zmagi in porazu.

Nasprotno pa zreli ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence ne zanemarjajo potreb in čustev drugih ljudi. Njihova miselnost je usmerjena v zmago in zmago.

Najuspešnejša delovna in romantična razmerja so tista, v katerih so vpleteni ljudje naravnani tako, da zmagajo vsi. Razvoj te naravnanosti zahteva najvišjo raven čustvene inteligence.