Кассандра синдромы немесе Кассандра кешені адамның ескертуіне құлақ аспайды. Бұл термин грек мифологиясынан алынған.

Кассандра сұлулығымен Аполлонды пайғамбарлық сыйға тартуға азғырған сұлу әйел болды. Алайда, Кассандра Аполлонның романтикалық жетістіктерінен бас тартқанда, ол оған қарғыс айтты. Қарғыс оның пайғамбарлықтарына ешкім сенбейтіні болды.

Демек, Кассандра болашақ қауіптерді біліп, бірақ олар туралы көп нәрсе істей алмайтын өмірге сотталды.

Нағыз өмірде Кассандралар бар, да. Бұл көрегендігі бар адамдар - заттарды тұқымнан көре алатын адамдар. Олар істің қай жаққа қарай бет алғанын көре алады.

Дегенмен, өз ойларын болашаққа жобалай алатын бұл данышпандар көп жағдайда еленбейді және оларға мән берілмейді. Бұл мақалада біз мұның неліктен орын алатынын және оны қалай түзетуге болатынын қарастырамыз.

Ескертулерге неге құлақ аспайды

Адамның бірнеше бейімділігі мен бейтараптықтары ескертулерге мән бермеуге ықпал етеді. Оларды бір-бірден қарастырайық.

1. Өзгерістерге төзімділік

Адамдар өзгерістерге тамаша қарсы тұрады. Бұл тенденция бізде тереңде жатыр. Эволюциялық тұрғыдан алғанда, бұл бізге калорияларды үнемдеуге көмектесті және мыңжылдықтар бойы өмір сүруге мүмкіндік берді.

Өзгерістерге қарсылық - адамдардың жаңа жобалардан неге ерте бас тартуы, неге олар жаңадан жасалған жоспарларын ұстана алмайды, және неге олар ескертулерді байыппен қабылдамайды.

Сорақысы солескертетіндер, статус-квоны бұзуға немесе «қайықты тербетуге» тырысатындарға теріс қарайды.

Ешкім де теріс қарауды қаламайды. Сондықтан ескертетіндер адамның табиғи өзгерістерге қарсы тұруына ғана қарсы емес, сонымен бірге олар беделге нұқсан келтіру қаупі бар.

2. Жаңа ақпаратқа қарсылық

Растау біржақтылығы адамдарға жаңа ақпаратты олар бұрыннан сенетін нәрселер тұрғысынан көруге мүмкіндік береді. Олар ақпаратты өз дүниетанымына сәйкес таңдап түсіндіреді. Бұл жеке деңгейде ғана емес, топтық немесе ұйымдық деңгейде де дұрыс.

Сонымен қатар топтарда топтық ойлау, яғни топ сенетін нәрсеге қайшы келетін сенімдер мен көзқарастарды елемеу үрдісі бар.

3. Оптимизмге бейімділік

Адамдар болашақтың қызғылт, барлық кемпірқосақ пен күн сәулесі болатынына сенгенді ұнатады. Бұл оларға үміт сыйлағанымен, ықтимал қауіптер мен қауіптерге соқыр етеді. Ненің қате болуы мүмкін екенін көру және әлеуетті қызғылт емес болашақпен күресу үшін дайындықтар мен жүйелерді орнату әлдеқайда данарақ.

Біреу ескерту жасағанда, жұлдызды оптимистер оларды жиі «жағымсыз» деп белгілейді. ойшыл немесе «дабылшы». Олар:

"Иә, бірақ бұл бізбен ешқашан болмайды."

Кез келген адаммен кез келген нәрсе болуы мүмкін.

4. Шұғылдықтың жоқтығы

Адамдардың ескертуді қаншалықты байыпты қабылдауға дайын екендігі белгілі бір дәрежеде ескертудің жеделдігіне байланысты. Ескертілген оқиға алыс жерде болуы мүмкін болсаболашақта ескертуді байсалды түрде қабылдауға болмайды.

Бұл «бұл болған кезде көреміз» деген көзқарас.

Мәселе мынада, «бұл болған кезде» «көруге» тым кеш болуы мүмкін.

Болашақ қауіптерге мүмкіндігінше тезірек дайындалу әрқашан жақсы. Бұл болжағаннан ертерек болуы мүмкін.

5. Ескертілген оқиғаның ықтималдығы төмен

Дағдарыс ықтималдығы төмен, әсері жоғары оқиға ретінде анықталады. Ескертілген оқиға немесе ықтимал дағдарыстың ықтималдылығы жоғары, оны елемеуінің үлкен себебі.

Сіз адамдарға оның ықтималдығының төмендігіне қарамастан орын алуы мүмкін қауіпті нәрсе туралы ескертесіз және олар:

«Келіңіздер! Мұның болуының ықтималдығы қандай?»

Бұл бұрын-соңды болмағандықтан немесе орын алу ықтималдығы төмен болғандықтан, бұл мүмкін емес дегенді білдірмейді. Дағдарыс оның алдыңғы ықтималдығына мән бермейді. Ол тек қолайлы жағдайларға мән береді. Қолайлы жағдайлар болған кезде, ол өзінің ұсқынсыз басын көтереді.

6. Ескертушінің төмен беделі

Адамдар жаңа нәрсеге сенуге немесе бұрынғы сенімдерін өзгертуге мәжбүр болғанда, олар билікке көбірек сенеді.2

Нәтижесінде, кім береді ескертудің өзінен гөрі маңыздырақ болады. Ескертуді берген адам сенімсіз немесе жоғары билік өкілі болмаса, оның ескертуі қабылданбауы мүмкін.

Сенім маңызды. Біз бәріміз «Қасқырды жылаған бала» оқиғасын естідік.

Сенім одан сайын артады.Адамдар сенімсіз болғанда, олар үлкен ақпаратпен күресе алмағанда немесе қабылданатын шешім күрделі болғанда маңызды.

Біздің санамыз белгісіздік немесе күрделілік салдарынан шешім қабылдай алмаған кезде, ол өтеді. олар біздің миымыздың эмоционалды бөлігіне өтеді. Мидың эмоционалды бөлігі қысқа жолдар негізінде шешім қабылдайды:

«Ескертуді кім берді? Оларға сенуге бола ма?»

«Басқалар қандай шешімдер қабылдады? Олардың істеп жатқанын істейік.»

Шешім қабылдаудың бұл әдісі кейде пайдалы болуы мүмкін, бірақ ол біздің ұтымды қабілеттерімізді айналып өтеді. Және ескертулерге мүмкіндігінше ұтымды әрекет ету керек.

Ескертулер кез келген жоғары немесе төмен билік өкілдерінен келуі мүмкін екенін есте сақтаңыз. Ескертушінің өкілеттілігіне байланысты ескертуді қабылдамау қателік болуы мүмкін.

7. Ұқсас қауіппен тәжірибенің жоқтығы

Егер біреу оқиға туралы ескерту жасаса және сол оқиға немесе оған ұқсас нәрсе бұрын ешқашан болмаған болса, ескертуді оңай алып тастауға болады.

Керісінше, егер ескерту осыған ұқсас өткен дағдарысты еске түсірсе, оны байыппен қабылдауға болады.

Бұл адамдарға барлық дайындықты алдын ала жасауға мүмкіндік береді және қайғылы оқиға болған кезде олармен тиімді күресуге мүмкіндік береді.

Морган Стэнлидің мысалдары ойға оралады. Компанияның Нью-Йорктегі Дүниежүзілік сауда орталығында (WTC) кеңселері болды. WTC болған кезде1993 жылы шабуыл жасалды, олар WTC символдық құрылым болғандықтан, болашақта да осындай нәрсе болуы мүмкін екенін түсінді.

Олар өз қызметкерлерін ұқсас нәрсе қайталанатын жағдайда қалай әрекет ету керектігін үйретті. Оларда тиісті жаттығулар болды.

2001 жылы WTC Солтүстік мұнарасына шабуыл жасалғанда, компанияның Оңтүстік мұнарасында қызметкерлері болды. Қызметкерлер оқудан өткендіктен, бір түймені басу арқылы кеңселерін эвакуациялады. Бірнеше минуттан кейін, Morgan Stanley кеңселерінің барлығы бос болған кезде, Оңтүстік мұнараға соғылды.

8. Бас тарту

Ескерту жай ғана алаңдаушылық тудыруы мүмкін болғандықтан ескерілмеуі мүмкін. Мазасыздықты болдырмау үшін адамдар теріске шығарудың қорғаныс механизмін қолданады.

9. Бұлыңғыр ескертулер

Ескертудің қалай берілгені де маңызды. Сіз не болады деп қорқатыныңызды нақты түсіндірмей, дабыл қағуға болмайды. Бұлыңғыр ескертулер оңай қабылданбайды. Оны келесі бөлімде түзетеміз.

Тиімді ескертудің анатомиясы

Ескертуді берген кезде не болуы мүмкін екендігі туралы шағым жасайсыз. Барлық шағымдар сияқты, сізге ескертудің сақтық көшірмесін нақты деректер мен дәлелдермен жасау керек.

Деректермен дауласу қиын. Адамдар сізге сенбеуі немесе сізді беделі төмен деп санауы мүмкін, бірақ олар сандарға сенеді.

Сонымен қатар, шағымдарыңызды тексеру жолын табыңыз. Егер сіз айтқаныңызды растай алсаңызОбъективті түрде адамдар өз көзқарастарын тастап, әрекетке көшеді. Деректер мен объективті тексеру шешім қабылдаудан адами элементтер мен біржақтылықты жояды. Олар мидың ұтымды бөлігіне жүгінеді.

Келесі нәрсе - ескертуге құлақ асудың немесе ескермеудің салдарын анық түсіндіру . Бұл жолы сіз мидың эмоционалды бөлігіне жүгіндіңіз.

Адамдар бақытсыздықтан аулақ болу немесе ауыр шығындарға ұшырау үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды, бірақ олар алдымен мұндай нәрселердің болатындығына сенімді болуы керек орын алады.

Айтқаннан гөрі көрсету жақсы жұмыс істейді. Мысалы, егер сіздің жасөспірім ұлыңыз дулығасыз мотоцикл айдауды талап етсе, оларға мотоцикл апатынан басынан жарақат алған адамдардың суреттерін көрсетіңіз.

Роберт Грин өзінің Биліктің 48 заңы кітабында айтқандай, «Көрсет, түсіндірме».

Ескертуді анық түсіндіріп, жағымсыз салдарын көрсету Алайда назар аудармау тиынның бір жағы ғана.

Екінші жағы адамдарға болашақ апаттың алдын алу үшін не істеу керектігін айту. Адамдар сіздің ескертуіңізді байыппен қабылдауы мүмкін, бірақ сізде ешқандай әрекет жоспары болмаса, сіз оларды тек қана сал ете аласыз. Сіз оларға не істеу керектігін айтпасаңыз, олар ештеңе істемейтін шығар.

Кассандра синдромының екінші жағы: ескертулер болмаған жерде көру

Көбінесе дағдарыстар әсер етпейтіні рас. күтпеген жерден болады - олар жиі немен келедідағдарысты басқару ғалымдары «алғы шарттар» деп атайды. Ескертулерге құлақ асса, көптеген дағдарыстардың алдын алуға болар еді.

Сонымен бірге, артынан болжауға бейімділік деп аталатын адами көзқарасы да бар:

“ Өткенге көз жүгіртсек, біз бұрыннан белгілі болғаннан гөрі көбірек білдік деп ойлағымыз келеді.»

Бұл қайғылы оқиғадан кейін «мен мұны білдім» деген көзқарас; ескерту бар және сіз оны тыңдауыңыз керек еді деп сену.

Кейде ескерту ол жерде болмайды. Ешқандай білу мүмкін емес.

Артқы болжамға сәйкес, біз бұрын білгенімізді немесе бізде болған ресурстарды асыра бағалаймыз. Кейде сол кездегі біліміңіз бен ресурстарыңызды ескере отырып, сіз ештеңе істей алмайтын едіңіз.

Ескертулер болмаған жерде көру қызықтырады, өйткені дағдарысты болдырмайтынымызға сену бізге жалған түсінік береді. бақылау сезімі. Бұл адамға қажетсіз кінә мен өкініш жүктейді.

Ескерту болмаған кезде болды деп сену де билік пен шешім қабылдаушыларды кінәлаудың бір жолы. Мысалы, теракт сияқты қайғылы оқиға болған кезде адамдар жиі:

«Біздің барлау агенттіктері ұйықтап қалды ма? Қалайша олар оны өткізіп алды?»

Дағдарыс әрқашан ескертулермен бірге келе бермейді. Кейде олар бізге жасырын түрде жақындайды және оны болдырмау үшін ешкім ештеңе істей алмайдыолар.

Әдебиеттер

1. Чоо, C. W. (2008). Ұйымдастырушылық апаттар: неліктен пайда болады және оларды қалай болдырмауға болады. Басқару шешімі .
2. Пилдич, Т.Д., Мадсен, Дж.К., & Кастерс, Р. (2020). Жалған пайғамбарлар және Кассандраның қарғысы: Сенімді жаңартудағы сенімділіктің рөлі. Acta psychologica , 202 , 102956.