Сіндром Касандры або комплекс Касандры - гэта калі папярэджанне чалавека застаецца без увагі. Тэрмін паходзіць з грэчаскай міфалогіі.

Касандра была прыгожай жанчынай, чыя прыгажосць спакусіла Апалона і надзяліў яе дарам прароцтва. Аднак, калі Касандра адмовілася ад рамантычных заляцанняў Апалона, ён наклаў на яе праклён. Праклён заключаўся ў тым, што ніхто не верыў яе прароцтвам.

Такім чынам, Касандра была асуджана на жыццё, у якім ведала пра будучыя небяспекі, але не магла нічога з імі зрабіць.

Касандры ў рэальным жыцці існуюць, таксама. Гэта людзі з прадбачаннем - людзі, якія могуць бачыць рэчы ў насенні. Яны здольныя бачыць тэндэнцыю таго, куды ідуць справы.

Тым не менш, гэтыя геніі, якія могуць праецыраваць свой розум у будучыню, часта ігнаруюцца і не ўспрымаюцца сур'ёзна. У гэтым артыкуле мы даследуем, чаму гэта адбываецца і як гэта выправіць.

Чаму не прыслухоўваюцца да папярэджанняў

Некалькі чалавечых схільнасцей і прадузятасцей спрыяюць таму, што папярэджанні не ўспрымаюцца сур'ёзна. Давайце паглядзім на іх па адным.

1. Супраціў зменам

Людзі выдатна супрацьстаяць зменам. Гэтая тэндэнцыя глыбока ўкаранілася ў нас. З пункту гледжання эвалюцыі, гэта тое, што дапамагло нам эканоміць калорыі і дазволіла нам выжыць на працягу тысячагоддзяў.

Супраціўленне зменам - гэта тое, чаму людзі рана адмаўляюцца ад новых праектаў, чаму яны не могуць прытрымлівацца сваіх нядаўна сфармуляваных планаў, і чаму яны не ўспрымаюць папярэджанні сур'ёзна.

Што яшчэ горштых, хто папярэджвае, тых, хто спрабуе парушыць статус-кво або «разгойдаць лодку», успрымаюць негатыўна.

Ніхто не хоча, каб на яго глядзелі негатыўна. Такім чынам, тыя, хто папярэджвае, не толькі супрацьстаяць натуральнаму чалавечаму супраціўленню зменам, але і рызыкуюць атрымаць знявагу.

2. Супраціў новай інфармацыі

Пацвярджэнне прадузятасці дазваляе людзям бачыць новую інфармацыю ў святле таго, у што яны ўжо вераць. Яны выбарачна інтэрпрэтуюць інфармацыю ў адпаведнасці са сваім светапоглядам. Гэта дакладна не толькі на індывідуальным узроўні, але і на ўзроўні групы або арганізацыі.

У групах таксама існуе тэндэнцыя да групавога мыслення, г.зн. ігнаравання перакананняў і поглядаў, якія супярэчаць таму, у што верыць група.

3. Аптымізм

Людзям падабаецца верыць, што будучыня будзе вясёлкавай і сонечнай. Нягледзячы на ​​тое, што гэта дае ім надзею, яно таксама не бачыць патэнцыйных рызык і небяспек. Значна разумней убачыць, што можа пайсці не так, і падрыхтаваць і падрыхтаваць сістэмы, каб справіцца з патэнцыйнай не вельмі вясёлкавай будучыняй.

Калі нехта робіць папярэджанне, зоркія аптымісты часта пазначаюць яго як «негатыўнага». мысляр» або «палярнік». Яны кажуць:

"Так, але з намі гэтага ніколі не можа здарыцца".

З кожным можа здарыцца ўсё, што заўгодна.

4. Адсутнасць тэрміновасці

Наколькі людзі жадаюць сур'ёзна паставіцца да папярэджання, у некаторай ступені залежыць ад тэрміновасці папярэджання. Калі папярэджаная падзея можа адбыцца ў далёкіму будучыні папярэджанне нельга ўспрымаць несур'ёзна.

Гэта стаўленне «паглядзім, калі гэта адбудзецца».

Справа ў тым, што «калі гэта адбудзецца», можа быць занадта позна «ўбачыць».

Заўсёды лепш як мага хутчэй падрыхтавацца да будучых небяспек. Гэта можа адбыцца раней, чым прадказвалася.

5. Нізкая верагоднасць папярэджанай падзеі

Крызіс вызначаецца як малаверагодная падзея з вялікім уздзеяннем. Важнай прычынай ігнаравання папярэджанай падзеі або патэнцыйнага крызісу з'яўляецца вельмі малаверагодным.

Вы папярэджваеце людзей пра нешта небяспечнае, што можа здарыцца, нягледзячы на ​​​​малую верагоднасць гэтага, а яны кажуць:

«Давай! Якая верагоднасць таго, што гэта калі-небудзь адбудзецца?»

Тое, што гэтага ніколі раней не адбывалася або мае нізкія шанцы здарыцца, не азначае, што гэтага не можа адбыцца. Крызіс не клапоціцца аб яго папярэдняй верагоднасці. Ён клапоціцца толькі аб правільных умовах. Калі ёсць адпаведныя ўмовы, ён падымае сваю пачварную галаву.

6. Нізкі аўтарытэт папярэджальніка

Калі людзі павінны паверыць у нешта новае або змяніць свае ранейшыя перакананні, яны больш спадзяюцца на аўтарытэт.2

У выніку, хто дае папярэджанне становіцца больш важным, чым само папярэджанне. Калі асоба, якая выносіць папярэджанне, не карыстаецца даверам або не мае высокага аўтарытэту, яе папярэджанне, верагодна, будзе адхілена.

Давер важны. Мы ўсе чулі гісторыю пра хлопчыка, які крычаў ваўка.

Давер становіцца яшчэ большымважна, калі людзі няўпэўненыя, калі яны не могуць справіцца з вялікай колькасцю інфармацыі або калі рашэнне, якое трэба прыняць, складанае.

Калі наша свядомасць не можа прымаць рашэнні з-за нявызначанасці або складанасці, гэта праходзіць іх да эмацыйнай часткі нашага мозгу. Эмацыйная частка мозгу прымае рашэнне на аснове такіх кароткіх скарачэнняў, як:

«Хто папярэдзіў?» Ці можна ім давяраць?”

“Якія рашэнні прынялі іншыя? Давайце проста рабіць тое, што яны робяць».

Хоць такі спосаб прыняцця рашэнняў часам можа быць карысным, ён абыходзіць нашы рацыянальныя здольнасці. І да папярэджанняў трэба ставіцца як мага больш рацыянальна.

Памятайце, што папярэджанні могуць зыходзіць ад каго заўгодна - высокага ці нізкага аўтарытэту. Адхіленне папярэджання выключна на падставе паўнамоцтваў таго, хто папярэджвае, можа апынуцца памылкай.

7. Адсутнасць вопыту работы з падобнай небяспекай

Калі нехта выдае папярэджанне пра падзею і гэтая падзея — або нешта падобнае — ніколі раней не адбывалася, папярэджанне можна лёгка адхіліць.

У У адрозненне ад гэтага, калі папярэджанне выклікае ўспамін аб аналагічным мінулым крызісе, яго, хутчэй за ўсё, успрымуць сур'ёзна.

Тады гэта дазваляе людзям зрабіць усе падрыхтоўчыя мерапрыемствы загадзя, дазваляючы ім эфектыўна змагацца з трагедыяй, калі яна напаткае.

Жудасны прыклад, які прыходзіць на розум, - гэта Morgan Stanley. Кампанія мела офісы ў Сусветным гандлёвым цэнтры (WTC) у Нью-Ёрку. Калі WTCбыў атакаваны ў 1993 годзе, яны зразумелі, што нешта падобнае можа адбыцца і ў будучыні, калі WTC з'яўляецца такой сімвалічнай структурай.

Яны навучылі сваіх супрацоўнікаў таму, як рэагаваць, калі нешта падобнае паўтарыцца. У іх былі адпаведныя вучэнні.

Калі ў 2001 годзе на Паўночную вежу WTC быў нанесены напад, у кампаніі былі супрацоўнікі ў Паўднёвай вежы. Супрацоўнікі эвакуявалі свае офісы адным націскам кнопкі, бо прайшлі навучанне. Праз некалькі хвілін, калі ўсе офісы Morgan Stanley былі пустыя, Паўднёвая вежа пацярпела.

8. Адмова

Магчыма, папярэджанне праігнаравана проста таму, што яно можа выклікаць трывогу. Каб пазбегнуць пачуцця трывогі, людзі задзейнічаюць ахоўны механізм адмаўлення.

9. Невыразныя папярэджанні

Таксама мае значэнне тое, як выдаецца папярэджанне. Вы не можаце проста падняць трывогу, дакладна не растлумачыўшы, чаго вы баіцеся. Невыразныя папярэджанні лёгка адхіліць. Мы выправім гэта ў наступным раздзеле.

Анатомія эфектыўнага папярэджання

Калі вы выносіце папярэджанне, вы сцвярджаеце, што можа адбыцца. Як і ўсе прэтэнзіі, вам трэба падмацаваць сваё папярэджанне важкімі дадзенымі і доказамі.

Цяжка спрачацца з дадзенымі. Людзі могуць не давяраць вам ці лічыць вас нізкім аўтарытэтам, але яны будуць давяраць лічбам.

Таксама знайдзіце спосаб праверыць свае прэтэнзіі . Калі вы можаце праверыць тое, што вы кажацеаб'ектыўна людзі адкінуць свае прадузятасці і пойдуць у дзеянне. Дадзеныя і аб'ектыўная праверка пазбаўляюць ад чалавечых фактараў і прадузятасці пры прыняцці рашэнняў. Яны звяртаюцца да рацыянальнай часткі мозгу.

Наступнае, што вы павінны зрабіць, гэта ясна растлумачыць, да якіх наступстваў прыняцце або непрыняцце папярэджання. На гэты раз вы звяртаецеся да эмацыйнай часткі мозгу.

Людзі будуць рабіць усё магчымае, каб пазбегнуць няшчасцяў або панесці вялікія выдаткі, але спачатку іх трэба пераканаць, што такія рэчы могуць адбудзецца.

Паказаць лепш, чым расказаць. Напрыклад, калі ваш сын-падлетак настойвае на тым, каб ездзіць на матацыкле без шлема, пакажыце яму фатаграфіі людзей з траўмамі галавы ў выніку аварыі на матацыкле.

Як сказаў Роберт Грын у сваёй кнізе 48 законаў улады , «Дэманструйце, не тлумачце».

Ясна тлумачачы папярэджанне і дэманструючы негатыўныя наступствы аднак не звяртаць увагі - гэта толькі адзін бок медаля.

Другі бок - расказаць людзям, што можна зрабіць, каб прадухіліць будучую катастрофу. Людзі могуць прыняць ваша папярэджанне сур'ёзна, але калі ў вас няма плана дзеянняў, вы можаце толькі паралізаваць іх. Калі вы не кажаце ім, што рабіць, яны, верагодна, нічога не зробяць.

Адваротны бок сіндрому Касандры: бачыць папярэджанні там, дзе іх не было

Гэта ў асноўным праўда, што крызісы не здарыцца нечакана- што яны часта прыходзяць з чымнавукоўцы крызіснага кіравання называюць «перадумовамі». Многіх крызісаў можна было б пазбегнуць, калі б прыслухаліся да папярэджанняў.

У той жа час існуе таксама чалавечая прадузятасць, званая прадузятасцю , якая кажа:

“ У рэтраспектыве нам падабаецца думаць, што ў нейкі момант у мінулым мы ведалі больш, чым на самой справе».

Гэта прадузятасць «я ведаў гэта» пасля трагедыі; мяркуючы, што папярэджанне было, і вы павінны былі прыслухацца да яго.

Часам папярэджання проста няма. Вы не маглі ведаць.

Згодна з перадузятасцю, мы пераацэньваем тое, што мы ведалі, або рэсурсы, якія ў нас былі ў мінулым. Часам вы проста нічога не маглі зрабіць, улічваючы свае веды і рэсурсы ў той момант часу.

Спакуса бачыць папярэджанні там, дзе іх не было, таму што вера ў тое, што мы маглі б прадухіліць крызіс, дае нам ілжывую пачуццё кантролю. Гэта абцяжарвае чалавека непатрэбным пачуццём віны і шкадавання.

Мерачыць, што папярэджанне было, хаця яго не было, таксама можна абвінаваціць улады і тых, хто прымае рашэнні. Напрыклад, калі здараецца такая трагедыя, як тэракт, людзі часта пытаюцца:

«Няўжо нашы спецслужбы спалі? Як гэта яны прапусцілі?»

Ну, крызісы не заўсёды прыходзяць з папярэджаннямі на талерцы, на якія мы павінны звярнуць увагу. Часам яны проста падкрадваюцца да нас, і ніхто нічога не мог зрабіць, каб прадухіліцьім.

Спіс літаратуры

1. Choo, C. W. (2008). Арганізацыйныя катастрофы: чаму яны адбываюцца і як іх можна прадухіліць. Кіраўніцкае рашэнне .
2. Пілдзіч, Т.Д., Мадсен, Дж.К., & Кастэрс, Р. (2020). Ілжэпрарокі і праклён Касандры: роля даверу ў абнаўленні веры. Acta psychologica , 202 , 102956.