카산드라 증후군 또는 카산드라 콤플렉스는 사람의 경고가 무시되는 경우입니다. 이 용어는 그리스 신화에서 유래되었습니다.

카산드라는 미모가 아폴로를 유혹하여 예언의 은사를 부여한 아름다운 여성이었습니다. 그러나 카산드라가 아폴로의 낭만적인 접근을 거부하자 그는 그녀에게 저주를 걸었습니다. 저주는 아무도 그녀의 예언을 믿지 않는다는 것이었습니다.

따라서 카산드라는 미래의 위험을 알지만 그에 대해 많은 것을 할 수 없는 삶을 살게 되었습니다.

실제 카산드라가 존재합니다. 도. 이들은 선견지명이 있는 사람들입니다. 씨앗에서 사물을 볼 수 있는 사람들입니다. 그들은 사물이 향하는 추세를 볼 수 있습니다.

그러나 자신의 마음을 미래로 투사할 수 있는 이러한 천재들은 종종 무시되고 심각하게 받아들여지지 않습니다. 이 기사에서는 이러한 일이 발생하는 이유와 해결 방법을 살펴봅니다.

경고에 주의를 기울이지 않는 이유

경고를 심각하게 받아들이지 않는 데는 인간의 여러 가지 경향과 편견이 있습니다. 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 변화에 대한 저항

인간은 변화에 대한 저항이 뛰어납니다. 이러한 경향은 우리에게 뿌리가 깊습니다. 진화론적 관점에서 볼 때 그것은 우리가 칼로리를 절약하고 수천 년 동안 생존할 수 있게 해 준 것입니다.

변화에 대한 저항은 사람들이 새로운 프로젝트를 일찍 포기하고 새로 공식화된 계획을 고수할 수 없는 이유입니다. 경고를 심각하게 받아들이지 않는 이유입니다.

더 나쁜 것은경고하는 사람, 현상 유지를 어지럽히려는 사람 또는 '배를 흔드는' 사람은 부정적으로 간주됩니다.

부정적으로 보여지기를 원하는 사람은 없습니다. 따라서 경고하는 사람들은 변화에 대한 인간의 타고난 저항에 맞설 뿐만 아니라 평판이 나빠질 위험도 있습니다.

2. 새로운 정보에 대한 저항

확증 편향은 사람들이 이미 믿고 있는 것에 비추어 새로운 정보를 보게 합니다. 그들은 자신의 세계관에 맞게 정보를 선택적으로 해석합니다. 이는 개인 수준뿐만 아니라 그룹 또는 조직 수준에서도 마찬가지입니다.

그룹 내에는 그룹 사고, 즉 그룹이 믿는 것과 반대되는 신념과 견해를 무시하는 경향이 있습니다.

3. 낙관주의 편향

사람들은 미래가 장밋빛, 온통 무지개와 햇빛이 될 것이라고 믿고 싶어합니다. 그것은 그들에게 희망을 주지만 잠재적인 위험과 위험을 보지 못하게 합니다. 무엇이 잘못될 수 있는지 확인하고 그다지 장밋빛이 아닌 잠재적인 미래에 대처하기 위한 준비와 시스템을 마련하는 것이 훨씬 더 현명합니다.

누군가가 경고를 하면 별이 빛나는 낙관론자들은 종종 그들을 '부정적'이라고 표시합니다. 사상가' 또는 '경고자'. 그들은 다음과 같습니다.

"예, 하지만 우리에게는 그런 일이 절대 일어날 수 없습니다."

어떤 일이든 누구에게나 일어날 수 있습니다.

4. 긴급성 부족

사람들이 경고를 심각하게 받아들이는 정도는 어느 정도 경고의 긴급성에 달려 있습니다. 경고한 이벤트가 먼 거리에서 발생할 가능성이 있는 경우미래에는 경고를 심각하지 않게 받아들일 수 없습니다.

'그 일이 생기면 보자'는 태도입니다.

'그런 일이 생기면' '확인'하기에는 너무 늦을 수 있습니다.

가능한 한 빨리 미래의 위험에 대비하는 것이 항상 좋습니다. 일이 예상보다 빨리 발생할 수 있습니다.

5. 경고 이벤트의 낮은 확률

위기는 가능성이 낮고 영향이 큰 이벤트로 정의됩니다. 경고된 사건이나 잠재적인 위기가 가능성이 매우 낮다는 것이 무시되는 큰 이유입니다.

가능성이 낮음에도 불구하고 발생할 수 있는 위험한 일에 대해 사람들에게 경고하면 사람들은 다음과 같이 말합니다.

“어서! 그런 일이 일어날 확률은 얼마나 될까요?”

이전에 한 번도 일어나지 않았거나 일어날 확률이 낮다고 해서 일어날 수 없는 것은 아닙니다. 위기는 사전 확률을 신경 쓰지 않습니다. 올바른 조건에만 관심이 있습니다. 조건이 맞으면 추악한 머리를 내밀게 됩니다.

6. 경고자의 낮은 권위

사람들은 새로운 것을 믿거나 이전 믿음을 바꿔야 할 때 권위에 더 의존합니다.2

그 결과 누가 경고 자체보다 경고가 더 중요해집니다. 경고를 보낸 사람이 신뢰할 수 없거나 높은 권한이 없다면 경고가 기각될 가능성이 높습니다.

신뢰가 중요합니다. 우리는 모두 양치기 소년의 이야기를 들어본 적이 있을 것입니다.

신뢰는 더욱 커집니다.사람들이 불확실하거나 압도적인 정보를 처리할 수 없을 때 또는 내려야 할 결정이 복잡할 때 중요합니다.

우리의 의식이 불확실성이나 복잡성으로 인해 결정을 내릴 수 없을 때 통과합니다. 그것들은 우리 뇌의 감정적인 부분으로 넘어갑니다. 뇌의 감정적 부분은 다음과 같은 지름길을 기반으로 결정합니다.

“누가 경고를 줬어? 그들은 신뢰할 수 있습니까?”

“다른 사람들이 내린 결정은 무엇입니까? 그들이 하고 있는 대로 합시다.”

이러한 결정 방식은 때때로 유용할 수 있지만 우리의 이성적 능력을 우회합니다. 그리고 경고는 가능한 한 합리적으로 처리해야 합니다.

경고는 권한이 높거나 낮은 누구에게서나 올 수 있음을 기억하십시오. 경고자의 권한만으로 경고를 무시하는 것은 실수가 될 수 있습니다.

7. 유사한 위험에 대한 경험 부족

누군가 어떤 사건에 대해 경고를 하고 그 사건 또는 이와 유사한 일이 이전에 일어난 적이 없는 경우 경고를 쉽게 무시할 수 있습니다.

In 반대로 경고가 과거의 유사한 위기에 대한 기억을 불러일으키면 심각하게 받아들일 가능성이 높습니다.

이렇게 하면 사람들이 사전에 모든 준비를 할 수 있고 비극이 닥쳤을 때 효과적으로 대처할 수 있습니다.

생각나는 오싹한 사례는 모건스탠리입니다. 이 회사는 뉴욕의 세계 무역 센터(WTC)에 사무실을 두고 있었습니다. WTC 때1993년에 공격을 받았을 때 그들은 WTC가 그러한 상징적 구조인 미래에도 비슷한 일이 일어날 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그들은 적절한 훈련을 받았습니다.

2001년 WTC의 북쪽 타워가 공격을 받았을 때 회사 직원들은 남쪽 타워에 있었습니다. 직원들은 훈련을 받았기 때문에 버튼만 누르면 사무실을 빠져나갔다. 몇 분 후 모건스탠리 사무실이 모두 비었을 때 남쪽 타워가 공격을 받았습니다.

8. 거부

불안을 유발할 가능성이 있다는 이유만으로 경고를 무시하는 것일 수 있습니다. 불안감을 피하기 위해 사람들은 거부라는 방어기제를 사용합니다.

9. 모호한 경고

경고가 발행되는 방식도 중요합니다. 두려워하는 일이 무엇인지 명확하게 설명하지 않고 경보를 울릴 수는 없습니다. 모호한 경고는 쉽게 무시됩니다. 다음 섹션에서 이 문제를 수정합니다.

효과적인 경고 분석

경고를 발령하는 것은 일어날 가능성이 있는 일에 대해 주장하는 것입니다. 모든 주장과 마찬가지로 확실한 데이터와 증거로 경고를 뒷받침 해야 합니다.

데이터로 논쟁하기 어렵습니다. 사람들은 귀하를 신뢰하지 않거나 낮은 권위자로 생각할 수 있지만 숫자는 신뢰할 것입니다.

또한 주장을 확인할 방법을 찾으십시오. 당신이 말하는 것을 확인할 수 있다면객관적으로 사람들은 편견을 버리고 행동에 나설 것입니다. 데이터와 객관적인 검증은 의사 결정에서 인적 요소와 편향을 제거합니다. 그들은 뇌의 합리적인 부분에 호소합니다.

다음으로 해야 할 일은 경고에 주의를 기울이거나 무시하는 결과 를 명확하게 설명하는 것입니다. 이번에는 뇌의 감정적인 부분에 호소하는 것입니다.

사람들은 불행을 피하거나 막대한 대가를 치르기 위해 할 수 있는 일을 하겠지만 먼저 그러한 일이 할 수 발생합니다.

말하는 것보다 보여주는 것이 좋습니다. 예를 들어, 10대 아들이 헬멧 없이 오토바이를 타기를 고집한다면 오토바이 사고로 머리를 다친 사람들의 사진을 보여주세요.

로버트 그린(Robert Greene)이 권력의 48가지 법칙 에서 말했듯이 "설명하되 설명하지 마십시오."

경고를 명확하게 설명하고 그러나 주의를 기울이지 않는 것은 동전의 한 면에 불과합니다.

다른 한 면은 사람들에게 미래의 재난을 예방하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주는 것입니다. 사람들은 당신의 경고를 진지하게 받아들일지 모르지만 당신이 행동 계획이 없다면 그들을 마비시킬 뿐입니다. 그들에게 무엇을 하라고 지시하지 않으면 그들은 아마 아무것도 하지 않을 것입니다.

카산드라 증후군의 이면: 경고가 없는 곳에서 경고를 봅니다.

위기가 뜬금없이 일어난다-그들은 종종 무엇과 함께 온다위기 관리 학자들은 '전제 조건'이라고 부릅니다. 경고에 주의를 기울였다면 많은 위기를 피할 수 있었을 것입니다.

동시에 다음과 같이 말하는 사후 편향 이라는 인간적 편견도 있습니다.

“ 돌이켜보면 우리는 과거의 어느 시점에서 우리가 실제로 알고 있었던 것보다 더 많이 안다고 생각하기를 좋아합니다.”

비극이 발생한 후 "알았다"는 편견입니다. 경고가 있었다고 믿고 주의를 기울여야 했습니다.

경고가 없는 경우도 있습니다. 알 방법이 없었을 것입니다.

사후확신 편향에 따르면 우리는 우리가 알고 있는 것 또는 과거에 가졌던 자원을 과대평가합니다. 때로는 그 시점에서 주어진 지식과 자원으로 할 수 있는 일이 아무것도 없을 수도 있습니다.

위기를 피할 수 있었다고 믿는 것은 잘못된 통제감. 그것은 불필요한 죄책감과 후회로 사람을 짓누릅니다.

경고가 없는데 경고가 있었다고 믿는 것은 당국과 의사 결정자를 비난하는 방법이기도 합니다. 예를 들어 테러와 같은 비극이 발생하면 사람들은 종종 다음과 같습니다.

“우리 정보 기관이 자고 있었습니까? 왜 놓쳤지?”

글쎄요, 위기가 항상 우리가 주의해야 할 경고와 함께 오는 것은 아닙니다. 때때로 그들은 우리에게 몰래 다가오고 누구도 막을 수 없었습니다.

참고문헌

1. 추찬원(2008). 조직 재해: 재해가 발생하는 이유와 예방 방법. 경영결정 .
2. Pilditch, T.D., Madsen, J.K., & 커스터스, R. (2020). 거짓 예언자와 카산드라의 저주: 믿음 업데이트에서 신뢰성의 역할. 악타 심리학 , 202 , 102956.