Cassandra sindrom ili Cassandra kompleks je kada se nečije upozorenje ne obazire. Izraz je izveden iz grčke mitologije.

Kasandra je bila prelijepa žena čija je ljepota zavela Apolona da joj da dar proroštva. Međutim, kada je Kasandra odbila Apolonove romantične navike, on je prokleo nju. Prokletstvo je bilo da niko neće poverovati u njena proročanstva.

Stoga, Kasandra je bila osuđena na život u kome je znala za buduće opasnosti, ali nije bila u stanju da uradi mnogo o njima.

Kasandre u stvarnom životu postoje, također. To su ljudi sa predviđanjem - ljudi koji mogu vidjeti stvari u sjemenu. Oni su u stanju da vide trend kuda stvari idu.

Ipak, ovi geniji koji mogu projektovati svoje umove u budućnost često se ignorišu i ne uzimaju ozbiljno. U ovom članku istražujemo zašto se to događa i kako to ispraviti.

Zašto se upozorenja ne poštuju

Nekoliko ljudskih tendencija i predrasuda doprinose tome da se upozorenja ne shvaćaju ozbiljno. Pogledajmo ih jedan po jedan.

1. Otpor na promjene

Ljudi su odlični u otporu promjenama. Ova tendencija je duboko ukorijenjena u nama. Iz evolucijske perspektive, to nam je pomoglo da sačuvamo kalorije i omogućilo nam da preživimo milenijumima.

Otpor promjenama je razlog zašto ljudi rano odustaju od novih projekata, zašto se ne mogu držati svojih novoformuliranih planova, i zašto upozorenja ne shvataju ozbiljno.

Što je još goreoni koji upozoravaju, oni koji pokušavaju narušiti status quo ili 'ljuljati čamac' gledaju se negativno.

Niko ne želi da se na njega gleda negativno. Dakle, oni koji upozoravaju ne samo da se protive prirodnom ljudskom otporu promjenama, već riskiraju i loš ugled.

2. Otpor na nove informacije

Pristrasnost potvrde omogućava ljudima da vide nove informacije u svjetlu onoga u što već vjeruju. Oni selektivno tumače informacije kako bi odgovarale njihovom vlastitom svjetonazoru. Ovo važi ne samo na individualnom nivou već i na nivou grupe ili organizacije.

U grupama postoji i tendencija grupnog razmišljanja, tj. zanemarivanja uvjerenja i stavova koji su u suprotnosti sa onim što grupa vjeruje.

3. Optimizam pristrasnost

Ljudi vole vjerovati da će budućnost biti ružičasta, duga i sunčana. Iako im daje nadu, također ih zasljepljuje za potencijalne rizike i opasnosti. Mnogo je mudrije vidjeti šta može poći po zlu i postaviti pripreme i sisteme za suočavanje s potencijalnom ne tako ružičastom budućnošću.

Kada neko da upozorenje, optimisti zvjezdanih očiju ih često označavaju kao 'negativne mislilac" ili "alarmista". Oni su kao:

"Da, ali to nam se nikada ne može dogoditi."

Svašta se može dogoditi bilo kome.

4. Nedostatak hitnosti

Koliko su ljudi spremni da ozbiljno shvate upozorenje zavisi u određenoj mjeri od hitnosti upozorenja. Ako je vjerovatno da će se upozoreni događaj dogoditi u daljiniu budućnosti, upozorenje se možda neće shvatiti neozbiljno.

To je stav „Videćemo kada će se to desiti“.

Stvar je u tome da 'kada se to dogodi', možda će biti prekasno da se 'vidi'.

Uvijek je bolje pripremiti se za buduće opasnosti što je prije moguće. Stvar bi se mogla dogoditi prije nego što je predviđeno.

5. Mala vjerovatnoća upozorenog događaja

Kriza se definira kao događaj male vjerovatnoće i velikog utjecaja. Upozoreni događaj ili potencijalna kriza je vrlo nevjerovatna veliki je razlog zašto se ignorira.

Upozoravate ljude na nešto opasno što bi se moglo dogoditi, uprkos maloj vjerovatnoći, a oni su kao:

„Hajde! Koje su šanse da se to ikada dogodi?"

Samo zato što se to nikada prije nije dogodilo ili ima male šanse da se dogodi, ne znači da se to ne može dogoditi. Kriza ne mari za svoju prethodnu vjerovatnoću. Ono brine samo o pravim uslovima. Kada postoje pravi uslovi, podići će svoju ružnu glavu.

6. Nizak autoritet opominjača

Kada ljudi moraju vjerovati u nešto novo ili promijeniti svoja prijašnja uvjerenja, više se oslanjaju na autoritet.2

Kao rezultat toga, ko daje upozorenje postaje važnije od samog upozorenja. Ako osoba koja je izdala upozorenje nije pouzdana ili ima visoki autoritet, njeno upozorenje će vjerovatno biti odbačeno.

Povjerenje je važno. Svi smo čuli priču o dječaku koji je plakao vuku.

Povjerenje postaje još viševažno kada su ljudi nesigurni, kada se ne mogu nositi s ogromnim informacijama ili kada je odluka koju treba donijeti složena.

Kada naš svjesni um ne može donositi odluke zbog neizvjesnosti ili složenosti, to prolazi prenesu u emocionalni deo našeg mozga. Emocionalni dio mozga odlučuje na osnovu prečica poput:

“Ko je upozorio? Može li im se vjerovati?”

“Koje su odluke drugi donijeli? Hajde da samo radimo ono što oni rade.”

Iako ovaj način donošenja odluka ponekad može biti koristan, on zaobilazi naše racionalne sposobnosti. A s upozorenjima treba postupati što je moguće racionalnije.

Zapamtite da upozorenja mogu doći od bilo koga – visokog ili nižeg autoriteta. Odbacivanje upozorenja isključivo na osnovu autoriteta upozoravača može se pokazati greškom.

7. Nedostatak iskustva sa sličnom opasnošću

Ako neko izda upozorenje o događaju i da se taj događaj - ili nešto slično njemu - nikada prije nije dogodilo, upozorenje se može lako odbaciti.

U Suprotno tome, ako upozorenje budi sjećanje na sličnu prošlu krizu, vjerovatno će se shvatiti ozbiljno.

Ovo onda omogućava ljudima da unaprijed urade sve pripreme, dopuštajući im da se efikasno nose s tragedijom kada se dogodi.

Jeziv primjer koji mi pada na pamet je Morgan Stanley. Kompanija je imala urede u Svjetskom trgovinskom centru (WTC) u New Yorku. Kada je WTCje napadnut 1993. godine, shvatili su da bi se nešto slično moglo dogoditi i u budućnosti sa WTC-om kao tako simboličnom strukturom.

Obučili su svoje zaposlenike kako da reaguju u slučaju da se nešto slično ponovi. Imali su odgovarajuće vježbe.

Kada je napadnut Sjeverni toranj WTC-a 2001. godine, kompanija je imala zaposlene u Južnom tornju. Zaposleni su evakuisali svoje kancelarije pritiskom na dugme, pošto su prošli obuku. Nekoliko minuta kasnije, kada su sve kancelarije Morgan Stanleyja bile prazne, pogođena je Južna kula.

8. Poricanje

Može biti da se upozorenje ignoriše jednostavno zato što ima potencijal da izazove anksioznost. Kako bi izbjegli osjećaj anksioznosti, ljudi koriste odbrambeni mehanizam poricanja.

9. Nejasna upozorenja

Bitan je i način na koji se upozorenje izdaje. Ne možete samo dizati uzbunu bez jasnog objašnjenja čega se bojite da će se dogoditi. Nejasna upozorenja se lako odbacuju. To popravljamo u sljedećem odjeljku.

Anatomija efektivnog upozorenja

Kada izdajete upozorenje, tvrdite šta će se vjerovatno dogoditi. Kao i sve tvrdnje, morate podržati svoje upozorenje čvrstim podacima i dokazima.

Teško je raspravljati o podacima. Ljudi vam možda neće vjerovati ili vas smatrati niskim autoritetom, ali će vjerovati brojevima.

Također, pronađite način da potvrdite svoje tvrdnje . Ako možete da potvrdite šta govoriteobjektivno, ljudi će ostaviti po strani svoje predrasude i krenuti u akciju. Podaci i objektivna verifikacija uklanjaju ljudske elemente i predrasude iz donošenja odluka. Oni se obraćaju racionalnom dijelu mozga.

Sljedeće što biste trebali učiniti je jasno objasniti posljedice obavještavanja ili nepoštovanja upozorenja. Ovoga puta apelujete na emocionalni dio mozga.

Ljudi će učiniti sve što mogu da izbjegnu nesreće ili iznesu velike troškove, ali prvo ih treba uvjeriti da takve stvari mogu dogodi.

Prikazivanje radi bolje nego pričanje. Na primjer, ako vaš sin tinejdžer insistira na vožnji motora bez kacige, pokažite mu slike ljudi s povredama glave u nesrećama na motoru.

Kao što je Robert Greene rekao u svojoj knjizi, 48 zakona moći , “Demonstriraj, ne objašnjavaj.”

Jasno objašnjava upozorenje i demonstrira negativne posljedice ne obazire se, međutim, samo je jedna strana medalje.

Druga strana je reći ljudima šta se može učiniti kako bi se spriječila buduća katastrofa. Ljudi mogu ozbiljno shvatiti vaše upozorenje, ali ako nemate plan akcije, možete ih samo paralizirati. Kada im ne kažete šta da rade, vjerovatno neće učiniti ništa.

Obrnuta strana Kasandrinog sindroma: Videti upozorenja tamo gdje ih nije bilo

Uglavnom je istina da krize ne djeluju dešavaju iz vedra neba- da često dolaze sa čimestručnjaci za upravljanje krizama nazivaju „preduvjetima“. Mnoge krize bi se mogle izbjeći da su upozorenja obavljena.

U isto vrijeme, postoji i ova ljudska pristrasnost koja se zove pristrasnost gledanja u prošlost koja kaže:

“ U retrospektivi, volimo da mislimo da smo znali više u nekom trenutku u prošlosti nego što smo zapravo znali.”

To je pristrasnost „znao sam” nakon što se dogodi tragedija; vjerujući da je upozorenje bilo tu i da ste ga trebali obratiti pozornost.

Ponekad, upozorenje jednostavno ne postoji. Niste mogli znati.

Prema predrasudama, precjenjujemo ono što smo znali ili resurse koje smo imali u prošlosti. Ponekad jednostavno ništa ne biste mogli učiniti s obzirom na vaše znanje i resurse u tom trenutku.

Primamljivo je vidjeti upozorenja tamo gdje ih nije bilo jer nam vjerovanje da smo mogli spriječiti krizu daje lažnu osećaj kontrole. Opterećuje osobu nepotrebnom krivicom i žaljenjem.

Vjerovanje da je upozorenje bilo i kada nije bilo također je način da se okrive nadležni i donosioci odluka. Na primjer, kada se dogodi tragedija poput terorističkog napada, ljudi su često poput:

“Jesu li naše obavještajne agencije spavale? Kako to da su to propustili?”

Pa, krize ne dolaze uvijek s upozorenjima na tacni na koja trebamo paziti. Ponekad nam se samo prišunjaju i niko apsolutno ništa nije mogao učiniti da spriječinjih.

Reference

1. Choo, C. W. (2008). Organizacijske katastrofe: zašto se dešavaju i kako se mogu spriječiti. Odluka uprave .
2. Pilditch, T. D., Madsen, J. K., & Custers, R. (2020). Lažni proroci i Kasandrina kletva: Uloga kredibiliteta u ažuriranju vjerovanja. Acta psychologica , 202 , 102956.