Sindrom Cassandra atanapi komplek Cassandra nyaéta nalika peringatan hiji jalma teu dipaliré. Istilah ieu diturunkeun tina mitologi Yunani.

Cassandra éta awéwé geulis anu kageulisanana ngagoda Apollo sangkan méré kado nubuat. Tapi, nalika Cassandra nampik kamajuan romantis Apollo, anjeunna nempatkeun kutukan ka dirina. Kutukan éta yén teu aya anu bakal percaya kana ramalanna.

Ku kituna, Cassandra dikutuk pikeun hirup terang bahaya anu bakal datang, tapi henteu tiasa ngalakukeun seueur ngeunaan éta.

Cassandras hirup nyata aya, oge. Ieu jalma kalawan tetempoan - jalma anu bisa ningali hal dina siki. Aranjeunna tiasa ningali tren dimana hal-hal nuju dituju.

Acan, para jenius ieu anu tiasa ngémutan pikiranna ka masa depan sering dipaliré sareng henteu dianggap serius. Dina artikel ieu, urang nalungtik naha éta kajadian jeung kumaha carana ngalereskeun eta.

Kunaon warnings teu heeded

Sababaraha tendency jeung biases manusa nyumbang kana teu nyandak warnings serius. Hayu urang tingali hiji-hiji.

1. Résistansi kana parobahan

Manusa alus pisan dina nolak parobahan. Kacenderungan ieu jero-rooted di urang. Tina sudut pandang évolusionér, éta anu ngabantosan urang ngahémat kalori sareng ngamungkinkeun urang salamet salami millennia.

Résistansi kana parobahan mangrupikeun sababna jalma nyerah awal dina proyék-proyék énggal, naha aranjeunna henteu tiasa nempel kana rencana anu énggal dirumuskeun, sareng kunaon aranjeunna henteu nyandak peringatan sacara serius.

Anu langkung parah étajalma anu ngingetkeun, anu nyoba ruffle status quo atawa 'rock the boat' dipandang négatif.

Teu aya anu hayang ditingali négatip. Janten anu ngingetkeun henteu ngan ukur ngalawan résistansi alami manusa pikeun ngarobih, tapi ogé résiko dihina.

2. Résistansi kana inpormasi anyar

Bias konfirmasi ngamungkinkeun jalma ningali inpormasi anyar dina terang naon anu aranjeunna percanten. Aranjeunna selektif napsirkeun informasi pikeun nyocogkeun worldview sorangan. Ieu leres henteu ngan ukur dina tingkat individu tapi ogé dina tingkat grup atanapi organisasi.

Aya ogé kacenderungan dina grup pikeun groupthink, nyaéta teu paduli kayakinan sareng pandangan anu ngalanggar naon anu dipercaya ku grup.

3. Optimisme bias

Jalma resep yakin yén mangsa nu bakal datang bakal ros, sagala rainbows jeung cahaya panonpoe. Sanaos masihan aranjeunna harepan, éta ogé ngabutaan aranjeunna kana poténsial résiko sareng bahaya. Éta langkung wijaksana pikeun ningali naon anu tiasa salah sareng nempatkeun persiapan sareng sistem pikeun nyanghareupan masa depan anu henteu-kitu-rosy.

Nalika aya anu masihan peringatan, para optimis anu panon béntang sering nyebat aranjeunna salaku 'négatip. pamikir' atawa 'alarmist'. Sapertos kieu:

“Hehehehe, tapi éta moal pernah kajadian ka urang.”

Naon waé bisa kajadian ka saha waé.

4. Kurangna urgency

Sabaraha jalma daék nyandak peringatan sacara serius gumantung kana sababaraha tingkatan urgency peringatan. Lamun acara warned kamungkinan lumangsung dina jauhka hareup, peringatan éta henteu tiasa dianggap sacara serius.

Ieu sikep "Kami bakal ningali nalika éta kajadian".

Halna, 'nalika éta kajadian', sigana telat pikeun 'ningali'.

Éta salawasna hadé pikeun nyiapkeun bahaya hareup pas mungkin. Hal éta bisa lumangsung leuwih gancang ti nu diprediksi.

5. Kamungkinan handap tina kajadian anu diingetkeun

Krisis dihartikeun salaku kajadian low-probability, dampak luhur. Kajadian anu diingetkeun atanapi poténsi krisis anu teu mungkin pisan mangrupikeun alesan anu ageung naha éta teu dipaliré.

Anjeun ngingetkeun jalma-jalma ngeunaan hal-hal anu bahaya anu bakal kajantenan, sanaos kamungkinanna sakedik, sareng aranjeunna sapertos kieu:

"Hayu! Naon kamungkinan anu kantos kajantenan?"

Ngan kusabab éta henteu kantos kajantenan sateuacanna atanapi gaduh odds anu rendah henteu hartosna éta henteu tiasa kajantenan. Krisis henteu paduli ngeunaan kamungkinan sateuacanna. Ieu ukur paduli ngeunaan kaayaan katuhu. Lamun kaayaan nu bener geus aya, eta bakal pungkur sirah awon na.

6. Wewenang anu rendah tina pépéling

Lamun jalma kudu percaya kana hal anyar atawa ngarobah kapercayaan saméméhna, maranéhna leuwih ngandelkeun wewenang.2

Ku sabab kitu, anu méré warning jadi leuwih penting batan warning sorangan. Upami jalma anu ngaluarkeun peringatan henteu dipercaya atanapi otoritas anu luhur, peringatanna sigana bakal ditolak.

Kapercayaan penting. Urang sadaya geus ngadéngé carita Budak Anu Ceurik Ajag.

Amanah beuki lobaPenting nalika jalma-jalma henteu yakin, nalika aranjeunna henteu tiasa nganyahokeun inpormasi anu luar biasa, atanapi nalika kaputusan anu bakal dilakukeun rumit.

Nalika pikiran sadar urang henteu tiasa nyandak kaputusan kusabab kateupastian atanapi pajeulitna, éta bakal lulus. aranjeunna ngalih ka bagian émosional otak urang. Bagian émosional otak mutuskeun dumasar kana potongan pondok sapertos:

"Saha anu masihan peringatan? Bisa dipercaya?”

“Naon kaputusan batur? Hayu urang laksanakeun naon anu aranjeunna laksanakeun."

Sanaos modeu kaputusan ieu tiasa mangpaat dina waktosna, éta ngalangkungan kamampuan rasional urang. Jeung pépéling kudu diungkulan kalawan rasional sabisa-bisa.

Inget yén pépéling bisa datang ti saha waé- otoritas luhur atawa handap. Ngaleungitkeun pépéling ngan ukur dumasar kana wewenang juru pépéling tiasa kabuktian janten kasalahan.

7. Kurangna pangalaman ngeunaan bahaya anu sami

Upami aya anu ngaluarkeun peringatan ngeunaan hiji kajadian sareng yén kajadian-atawa anu sami-teu acan kantos kajantenan, peringatan éta tiasa gampang dileungitkeun.

Dina Sabalikna, upami peringatan éta nyababkeun émut kana krisis anu sami ka tukang, éta sigana bakal dianggap serius.

Ieu teras ngamungkinkeun jalma-jalma ngalaksanakeun sagala persiapan sateuacanna, ngantepkeun aranjeunna nungkulan tragedi sacara épéktip nalika kajadian.

Conto anu matak pikasieuneun nyaéta Morgan Stanley. Perusahaan ngagaduhan kantor di World Trade Center (WTC) di New York. Nalika WTCdiserang taun 1993, maranéhna sadar yén hal nu sarupa ogé bisa lumangsung dina mangsa nu bakal datang kalawan WTC jadi struktur simbolis misalna.

Maranéhanana ngalatih pagawé maranéhanana dina cara ngaréaksikeun bisi hal sarupa kajadian deui. Aranjeunna ngagaduhan latihan anu leres.

Nalika Menara Kalér WTC diserang taun 2001, perusahaan ngagaduhan karyawan di Menara Selatan. Para karyawan ngévakuasi kantorna ku pencét tombol, sabab parantos dilatih. Sababaraha menit ti harita, nalika sadaya kantor Morgan Stanley kosong, munara Kidul katarajang.

8. Panolakan

Bisa jadi éta pépéling téh teu dipaliré ngan saukur lantaran berpotensi nimbulkeun kahariwang. Pikeun ngahindarkeun kahariwang, jalma-jalma nyebarkeun mékanisme pertahanan panolakan.

9. Peringatan samar

Kumaha peringatan dikaluarkeun ogé penting. Anjeun teu tiasa ngan ukur ngangkat alarm tanpa ngajelaskeun sacara jelas naon anu anjeun sieun bakal kajadian. Peringatan samar gampang dileungitkeun. Kami ngalereskeun éta dina bagian salajengna.

Anatomi peringatan anu épéktip

Nalika anjeun ngaluarkeun peringatan, anjeun nuju ngaku ngeunaan naon anu bakal kajadian. Sapertos sadaya klaim, anjeun kedah nyadangkeun peringatan anjeun kalayan data sareng bukti anu kuat.

Hésé ngabantah data. Jalma-jalma moal percaya ka anjeun atanapi nganggap anjeun salaku otoritas anu rendah, tapi aranjeunna bakal percanten kana jumlahna.

Oge, panggihan cara pikeun verifikasi klaim anjeun . Upami anjeun tiasa pariksa naon anu anjeun carioskeunobyektif, jalma bakal sisihkan biases maranéhanana sarta Maret kana aksi. Data sareng verifikasi objektif ngaleungitkeun unsur manusa sareng bias tina pembuatan kaputusan. Éta pikaresepeun kana bagian otak anu rasional.

Hal salajengna anu anjeun kedah laksanakeun nyaéta jelaskeun akibat-akibatna tina ngingetkeun atanapi henteu ngémutan peringatan. Waktos ieu, anjeun nuju narik kana bagian émosional otak.

Jalma bakal ngalakukeun naon waé pikeun nyingkahan musibah atanapi ngarugikeun biaya anu ageung, tapi kedah diyakinkeun heula yén hal sapertos kitu bisa kajadian.

Némbongkeun gawéna leuwih hade tinimbang ngabejaan. Contona, upami putra rumaja anjeun keukeuh naék motor tanpa helm, témbongkeun gambar jalma anu tatu sirah tina kacilakaan motor.

Sakumaha ceuk Robert Greene dina bukuna, The 48 Laws of Power , "Tunjukkeun, ulah ngajelaskeun."

Jelas ngajelaskeun peringatan sareng nunjukkeun akibat négatip tina teu heeding téh kitu, ngan hiji sisi tina koin.

Sisi séjén pikeun ngabejaan jalma naon anu bisa dipigawé pikeun nyegah musibah nu bakal datang. Jalma-jalma tiasa nyandak peringatan anjeun sacara serius, tapi upami anjeun teu gaduh rencana aksi, anjeun ngan ukur tiasa ngalumpuhkeunana. Lamun anjeun teu ngabejaan aranjeunna naon anu kudu dipigawé, maranéhna meureun moal ngalakukeun nanaon.

The flipside tina sindrom Cassandra: Ningali warnings mana aya euweuh

Memang lolobana bener yén krisis henteu kajadian kaluar tina blue- yén maranéhna mindeng datang jeung naonsarjana manajemén krisis nelepon 'preconditions'. Seueur krisis anu tiasa dihindari upami peringatan-peringatan éta diémutan.

Dina waktos anu sami, aya ogé bias manusa anu disebut bias hindsight anu nyarios:

“ Dina retrospect, urang resep nganggap urang nyaho leuwih di sawatara titik di jaman baheula ti urang sabenerna teu.”

Éta yén "Kuring terang eta" bias sanggeus tragedi lumangsung; percanten yén peringatan éta aya sareng anjeun kedah ngupingkeunana.

Kadang-kadang, peringatan éta henteu aya. Anjeun teu tiasa terang.

Nurutkeun bias hindsight, urang overestimate naon anu urang terang atanapi sumber daya anu aya dina jaman baheula. Sakapeung, teu aya nanaon anu anjeun tiasa laksanakeun tinangtu pangaweruh sareng sumber daya anjeun dina waktos éta.

Éta pikabitaeun ningali peringatan anu henteu aya sabab percanten yén urang tiasa ngahindarkeun krisis éta masihan urang palsu. rasa kontrol. Éta ngabeuratkeun hiji jalma ku kasalahan sareng kaduhung anu teu perlu.

Percaya yén peringatan éta aya nalika éta henteu ogé mangrupikeun cara pikeun nyalahkeun otoritas sareng pembuat kaputusan. Salaku conto, nalika tragedi sapertos serangan teror kajantenan, jalma-jalma sering sapertos:

"Naha badan intelijen urang saré? Kumaha aranjeunna sono?"

Nya, krisis henteu salawasna datang kalayan peringatan dina piring pikeun urang perhatikeun. Kadang-kadang, aranjeunna ngan ukur nyolong ka urang sareng teu aya anu tiasa dilakukeun ku saha waé pikeun nyegaharanjeunna.

Rujukan

1. Choo, C. W. (2008). Musibah organisasi: naha éta kajadian sareng kumaha aranjeunna tiasa dicegah. Kaputusan Manajemén .
2. Pilditch, T. D., Madsen, J. K., & amp; Custers, R. (2020). Nabi palsu sareng kutukan Cassandra: Peran kredibilitas dina pembaruan kapercayaan. Acta psychologica , 202 , 102956.