เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้พบเรื่องราวที่น่าเหลือเชื่อเกี่ยวกับการเปิดตัว Pepsodent ในตลาด และการแปรงฟันกลายเป็นนิสัยไปทั่วโลกได้อย่างไร ฉันพบเรื่องราวนี้ในหนังสือชื่อ The Power Of Habit โดย Charles Duhigg

ถึงพวกคุณที่อ่านหนังสือแล้ว โพสต์นี้จะทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจเล็กๆ ของคุณที่ไม่มีหรือไม่มีเวลา ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านเรื่องราวที่เปิดหูเปิดตานี้ซึ่งสรุปแก่นแท้ของวิธีการทำงานของนิสัยและเสริมสร้างความเข้าใจของคุณให้แน่นยิ่งขึ้น

เรื่องราวของ Pepsodent

ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมอ่านบทความเกี่ยวกับนิสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งบทความเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังวิธีการทำงานของนิสัย ในบทความนั้น ฉันได้อธิบายถึงพฤติกรรมที่ควบคุมโดย Triggers, Routines และ Rewards และเรื่องราวของ Pepsodent ก็แสดงให้เห็นหลักการเดียวกันในลักษณะที่ชัดเจน

Claude Hopkins เป็นนักโฆษณาที่มีชื่อเสียงซึ่งอาศัยอยู่ในอเมริกาในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 1 เขามีความสามารถพิเศษในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่กลายเป็นสินค้ายอดนิยมทันทีในตลาด เขาเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่รู้จักมาก่อนเป็นชื่อครัวเรือน ความลับของเขาคือนิสัย

เขารู้วิธีจัดผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมประจำวันของผู้คนโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นถูกกระตุ้นโดยกิจกรรมบางอย่างที่ผู้คนทำทุกวัน

ตัวอย่างเช่น เขาสร้างเควกเกอร์ ข้าวโอ๊ตขึ้นชื่อจากการบอกต่อของคนกินว่าในตอนเช้าเพราะอาหารเช้าซีเรียลจะช่วยให้คุณมีพลังงานไปทั้งวัน’ ดังนั้นเขาจึงเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ (ข้าวโอ๊ต) กับกิจกรรมที่ผู้คนทำทุกวัน (อาหารเช้า) และสัญญาว่าจะให้รางวัล (พลังงานสำหรับทั้งวัน)

Claude Hopkins อัจฉริยะผู้นี้กำลังเผชิญกับสถานการณ์ เขาได้รับการทาบทามจากเพื่อนเก่าที่บอกว่าเขาได้ทดลองกับสารเคมีบางชนิดและได้ผสมน้ำยาทำความสะอาดฟันที่ดีที่สุดที่เขาเรียกว่าเปปโซเดนท์

แม้ว่าเพื่อนของเขาเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยมและน่าจะเป็นที่นิยม แต่ฮอปกินส์ก็รู้ว่านั่นมีความเสี่ยงสูง

โดยพื้นฐานแล้วเขาต้องพัฒนานิสัยใหม่ทั้งหมดในการแปรงฟันท่ามกลาง ผู้บริโภค มีกองทัพพ่อค้าขายตามบ้านเร่ขายผงฟันและยาอายุวัฒนะอยู่แล้ว ซึ่งส่วนใหญ่จะเจ๊ง อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เพื่อนของเขายืนกรานอย่างไม่ลดละ ในที่สุด Hopkins ก็ออกแบบแคมเปญโฆษณาระดับชาติ

เพื่อขาย Pepsodent นั้น Hopkins ต้องการตัวกระตุ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถเชื่อมโยงได้หรือบางสิ่งที่พวกเขาทำทุกวัน จากนั้นเขาต้องเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์นั้นเข้ากับทริกเกอร์นั้นเพื่อให้การใช้ผลิตภัณฑ์ (กิจวัตร) นำไปสู่การได้รับรางวัล

ขณะอ่านหนังสือทันตกรรม เขาพบข้อมูลชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับคราบเมือกบนฟัน ซึ่งภายหลังเขาเรียกว่า "ภาพยนตร์"

เขามีความคิดที่น่าสนใจ เขาจึงตัดสินใจโฆษณา ยาสีฟัน Pepsodent ในฐานะผู้สร้างสรรค์ความงามซึ่งเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้คนได้รับกำจัดฟิล์มที่ขุ่นมัว ฟิล์มเป็นเยื่อที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติซึ่งสร้างขึ้นบนฟัน ไม่ว่าคุณจะกินอะไรหรือแปรงฟันบ่อยแค่ไหน

สามารถเอาออกได้โดยการกินแอปเปิ้ล ใช้นิ้วถูฟัน หรือหมุนของเหลวแรงๆ รอบๆ ปาก. แต่ผู้คนไม่รู้เพราะพวกเขาให้ความสนใจเพียงเล็กน้อย ฮอปกินส์ฉาบกำแพงเมืองด้วยโฆษณามากมายรวมถึงโฆษณานี้:

แค่แลบลิ้นใส่ฟันของคุณ คุณจะรู้สึกเหมือนดูหนัง นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฟันของคุณดู 'สีผิดเพี้ยน' และเชิญชวนให้ฟันผุ Pepsodent ดึงฟิล์มออก .

Hopkins ใช้ทริกเกอร์ที่สังเกตเห็นได้ง่าย (มีโอกาสสูงที่คุณจะแลบลิ้นไปทั่วหลังจากอ่านบรรทัดก่อนหน้า) สร้างกิจวัตรที่สามารถช่วยให้ผู้คนพึงพอใจ ความต้องการที่ไม่มีอยู่จริงและได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ของเขาเข้ากับกิจวัตรประจำวัน

การแปรงฟันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสุขอนามัยของฟัน แต่ฮอปกินส์ไม่สามารถโน้มน้าวผู้คนได้เพียงแค่พูดว่า “แปรงฟันทุกวัน” ไม่มีใครสนใจ. เขาต้องสร้างความต้องการใหม่ แม้ว่ามันจะเป็นเพียงจินตนาการสมมติของเขาก็ตาม!

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ยอดขาย Pepsodent พุ่งสูงขึ้น การแปรงฟันโดยใช้ Pepsodent แทบจะกลายเป็นนิสัยไปทั่วโลก และ Hopkins ทำเงินหลายล้านใน กำไร.

คุณรู้หรือไม่ว่าทำไมจึงเติมมินต์และสารที่ให้ความสดชื่นอื่นๆ ลงในยาสีฟัน

ไม่ พวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดฟัน พวกเขาคือเพื่อให้คุณรู้สึกเสียวซ่าที่เหงือกและลิ้นหลังการแปรงฟัน ความรู้สึกซ่าๆ เย็นๆ นั้นเป็นรางวัลที่ช่วยกล่อมเกลาจิตใจของคุณว่าการใช้ยาสีฟันได้ผล

ผู้ที่ทำยาสีฟันจงใจเติมสารเคมีดังกล่าวเพื่อให้คุณได้รับสัญญาณบางอย่างว่าผลิตภัณฑ์กำลังทำงานและรู้สึกว่า 'ได้รับรางวัล' ' หลังการแปรงฟัน