Представьте, что вы разговариваете с кем-то в комнате, и собеседник сердится из-за того, что вы ему что-то сказали.

Откуда вы знаете?

Вы замечаете их сердитый взгляд, раздувающиеся ноздри и сжатые кулаки, они хмурятся и, ничего не сказав, выбегают из комнаты, захлопнув за собой дверь.

Вы точно знаете, что произошло. Вы знаете, что они обиделись на ваши слова. Вы принимаете реальность ситуации. Вы не злитесь на них за то, что они обиделись на вас.

Если кто-то бросил трубку - телефонный вариант выбегания из комнаты - вы, скорее всего, не поймете, что произошло.

Что послужило толчком к их появлению?

Разозлились ли они?

Или они просто торопились?

Почему бросать трубку - это неуважительно

Когда другие люди признают наше присутствие и слушают нас, они подтверждают наше существование и дают нам возможность почувствовать себя хорошими и важными.

Верно и обратное.

Когда мы чувствуем, что нас не видят, не слышат и не признают, это заставляет нас чувствовать себя плохими и неважными. Это заставляет нас чувствовать себя неуважаемыми.

Именно поэтому резко бросать трубку - крайне невежливо и неуважительно. Когда вы так поступаете, вы общаетесь:

"Я не настолько тебя уважаю, чтобы слушать тебя".

Почему выходить из комнаты не так больно, как бросать трубку?

В примере с комнатой, который я приводил выше, можно было точно определить причину срабатывания благодаря невербальным сигналам. Выявление причины таким образом помогает отстраниться от ситуации, не принимать все близко к сердцу.

An разрыв в намерениях часто возникает при отсутствии невербальных сигналов. вы не уверены в намерениях собеседника, стоящих за его поведением. вы не уверены в причинах, побудивших его повесить трубку.

В таких неопределенных социальных ситуациях вы, скорее всего, будете принимать все близко к сердцу:

"Они специально повесили трубку, чтобы причинить мне боль".

Это может быть правдой, но это ложное срабатывание, если у другого человека не было такого намерения.

Намерение - это ключ

Вы можете чувствовать себя уязвленным из-за разрыва в намерениях и неправильной атрибуции, возникающей в телефонных разговорах. Но как только вы выясните их незлонамеренные намерения, вы сможете перестать чувствовать себя уязвленным.

Например, если кто-то бросил трубку, то при следующем разговоре можно просто спросить, почему он это сделал. Если он ответит что-то вроде "Я торопился" или "У меня сломался сигнал", то вы смиритесь с этим.

Когда вы разговариваете с кем-то, и вам нужно повесить трубку или принять другой звонок, всегда лучше предупредить собеседника о том, что вы собираетесь покинуть разговор. Простое "Пока" или "Поговорим позже" может иметь огромное значение. Эти предупреждения не заставят собеседника почувствовать, что вы оставили его в пыли.

Все дело в динамике мощности

Теперь поговорим о самом интересном: о ситуациях, когда человек намеренно бросает трубку.

Почему люди это делают?

Когда вы контролируете разговор, вы чувствуете себя более сильным. Резкое завершение разговора - это способ контроля над собеседником, способ заставить его почувствовать себя беспомощным и никчемным.

Тот, кто бросает трубку, получает временный прилив сил, а жертва чувствует себя неуслышанной, неважной, отстраненной, побежденной и покинутой.

Мы все инстинктивно понимаем, как важно, чтобы люди чувствовали свою значимость. Поэтому, когда мы заставляем их чувствовать себя неважными, мы бьем их по больному месту.

Чтобы понять, почему кто-то бросил трубку, нужно посмотреть на контекст ситуации.

Люди обычно пытаются обрести власть, когда их заставляют чувствовать себя бессильными.

Допустим, вы спорите с партнером и говорите что-то, на что у него нет ответа. Он чувствует себя беспомощным, когда не может ответить вам отказом. Он чувствует, что вы победили.

Что они делают, чтобы вернуть себе власть?

Они кладут трубку.

Незрелый. Я знаю.

А когда вас беспокоит, что они положили трубку, они тем самым закрепляют свою победу.

Перераспределение полномочий

Намеренное бросание трубки - это не что иное, как попытка вернуть себе власть. В таких ситуациях следует задать себе следующий вопрос:

"Что я сделал, чтобы они почувствовали себя бессильными?"

Если вы всего лишь поделились альтернативной точкой зрения, то такое поведение - это их проблема. Они не умеют справляться с разногласиями.

Но если вы чем-то обидели их, не удивляйтесь, если они попытаются вернуть себе власть.

Например, если спор выходит из-под контроля и вы начинаете сыпать оскорблениями, то положить трубку может быть не только способом вернуть себе власть, но и душевное спокойствие.

Что делать, если кто-то бросил трубку

Если это человек, который вам безразличен, не отвечайте на его звонки. Вы не хотите говорить этим людям о том, что вы почувствовали из-за их поведения, потому что им просто все равно. Если вы это сделаете, вы доставите им удовольствие, что они смогли одержать над вами верх.

Когда речь идет о близких людях, лучше не разговаривать с ними некоторое время. Это даст им возможность осознать свою ошибку, научит их, что нельзя отмахиваться от такого поведения и ожидать, что вы будете с ними нормально общаться.

Если они не признают свою вину, следующее, что можно сделать, - это вступить с ними в конфликт. Расскажите им о том, как их поведение заставило вас почувствовать себя неуважаемым, в неугрожающей форме. Если они заботятся о вас, они извинятся и сделают все возможное, чтобы не повторять такого поведения.

Прежде чем я брошу трубку

Если такое поведение происходит редко, то, скорее всего, оно непреднамеренное, и вам следует постараться не злиться. Спросите, почему они бросили трубку, спокойным, нейтральным тоном.

Если такое поведение происходит регулярно, это может указывать на какие-то более глубокие проблемы. Скорее всего, что-то, что произошло с ним в прошлом, заставляет его регулярно чувствовать себя бессильным. Он пытается справиться со своей травмой, вымещая ее на Вас.

Возможно, их родители часто обрывали их в разговоре, и теперь они сами моделируют такое поведение.

Может быть, им все сходит с рук, и они не чувствуют ответственности за свои поступки.

Какова бы ни была причина, вы всегда можете заставить их осознать свое поведение с помощью общения и посмотреть, что можно сделать дальше.