यदि आपको किसी को उसके स्थान पर रखने की अत्यधिक आवश्यकता है, तो संभवतः आप मौखिक आक्रामकता का शिकार हो गए हैं। मौखिक आक्रामकता के उदाहरणों में शामिल हैं:

• निंदा
• घृणित आलोचनाएँ
• उपहास
• व्यंग्य
• निर्णय
• अभद्र टिप्पणियाँ
• निंदनीय स्वर में बात करना
• चिल्लाना
• आपत्तिजनक भाषा
• धमकी
• अधिकारों का उल्लंघन, स्थान, और सीमाएँ

ये सभी असभ्य व्यवहार आपको आक्रमण का एहसास कराते हैं। चूँकि इंसानों को अपनी स्थिति और सम्मान बनाए रखने की आवश्यकता होती है, इसलिए आपको अपना बचाव करने की आवश्यकता महसूस होती है। आपको आक्रामक को उसकी जगह पर रखने की आवश्यकता महसूस होती है।

लेकिन, जैसा कि आपने शायद अनुभव किया है, ऐसा करने से आमतौर पर स्थिति बिगड़ जाती है और दोनों पक्षों के लिए चीजें खराब हो जाती हैं। अपनी गरिमा बनाए रखने में सक्षम होने के बजाय, आप आक्रामक और भावुक प्रतीत होते हैं।

इसलिए, स्थिति को बढ़ाए बिना किसी को उसकी जगह पर कैसे रखा जाए, यह जानना एक महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल है।

संचार शैलियाँ

जब कोई आपके प्रति आक्रामक व्यवहार करता है, तो आपके पास तीन तरीके होते हैं जिनसे आप प्रतिक्रिया दे सकते हैं:

1. आक्रामक रूप से

यह आग से आग का मुकाबला कर रहा है। आप उसी या उससे भी अधिक स्तर की आक्रामकता के साथ प्रतिक्रिया करते हैं। आक्रामकता का जवाब आक्रामकता से देना काम करता है क्योंकि लोग, कई अन्य जानवरों की तरह, प्रभुत्व और धमकी के प्रति संवेदनशील होते हैं।

आक्रामकता का जवाब आक्रामकता से देना बताता है:

“अगर तुम मुझे नुकसान पहुंचाओगे तो मैं तुम्हें नुकसान पहुंचाऊंगा ।"

नहींकोई नुकसान उठाना चाहता है. इसलिए वे पीछे हट गए।

लेकिन संभावना है, वे पीछे नहीं हटेंगे क्योंकि वे आक्रामक भी हैं। अन्यथा उन्होंने आपको पहले ही नुकसान नहीं पहुँचाया होता। इसके बजाय, वे वापस हमला करेंगे। इसलिए, आक्रामकता का जवाब आक्रामकता से देने पर आमतौर पर स्थिति बिगड़ जाती है।

2. निष्क्रिय रूप से

आक्रामकता पर निष्क्रिय रूप से प्रतिक्रिया करने का मतलब इसके बारे में कुछ नहीं करना है। निष्क्रिय या विनम्र लोगों को अपने लिए खड़ा होना कठिन लगता है। इसलिए, वे हर जगह पैदल चले जाते हैं।

किसी भी अन्य इंसान की तरह उन्हें पैदल चलना पसंद नहीं है, लेकिन वे इसके बारे में कुछ भी करने की हिम्मत नहीं करते हैं। नतीजतन, उनके आत्म-सम्मान को काफी आघात पहुंचता है और उनके निष्क्रिय-आक्रामक बनने की संभावना होती है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, ये संचार शैलियाँ सामाजिक खतरों के प्रति 'लड़ाई' और 'उड़ान' प्रतिक्रियाओं के अलावा और कुछ नहीं हैं। जब किसी सामाजिक खतरे का सामना करना पड़ता है, तो अधिकांश लोग या तो आक्रामक या निष्क्रिय व्यवहार करते हैं।

3. दृढ़तापूर्वक

आक्रामकता की एक तीसरी प्रतिक्रिया है जिसे बहुत कम लोग क्रियान्वित कर सकते हैं। जो व्यक्ति दृढ़तापूर्वक प्रतिक्रिया देता है वह दूसरों के अधिकारों पर कदम उठाए बिना अपने लिए खड़ा होता है।

ऐसा करना आसान नहीं है और इसके लिए बहुत अधिक जागरूकता, अभ्यास और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

एक दृढ़ निश्चयी व्यक्ति में बदला लेने की कोई इच्छा नहीं होती। उनका एकमात्र लक्ष्य अपने अधिकारों की रक्षा करना है। इसके विपरीत, एक आक्रामक व्यक्ति डरा-धमकाकर और दूसरे व्यक्ति को उसकी जगह पर रखकर बदला लेना चाहता है।

कोई ऐसा व्यक्ति जोदूसरे व्यक्ति को बिना असभ्य हुए उसकी जगह पर रखना चाहता है, बदला लेना चाहता है, लेकिन सुरक्षित तरीके से। वे अपने हमलावर को सबक सिखाना चाहते हैं, लेकिन इस तरह से कि स्थिति न बिगड़े।

हो सकता है कि वे दूसरों को अपनी दवा (आक्रामकता) का स्वाद नहीं देना चाहते हों, लेकिन वे ऐसा करना चाहते हैं उनके मुंह में कड़वा स्वाद छोड़ दें।

वे अपनी आक्रामकता को इतना कम करना चाहते हैं कि यह अभी भी प्रभाव छोड़ सके। और दूसरा व्यक्ति इसके बारे में मुश्किल से कुछ कर सकता है क्योंकि प्रभाव कम है लेकिन इतना भी कम नहीं है कि उन्हें परेशान न किया जाए।

बेशक, इसे क्रियान्वित करना दृढ़ता से भी कठिन है और इसके लिए ईश्वर-स्तरीय सामाजिक कौशल की आवश्यकता होती है।

गैर-आक्रामक आक्रामकता की कला

किसी के आक्रामक होने के बारे में कुछ भी करने का निर्णय लेने से पहले, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि वे वास्तव में आक्रामक हो रहे हैं। कभी-कभी इसमें कोई संदेह नहीं है कि वे आपका उल्लंघन कर रहे हैं, लेकिन अन्य बार, यह अस्पष्ट है।

उदाहरण के लिए, जिन लोगों को आघात पहुँचा है, वे सामाजिक खतरों को अधिक पहचान लेते हैं। दूसरे शब्दों में, जहां आक्रामकता नहीं है, वहां वे आक्रामकता अपनाने के लिए प्रवृत्त होते हैं।

यदि आप पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि दूसरा व्यक्ति मूर्ख है, और आप बिना किसी तनाव के उन्हें उनकी जगह पर रखना चाहते हैं, तो यहां हैं कुछ विचार:

1. पूरी तरह से नजरअंदाज करें

यह रणनीति अजनबियों और उन लोगों के साथ सबसे अच्छा काम करती है जिनकी आप उतनी परवाह नहीं करते हैं। जब अनजान अजनबी हमारे साथ बुरा व्यवहार करते हैं तो हमें दुख होता है। लोग लोगों की परवाह करते हैंआम। लेकिन, निःसंदेह, आप किसी अजनबी की उतनी परवाह नहीं करेंगे जितनी आप परिवार के किसी सदस्य की करते हैं।

एक अजनबी जो आपके प्रति असभ्य है, वह ज्यादातर समय आपके समय और ध्यान के लायक नहीं है। उन्हें पूरी तरह से अनदेखा करके और ऐसा व्यवहार करके जैसे कि उनका अस्तित्व ही नहीं है, आप तुरंत उन्हें उनके स्थान पर रख देते हैं।

यह रणनीति आपके करीबी लोगों पर भी काम करती है लेकिन उस परिदृश्य में यह बहुत जोखिम भरा हो सकता है। आप उन्हें यह आभास नहीं देना चाहते कि आपको उनके अस्तित्व की परवाह नहीं है।

2. शांत रहें

यदि आप क्रोधित होते हैं, तो आपके आक्रामक होने की संभावना है। यदि आपको डर लगता है, तो संभवतः आप निष्क्रिय हो जायेंगे। मुखर होने और सूक्ष्मता से उन्हें उनकी जगह पर रखने के लिए, आपको अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखना होगा।

मैं जानता हूं कि लोग उकसाए जाने पर शांत रहने की सलाह देते रहते हैं। यह अच्छी सलाह है लेकिन उस पर अमल करना कठिन है। हमें कुछ दिमागी खेल खेलने की जरूरत है। मैं आपको इसका अभ्यास करने में मदद करने के लिए एक मानसिक मॉडल दूंगा:

सबसे पहले, समझें कि आप सभी को भावुक और उत्साहित करना संभवतः एक हेरफेर रणनीति है। जो व्यक्ति आपकी भावनाओं को भड़काने की कोशिश कर रहा है, वह संभवतः आपको नियंत्रित करने की कोशिश कर रहा है। यदि वे आपको वैसा महसूस कराते हैं जैसा वे आपको महसूस कराना चाहते हैं, तो वे आपसे वही करवा सकते हैं जो वे आपसे करवाना चाहते हैं।

दूसरा, आत्ममुग्ध और समाजोपदेश जैसे कुछ लोगों को भावुक होने से बस एक किक मिल सकती है आपकी प्रतिक्रिया।

कल्पना करें कि उनके पास आपकी भावनाओं का रिमोट कंट्रोल है, वे सोफे पर बैठे हैं, चैनल बदल रहे हैं और मनोरंजन कर रहे हैंजब आप टीवी पर हों तो आपकी भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ।

आप एक इंसान हैं, टीवी नहीं। अब समय आ गया है कि उनसे रिमोट कंट्रोल छीन लिया जाए ताकि वे आपके बटन न दबा सकें।

3. उनकी भावनाओं को फ़िल्टर करें

उकसाए जाने पर आक्रामक होने से बचना इतना कठिन है क्योंकि आक्रामकता, विशेष रूप से मौखिक आक्रामकता, भावनाओं से भरी होती है।

हम भावनात्मक हमलों पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं।

उदाहरण के लिए, अगर कोई बिना उस कृपालु लहजे के आपसे कुछ कृपालु बात कहता है तो आप भ्रमित हो सकते हैं। आप शायद इस बात पर बहस करेंगे कि वे कृपालु थे या नहीं।

लेकिन कृपालु स्वर में कही गई तटस्थ बात लगभग हमेशा कृपालुता के रूप में सामने आती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह स्वर और अन्य गैर-मौखिक संकेत हैं जो भावनाओं को ले जाते हैं और हमारे अंदर भावनाओं को भड़काते हैं।

इसलिए, दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को मानसिक रूप से फ़िल्टर करना किसी उकसावे पर आक्रामक प्रतिक्रिया न देने का एक शानदार तरीका हो सकता है।

किसी को विनम्रतापूर्वक उसके स्थान पर रखने का एक तरीका संदेश को संबोधित करना है न कि इसे कैसे वितरित किया जाता है। यदि आप इसे पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं कि इसे कैसे वितरित किया गया है और संदेश की सामग्री में तार्किक खामियां ढूंढते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति को उनके स्थान पर रख देंगे।

"मैं असहमत हूं" या "यह आपकी राय है" जैसी बातें कहकर भावनात्मक रूप से सपाट स्वर में, आप भावनात्मक हमले को हटा देते हैं और तथ्यों को संबोधित करते हैं।

आप उनसे असहमत हैं, इसके बारे में वे कुछ नहीं कर सकते। यह एक नहीं हैहमला करें ताकि वे वापस हमला न कर सकें। यह उनके मुंह में कड़वा स्वाद छोड़ देता है जिसके बारे में वे कुछ नहीं कर सकते।

4. बुद्धि का प्रयोग करें और वापसी करें

वापसी प्रभावी होती है क्योंकि वे अप्रत्याशित होती हैं और आक्रामक को झटका देती हैं। वे आपको स्थिति को बढ़ाए बिना जवाबी हमला करने की अनुमति देते हैं। चूंकि आक्रामक को यह नहीं पता कि आपकी वापसी पर कैसे प्रतिक्रिया देनी है, इसलिए उन्हें उनकी जगह पर रख दिया जाता है।

कुछ लोग स्वाभाविक रूप से मजाकिया होते हैं और अच्छी वापसी करते हैं। आप उनकी बात सुन सकते हैं और जान सकते हैं कि वे कैसे सोचते हैं।

नीचे दी गई क्लिप में मौजूद व्यक्ति को पता था कि संभवतः शो में उसे भुनाया जाएगा। उन्होंने एक साक्षात्कार में स्वीकार किया कि उन्होंने खुद को तैयार करने के लिए कमबैक और कॉमेडी का अध्ययन किया। परिणामस्वरूप, उसने मेज़बान को पूरी तरह से नष्ट कर दिया:

आपको वापसी से सावधान रहना होगा क्योंकि वे अपमानजनक हो सकते हैं और इसलिए, आक्रामक भी हो सकते हैं। बेशक, जब तक आप आग से आग से नहीं लड़ रहे हों। प्यार और जंग में सब जायज है।