Če morate nekoga postaviti na pravo mesto, ste bili verjetno žrtev verbalne agresije. Primeri verbalne agresije so:

• Odlaganje
• Sovražne kritike
• Posmehovanje
• Sarkazem
• Ocenjevanje
• Grobe pripombe
• govorjenje s prizanesljivim tonom.
• Kričanje
• Žaljiv jezik
• Grožnje
• Kršitve pravic, prostora in meja

Zaradi vsega tega nesramnega vedenja se počutite napadene. Ker smo ljudje naravnani tako, da želimo ohraniti svoj status in spoštovanje, čutite potrebo po obrambi. Čutite potrebo, da napadalca postavite na njegovo mesto.

Toda, kot ste verjetno že izkusili, to ponavadi še zaostri situacijo in poslabša položaj obeh strani. Daleč od tega, da bi lahko ohranili dostojanstvo, ste videti agresivni in čustveni.

Zato je ključna socialna spretnost, kako nekoga postaviti na njegovo mesto, ne da bi zaostrili situacijo.

Stili komuniciranja

Ko se nekdo do vas obnaša agresivno, se lahko odzovete na tri načine:

1. Agresivno

Na agresijo se odzovete z enako ali še večjo agresijo. Odzivanje na agresijo z agresijo deluje, ker so ljudje, tako kot številne druge živali, občutljivi na prevlado in ustrahovanje.

Odgovarjanje na agresijo z agresijo sporoča:

"Če boš ti škodoval, bom škodoval tebi."

Nihče ne želi biti poškodovan, zato se umaknejo.

Vendar obstaja verjetnost, da se ne bodo umaknili, ker so tudi sami agresivni. Drugače vas ne bi poškodovali. Namesto tega bodo napadli nazaj. Torej, če se na agresijo odzovemo z agresijo, se situacija običajno še zaostri.

2. Pasivno

Pasivno odzivanje na agresijo pomeni, da ne storite ničesar. Pasivni ali ubogljivi ljudje se težko postavijo zase, zato se po njih običajno sprehajajo.

Tako kot vsak drug človek ne marajo, da se jim stopa na prste, vendar si ne upajo storiti ničesar. Posledično utrpijo precejšnje udarce po svoji samozavesti in verjetno postanejo pasivno agresivni.

Kot lahko vidite, ti komunikacijski stili niso nič drugega kot odziva na družbene grožnje v obliki boja in bega. Večina ljudi se ob družbeni grožnji obnaša agresivno ali pasivno.

3. Asertivno

Obstaja še tretji odziv na agresijo, ki ga lahko izvede le malo ljudi. Nekdo, ki se odzove asertivno, se postavi zase, ne da bi posegel v pravice drugih.

To ni enostavno in zahteva veliko zavedanja, vaje in samokontrole.

Asertivna oseba si ne želi maščevanja. Njen edini cilj je zaščititi svoje pravice. Agresivna oseba pa se želi maščevati z ustrahovanjem in postavljanjem druge osebe na njeno mesto.

Nekdo, ki želi drugo osebo postaviti na njeno mesto, ne da bi bil nesramen, se želi maščevati, vendar na varen način. Agresorju želi dati lekcijo, vendar na način, ki ne bo zaostril situacije.

Morda ne želijo, da bi drugi okusili njihovo zdravilo (agresijo), vendar želijo pustiti grenak priokus v njihovih ustih.

Svojo agresijo želijo ublažiti le toliko, da še vedno pusti posledice. Druga oseba pa v zvezi s tem skoraj ne more storiti ničesar, saj je učinek majhen, vendar ne dovolj, da je ne bi uščipnil.

Seveda je to še težje izvesti kot asertivnost in zahteva socialne veščine na božji ravni.

Umetnost neagresivne agresivnosti

Preden se odločite, da boste kar koli storili glede agresivne osebe, se morate prepričati, da je res agresivna. Včasih ni dvoma, da vas krši, drugič pa je to nejasno.

Ljudje, ki so bili travmatizirani, na primer, so nagnjeni k pretiranemu zaznavanju socialnih groženj. Z drugimi besedami, nagnjeni so k predvidevanju agresije, kadar je ni.

Če ste prepričani, da se druga oseba obnaša nesramno, in jo želite postaviti na pravo mesto, ne da bi se situacija zaostrila, vam ponujamo nekaj idej:

1. Popolnoma prezreti

Ta taktika se najbolje obnese pri neznancih in ljudeh, za katere vam ni tako zelo mar. Ljudje smo prizadeti, kadar so naključni neznanci do nas grdi. Ljudem je na splošno mar za ljudi. Seveda pa vam za neznanca ne bo tako zelo mar kot za družinskega člana.

Neznanec, ki je do vas nesramen, večinoma ni vreden vašega časa in pozornosti. Če ga popolnoma ignorirate in se obnašate, kot da ne obstaja, ga takoj postavite na njegovo mesto.

Ta taktika deluje tudi pri ljudeh, ki so vam blizu, vendar je v tem primeru lahko preveč tvegana. Ne želite jim dati vtisa, da vam ni mar za njihov obstoj.

2. Ostanite mirni

Če ste jezni, boste verjetno agresivni. Če vas je strah, boste verjetno pasivni. Če želite biti asertivni in jih subtilno postaviti na njihovo mesto, morate nadzorovati svoja čustva.

Vem, da ljudje ves čas svetujejo, naj ostanemo mirni, ko smo sprovocirani. To je dober nasvet, vendar ga je težko izvajati. Igrati se moramo miselne igre. Dal vam bom miselni model, ki vam bo pomagal to vaditi:

Najprej se zavedajte, da je vzbujanje čustev verjetno taktika manipulacije. Oseba, ki poskuša vzbuditi vaša čustva, vas verjetno poskuša nadzorovati. Če v vas vzbudi čustva, kakršna želi, vas lahko prisili, da naredite, kar želi.

Drugič, nekateri ljudje, kot so narcisi in sociopati, lahko preprosto uživajo v tem, da v vas vzbudijo čustveni odziv.

Predstavljajte si, da imajo daljinski upravljalnik vaših čustev, sedijo na kavču, menjajo kanale in se med gledanjem televizije zabavajo ob vaših čustvenih reakcijah.

Ste človek in ne televizor. Čas je, da jim odvzamete daljinski upravljalnik, da ne bodo mogli pritiskati na vaše gumbe.

3. Filtrirajte njihova čustva

Razlog, zakaj se je tako težko izogniti agresivnosti, ko jo izzovemo, je v tem, da je agresija, zlasti verbalna, obremenjena s čustvi.

Na čustvene napade se odzivamo čustveno.

Na primer, lahko vas zmoti, če vam nekdo reče nekaj pokroviteljskega brez tega pokroviteljskega tona. Verjetno bi razpravljali o tem, ali je bil pokroviteljski ali ne.

Toda nekaj nevtralnega, povedanega s prizanesljivim tonom, skoraj vedno izpade prizanesljivo. To pa zato, ker so ton in drugi neverbalni znaki tisti, ki nosijo čustva in v nas vzbujajo čustva.

Mentalno filtriranje čustev druge osebe je lahko odličen način, da se na provokacijo ne odzovemo agresivno.

Eden od načinov, kako nekoga vljudno postaviti na njegovo mesto, je, da se ukvarjate s sporočilom in ne s tem, kako je posredovano. Če popolnoma zanemarite način posredovanja in poiščete logične napake v vsebini sporočila, boste drugo osebo postavili na njeno mesto.

S tem, ko v čustveno ravnem tonu izrečete besede, kot sta "Ne strinjam se" ali "To je vaše mnenje", odpravite čustveni napad in se posvetite dejstvom.

Nič ne morejo storiti, če se z njimi ne strinjate. To ni napad, zato ne morejo napadati nazaj. V ustih jim ostane grenak priokus, ki ga ne morejo odpraviti.

4. Uporabite duhovitost in povratne besede

Vrnitev je učinkovita, ker je nepričakovana in agresorja šokira. Z njo lahko vrnete udarec, ne da bi zaostrili situacijo. Ker agresor ne ve, kako se bo odzval na vašo vrnitev, se postavi na svoje mesto.

Nekateri ljudje so po naravi duhoviti in znajo dobro odgovarjati. Lahko jim prisluhnete in se naučite, kako razmišljajo.

Fant v spodnjem posnetku je vedel, da bo v oddaji verjetno opeharjen. V intervjuju je priznal, da je študiral vračanje in komedijo, da bi se pripravil. Zato je voditelja popolnoma uničil:

Pri vračanju je treba biti previden, saj so lahko ponižujoči in zato agresivni. Če se seveda ne borite z ognjem, je v ljubezni in vojni vse pošteno.