Si necesitas poner a alguien en su sitio, probablemente hayas sido víctima de una agresión verbal. Algunos ejemplos de agresión verbal son:

• Desprecios
• Críticas odiosas
• Burla
• Sarcasmo
• Juzgar
• Crudos comentarios
• Hablar en tono condescendiente
• Gritos
• Lenguaje ofensivo
• Amenazas
• Violación de derechos, espacios y fronteras

Todos estos comportamientos groseros hacen que te sientas atacado. Como los humanos estamos programados para mantener nuestro estatus y respeto, sientes la necesidad de defenderte y de poner al agresor en su sitio.

Pero, como ya habrás comprobado, hacer eso suele agravar la situación y empeorar las cosas para ambas partes. Lejos de poder mantener tu dignidad, te muestras agresivo y emocional.

Por eso, saber poner a alguien en su sitio sin agravar la situación es una habilidad social fundamental.

Estilos de comunicación

Cuando alguien se comporta de forma agresiva contigo, tienes tres formas de responder:

1. Agresivamente

Responder a la agresión con agresión funciona porque las personas, como muchos otros animales, son sensibles a la dominación y la intimidación.

Responder a la agresión con agresión comunica:

"Te haré daño si tú me haces daño".

Nadie quiere que le hagan daño, así que se retiran.

Pero lo más probable es que no retrocedan porque también son agresivos. Si no, no te habrían hecho daño. En lugar de eso, te devolverán el ataque. Así que responder a la agresión con agresión suele agravar la situación.

2. Pasivamente

Responder pasivamente a una agresión es no hacer nada al respecto. A las personas pasivas o sumisas les cuesta defenderse, por lo que tienden a ser pisoteadas.

No les gusta que les pisen, como a cualquier otro ser humano, pero no se atreven a hacer nada al respecto. En consecuencia, sufren golpes considerables en su autoestima y es probable que se vuelvan pasivo-agresivos.

Como puede ver, estos estilos de comunicación no son más que las respuestas de "lucha" y "huida" ante las amenazas sociales. Ante una amenaza social, la mayoría de la gente se comporta de forma agresiva o pasiva.

3. Asertivamente

Hay una tercera respuesta a la agresión que muy pocas personas pueden ejecutar: quien responde asertivamente se defiende sin pisotear los derechos de los demás.

No es fácil y requiere mucha conciencia, práctica y autocontrol.

Una persona asertiva no tiene deseos de venganza. Su único objetivo es salvaguardar sus derechos. Una persona agresiva, por el contrario, busca vengarse intimidando y poniendo a la otra persona en su lugar.

Alguien que quiere poner a la otra persona en su sitio sin ser grosero quiere vengarse, pero de una forma segura. Quiere dar una lección a su agresor, pero de una forma que no agrave la situación.

Puede que no quieran dar a probar a los demás de su propia medicina (agresividad), pero sí quieren dejarles un sabor amargo en la boca.

Quieren bajar el tono de su agresividad lo justo para que aún pueda dejar un impacto. Y la otra persona apenas puede hacer nada al respecto porque el impacto es bajo, pero no lo suficiente como para no pellizcarla.

Por supuesto, esto es aún más difícil de ejecutar que la asertividad y requiere habilidades sociales del nivel de Dios.

El arte de la agresividad no agresiva

Antes de decidirte a hacer algo contra alguien que está siendo agresivo, debes estar seguro de que realmente lo está siendo. A veces no hay duda de que te está violando, pero otras veces no está claro.

Las personas traumatizadas, por ejemplo, tienden a sobredetectar las amenazas sociales. En otras palabras, son propensas a suponer agresiones donde no las hay.

Si estás razonablemente seguro de que la otra persona se está comportando como un imbécil y quieres ponerla en su sitio sin pasar a mayores, aquí tienes algunas ideas:

1. Ignorar por completo

Esta táctica funciona mejor con desconocidos y personas que no te importan tanto. Nos duele que desconocidos al azar sean malos con nosotros. A la gente le importan las personas en general. Pero, por supuesto, no te importará tanto un desconocido como un familiar.

Un desconocido que es grosero contigo no merece tu tiempo ni tu atención la mayoría de las veces. Si lo ignoras por completo y actúas como si no existiera, lo pones inmediatamente en su sitio.

Esta táctica también funciona con personas cercanas, pero puede ser demasiado arriesgada en ese caso. No querrás darles la impresión de que no te importa su existencia.

2. Mantenga la calma

Si te enfadas, es probable que seas agresivo. Si sientes miedo, es probable que seas pasivo. Para ser asertivo y ponerles sutilmente en su sitio, tienes que controlar tus emociones.

Sé que la gente sigue aconsejando mantener la calma cuando se la provoca. Es un consejo sensato, pero difícil de ejecutar. Hay que jugar a algunos juegos mentales. Te daré un modelo mental para ayudarte a practicarlo:

En primer lugar, entiende que ponerte emocional y nervioso es probablemente una táctica de manipulación. La persona que intenta despertar tus emociones probablemente está intentando controlarte. Si te hace sentir como quiere que te sientas, puede hacer que hagas lo que quiere que hagas.

En segundo lugar, algunas personas, como los narcisistas y los sociópatas, simplemente se divierten provocando una reacción emocional en ti.

Imagina que tienen el mando a distancia de tus emociones, se sientan en el sofá, cambian de canal y se entretienen con tus reacciones emocionales mientras tú ves la tele.

Eres un ser humano y no un televisor. Es hora de arrebatarles el mando a distancia para que no puedan pulsar tus botones.

3. Filtrar sus emociones

La razón por la que es tan difícil evitar ser agresivo cuando te provocan es que la agresión, especialmente la verbal, está cargada de emociones.

Reaccionamos emocionalmente a las agresiones emocionales.

Por ejemplo, puedes confundirte si alguien te dice algo condescendiente sin ese tono condescendiente. Probablemente debatirías si está siendo condescendiente o no.

Pero algo neutro dicho en tono condescendiente casi siempre resulta condescendiente, porque son el tono y otras señales no verbales las que transmiten las emociones y despiertan emociones en nosotros.

Por eso, filtrar mentalmente las emociones de la otra persona puede ser una forma excelente de no responder agresivamente a una provocación.

Una forma de poner a alguien en su sitio educadamente es dirigirse al mensaje y no a cómo se transmite. Si ignoras por completo cómo se transmite y encuentras fallos lógicos en el contenido del mensaje, pondrás a la otra persona en su sitio.

Diciendo cosas como "No estoy de acuerdo" o "Esa es tu opinión" en un tono emocionalmente llano, eliminas el ataque emocional y abordas los hechos.

No pueden hacer nada porque no estés de acuerdo con ellos. No es un ataque, así que no pueden contraatacar. Les deja un sabor amargo en la boca contra el que no pueden hacer nada.

4. Utilizar el ingenio y las réplicas

Las réplicas son eficaces porque son inesperadas y sorprenden al agresor. Te permiten devolver el golpe sin agravar la situación. Como el agresor no sabe cómo reaccionar ante tu réplica, se pone en su sitio.

Algunas personas son ingeniosas por naturaleza y se les ocurren buenas réplicas. Puedes escucharlas y aprender cómo piensan.

El tipo que aparece en el vídeo de abajo sabía que probablemente le iban a tomar el pelo en el programa. Admitió en una entrevista que había estudiado las réplicas y la comedia para prepararse. Como resultado, aniquiló totalmente al presentador:

Hay que tener cuidado con las réplicas, ya que pueden ser denigrantes y, por lo tanto, agresivas. A menos que estés combatiendo fuego con fuego, claro. Todo vale en el amor y en la guerra.