Односи су компликовани. Ако мислите да је квантна механика сложена, сачекајте да уђете у везу. Када се два ума сударе и уђу у везу, покрећу се све врсте ланчаних реакција.

Не сударају се само два ума; то је судар намера, перцепција, погрешних перцепција, претпоставки, тумачења, погрешних тумачења и понашања. Мешавина ових је рецепт за сукоб. Није ни чудо што су сукоби у односима уобичајени.

У односима, сукоб обично настаје када једна страна повреди другу. Жртва се осећа повређено и захтева извињење. Ако се преступник искрено извини, однос се поправља.

Али, као што ћете научити када завршите са овим чланком, ствари нису увек тако једноставне.

Себичност надмашује несебичност

Хајде да одмакните се и размислите чему служе извињења. Људи, као друштвена врста, улазе у све врсте односа. Пријатељства, пословна партнерства, бракови и тако даље. Улазак у везе и допринос у њима је веома сисарска ствар.

Попут људи, већина сисара живи у друштвеним групама да би преживела и напредовала. Не могу сами. Емпатија, несебичност, алтруизам и морал помажу сисарима да живе у кохезивној групи.

Али, древнији, рептилски део нашег мозга је себичнији. То је дубље укорењен део наснего алтруизам. Оно о чему се брине је опстанак, макар и на рачун других. Овај јачи, древнији део нашег ожичења обично побеђује када се упореди са нашим алтруизмом сисара.

Овако добијате свет пун похлепе, корупције, превара, крађе и проневере. Због тога друштво мора наметнути морал, да пробуди релативно слабији део наше психе, путем традиције и закона.

Док су људи природно и себични и несебични, они су себичнији него алтруистички. О томе сведочи и чињеница да се људи понашају неморално упркос томе што су поучени моралу. И упркос томе што никада нису били поучени злу, многим људима је то природно.

Сврха извињења

Себичност је у корену скоро свих људских сукоба.

Однос је у суштини договор између два човека да буду алтруистички једни према другима. Веза, по дефиницији, захтева да укључене стране буду спремне да напусте своју себичност због несебичности.

„Ја те чешем леђа, а ти чешиш моја.“

Веза, упркос томе што захтева несебичност , је на крају и себичан. Мислим, да ли бисте били вољни да почешете нечија леђа да они не почеше ваша?

Ма колико парадоксално изгледало, веза је начин да задовољимо своје себичне потребе кроз одређени степен несебичности.

Када та несебичност изостане, уговор се крши.Прекршилац споразума је себичан. Добијају, али не дају. Они повређују или сносе трошкове другој страни у потрази за својим себичним циљевима.

Друга страна – жртва – захтева извињење.

Извињење је осмишљено да поправи везу. Ако жели да настави везу, преступник мора признати своју кривицу и обећати да неће поновити своје себично (повредно) понашање.

Своди се на математику

Везе напредују на равнотежи између давање и узимање. Када се понашате себично и повредите партнера, сносите одређени трошак за њега. Не могу наставити везу ако и даље буде скупо за њих. Нико не воли да губи.

Дакле, морате некако да платите своје преступе да бисте поново успоставили равнотежу у вези. То можете учинити тако што ћете се извинити и обећати да нећете поновити такво понашање. Можда ће бити довољно, али понекад ћете морати да урадите више, на пример, да их водите на састанак или да им купите цвеће.

Истраживања показују да се извињења сматрају искренима када су скупа.

Имамо законе у друштву да кажњавамо себичне преступнике јер се то позива на наш осећај правде. Што је злочин себичнији или штетнији, то је казна строжа.

Знаци искреног извињења

Кључни састојци искреног извињења укључују:

1. Признавање свог грешка
2. Обећавање да неће поновити грешку
3. Плаћањецена

Сигуран знак искреног извињења је када преступник пита: „Шта могу да урадим да ти се искупим?“

То показује да не само да признају њихов преступ, али и вољни да поправе насталу штету како би се веза вратила тамо где је била.

Шта је манипулативно извињење?

Извињење коме недостају састојци искреног извињења је лажно извињење. Међутим, нису сва лажна извињења манипулативна. Особа би могла да лажира извињење, а да није манипулативна.

Манипулативна извињења су подскуп лажних извињења – најгоре врсте лажних извињења.

Такође, не постоји таква ствар као што је несвесна манипулација. Манипулација мора да буде намерна или није манипулација.

Ако то не буде с пута, погледајмо неке уобичајене примере манипулативних извињења:

1. Контролно извињење

Контролно извињење је извињење не зато што им је жао, већ зато што знају шта желите да чујете. Намера овде није признавање неправде или обећање промене, већ ослобађање од привремене непријатности у њиховом животу.

Циљ је да вас смири дајући вам оно што желите. Они знају да следећи пут када понове исту грешку, све што ће морати да ураде да се извуку је да се извине.2

2. Извињење за пребацивање кривице

Прихватање одговорности за своју грешку је кључни састојак искреног извињења. Аизвињење пребацивањем кривице пребацује кривицу за грешку на трећу страну или ситуацију.

На пример, уместо да прихвате одговорност и кажу: „Извини сам те увредио”, људи пребаците кривицу тако што ћете рећи нешто попут:

„Жао ми је што вас је увредило.“ („Мој поступак вас је увредио, а не мене.“)

„Жао ми је што сте увредили.“ („Није требало да се увредиш.“)

„Извини ако сам те увредио.“ („Не желим да прихватим да сте се увредили.“)

Морате бити опрезни са овим. Они можда не одражавају увек манипулативна извињења. Људи не изговарају увек ове фразе да би пребацили кривицу, већ да би приписали кривицу тамо где је она дужна.

Изговарају их када нису хтели да вас увреде или када једноставно не разумеју чиме су вас увредили.

У таквим случајевима не можете очекивати да се извињавају јер њихова грешка је била ненамерна. Неки кажу да је утицај важнији од намере, али то није тачно. Намера је све.

Ако конструктивно слушате једни друге, покушавајући да разумете одакле друга особа долази, ситуација се може решити сама од себе. Ако схватите да је дошло до неспоразума и да нису хтели да вас повреде, већа је вероватноћа да ћете опростити.

Ово потврђују студије које показују да извињења након двосмислено намерних прекршаја смањују казну, док је јасно, намерно кршења се повећавајуказна.3

Ствар је у томе: двосмислено намерни преступи отварају врата за манипулацију. Ако је намера двосмислена, они могу да тврде да нису намеравали да вас повреде, а заправо јесу.

Људи који су увређени често захтевају јасна извињења без изговора. Требало би, али само када је прекршај намеран. Нису сви изговори неутемељени.

На пример:

„Жао ми је што сам то рекао. Био сам лоше расположен тог дана.”

Ово би могло бити манипулативно извињење за пребацивање кривице ако су знали да ће вас повриједити својим ријечима.

Али могуће је и да су говорећи истину.

Наше расположење, емоције, навике и животна искуства утичу на то како се понашамо. Мислити да не би требало је наивно.

Опет, морате се усредсредити на намеру. Пошто је намеру тако тешко открити, то је разлог зашто је то тако зезнута тема.

3. Гаслигхтинг извињење

Без обзира да ли сте намерно повредили другу особу или не, морате признати да су њена осећања повређена. Ако поричете или умањујете њихова осећања, тиме их омаловажавате.

Након што потврдите њихова осећања, следећи корак би био да истражите зашто су повређени.

Да ли намерно сте их повредили?

Извињење је у реду.

Да ли су нешто погрешно схватили или протумачили?

Не треба вам да се извини. Покушајте да разјасните ствари.

4. Извињење које избегава сукоб

Ова врстаманипулативно извињење има за циљ окончање свађе. Завршавалац аргумента каже „Извини“ да би избегао да се бави проблемом, а не зато што се каје.

То никада не функционише јер увек можете да осетите да им није жао, али покушавају да се далеко.

5. Извињење за поништавање кривице

Ова манипулативна извињења су врста извињења за померање кривице која окривљују жртву. Уместо да преузму одговорност за оно што су урадили, они сматрају да сте криви за целу ствар и захтевају извињење од вас.

Они изврћу целу ствар да би изгледало као да сте криви, реците нешто попут:

„Жао ми је, али ти си урадио Кс. То ме је натерало да урадим И.”

Опет, можда говоре истину. Људско понашање је често гомила реакција на које утичу разне ствари. Када се увредите, није увек случај да је ваш преступник имао експлицитан мотив да вас увреди.

Али зато што сте повређени, желите да верујете у то. Више нам је стало до поправљања наших односа него до истине.

Могуће је да је њихово намерно или ненамерно повредивање вас изазвало нешто што сте урадили да их повредите, намерно или ненамерно.

Једини начин. из овог нереда излази отворена и емпатична комуникација.

6. Страшно извињење

Они се извињавају из страха да ће те изгубити, говорећи ствари попут:

„Не знам шта сам урадио, али ми је жао.“

Наравно, када сте кодпримивши крај тог извињења, то може бити разбеснело. Као и друга лажна извињења, они се извињавају, али се не извињавају. То је извињење без извињења.

Имајте на уму да је ово само манипулативно извињење ако добро знају да су вас повредили и плаше се вашег беса, који покушавају да распрше.

Није манипулативно извињење ако истински не разумеју како су вас повредили. Очекујемо да људи схвате како су нас повредили и очекујемо да се извине. Мало разматрамо могућност да они вероватно заиста не разумеју како су нас повредили.

У таквим случајевима, мудро је бити емпатичан и објаснити им како су вас повредили. Да, понекад морате да их научите овим стварима. Непатично је очекивати да вас други увек разумеју.

Завршне напомене

Тешко је открити манипулативна извињења. Пре него што некога оптужите да се манипулативно извињава, да га нервира, а затим да морате да смислите сопствено манипулативно извињење, комуницирајте.

Покушајте да разумете одакле друга особа долази. Избегавајте да претпостављате ствари и да се онда понашате на основу тих претпоставки. Не, огреби то. Не можете заиста избећи претпоставке. То ће се догодити. Оно што можете да урадите је да избегнете предузимање радњи у вези са њима.

Претпоставке без суштинских доказа су само то – претпоставке. Увек имајте комуникацију као свој алат за решавање било чегасукоб.

Намера постоји само у вашој глави. Знате када покушавате да повредите некога, а када не. Од суштинске је важности да будете искрени у вези са својим намерама ако желите здраве односе.

Када намеравате да повредите некога, увек постоји то „знање“ које осећате. Знате да постоји шанса да их повредите, али ипак то радите. Било из навике, себичности, недостатка самоконтроле или освете.

Када доживите то 'знање', застаните и размислите о томе да ли је оно што намеравате да урадите права ствар.

Људски сукоби нису увек тако једноставни као динамика злостављача и жртве. Често, обе стране доприносе плесу. Је потребно двоје за танго. За поништавање танга потребно је двоје. Тешко да постоји нешто што комуникација не може да реши.

Референце

1. Охтсубо, И., &амп; Ватанабе, Е. (2008). Искрена извињења морају бити скупа. Тест скупог сигналног модела извињења .
2. Луцхиес, Л.Б., Финкел, Е.Ј., МцНулти, Ј.К., &амп; Кумаширо, М. (2010). Ефекат отирача: када опраштање нарушава самопоштовање и јасноћу самопоимања. Часопис за личност и социјалну психологију , 98 (5), 734.
3. Фисцхбацхер, У., &амп; Утикал, В. (2013). О прихватању извињења. Игре и економско понашање , 82 , 592-608.