Első pillantásra a megszakítás pszichológiája egyszerűnek tűnik:

A felszólaló mond valamit, és valaki más félbeszakítja, aki folytatja a saját dolga kifejtését, és az előbbit megkeseredetten otthagyja. De a félbeszakítások ennél sokkal többről szólnak.

Először is beszéljünk arról, hogy mi számít megszakításnak.

A beszélgetés megszakítása akkor következik be, amikor a beszélő nem tudja befejezni a mondatát, mert egy félbeszakító fél félbeszakítja, aki közbeugrik, és elkezdi a saját mondatát. A félbeszakított személy megáll, és a hangja elhalkul a megszakítás után.

Például:

A személy: Elmentem Disneylandbe [a múlt héten.]

B. személy: [Imádom] Disneylandet. A kedvenc helyem, ahol a családdal lóghatok.

A fenti példában A-t félbeszakítják, miután kimondta, hogy "Disneyland". A lassan ejti ki a "múlt héten" kifejezést, hogy teret adjon B félbeszakításának. A "múlt héten" és a "szeretem" kifejezések egyszerre hangzanak el, amit szögletes zárójelek jeleznek.

Ha túl gyorsan beszél, miután a beszélő befejezte a mondatát, az szintén félbeszakításnak minősülhet. Ez azt jelzi, hogy Ön inkább várta, hogy Önre kerüljön a sor, mint hogy meghallgassa, és nem dolgozta fel a beszélő mondandóját.

Egy megszakításban általában három fél vesz részt:

1. A megszakított
2. A megszakító
3. A közönség (aki mindkettőjüket figyeli)

Miért szakítják félbe az emberek?

Julia A. Goldberg kutató nagyjából három típusba sorolja a megszakításokat:

1. Áramszünetek
2. Rapport megszakítások
3. Semleges megszakítások

Vegyük át ezeket a típusú megszakításokat egyenként:

1. Áramszünetek

A hatalmi megszakítás az, amikor a megszakító azért szakítja félbe a beszélgetést, hogy hatalmat szerezzen. A megszakító azáltal szerez hatalmat, hogy irányítja a beszélgetést. A közönség erősebbnek érzékeli azt, aki jobban irányítja a beszélgetést.

A hatalmi megszakítások gyakran szándékos kísérletek arra, hogy felsőbbrendűnek tűnjenek a hallgatóság előtt. Gyakoriak, amikor egy vita vagy vita nyilvánosan zajlik.

Például:

A: Nem hiszem, hogy a vakcinák veszélyesek. [A tanulmányok azt mutatják..]

B: [Itt, nézd meg ezt a videót.

A beszélők azt szeretnék érezni, hogy meghallgatják és megértik őket. Amikor B félbeszakítja A-t, A sértettnek és tiszteletlenül érzi magát. A úgy érzi, hogy mondanivalója nem lényeges.

A közönség úgy látja A-t, mint akinek nincs hatalma a beszélgetés felett. Így A veszít státuszából és hatalmából.

Az áramkimaradásokra való reagálás

Amikor megszakad a hatalom, úgy érzi, hogy újra meg kell erősítenie a hatalmát, és meg kell mentenie az arcát. De ezt tapintatosan kell tennie.

A legrosszabb, amit tehetsz, ha hagyod, hogy a megszakító félbeszakítson téged. Ez azt üzeni, hogy nem értékeled a mondanivalódat és magadat.

A stratégia tehát az, hogy a lehető leghamarabb tudassa a félbeszakítóval, hogy nem értékeli a félbeszakítását. Ne hagyja, hogy kifejtse a véleményét.

Ehhez meg kell szakítanod a megszakítót, amint az megszakít téged, mondván valami olyasmit, mint:

"Kérlek, hadd fejezzem be."

"Várj egy percet."

"Hagyod, hogy befejezzem?" (agresszívabb)

Azzal, hogy ilyen módon újra érvényesíted a hatalmadat, valószínűleg azt érzed, hogy ők erőtlennek érzik magukat. A társadalmi interakciókban a hatalom ritkán oszlik meg egyenlően. Az egyik félnek több van, a másiknak kevesebb.

Így motiváltak lesznek, hogy visszaszerezzék a hatalmukat, hogy jól nézzenek ki a közönség előtt. Ez a hatalom megszakításainak körforgását fogja létrehozni. Ez a heves viták és viták motorja.

Ha harcolni akarsz, akkor harcolj. De ha finoman akarod visszaszerezni a hatalmadat, akkor azt megteheted, ha tompítod a hangerődet. hogyan Tudatod a megszakítóval, hogy megzavart téged. Visszaveszed a hatalmadat, de nem győzöd le.

A legjobb módja ennek, ha nonverbálisan tudatja velük, hogy félbeszakítanak. Felemelheti az egyik kezét, megmutatva a tenyerét, jelezve: "Kérem, várjon". Vagy bólinthat enyhén, hogy elismerje, hogy félbeszakítanak, miközben azt üzeni: "Később visszatérünk önre".

Az áramszünetek elkerülése

A beszélgetések során kerülni kell a hatalmi megszakításokat, mert a másik fél ettől tiszteletlen és sértett érzéseket érez.

Vegyen részt a beszélgetésekben úgy, hogy meghallgatni és megérteni akar, nem pedig felsőbbrendűséget mutatni.

De végül is emberek vagyunk, és időről időre elszóljuk magunkat. Ha úgy érzi, hogy félbeszakított valakit, mindig helyrehozhatja a helyzetet, ha átadja a beszélgetés irányítását, és visszaadja azt a beszélőnek.

Ezt úgy teheti meg, hogy valami ilyesmit mond:

"Bocsánat, mit is mondtál?"

"Kérem, folytassa."

2. Rapport megszakítások

Ezek a megszakítások jóindulatúak, és a kapcsolatépítést szolgálják. Hozzáadnak a beszélgetéshez, nem pedig elvesznek belőle, mint a hatalmi megszakítások.

A Rapport-megszakítások tudatják a beszélővel, hogy meghallgatják és megértik. Tehát pozitív hatásuk van.

Például:

A: [Tegnap] találkoztam Kimmel.

B: [Andy húga?

A: Igen, ő. Jóképű, nem igaz?

Figyeljük meg, hogy bár A-t félbeszakították, nem érzi magát tiszteletlenül. Sőt, úgy érzi, hogy meghallgatták és megértették, mert B továbbvitte A beszélgetését. Ha B témát váltott volna, vagy valahogyan személyesen támadta volna A-t, az hatalmi megszakítás lett volna.

A nem érzi szükségét, hogy újra megerősítse és folytassa az álláspontját, mert az álláspontját jól megfogalmazták.

A Rapport-megszakítások természetes áramlást hoznak a beszélgetésbe, és mindkét fél úgy érzi, hogy meghallgatják. Senki sem próbálja felülmúlni a másikat.

Az alábbi klip jó példa arra, hogy három ember beszélget és a rapport megszakad. Egyetlen megszakítás sem tűnik hatalmi megszakításnak számodra - a közönség számára -, mert a megszakítások viszik előre a beszélgetést, áramlást kölcsönözve neki:

Néha azonban a kapcsolat megszakítását összetéveszthetik a hatalom megszakításával. Lehet, hogy valakivel őszintén próbálsz kapcsolatot teremteni, és ő úgy érzi, hogy megszakítod.

Ez általában akkor történik, amikor a beszélő mondatának egy részére reagálsz, de a beszédében később valami jó és izgalmas dolog következik, amit te akaratlanul elhallgattál.

A lényeg: ha úgy érezték, hogy megzavarták őket, akkor megzavarták őket.

Esélyes, hogy nem elég öntudatosak ahhoz, hogy megértsék, hogy csak kapcsolatot akartál teremteni. Mindenesetre vissza kell adnod nekik a szót, ha úgy érzik, hogy megzavarták őket.

Ha úgy gondolja, hogy a kapcsolat megszakítását tévesen a hatalom megszakításával tévesztette össze, tegye ezt:

Ahelyett, hogy visszakövetelnéd a beszélgetés irányítását, nézd meg, hogyan viselkedik a félbeszakító, miután félbeszakított téged.

Ha hatalmi megszakításról van szó, akkor megpróbálják majd magukhoz ragadni a szót, és otthagyják Önt a ki nem mondott pontjával. Ha kapcsolat megszakításáról van szó, akkor valószínűleg rájönnek, hogy megzavarták, és megkérik, hogy folytassa.

Az is hasznos, ha nem felejtjük el, hogy a kapcsolat megszakításai nagyobb valószínűséggel fordulnak elő a személyes interakciókban, mint a hatalmi megszakítások. Nincs közönség, amelyet le kellene nyűgözni.

3. Semleges megszakítások

Ezek olyan megszakítások, amelyeknek nem célja a hatalom megszerzése, és nem is a beszélővel való kapcsolat kiépítése.

Mindazonáltal a semleges megszakítások tévesen áramszünetnek tekinthetők.

Az emberek hierarchikus állatok, akik sokat törődnek a státuszukkal. Ezért a kapcsolat és a semleges megszakításokat valószínűleg félreértjük, mint hatalmi megszakításokat. A hatalmi megszakításokat ritkán értjük félre kapcsolatnak vagy semleges megszakításoknak.

Ha megérted ezt az egy pontot, akkor a szociális készségeid a következő szintre lépnek.

A semleges megszakítások okai a következők:

a) Izgatottnak/érzelmesnek lenni

Az emberek elsősorban érzelmi lények. Bár ideálisnak és civilizáltnak tűnik, hogy először az egyik fél fejezze be a mondandóját, és csak utána szólaljon meg a másik, ez ritkán történik meg.

Ha az emberek így beszélnének, az robotikusnak és természetellenesnek tűnne.

Amikor az emberek félbeszakítják a beszélgetést, az gyakran érzelmi reakció arra, amit éppen hallottak. Az érzelmek azonnali kifejezést és cselekvést követelnek. Nehéz megállítani őket, és megvárni, amíg a másik fél befejezi a mondandóját.

b) Kommunikációs stílusok

Az emberek különböző kommunikációs stílusúak. Egyesek gyorsan, mások lassan beszélnek. Egyesek a gyors beszélgetéseket megszakítónak, mások természetesnek látják. A kommunikációs stílusok közötti eltérés semleges megszakításokhoz vezet.

A téves indítás , amikor például félbeszakítasz valakit, mert azt hiszed, hogy befejezte a gondolatát, de nem fejezte be. Ez valószínűleg akkor fordul elő, ha lassú beszélővel beszélgetsz.

Az emberek kommunikációját is nagyban befolyásolják azok, akik körül megtanultak beszélni. Az udvarias szülők udvarias gyerekeket nevelnek, a káromkodó szülők káromkodó gyerekeket.

b) Valami fontosabbal foglalkozni

Ez akkor történik, amikor a félbeszakító a figyelmet valami fontosabbra irányítja át, mint a folyamatban lévő beszélgetés.

Például:

A: Láttam ezt a bizarr álmot [tegnap este..]

B: [Várj! Anyám hív.

Még ha A egy csipetnyi tiszteletlenséget is érez, meg fogja érteni, hogy az édesanyja hívására való odafigyelés fontosabb.

c) Mentális egészségi állapotok

Az autisták és az ADHD-sok hajlamosak arra, hogy megzavarjanak másokat.

Figyeljünk a nem-verbálisokra

Egy személy valódi szándéka gyakran a nonverbális kommunikációjából szivárog ki. Ha odafigyel a hangszínre és az arckifejezésre, könnyen felismerheti a hatalom megszakítását.

A hatalom megszakítói gyakran néznek rád ilyen csúnyán, lekezelően, amikor megszakítják a beszélgetést.

A hangszínük valószínűleg szarkasztikus lesz, és a hangerő, hangos. Kerülik a szemkontaktust veled a "Te alattam vagy, nem tudok rád nézni" stílusban.

Ezzel szemben a rapportot megszakítók megfelelő szemkontaktussal, bólogatással, mosollyal és néha nevetéssel szakítják meg a beszélgetést.