À première vue, la psychologie qui sous-tend l'interruption semble simple :

Un orateur dit quelque chose et est interrompu par quelqu'un d'autre qui continue à exprimer son propre point de vue, laissant l'orateur aigri. Mais les interruptions ne se limitent pas à cela.

Pour commencer, parlons de ce qui constitue une interruption.

Une interruption dans une conversation se produit lorsqu'un orateur ne peut pas terminer sa phrase parce qu'il est coupé par un interrupteur qui s'interpose et commence sa propre phrase. La personne interrompue est arrêtée dans son élan et sa voix s'éteint après le point d'interruption.

Par exemple :

Personne A : Je suis allé à Disneyland [la semaine dernière].

Personne B : [J'adore Disneyland, c'est l'endroit où je préfère passer du temps en famille.

Dans l'exemple ci-dessus, A est interrompu après avoir dit "Disneyland". A prononce la phrase "la semaine dernière" lentement pour laisser la place à l'interruption de B. Les termes "la semaine dernière" et "j'aime" sont prononcés simultanément, comme indiqué entre crochets.

Parler trop vite après que l'orateur a terminé sa phrase peut également constituer une interruption, car cela indique que vous attendiez votre tour pour parler plutôt que d'écouter et que vous n'avez pas assimilé ce que l'orateur avait à dire.

Il y a généralement trois parties dans une interruption :

1. L'interrompu
2. L'interrupteur
3. Le public (qui les observe tous les deux)

Pourquoi les gens s'interrompent-ils ?

Les raisons pour lesquelles les gens s'interrompent sont nombreuses. La chercheuse Julia A. Goldberg classe les interruptions en trois catégories :

1. Coupures d'électricité
2. Interruptions du rapport
3. Interruptions neutres

Examinons ces types d'interruptions un par un :

1. les coupures d'électricité

On parle d'interruption de pouvoir lorsque l'interrupteur interrompt pour gagner du pouvoir. L'interrupteur gagne du pouvoir en contrôlant la conversation. Le public perçoit ceux qui contrôlent le plus la conversation comme plus puissants.

Les interruptions de pouvoir sont souvent des tentatives délibérées de paraître supérieur à l'auditoire. Elles sont fréquentes lors d'une discussion ou d'un débat public.

Par exemple :

A : Je ne crois pas que les vaccins soient dangereux [Les études montrent...].

B : [Ils le sont !] Regardez cette vidéo.

Les orateurs veulent se sentir écoutés et compris. Lorsque B interrompt A, A se sent violé et non respecté. A a l'impression que ce qu'il a à dire n'est pas essentiel.

Le public voit A comme quelqu'un qui n'a aucun contrôle sur la conversation, ce qui lui fait perdre son statut et son pouvoir.

Réagir aux coupures d'électricité

Lorsque vous êtes interrompu par une coupure de courant, vous ressentez le besoin de réaffirmer votre pouvoir et de sauver la face, mais vous devez le faire avec tact.

La pire chose que vous puissiez faire est de permettre à la personne qui vous interrompt de vous interrompre. Cela signifie que vous n'accordez pas d'importance à ce que vous avez à dire et à vous-même.

La stratégie consiste donc à faire savoir à la personne qui vous interrompt que vous n'appréciez pas son interruption dès que possible. Ne la laissez pas s'exprimer.

Pour ce faire, vous devez interrompre l'interrupteur dès qu'il vous interrompt en disant quelque chose comme.. :

"Laissez-moi finir, s'il vous plaît".

"Attendez une seconde."

"Laissez-moi finir" (plus agressif)

En réaffirmant votre pouvoir de cette manière, vous risquez de les faire se sentir impuissants. Dans les interactions sociales, le pouvoir est rarement réparti de manière égale. L'une des parties en a plus, l'autre moins.

Ils seront donc motivés pour reprendre le pouvoir afin de faire bonne figure devant le public. Cela créera un cycle de coupures de courant. C'est le moteur des débats houleux et des disputes.

Si vous voulez vous battre, battez-vous, mais si vous souhaitez réaffirmer votre pouvoir de manière subtile, vous pouvez le faire en atténuant les effets de la guerre. comment vous faites savoir à la personne qui vous interrompt qu'elle vous a interrompu. Vous reprenez votre pouvoir, mais vous ne la dominez pas.

La meilleure façon de le faire est de lui faire savoir qu'il vous interrompt de manière non verbale. Vous pouvez lever une main, en montrant votre paume, pour indiquer "Veuillez patienter", ou hocher légèrement la tête pour reconnaître qu'il a besoin de vous interrompre, tout en indiquant "Nous nous occuperons de vous plus tard".

Éviter les coupures d'électricité

Il est préférable d'éviter les interruptions de pouvoir dans les conversations, car cela donne à l'autre partie le sentiment de ne pas être respectée et d'être violée.

Participez aux conversations avec le désir d'écouter et de comprendre, et non de faire preuve de supériorité.

Si vous avez l'impression d'avoir interrompu quelqu'un, vous pouvez toujours y remédier en renonçant au contrôle de la conversation et en le rendant à l'orateur.

Vous pouvez le faire en disant quelque chose comme

"Désolé, vous disiez ?"

"Continuez, s'il vous plaît".

2. les interruptions de rapport

Ces interruptions sont bénignes et ont pour but d'établir un rapport. Elles ajoutent à la conversation, au lieu d'y soustraire comme dans le cas des interruptions de pouvoir.

Les interruptions de rapport permettent à l'orateur de savoir qu'il est entendu et compris. Elles ont donc un effet positif.

Par exemple :

A : J'ai rencontré Kim [hier].

B : [La sœur d'Andy ?

A : Oui, elle. Elle est belle, n'est-ce pas ?

Notez que même si A a été interrompu, il ne se sent pas irrespectueux. En fait, il se sent entendu et compris parce que B a fait avancer la conversation de A. Si B avait changé de sujet ou attaqué A personnellement d'une manière ou d'une autre, il se serait agi d'une interruption de pouvoir.

A ne ressent pas le besoin de réaffirmer et de poursuivre son point de vue parce qu'il a été bien compris.

Les interruptions de rapport apportent un flux naturel à la conversation, et les deux parties se sentent écoutées. Personne n'essaie de surpasser l'autre.

Le clip suivant est un bon exemple d'une conversation entre trois personnes et d'une interruption du rapport. Aucune interruption ne semble être une interruption de pouvoir pour vous - le public - parce que les interruptions font avancer la conversation, en l'imprégnant d'un flux :

Cependant, les interruptions de rapport peuvent parfois être confondues avec des interruptions de pouvoir. Vous pouvez essayer de vous connecter avec quelqu'un de manière authentique, et cette personne aura l'impression que vous l'interrompez.

Cela se produit généralement lorsque vous répondez à une partie de la phrase de l'orateur, mais qu'il avait prévu quelque chose de bon et de passionnant pour la suite de son discours que vous avez involontairement bloqué.

Le fait est que s'ils se sont sentis interrompus, ils se sont sentis interrompus.

Il y a de fortes chances qu'il ne soit pas assez conscient de lui-même pour comprendre que vous essayiez seulement de vous connecter. Dans tous les cas, vous devez lui redonner la parole s'il se sent interrompu.

Si vous pensez avoir confondu une interruption de rapport avec une interruption de pouvoir, procédez comme suit :

Au lieu d'exiger que vous repreniez le contrôle de la conversation, voyez comment la personne qui vous a interrompu se comporte après vous avoir interrompu.

S'il s'agit d'une interruption de pouvoir, il essaiera de prendre la parole pour lui seul, vous laissant derrière avec votre point non exprimé. S'il s'agit d'une interruption de rapport, il se rendra probablement compte qu'il vous a interrompu et vous demandera de continuer.

Il est également utile de se rappeler que les interruptions de rapport sont plus susceptibles de se produire dans les interactions individuelles que les interruptions de pouvoir. Il n'y a pas de public à impressionner.

3. les interruptions neutres

Il s'agit d'interruptions qui n'ont pas pour but de gagner du pouvoir, ni d'établir un lien avec l'orateur.

Néanmoins, les interruptions neutres peuvent être perçues à tort comme des interruptions de courant.

Les humains sont des animaux hiérarchiques qui se soucient beaucoup de leur statut. Nous sommes donc susceptibles de percevoir à tort les interruptions de rapport et les interruptions neutres comme des interruptions de pouvoir. Les interruptions de pouvoir sont rarement interprétées comme des interruptions de rapport ou des interruptions neutres.

La compréhension de ce point permettra à vos compétences sociales d'atteindre un niveau supérieur.

Les raisons des interruptions neutres sont notamment les suivantes

a) Être excité/émotionnel

Bien qu'il semble idéal et civilisé qu'une personne termine son intervention et que l'autre prenne ensuite la parole, cela se produit rarement.

Si les gens parlaient ainsi, cela semblerait robotique et peu naturel.

Lorsque les gens interrompent, il s'agit souvent d'une réaction émotionnelle à ce qu'ils viennent d'entendre. Les émotions exigent une expression et une action immédiates. Il est difficile de les mettre en pause et d'attendre que l'autre personne ait terminé son propos.

b) Styles de communication

Les gens ont des styles de communication différents. Certains parlent vite, d'autres lentement. Certains perçoivent les conversations rapides comme des interruptions, d'autres les considèrent comme naturelles. Une inadéquation des styles de communication entraîne des interruptions neutres.

A faux départ C'est par exemple le cas lorsque vous interrompez quelqu'un parce que vous pensez qu'il a terminé sa pensée mais que ce n'est pas le cas.

En outre, la communication des gens est fortement influencée par les personnes avec lesquelles ils ont appris à parler. Les parents polis élèvent des enfants polis, tandis que les parents qui jurent élèvent des enfants qui jurent.

b) S'occuper de quelque chose de plus important

C'est le cas lorsque l'interrupteur réoriente l'attention vers quelque chose de plus important que la conversation en cours.

Par exemple :

A : J'ai fait un rêve bizarre [la nuit dernière].

B : [Ma mère m'appelle.

Même si A ressent un certain manque de respect, il comprendra qu'il est plus important d'assister à l'appel de votre mère.

c) Conditions de santé mentale

Les personnes atteintes d'autisme et de TDAH ont tendance à interrompre les autres.

Prêtez attention aux non-valeurs

L'intention réelle d'une personne transparaît souvent dans sa communication non verbale. Si vous prêtez attention au ton de la voix et à l'expression du visage, vous pouvez facilement identifier une coupure de courant.

Les personnes qui interrompent le courant vous jettent souvent un regard moche et condescendant lorsqu'elles vous interrompent.

Le ton de sa voix sera probablement sarcastique et le volume, fort. Il évitera de vous regarder dans les yeux, du genre "Tu es en dessous de moi, je ne peux pas te regarder".

En revanche, les personnes qui interrompent le rapport vous interrompent en vous regardant dans les yeux, en hochant la tête, en souriant et parfois en riant.