Na prvi pogled, psihologija koja stoji iza prekidanja izgleda jednostavno:

Govornik nešto govori, a neko drugi ga odsječe ko nastavi da izražava svoje, ostavljajući prvog ogorčenog. Ali prekidi su mnogo više od toga.

Za početak, hajde da razgovaramo o tome šta predstavlja prekid.

Prekid u razgovoru nastaje kada govornik ne može da završi rečenicu jer je prekinut od strane prekidača koji uskače i započne svoju rečenicu. Prekinuta osoba je zaustavljena, a njen glas zastaje nakon prekida.

Na primjer:

Osoba A: Otišao sam u Disneyland [zadnji sedmica.]

Osoba B: [Volim] Disneyland. To je moje omiljeno mjesto za druženje sa porodicom.

U gornjem primjeru, A se prekida nakon što izgovori "Diznilend". A izgovara frazu "prošle sedmice" polako kako bi dao prostor B-ovom prekidu. Izrazi “prošle sedmice” i “volim” se izgovaraju istovremeno, označeni uglastim zagradama.

Prebrzo govorenje nakon što govornik završi rečenicu također može predstavljati prekid. Saopštava da ste čekali svoj red da govorite, a ne da slušate i da niste obrađivali ono što je govornik imao da kaže.

Obično su tri strane u prekidu:

1. prekinut
2. Prekidač
3. Publika (ko ih oboje promatra)

Zaštoljudi prekidaju?

Postoji mnogo razloga zbog kojih ljudi prekidaju. Istraživač Julia A. Goldberg široko klasifikuje prekide u tri tipa:

1. Prekidi napajanja
2. Prekidi veze
3. Neutralni prekidi

Idemo preko ovih tipova prekida jedan po jedan:

1. Prekidi napajanja

Prekid napajanja je kada prekidač prekida da bi dobio napajanje. Prekidač dobija snagu tako što kontroliše razgovor. Publika one koji više kontrolišu razgovor doživljava kao moćnije.

Prekidi struje su često namjerni pokušaji da se učini superiornijim u odnosu na publiku. Uobičajene su kada se javna rasprava ili debata odvijaju.

Na primjer:

A: Ne vjerujem da su vakcine opasne. [Studije pokazuju..]

B: [JESU!] Evo, pogledajte ovaj video.

Govornici žele da se osjećaju slušano i shvaćeno. Kada B prekine A, A se osjeća povrijeđenim i nepoštovanim. A smatra da ono što imaju da kažu nije bitno.

Publika A vidi kao nekoga ko nema kontrolu nad razgovorom. Stoga, A gubi status i moć.

Reagiranje na prekide napajanja

Kada vas prekine prekid napajanja, osjetit ćete potrebu da ponovo potvrdite svoju moć i sačuvate obraz. Ali ovo morate učiniti taktično.

Najgora stvar koju možete učiniti je da dozvolite prekidaču da vas prekine. Komunicira da ne cijenitešta imate da kažete i sebe.

Dakle, strategija je da ometaču date do znanja da ne cijenite njihov prekid što je prije moguće. Ne dozvolite im da iznesu svoju poentu.

Da biste to učinili, morate prekinuti prekidača čim vas prekinu govoreći nešto poput:

"Molim vas, dozvolite mi da završim."

“Čekaj malo.”

“Hoćeš li mi pustiti da završim?” (agresivnije)

Ako ponovo potvrdite svoju moć na ovaj način, vjerovatno ćete učiniti da se oni osjećaju nemoćno. Moć u društvenim interakcijama rijetko je jednako raspoređena. Jedna stranka ima više, druga manje.

Dakle, bit će motivirana da povrate svoju moć kako bi izgledala dobro pred publikom. Ovo će stvoriti ciklus prekida napajanja. Ovo je pokretač žestokih rasprava i rasprava.

Ako se želiš boriti, bori se. Ali ako želite ponovo suptilno potvrditi svoju moć, to možete učiniti tako što ćete umanjiti kako da date ometaču do znanja da vas je prekinuo. Uzimate svoju moć nazad, ali ih ne nadjačate.

Najbolji način da to učinite je da im date do znanja da ih neverbalno ometaju. Mogli biste podići jednu ruku, pokazujući im svoj dlan, pokazujući: „Molim sačekajte“. Ili možete lagano kimnuti glavom da potvrdite njihovu potrebu da prekinu dok govorite: "Doći ćemo do vas kasnije".

Izbjegavanje prekida napajanja

Želite izbjeći prekide napajanja u razgovorima jer to čini drugistranka se osjeća nepoštovano i povrijeđeno.

Počinje sa samosvješću. Učestvujte u razgovorima sa željom da slušate i razumijete, a ne pokazujete superiornost.

Ali mi smo ljudi, ipak, i s vremena na vrijeme poskliznemo. Ako smatrate da ste nekoga prekinuli, uvijek možete to popraviti tako što ćete prepustiti kontrolu nad razgovorom i vratiti ga govorniku.

To možete učiniti tako što ćete reći nešto poput:

“ Izvinite, rekli ste?”

“Molim vas, nastavite.”

2. Prekidi odnosa

Ovi prekidi su benigni i dizajnirani su da izgrade odnos. Oni dodaju razgovoru, a ne oduzimaju od njega kao u prekidima napajanja.

Prekidi raporta daju govorniku do znanja da se čuje i razumije. Dakle, imaju pozitivan učinak.

Na primjer:

A: Upoznao sam Kim [juče].

B: [Kim?] Andyjeva sestra?

A: Da, ona. Ona dobro izgleda, zar ne?

Imajte na umu da iako je A prekinut, oni se ne osjećaju nepoštovanjem. U stvari, osjećaju se da su čuli i razumjeli jer je B prenio A-ov razgovor. Da je B promijenio temu ili nekako lično napao A, to bi bio prekid napajanja.

A ne osjeća potrebu da ponovo potvrdi i nastavi svoju poentu jer je njihova poenta dobro prihvaćena.

Prekidi odnosa unose prirodan tok u razgovor i obe strane se osećaju saslušano. Niko ne pokušavajedan prema drugome.

Sljedeći snimak je dobar primjer troje ljudi koji razgovaraju i prekidaju odnos. Niti jedan prekid ne izgleda kao prekid napajanja vama - publici - jer prekidi prenose razgovor naprijed, prožimajući ga protokom:

Ponekad se, međutim, prekidi odnosa mogu zamijeniti za prekide napajanja. Možda pokušavate da se iskreno povežete s nekim, a on će se osjećati kao da prekidate.

Ovo se obično dešava kada odgovorite na dio govornikove rečenice, ali im se sprema nešto dobro i uzbudljivo kasnije u svom govoru koji ste nenamjerno blokirali.

Poenta je: ako su se osjećali prekinuto, osjećali su se prekinutim.

Šanse su da možda nisu dovoljno samosvjesni da shvate da ste samo pokušava da se poveže. U svakom slučaju, trebali biste im vratiti riječ ako se osjećaju prekinuti.

Ako vjerujete da ste možda zamijenili prekid veze sa prekidom napajanja, učinite ovo:

Umjesto da zahtijevate kontrolu nad vratite razgovor, pogledajte kako će se prekidač ponašati nakon što vas je prekinuo.

Ako je riječ o prekidu struje, pokušat će preuzeti riječ za sebe, ostavljajući vas iza sebe sa vašim neizraženim stavom. Ako je riječ o prekidu odnosa, vjerovatno će shvatiti da su prekinuli i zamoliti vas da nastavite.

Također, korisno je zapamtiti da su prekidi odnosa viševjerovatno će se dogoditi u interakcijama jedan-na-jedan nego u prekidima napajanja. Nema publike koju bi impresionirali.

3. Neutralni prekidi

Ovo su prekidi koji nemaju za cilj da dobiju snagu, niti imaju za cilj da izgrade vezu sa zvučnikom.

Ipak, neutralni prekidi mogu se pogrešno shvatiti kao prekidi napajanja.

Ljudi su hijerarhijske životinje koje mnogo brinu o svom statusu. Dakle, vjerovatno ćemo pogrešno percipirati odnos i neutralne prekide kao prekide napajanja. Prekidi napajanja rijetko se pogrešno shvataju kao prekidi veze ili neutralni prekidi.

Razumijevanje ove tačke podići će vaše društvene vještine na sljedeći nivo.

Razlozi za neutralne prekide uključuju:

a ) Biti uzbuđen/emocionalan

Ljudi su prvenstveno stvorenja emocija. Iako izgleda idealno i civilizirano da jedna osoba prvo završi svoju poentu, a onda druga osoba, to se rijetko dešava.

Kada bi ljudi tako govorili, to bi izgledalo robotsko i neprirodno.

Kada ljudi prekinu, to je često emocionalna reakcija na ono što su upravo čuli. Emocije zahtijevaju trenutno izražavanje i akciju. Teško ih je pauzirati i čekati da druga osoba završi svoju poentu.

b) Stilovi komunikacije

Ljudi imaju različite stilove komunikacije. Neki govore brzo, neki sporo. Neki doživljavaju brze razgovore kao ometajuće;neki ih vide kao prirodne. Neusklađenost u stilovima komunikacije dovodi do neutralnih prekida.

Lažni početak , na primjer, je kada prekinete nekoga jer mislite da je završio svoju misao, ali nije. To će se vjerovatno dogoditi kada razgovarate sa sporim govornikom.

Također, na komunikaciju ljudi uvelike utiču oni oko kojih su naučili da govore. Pristojni roditelji odgajaju ljubaznu djecu. Roditelji koji psuju odgajaju decu koja psuju.

b) Obraćanje pažnje na nešto važnije

Ovo se dešava kada prekidač preusmerava pažnju na nešto važnije od razgovora koji je u toku.

Za primjer:

A: Video sam ovaj bizaran san [sinoć..]

B: [Čekaj!] Moja mama zove.

Iako A osjeća mrvicu nepoštovanja, shvatit će da je važnije prisustvovati pozivu vaše majke.

c) Stanja mentalnog zdravlja

Oni s autizmom i ADHD-om skloni su ometanju drugih.

Obratite pažnju na neverbalno

Prava namjera osobe često procuri u njenoj neverbalnoj komunikaciji. Ako obratite pažnju na ton glasa i izraz lica, lako ćete prepoznati prekid napajanja.

Prekidači napajanja vam često daju ovaj ružan, snishodljiv pogled kada vas prekidaju.

Njihov ton glasa će vjerovatno biti sarkastičan i glasan, glasan. Izbjeći će kontakt očima s vama na način„Ti si ispod mene. Ne mogu da te gledam.”

Nasuprot tome, prekidači odnosa će vas prekinuti odgovarajućim kontaktom očima, klimanjem, osmehom i ponekad smehom.