No pirmā acu uzmetiena šķiet, ka pārtraukšanas psiholoģija ir vienkārša:

Runātājs kaut ko saka, un kāds cits viņu pārtrauc, lai izteiktu savu viedokli, atstājot runātāju apbēdinātu. Taču pārrāvumi ir daudz vairāk nekā tas.

Vispirms parunāsim par to, kas ir pārtraukums.

Pārtraukums sarunā rodas tad, kad runātājs nevar pabeigt teikumu, jo viņu pārtrauc pārtraucējs, kurš ieskrien un sāk savu teikumu. Pārtraucējs tiek apturēts, un viņa balss pēc pārtraukuma apstājas.

Piemēram:

A persona: Es [pagājušajā nedēļā] devos uz Disnejlendu.

Persona B: [Man patīk] Disnejlenda. Tā ir mana mīļākā vieta, kur pavadīt laiku kopā ar ģimeni.

Iepriekš minētajā piemērā A tiek pārtraukts pēc tam, kad ir teicis "Disnejlenda". A frāzi "pagājušajā nedēļā" izrunā lēni, lai dotu vietu B pārtraukumam. Termini "pagājušajā nedēļā" un "es mīlu" tiek izrunāti vienlaicīgi, kas norādīti kvadrātiekavās.

Pārāk ātra runāšana pēc tam, kad runātājs ir pabeidzis teikumu, arī var tikt uzskatīta par pārtraukšanu. Tas liecina, ka jūs gaidījāt savu kārtu runāt, nevis klausījāties, un neesat uztvēris runātāja teikto.

Pārtraukumā parasti ir trīs puses:

1. Pārtrauktais
2. Pārtraucējs
3. Skatītāji (kas tos abus vēro)

Kāpēc cilvēki pārtrauc darbu?

Ir daudz iemeslu, kāpēc cilvēki pārtrauc darbu. Pētniece Džūlija A. Goldberga (Julia A. Goldberg) plaši iedala pārtraukumus trīs veidos:

1. Elektroenerģijas padeves pārtraukumi
2. Saziņas pārtraukumi
3. Neitrāli pārtraukumi

Apskatīsim šos pārtraukumu veidus vienu pēc otra:

1. Elektroenerģijas padeves pārtraukumi

Pārtraukšana ar varu ir tad, kad pārtraucējs pārtrauc sarunu, lai iegūtu varu. Pārtraucējs iegūst varu, kontrolējot sarunu. Auditorija uztver tos, kuri vairāk kontrolē sarunu, kā ietekmīgākus.

Varas pārrāvumi bieži vien ir apzināti mēģinājumi izskatīties pārāku auditorijai. Tie ir izplatīti, kad diskusija vai debates notiek publiski.

Piemēram:

A: Es neticu, ka vakcīnas ir bīstamas. [Pētījumi liecina.]

B: [Viņi IR!] Šeit, skatiet šo video.

Runātāji vēlas justies uzklausīti un saprasti. Kad B pārtrauc A, A jūtas aizskarts un necienīts. A jūtas, ka tas, ko viņš vēlas pateikt, nav būtiski.

Auditorija uztver A kā cilvēku, kuram nav kontroles pār sarunu. Tādējādi A zaudē statusu un varu.

Reaģēšana uz elektroenerģijas padeves pārtraukumiem

Kad jūs pārtrauc varas pārrāvums, jums radīsies nepieciešamība no jauna apliecināt savu varu un saglabāt savu seju. Taču jums tas jādara taktiski.

Vissliktākais, ko varat darīt, ir ļaut pārtraucējam jūs pārtraukt. Tas liecina, ka jūs nenovērtējat to, kas jums un jums pašam ir sakāms.

Tāpēc stratēģija ir pēc iespējas ātrāk ļaut pārtraucējam saprast, ka jums nav pieņemams viņa pārtraukums. Neļaujiet viņam izteikt savu viedokli.

Lai to izdarītu, jums ir jāpārtrauc pārtraucējs, tiklīdz viņš jūs pārtrauc, sakot kaut ko līdzīgu:

"Lūdzu, ļaujiet man pabeigt."

"Pagaidi."

"Vai jūs ļausiet man pabeigt?" (agresīvāk)

Šādā veidā atkārtoti apliecinot savu varu, jūs, visticamāk, liksiet viņiem justies bezspēcīgiem. Sociālajās mijiedarbībās vara reti kad ir sadalīta vienlīdzīgi. Vienai pusei ir vairāk, otrai mazāk.

Tāpēc viņi būs motivēti atgūt savu varu, lai auditorijas priekšā izskatītos labi. Tas radīs varas pārrāvumu ciklu. Tas ir karstu debašu un strīdu dzinējspēks.

Ja vēlaties cīnīties, tad cīnieties. Bet, ja vēlaties savu varu nostiprināt smalki, varat to darīt, samazinot savu ietekmi. kā jūs ļaujat pārtraucējam zināt, ka viņš jūs pārtraucis. Jūs atgūstat savu varu, bet nepārspējat viņu.

Vislabākais veids, kā to izdarīt, ir neverbāli paziņot, ka viņi pārtrauc sarunu. Varat pacelt vienu roku, parādot plaukstu un norādot: "Lūdzu, pagaidiet." Vai arī varat nedaudz piekodināt, lai atzītu, ka viņiem ir nepieciešams pārtraukt sarunu, vienlaikus sakot: "Mēs pie jums tiksim vēlāk.".

Izvairīšanās no strāvas padeves pārtraukumiem

Vēlaties izvairīties no varas pārtraukumiem sarunās, jo tas liek otrai pusei justies necienītai un aizskartai.

Tas sākas ar pašapziņu. Piedalieties sarunās ar vēlmi klausīties un saprast, nevis izrādīt pārākumu.

Taču mēs tomēr esam cilvēki un laiku pa laikam paslīdam. Ja jūtat, ka kādam traucējat, vienmēr varat to labot, atsakoties no savas kontroles pār sarunu un atdodot to atpakaļ runātājam.

To var izdarīt, piemēram, sakot:

"Atvainojiet, jūs teicāt?"

"Lūdzu, turpiniet."

2. Saziņas pārtraukumi

Šie pārtraukumi ir labdabīgi, un to mērķis ir veidot saikni. Tie papildina sarunu, nevis atņem no tās, kā tas notiek, pārtraucot sarunu ar varu.

Raidījuma pārtraukumi ļauj runātājam saprast, ka viņš tiek uzklausīts un saprasts. Tādējādi tiem ir pozitīvs efekts.

Piemēram:

A: Es [vakar] satiku Kimu.

B: [Kima?] Endija māsa?

A: Jā, viņa. Viņa ir izskatīga, vai ne?

Ievērojiet, ka, lai gan A tika pārtraukta, viņi nejūtas necienīgi. Patiesībā viņi jūtas uzklausīti un saprasti, jo B turpināja A sarunu. Ja B būtu mainījis tematu vai kā citādi uzbrucis A personīgi, tas būtu bijis varas pārtraukums.

A nejūt vajadzību atkārtoti apliecināt un turpināt savu viedokli, jo viņa viedoklis ir labi pausts.

Saziņas pārtraukumi nodrošina dabisku sarunas plūdumu, un abas puses jūtas uzklausītas. Neviens necenšas pārspēt otru.

Nākamais klips ir labs piemērs trīs cilvēku sarunai un rapport pārtraukšanai. Neviens pārtraukums jums - auditorijai - nešķiet kā spēka pārtraukums, jo pārtraukumi virza sarunu uz priekšu, piešķirot tai plūdumu:

Tomēr dažkārt attiecību pārtraukumus var sajaukt ar varas pārtraukumiem. Jūs, iespējams, mēģināsiet patiesi izveidot saikni ar kādu cilvēku, bet viņam šķitīs, ka jūs viņu pārtraucat.

Parasti tas notiek tad, kad jūs reaģējat uz kādu runātāja teikuma daļu, bet vēlāk viņa runā ir bijis kaut kas labs un aizraujošs, ko jūs netīšām bloķējāt.

Galvenais ir tas, ka, ja viņi jutās pārtraukti, viņi jutās pārtraukti.

Iespējams, ka viņi nav pietiekami pašapzinīgi, lai saprastu, ka jūs tikai mēģinājāt izveidot saikni. Jebkurā gadījumā jums būtu jāatdod viņiem vārds atpakaļ, ja viņi jūtas pārtraukti.

Ja uzskatāt, ka, iespējams, esat sajaucis attiecību pārtraukumu ar varas pārtraukumu, rīkojieties šādi:

Tā vietā, lai pieprasītu atgriezt kontroli pār sarunu, paskatieties, kā pārtraucējs rīkojas pēc tam, kad viņš jūs ir pārtraucis.

Ja tas ir pārtraukums, kas saistīts ar varu, viņi mēģinās pārņemt vārdu sev, atstājot jūs ar neizteikto viedokli. Ja tas ir pārtraukums, kas saistīts ar attiecību, viņi, visticamāk, sapratīs, ka pārtrauca, un lūgs jūs turpināt.

Turklāt ir noderīgi atcerēties, ka savstarpējās saskarsmēs rapport pārtraukumi ir biežāk sastopami nekā varas pārtraukumi. Nav auditorijas, kurai būtu jāizdara iespaids.

3. Neitrāli pārtraukumi

Tie ir pārtraukumi, kuru mērķis nav ne iegūt varu, ne veidot saikni ar runātāju.

Tomēr neitrālās strāvas pārtraukumus var kļūdaini uztvert kā strāvas pārtraukumus.

Cilvēki ir hierarhiski dzīvnieki, kuriem ļoti svarīgs ir viņu statuss. Tāpēc mēs, visticamāk, kļūdaini uztveram saiknes un neitrālus pārtraukumus kā varas pārtraukumus. Varas pārtraukumi reti tiek pārprasti kā saiknes vai neitrāli pārtraukumi.

Izprotot šo vienu punktu, jūsu sociālās prasmes tiks paceltas jaunā līmenī.

Neitrālu pārtraukumu iemesli ir šādi:

a) satraukums/emocijas

Lai gan šķiet ideāli un civilizēti, ka vispirms viens cilvēks pabeidz savu runu un tad runā otrs, tā notiek reti.

Ja cilvēki runātu šādi, tas izskatītos robotizēti un nedabiski.

Kad cilvēki pārtrauc sarunu, bieži vien tā ir emocionāla reakcija uz tikko dzirdēto. Emocijas prasa tūlītēju izpausmi un rīcību. Ir grūti tās apturēt un gaidīt, kamēr otra persona pabeigs savu domu.

b) Komunikācijas stili

Cilvēkiem ir atšķirīgi saziņas stili. Daži runā ātri, citi lēni. Daži uzskata, ka ātras sarunas ir traucējošas, citi - ka tās ir dabiskas. Saziņas stilu neatbilstība izraisa neitrālus pārtraukumus.

A kļūdains sākums Piemēram, kad jūs pārtraucat kādu cilvēku, jo domājat, ka viņš ir pabeidzis savu domu, bet tas tā nav noticis. Tas var notikt, ja jūs runājat ar lēnu runātāju.

Cilvēku komunikāciju lielā mērā ietekmē arī tie, kuru tuvumā viņi ir iemācījušies runāt. Pieklājīgi vecāki audzina pieklājīgus bērnus, kliedzoši vecāki audzina kliedzošus bērnus.

b) pievēršanās svarīgākām lietām

Tas notiek tad, kad pārtraucējs pārorientē uzmanību uz kaut ko svarīgāku par notiekošo sarunu.

Piemēram:

A: Es redzēju šo dīvaino sapni [pagājušajā naktī.]

B: [Pagaidiet!] Zvana mana mamma.

Lai gan A jūt necieņas piegaršu, viņi sapratīs, ka svarīgāka ir jūsu mātes aicinājuma noklausīšanās.

c) garīgās veselības traucējumi

Personām ar autismu un ADHD ir tendence pārtraukt citus.

Pievērsiet uzmanību neverbāliem vārdiem

Cilvēka patiesie nodomi bieži vien atklājas viņa neverbālajā komunikācijā. Ja pievēršat uzmanību balss tonim un sejas izteiksmei, varat viegli atpazīt varas pārrāvumu.

Pārtraucēji, kas pārtrauc darbu, bieži vien skatās uz jums ar šausmīgu, aizbildniecisku skatienu, kad pārtrauc darbu.

Viņu balss tonis, visticamāk, būs sarkastisks un skaļš, skaļš. Viņi izvairīsies no acu kontakta ar jums tādā manierē: "Tu esi zemāks par mani. Es nevaru uz tevi skatīties.".

Turpretī attiecību pārtraucēji jūs pārtrauks ar pareizu acu kontaktu, mājienu, smaidu un dažkārt arī smiekliem.