Бір қарағанда, сөзді бөлудің психологиясы қарапайым болып көрінеді:

Сөйлеуші ​​бірдеңе айтып жатыр және оның сөзін басқа біреу кесіп тастап, өз ойын білдіріп, бұрынғысын ашуландырады. Бірақ бұдан да көп үзілістер бар.

Бастау үшін, үзіліс деген не екенін айтайық.

Сөйлесудегі үзіліс сөйлеуші ​​өз сөзін аяқтай алмаған кезде болады, себебі олар үзіліп қалды. секіріп келіп, өз сөйлемін бастайтын бөлуші арқылы. Үзілген адам өз орнында тоқтатылады және үзілген жерден кейін дауысы өшеді.

Мысалы:

А адамы: Мен Диснейлендке [соңғы рет бардым. апта.]

В тұлғасы: [Мен Диснейлендті жақсы көремін]. Бұл менің отбасыммен демалатын сүйікті орным.

Жоғарыдағы мысалда A сөзі "Диснейленд" дегеннен кейін үзілген. А «өткен аптада» деген сөйлемді В-ның үзілуіне орын беру үшін баяу айтады. «Соңғы аптада» және «Мен сүйемін» терминдері бір мезгілде айтылады, олар төртбұрышты жақшамен белгіленеді.

Сөйлеуші ​​өз сөзін аяқтағаннан кейін тым жылдам сөйлеу де үзіліс болуы мүмкін. Ол тыңдаудан гөрі сөйлеу кезегіңізді күтіп тұрғаныңызды және сөйлеушінің айтқанын өңдемегеніңізді білдіреді.

Үзілісте әдетте үш тарап болады:

1. үзілді
2. Үзілісші
3. Аудитория (екеуін де бақылайтын)

Негеадамдар кедергі келтіреді ме?

Адамдардың кедергі жасауының көптеген себептері бар. Зерттеуші Джулия А.Голдберг үзілістерді үш түрге кең түрде жіктейді:

1. Қуат үзілістері
2. Рехат үзілістері
3. Бейтарап үзілістер

Келейік үзілістердің осы түрлері бойынша бірінен соң бірі:

1. Қуат үзілістері

Қуаттың үзілуі - бұл үзгіштің қуат алу үшін үзілуі. Үзіліс беруші сөйлесуді басқару арқылы қуат алады. Аудитория әңгімені басқаратындарды күштірек деп қабылдайды.

Қуатты үзу – бұл көбінесе аудиториядан жоғары көрінуге әдейі жасалған әрекеттер. Олар талқылау немесе пікірталас көпшілік алдында болған кезде жиі кездеседі.

Мысалы:

Ж: Мен вакциналардың қауіпті екеніне сенбеймін. [Зерттеулер көрсетеді..]

B: [Олар БАР!] Міне, мына бейнені қараңыз.

Сөйлеушілер тыңдалғанын және түсінілгенін сезгісі келеді. В А сөзін бөлгенде, А өзін бұзылған және құрметтемеген сезінеді. А олардың айтуы маңызды емес деп санайды.

Аудитория А-ны әңгімені басқара алмайтын адам ретінде көреді. Осылайша, A күйі мен қуатын жоғалтады.

Қуат үзілістеріне жауап беру

Қуат үзілуіне байланысты үзілгенде, қуатыңызды қайта қуаттап, бет-әлпетті сақтау қажеттігін сезінесіз. Бірақ сіз мұны әдептілікпен орындауыңыз керек.

Сіз жасай алатын ең жаман нәрсе - бөгетшіге сізге кедергі келтіруге мүмкіндік беру. Бұл сізді бағаламайтыныңызды білдіредіне айту керек және өзіңіз де.

Осылайша, бұл жерде стратегия – үзіліс жасаушыға олардың үзілістерін бағаламайтыныңызды мүмкіндігінше тезірек білдіру. Оларға өз ойын айтуға мүмкіндік бермеңіз.

Ол үшін, олар сізді тоқтатқан кезде:

«Өтінемін, аяқтауға рұқсат етіңіз»

"Бір секунд күте тұрыңыз."

"Маған аяқтауға рұқсат бересіз бе?" (агрессивтірек)

Осылайша өз күшіңізді қуаттау арқылы сіз олардың өздерін әлсіз сезінуіне себеп болуы мүмкін. Әлеуметтік өзара әрекеттесудегі билік сирек тең бөлінеді. Бір тарапта көбірек, екіншісінде аз.

Осылайша, олар аудитория алдында жақсы көріну үшін күштерін қайтаруға ынталы болады. Бұл қуат үзілістерінің циклін жасайды. Бұл қызу пікірталастар мен даулардың қозғалтқышы.

Егер күрескің келсе, күрес. Бірақ егер сіз өз күшіңізді ақырын қайта көрсеткіңіз келсе, мұны қалай тонды азайту арқылы жасауға болады, сіз үзілісшіге олардың сізді үзгенін білуге ​​мүмкіндік беріңіз. Сіз күшіңізді қайтарасыз, бірақ оларды жеңе алмайсыз.

Мұны істеудің ең жақсы жолы - оларға сөзсіз түрде кедергі жасап жатқанын хабарлау. Бір қолыңызды көтеріп, оларға алақаныңызды көрсетіп, «Күте тұрыңыз» деп көрсетуге болады. Немесе "Сізге кейінірек хабарласамыз" деп хабарлау кезінде олардың кедергі жасау қажеттігін мойындау үшін сәл ғана бас изей аласыз.

Қуат үзілістерін болдырмау

Сөйлесу кезінде қуат үзілісін болдырғыңыз келеді, себебі бұл басқатарап өзін құрметтемеген және бұзылған сезінеді.

Ол өзін-өзі танудан басталады. Әңгімелесуге артықшылықты көрсетпей, тыңдап, түсінгісі келіп қатысыңыз.

Бірақ біз адамбыз және анда-санда тайып тұрамыз. Егер сіз біреудің сөзін үзіп алғаныңызды сезсеңіз, әңгімені бақылаудан бас тартып, оны спикерге қайтару арқылы оны әрқашан түзете аласыз.

Оны келесідей айту арқылы жасауға болады:

“ Кешіріңіз, сіз айттыңыз?»

«Жалғастыруыңызды өтінемін.»

2. Қарым-қатынас үзілістері

Бұл үзілістер жақсы және қарым-қатынас орнатуға арналған. Олар қуат үзілістеріндегідей оны алып тастамайды, әңгімеге қосады.

Репортажды үзулер сөйлеушіге олардың тыңдалып, түсініліп жатқанын білуге ​​мүмкіндік береді. Демек, олардың оң әсері бар.

Мысалы:

А: Мен Кимді [кеше] кездестірдім.

В: [Ким?] Эндидің әпкесі?

А: Иә, ол. Ол әдемі, солай емес пе?

Есіңізде болсын, А сөзін үзгенімен, олар өздерін құрметтемейді. Шындығында, олар естіледі және түсініледі, өйткені В А-ның әңгімесін алға жылжытты. Егер В тақырыпты өзгертсе немесе А-ға қандай да бір түрде шабуыл жасаса, бұл электр қуатын үзу болар еді.

А өз ойын қайта дәлелдеп, жалғастырудың қажеті жоқ, себебі оның ойы дұрыс қабылданған.

Қарым-қатынас үзілістері әңгімеге табиғи ағым әкеледі және екі жақтың да естігенін сезеді. Ешкім тырысып жатқан жоқбірін-бірі басқа.

Келесі клип үш адамның сөйлесіп, қарым-қатынасын үзуінің жақсы мысалы болып табылады. Бірде-бір үзіліс сізге – аудиторияға – электр қуатын үзу сияқты көрінбейді, себебі үзілістер әңгімені ағынмен толтырып, оны алға жылжытады:

Алайда, кейде байланыс үзілістері электр қуатының үзілуімен қателесуі мүмкін. Сіз біреумен шын жүректен байланысуға тырысып жатқан боларсыз және олар сізді тоқтатып тұрғандай сезінуі мүмкін.

Бұл әдетте сөйлеушінің сөйлемінің бір бөлігіне жауап бергенде болады, бірақ оларда жақсы әрі қызықты нәрсе болды. кейінірек олардың сөзінде сіз байқаусызда бұғаттап тастадыңыз.

Мәселе мынада: егер олар үзілгенін сезінсе, олар үзілгендей сезінді.

Мүмкін, олар сіздің тек қана болғаныңызды түсіну үшін өзін-өзі түсінбеуі мүмкін. қосылуға тырысады. Кез келген жағдайда, егер олар үзілгенін сезсе, оларға сөзді қайтару керек.

Егер сіз қарым-қатынас үзілуін электр қуатының үзілуі деп қателескен боларсыз деп ойласаңыз, мына әрекетті орындаңыз:

Бақылауды талап етудің орнына:

Әңгімеге қайта оралсаңыз, бөгетші сіздің сөзіңізді тоқтатқаннан кейін қалай әрекет ететінін қараңыз.

Егер бұл электр қуатының үзілуі болса, олар сөзді өздері алуға тырысады және сізді айтылмаған нүктеңізбен қалдырады. Егер бұл қарым-қатынас үзілсе, олар үзгенін түсініп, сізден жалғастыруды сұрайды.

Сонымен қатар, қарым-қатынас үзілістері көбірек болатынын есте ұстаған жөн.электр қуатының үзілуіне қарағанда бір-бірінің өзара әрекеттесуінде болуы ықтимал. Таң қалдыратын аудитория жоқ.

3. Бейтарап үзілістер

Бұл қуат алуды мақсат етпейтін немесе динамикпен байланыс орнатуды мақсат етпейтін үзілістер.

Дегенмен, бейтарап үзілістерді қуат үзілістері ретінде қате қабылдауға болады.

Адамдар - өз мәртебесіне көп мән беретін иерархиялық жануарлар. Осылайша, біз қарым-қатынас пен бейтарап үзілістерді қуат үзілістері ретінде қате қабылдауымыз мүмкін. Қуат үзілістері қосылым немесе бейтарап үзілістер ретінде сирек түсініледі.

Осы бір тармақты түсіну сіздің әлеуметтік дағдыларыңызды келесі деңгейге көтереді.

Бейтарап үзілістердің себептері:

a ) Толқу/эмоционалды болу

Адамдар ең алдымен эмоцияның жаратылысы. Бір адам өз сөзін бірінші аяқтап, екінші адам сөйлеуі идеалды және өркениетті болып көрінгенімен, бұл сирек болады.

Егер адамдар осылай сөйлейтін болса, бұл роботтық және табиғи емес болып көрінеді.

Адамдар сөзін бөлгенде, бұл көбінесе естіген нәрсеге эмоционалды реакция болып табылады. Эмоциялар дереу көрініс пен әрекетті талап етеді. Оларды кідірту және басқа адамның сөзін аяқтауын күту қиын.

b) Қарым-қатынас стильдері

Адамдардың қарым-қатынас стилі әртүрлі. Біреулер тез сөйлейді, біреулер баяу сөйлейді. Кейбіреулер жылдам қозғалатын әңгімелерді үзіліс ретінде қабылдайды;кейбіреулер оларды табиғи деп санайды. Қарым-қатынас мәнерлерінің сәйкес келмеуі бейтарап үзілістерге әкеледі.

Мысалы, жалған бастау - сіз біреудің ойын аяқтады деп ойлайсыз, бірақ ол аяқталмаған деп оның сөзін тоқтату. Бұл жай сөйлеушімен сөйлескенде орын алуы мүмкін.

Сонымен қатар адамдардың қарым-қатынасына олар сөйлеуді үйренген айналасындағы адамдар қатты әсер етеді. Әдепті ата-ана әдепті балаларды тәрбиелейді. Қарғаған ата-ана қарғыс айтатын балаларды тәрбиелейді.

b) Маңыздырақ нәрсеге бару

Бұл үзілісші назарын жалғасып жатқан әңгімеден маңыздырақ нәрсеге қайта аударған кезде орын алады.

үшін. мысал:

А: Мен мына бір оғаш түс көрдім [өте түнде..]

Б: [Тоқта!] Анам қоңырау шалып жатыр.

А өзін құрметтемеу сезімін сезінсе де, олар анаңыздың қоңырауына қатысу маңыздырақ екенін түсінеді.

c) Психикалық денсаулық жағдайы

Аутизм және СДВГ бар адамдар басқалардың сөзін бөлуге бейім.

Вербалды емес сөздерге назар аударыңыз

Адамның шынайы ниеті олардың бейвербалды қарым-қатынасында жиі ағып кетеді. Дауыс үні мен бет әлпетіне назар аударсаңыз, қуат үзілуін оңай анықтауға болады.

Қуат сөндіргіштері үзіп жатқанда жиі осындай жағымсыз, кемсітетін көрініс береді.

Олардың дауысы мысқыл және қатты, қатты болуы мүмкін. Олар сізбен көз тиюден аулақ болады«Сен менің астымдасың. Мен саған қарай алмаймын.»

Керісінше, қарым-қатынасты бұзушылар сізге дұрыс көз тиіп, бас изеп, жымиып, кейде күліп жібереді.