Na prvi pogled, psihologija koja stoji iza prekidanja čini se jednostavnom:

Govornik nešto govori, a prekida ga netko drugi koji nastavlja izražavati svoje, ostavljajući prvog ogorčenog. Ali prekidi su mnogo više od toga.

Za početak, razgovarajmo o tome što predstavlja prekid.

Prekid u razgovoru događa se kada govornik ne može završiti svoju rečenicu jer je odsječen prekidačem koji uskače i započinje vlastitu rečenicu. Prekinuta osoba je zaustavljena na mjestu, a njen glas jenjava nakon točke prekida.

Na primjer:

Osoba A: Otišao sam u Disneyland [zadnji tjedan.]

Osoba B: [Volim] Disneyland. To je moje omiljeno mjesto za druženje s obitelji.

U gornjem primjeru, A je prekinut nakon što je rekao "Disneyland". A polako izgovara frazu "prošlog tjedna" kako bi B-u dao prostora za prekidanje. Pojmovi "prošli tjedan" i "volim" izgovaraju se istovremeno, označeni uglatim zagradama.

Prebrzo govorenje nakon što govornik završi svoju rečenicu također može predstavljati prekid. Komunicira da ste čekali svoj red da govorite umjesto da slušate i da niste obradili ono što je govornik imao za reći.

Obično postoje tri strane u prekidanju:

1. prekinut
2. Onaj koji prekida
3. Publika (koja ih oboje promatra)

Zaštoljudi prekidaju?

Postoji mnogo razloga zašto ljudi prekidaju. Istraživačica Julia A. Goldberg široko klasificira prekide u tri vrste:

1. Prekidi napajanja
2. Prekidi odnosa
3. Neutralni prekidi

Idemo preko ovih vrsta prekida jedan po jedan:

1. Prekidi napajanja

Prekid napajanja je kada prekidač prekine kako bi dobio napajanje. Prekidač dobiva snagu kontroliranjem razgovora. Publika doživljava one koji više kontroliraju razgovor moćnijima.

Prekidi struje često su namjerni pokušaji da se publici prikaže superiorno. Uobičajeni su kada se rasprava ili rasprava odvija javno.

Na primjer:

O: Ne vjerujem da su cjepiva opasna. [Studije pokazuju..]

B: [Oni JESU!] Evo, pogledajte ovaj video.

Govornici žele imati osjećaj da ih se sluša i razumije. Kada B prekine A, A se osjeća povrijeđeno i nepoštivano. A smatra da ono što imaju za reći nije bitno.

Publika A vidi kao nekoga tko nema kontrolu nad razgovorom. Stoga A gubi status i moć.

Reagiranje na prekide napajanja

Kada vas prekine prekid napajanja, osjetit ćete potrebu da ponovno potvrdite svoju moć i spasite obraz. Ali ovo morate činiti taktično.

Najgora stvar koju možete učiniti je dopustiti ometaču da vas prekine. Poručuje da ne cijeniteono što imate za reći i sebe.

Dakle, strategija je ovdje dati do znanja osobi koja vas prekida da ne cijenite njihov prekid što je prije moguće. Ne dopustite im da iznesu svoje mišljenje.

Da biste to učinili, morate prekinuti osobu koja vas prekida čim vas prekine govoreći nešto poput:

"Molim vas, dopustite mi da završim."

“Čekaj malo.”

“Hoćeš li me pustiti da završim?” (agresivniji)

Ponovnim potvrđivanjem svoje moći na ovaj način, vjerojatno ćete učiniti da se osjećaju nemoćno. Moć u društvenim interakcijama rijetko je jednako raspoređena. Jedna strana ima više, druga manje.

Dakle, bit će motivirani vratiti svoju moć kako bi izgledali dobro pred publikom. To će stvoriti ciklus prekida napajanja. Ovo je pokretač žestokih rasprava i svađa.

Ako se želite boriti, borite se. Ali ako želite suptilno ponovno potvrditi svoju moć, to možete učiniti tako da ublažite kako dajete onome koji vas prekida do znanja da vas je prekinuo. Vraćate svoju moć, ali ih ne nadjačavate.

Najbolji način da to učinite je da im date do znanja da neverbalno prekidaju. Možete podići jednu ruku, pokazujući im svoj dlan, pokazujući: "Molim pričekajte". Ili biste mogli blago kimnuti glavom kako biste potvrdili njihovu potrebu da vas prekinu dok im kažete: "Doći ćemo do vas kasnije".

Izbjegavanje prekida napajanja

Želite izbjeći prekide napajanja u razgovorima jer to čini drugistranka se osjeća nepoštivano i povrijeđeno.

Počinje sa samosvješću. Sudjelujte u razgovorima sa željom da slušate i razumijete, a ne da pokazujete superiornost.

Ali ipak smo ljudi i s vremena na vrijeme poskliznemo. Ako smatrate da ste nekoga prekinuli, uvijek to možete popraviti tako da prepustite kontrolu nad razgovorom i vratite je govorniku.

To možete učiniti tako da kažete nešto poput:

“ Oprostite, što ste rekli?"

"Molim vas nastavite."

2. Prekidi odnosa

Ovi su prekidi benigni i osmišljeni su za izgradnju odnosa. Oni doprinose razgovoru, a ne oduzimaju ga kao u prekidima napajanja.

Prekidi odnosa govoreču daju do znanja da ga se čuje i razumije. Dakle, imaju pozitivan učinak.

Na primjer:

O: Upoznao sam Kim [jučer].

B: [Kim?] Andyjeva sestra?

O: Da, ona. Zgodna je, zar ne?

Imajte na umu da, iako je A prekinut, oni se ne osjećaju omalovaženo. Zapravo, osjećaju se saslušanim i shvaćenim jer je B nastavio A-ov razgovor. Da je B promijenio temu ili nekako osobno napao A, to bi bio prekid struje.

A ne osjeća potrebu ponovno tvrditi i nastaviti svoje stajalište jer je njihovo stajalište dobro prihvaćeno.

Prekidi odnosa unose prirodan tijek razgovora i obje se strane osjećaju saslušanima. Nitko ne pokušavajedna iznad druge.

Sljedeći isječak dobar je primjer troje ljudi koji razgovaraju i prekidaju odnos. Nijedan prekid ne izgleda kao prekid moći vama - publici - jer prekidi vode razgovor naprijed, prožimajući ga tokom:

Međutim, ponekad se prekidi odnosa mogu zamijeniti s prekidima moći. Možda se pokušavate iskreno povezati s nekim, a on će se osjećati kao da ga prekidate.

To se obično događa kada odgovorite na dio govornikove rečenice, ali on je imao nešto dobro i uzbudljivo u planu kasnije u njihovom govoru koji ste nenamjerno blokirali.

Poanta je: ako su se osjećali prekinuti, osjećali su se prekinuti.

Velika je vjerojatnost da možda nisu dovoljno svjesni sebe da shvate da ste samo pokušavajući se povezati. U svakom slučaju, trebali biste im vratiti riječ ako se osjećaju prekinuti.

Ako mislite da ste greškom zamijenili prekid odnosa s prekidom napajanja, učinite ovo:

Umjesto da zahtijevate kontrolu nad vratite razgovor, pogledajte kako se prekidač ponaša nakon što vas prekine.

Ako je u pitanju prekid struje, pokušat će uzeti riječ za sebe, ostavljajući vas s vašim neizraženim stavom. Ako se radi o prekidu odnosa, vjerojatno će shvatiti da su ga prekinuli i zamoliti vas da nastavite.

Također, korisno je zapamtiti da su prekidi odnosa višekoji će se vjerojatno pojaviti u interakcijama jedan na jedan od prekida napajanja. Nema publike koja bi impresionirala.

3. Neutralni prekidi

Ovo su prekidi koji nisu usmjereni na dobivanje snage, niti im je cilj izgraditi vezu sa govornikom.

Usprkos tome, neutralni prekidi mogu se pogrešno shvatiti kao prekidi napajanja.

Ljudi su hijerarhijske životinje koje jako brinu o svom statusu. Dakle, vjerojatno ćemo krivo shvatiti odnos i neutralne prekide kao prekide napajanja. Prekidi napajanja rijetko se pogrešno shvaćaju kao prekidanje veze ili neutralni prekidi.

Razumijevanje ove jedne točke podići će vaše društvene vještine na višu razinu.

Razlozi za neutralne prekide uključuju:

a ) Biti uzbuđen/emotivan

Ljudi su prvenstveno bića emocija. Iako se čini idealnim i civiliziranim da jedna osoba prva završi svoju točku, a zatim druga osoba govori, to se rijetko događa.

Kad bi ljudi tako govorili, to bi djelovalo robotski i neprirodno.

Kad ljudi prekidaju, to je često emocionalna reakcija na ono što su upravo čuli. Emocije zahtijevaju trenutno izražavanje i djelovanje. Teško ih je zaustaviti i čekati da druga osoba završi svoju točku.

b) Komunikacijski stilovi

Ljudi imaju različite komunikacijske stilove. Neki govore brzo, neki sporo. Neki doživljavaju brze razgovore kao ometajuće;neki ih vide kao prirodne. Neusklađenost u stilovima komunikacije dovodi do neutralnih prekida.

Pogrešan početak , na primjer, je kada nekoga prekinete jer mislite da je završio svoju misao, ali nije. To će se vjerojatno dogoditi kada razgovarate sa sporim govornikom.

Također, na komunikaciju ljudi uvelike utječu oni oko kojih su naučili govoriti. Pristojni roditelji odgajaju pristojnu djecu. Roditelji koji psuju odgajaju djecu koja psuju.

b) Obraćanje pažnje na nešto važnije

Ovo se događa kada onaj koji prekida pozornost preusmjeri na nešto važnije od razgovora koji je u tijeku.

Za primjer:

A: Vidio sam ovaj bizaran san [sinoć..]

B: [Čekaj!] Moja mama zove.

Iako A osjeća trunku nepoštivanja, shvatit će da je odlazak na majčin poziv važniji.

c) Stanja mentalnog zdravlja

Oni s autizmom i ADHD-om skloni su prekidanju drugih.

Obratite pozornost na neverbalne riječi

Prave namjere osobe često procure u njihovoj neverbalnoj komunikaciji. Ako obratite pažnju na ton glasa i izraz lica, lako možete prepoznati prekid napajanja.

Ometači vam često upućuju ovaj ružan, snishodljiv pogled kada vas prekidaju.

Njihov će ton glasa vjerojatno biti sarkastičan i glasan, glasan. Oni će izbjegavati kontakt očima s vama na način“Ispod mene si. Ne mogu te gledati."

Nasuprot tome, prekidači odnosa će vas prekinuti pravilnim kontaktom očima, kimanjem, osmijehom, a ponekad i smijehom.