Auf den ersten Blick scheint die Psychologie des Unterbrechens einfach zu sein:

Ein Redner sagt etwas und wird von einem anderen unterbrochen, der daraufhin sein eigenes Anliegen vorträgt und den Redner verbittert zurücklässt. Aber Unterbrechungen sind noch viel mehr.

Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, was eine Unterbrechung ist.

Eine Gesprächsunterbrechung liegt vor, wenn ein Sprecher seinen Satz nicht beenden kann, weil er von einem Unterbrecher unterbrochen wird, der seinen eigenen Satz beginnt. Die unterbrochene Person wird in ihrer Bewegung gestoppt und ihre Stimme verstummt nach der Unterbrechung.

Zum Beispiel:

Person A: Ich war [letzte Woche] in Disneyland.

Person B: [Ich liebe Disneyland, es ist mein Lieblingsort, um mit der Familie etwas zu unternehmen.

Im obigen Beispiel wird A unterbrochen, nachdem er "Disneyland" gesagt hat. A spricht den Satz "letzte Woche" langsam aus, um der Unterbrechung durch B Raum zu geben. Die Begriffe "letzte Woche" und "ich liebe" werden gleichzeitig gesprochen, was durch eckige Klammern angezeigt wird.

Wenn Sie zu schnell sprechen, nachdem der Redner seinen Satz beendet hat, kann dies ebenfalls eine Unterbrechung darstellen, da Sie damit signalisieren, dass Sie darauf gewartet haben, dass Sie an der Reihe sind, anstatt zuzuhören, und dass Sie nicht verstanden haben, was der Redner zu sagen hatte.

Bei einer Unterbrechung gibt es normalerweise drei Parteien:

1. Die unterbrochene
2. Der Unterbrecher
3. Das Publikum (das die beiden beobachtet)

Warum unterbrechen Menschen?

Es gibt viele Gründe für Unterbrechungen. Die Forscherin Julia A. Goldberg unterteilt Unterbrechungen grob in drei Typen:

1. Stromunterbrechungen
2. Rapport-Unterbrechungen
3. Neutrale Unterbrechungen

Lassen Sie uns diese Arten von Unterbrechungen einzeln durchgehen:

1. die Unterbrechung der Stromversorgung

Eine Machtunterbrechung liegt vor, wenn der Unterbrecher unterbricht, um Macht zu erlangen. Der Unterbrecher erlangt Macht, indem er das Gespräch kontrolliert. Das Publikum nimmt diejenigen, die das Gespräch stärker kontrollieren, als mächtiger wahr.

Machtunterbrechungen sind oft bewusste Versuche, dem Publikum gegenüber überlegen zu erscheinen. Sie sind üblich, wenn eine Diskussion oder Debatte öffentlich stattfindet.

Zum Beispiel:

A: Ich glaube nicht, dass Impfstoffe gefährlich sind [Studien zeigen...].

B: [Hier, sehen Sie sich dieses Video an.

Redner wollen sich gehört und verstanden fühlen. Wenn B A unterbricht, fühlt sich A verletzt und nicht respektiert. A hat das Gefühl, dass das, was er zu sagen hat, nicht wichtig ist.

Das Publikum sieht A als jemanden, der keine Kontrolle über das Gespräch hat, wodurch A an Status und Macht verliert.

Reagieren auf Stromunterbrechungen

Wenn Sie durch eine Machtunterbrechung unterbrochen werden, werden Sie das Bedürfnis haben, Ihre Macht wiederherzustellen und Ihr Gesicht zu wahren. Aber Sie müssen dies taktvoll tun.

Das Schlimmste, was Sie tun können, ist zuzulassen, dass der Unterbrecher Sie unterbricht, denn das zeigt, dass Sie das, was Sie zu sagen haben, und sich selbst nicht wertschätzen.

Die Strategie besteht also darin, den Unterbrecher so schnell wie möglich wissen zu lassen, dass Sie seine Unterbrechung nicht zu schätzen wissen. Lassen Sie ihn nicht zu seinem Standpunkt kommen.

Dazu müssen Sie den Unterbrecher unterbrechen, sobald er Sie unterbricht, indem Sie etwas sagen wie:

"Bitte lassen Sie mich ausreden."

"Warte eine Sekunde."

"Lässt du mich ausreden?" (aggressiver)

Indem Sie Ihre Macht auf diese Weise wieder geltend machen, geben Sie ihnen wahrscheinlich das Gefühl, machtlos zu sein. Die Macht in sozialen Interaktionen ist selten gleichmäßig verteilt. Eine Partei hat mehr, die andere weniger.

Sie werden also motiviert sein, ihre Macht zurückzubekommen, um vor dem Publikum gut dazustehen. Dies führt zu einem Kreislauf von Machtunterbrechungen. Dies ist der Motor für hitzige Debatten und Streitereien.

Wenn Sie kämpfen wollen, dann kämpfen Sie, aber wenn Sie Ihre Macht auf subtile Weise wiederherstellen wollen, dann können Sie das tun, indem Sie sich zurückhalten. wie Sie lassen den Unterbrecher wissen, dass er Sie unterbrochen hat. Sie holen sich Ihre Macht zurück, aber Sie überwältigen ihn nicht.

Am besten ist es, wenn Sie den Gesprächspartner nonverbal darauf hinweisen, dass er Sie unterbricht. Sie könnten eine Hand heben, ihm Ihre Handfläche zeigen und damit signalisieren: "Bitte warten Sie". Oder Sie könnten leicht nicken, um sein Bedürfnis nach einer Unterbrechung anzuerkennen und gleichzeitig zu vermitteln: "Wir kommen später zu Ihnen".

Vermeidung von Stromunterbrechungen

Sie sollten Machtunterbrechungen in Gesprächen vermeiden, da sich die andere Partei dadurch respektlos und verletzt fühlt.

Das beginnt mit der Selbsterkenntnis: Nehmen Sie an Gesprächen mit dem Wunsch teil, zuzuhören und zu verstehen, anstatt Überlegenheit zu zeigen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie jemanden unterbrochen haben, können Sie das Problem jederzeit beheben, indem Sie die Kontrolle über das Gespräch abgeben und sie an den Sprecher zurückgeben.

Sie können dies tun, indem Sie etwas sagen wie:

"Entschuldigung, was sagten Sie?"

"Bitte fahren Sie fort."

2. die Unterbrechung des Rapports

Diese Unterbrechungen sind harmlos und dienen dazu, ein gutes Verhältnis aufzubauen. Sie tragen zum Gespräch bei, anstatt es zu unterbrechen, wie bei Machtunterbrechungen.

Rapport-Unterbrechungen zeigen dem Sprecher, dass er gehört und verstanden wird, und haben somit eine positive Wirkung.

Zum Beispiel:

A: Ich habe Kim [gestern] getroffen.

B: [Die Schwester von Andy?

A: Ja, sie. Sie sieht gut aus, nicht wahr?

Obwohl A unterbrochen wurde, fühlt er sich nicht unhöflich, sondern er fühlt sich gehört und verstanden, weil B das Gespräch von A weitergeführt hat. Hätte B das Thema gewechselt oder A persönlich angegriffen, wäre es eine Machtunterbrechung gewesen.

A hat nicht das Bedürfnis, seinen Standpunkt erneut zu bekräftigen und fortzuführen, weil er ihn gut verstanden hat.

Rapport-Unterbrechungen bringen einen natürlichen Gesprächsfluss, und beide Parteien fühlen sich gehört, ohne dass jemand versucht, den anderen zu übertrumpfen.

Der folgende Clip ist ein gutes Beispiel für ein Gespräch zwischen drei Personen, bei dem keine einzige Unterbrechung als Machtunterbrechung empfunden wird, weil die Unterbrechungen das Gespräch vorantreiben und ihm einen Fluss verleihen:

Manchmal können Beziehungsunterbrechungen jedoch mit Machtunterbrechungen verwechselt werden: Sie versuchen vielleicht, eine echte Verbindung zu jemandem herzustellen, und derjenige hat das Gefühl, Sie würden ihn unterbrechen.

Dies geschieht in der Regel, wenn Sie auf einen Teil des Satzes des Sprechers eingehen, dieser aber später in seiner Rede etwas Gutes und Spannendes zu sagen hatte, das Sie unbeabsichtigt blockiert haben.

Der Punkt ist: Wenn sie sich gestört fühlten, fühlten sie sich gestört.

Möglicherweise sind sie sich ihrer selbst nicht bewusst genug, um zu verstehen, dass Sie nur eine Verbindung herstellen wollten. In jedem Fall sollten Sie ihnen das Wort zurückgeben, wenn sie sich gestört fühlen.

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Beziehungsunterbrechung mit einer Machtunterbrechung verwechselt haben, tun Sie Folgendes:

Anstatt die Kontrolle über das Gespräch zurückzufordern, sollten Sie beobachten, wie sich der Unterbrecher verhält, nachdem er Sie unterbrochen hat.

Wenn es sich um eine Machtunterbrechung handelt, wird er versuchen, das Wort für sich zu ergreifen und Sie mit Ihrem unausgesprochenen Punkt zurücklassen. Wenn es sich um eine Beziehungsunterbrechung handelt, wird er wahrscheinlich merken, dass er Sie unterbrochen hat und Sie bitten, fortzufahren.

Außerdem ist es hilfreich, sich daran zu erinnern, dass Beziehungsunterbrechungen eher in Einzelgesprächen auftreten als Machtunterbrechungen. Es gibt kein Publikum zu beeindrucken.

3. neutrale Unterbrechungen

Es handelt sich um Unterbrechungen, die nicht darauf abzielen, Macht zu erlangen, und auch nicht darauf, eine Verbindung zum Sprecher aufzubauen.

Dennoch können neutrale Unterbrechungen als Stromunterbrechungen missverstanden werden.

Der Mensch ist ein hierarchisches Tier, dem sein Status sehr wichtig ist. Daher neigen wir dazu, Rapport und neutrale Unterbrechungen als Machtunterbrechungen zu missverstehen. Machtunterbrechungen werden selten als Verbindungs- oder neutrale Unterbrechungen missverstanden.

Wenn Sie diesen einen Punkt verstehen, werden Sie Ihre sozialen Fähigkeiten auf ein höheres Niveau bringen.

Zu den Gründen für neutrale Unterbrechungen gehören:

a) aufgeregt/emotional sein

Der Mensch ist in erster Linie ein emotionales Wesen. Obwohl es ideal und zivilisiert erscheint, dass eine Person zuerst ihren Standpunkt darlegt und dann die andere Person das Wort ergreift, geschieht dies nur selten.

Wenn die Menschen so sprechen würden, würde es roboterhaft und unnatürlich wirken.

Wenn Menschen unterbrechen, ist das oft eine emotionale Reaktion auf das, was sie gerade gehört haben. Emotionen verlangen nach sofortigem Ausdruck und Handeln. Es ist schwierig, sie zu unterbrechen und darauf zu warten, dass die andere Person ihren Punkt beendet.

b) Kommunikationsstile

Menschen haben unterschiedliche Kommunikationsstile. Manche sprechen schnell, manche langsam. Manche empfinden schnelle Gespräche als störend, andere als natürlich. Eine Diskrepanz zwischen den Kommunikationsstilen führt zu neutralen Unterbrechungen.

A Fehlstart Das passiert zum Beispiel, wenn man jemanden unterbricht, weil man denkt, dass er seinen Gedanken zu Ende gedacht hat, aber das ist nicht der Fall.

Außerdem wird die Kommunikation der Menschen stark von denen beeinflusst, in deren Umfeld sie zu sprechen gelernt haben. Höfliche Eltern ziehen höfliche Kinder auf, fluchende Eltern ziehen fluchende Kinder auf.

b) Sich um etwas Wichtigeres zu kümmern

Dies ist der Fall, wenn der Unterbrecher seine Aufmerksamkeit auf etwas lenkt, das wichtiger ist als das laufende Gespräch.

Zum Beispiel:

A: Ich sah diesen bizarren Traum [letzte Nacht...]

B: [Meine Mutter ruft an.

Auch wenn sich A ein wenig respektlos fühlt, wird er verstehen, dass es wichtiger ist, dem Ruf deiner Mutter zu folgen.

c) Psychische Erkrankungen

Menschen mit Autismus und ADHS neigen dazu, andere zu unterbrechen.

Achten Sie auf die Nonverbale

Die wahre Absicht einer Person wird oft durch ihre nonverbale Kommunikation verraten. Wenn Sie auf den Tonfall und den Gesichtsausdruck achten, können Sie eine Machtunterbrechung leicht erkennen.

Stromunterbrecher werfen Ihnen oft diesen hässlichen, herablassenden Blick zu, wenn sie Sie unterbrechen.

Ihr Tonfall wird wahrscheinlich sarkastisch und die Lautstärke laut sein. Sie werden den Blickkontakt mit Ihnen vermeiden, nach dem Motto "Du bist unter meiner Würde, ich kann dich nicht ansehen".

Im Gegensatz dazu unterbrechen Rapport-Unterbrecher Sie mit richtigem Augenkontakt, Nicken, Lächeln und manchmal Lachen.