ერთი შეხედვით, შეწყვეტის ფსიქოლოგია მარტივი ჩანს:

მოსაუბრე რაღაცას ამბობს და მას სხვა ვინმე წყვეტს, რომელიც აგრძელებს საკუთარი აზრის გამოხატვას, რის გამოც პირველს გამწარებული ტოვებს. მაგრამ ამაზე ბევრად მეტი შეფერხებაა.

დასაწყებად, მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რას წარმოადგენს შეფერხება.

საუბრის შეწყვეტა ხდება მაშინ, როდესაც მოსაუბრე ვერ დაასრულებს თავის წინადადებას, რადგან ის შეწყვეტილია. შეწყვეტის მიერ, რომელიც ხტება და იწყებს საკუთარ წინადადებას. შეწყვეტილი ადამიანი ჩერდება და მისი ხმა წყდება შეწყვეტის წერტილის შემდეგ.

მაგალითად:

პირი A: მე წავედი დისნეილენდში [ბოლო კვირა.]

B პირი: [მე მიყვარს] დისნეილენდი. ეს ჩემი საყვარელი ადგილია ოჯახთან ერთად დასასვენებლად.

ზემოთ მაგალითში A წყდება „დისნეილენდის“ თქმის შემდეგ. A წარმოთქვამს ფრაზას „გასულ კვირას“ ნელა, რათა ადგილი მისცეს B-ს შეწყვეტას. ტერმინები „გასულ კვირას“ და „მიყვარს“ ერთდროულად წარმოითქმის, მითითებულია კვადრატული ფრჩხილებით.

მოსაუბრეს წინადადების დასრულების შემდეგ ძალიან სწრაფად ლაპარაკი ასევე შეიძლება შეფერხდეს. ეს მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენ ელოდით საუბრის დროს თქვენს რიგს, ვიდრე მოსმენა და არ დაამუშავეთ ის, რაც მოსაუბრემ უნდა თქვას.

როგორც წესი, სამი მხარე წყვეტს:

1. შეწყვიტა
2. შემწყვეტი
3. მაყურებელი (რომელიც ორივეს აკვირდება)

რატომხალხი წყვეტს?

ბევრი მიზეზი არსებობს, რის გამოც ადამიანები წყვეტენ. მკვლევარი ჯულია ა. გოლდბერგი ფართოდ კლასიფიცირებს შეფერხებებს სამ ტიპად:

1. დენის შეფერხებები
2. რეპორტის შეფერხებები
3. ნეიტრალური შეფერხებები

მოდით წავიდეთ ამ ტიპის შეფერხებებზე სათითაოდ:

1. დენის შეწყვეტა

ენერგიის გათიშვა არის ის, როდესაც წყვეტს წყვეტს დენის მოსაპოვებლად. შემწყვეტი იძენს ძალას საუბრის კონტროლით. აუდიტორია აღიქვამს მათ, ვინც საუბარს უფრო ძლიერად აკონტროლებს.

ძალაუფლების შეწყვეტა ხშირად არის მიზანმიმართული მცდელობა, გამოჩნდეს აუდიტორიაზე მაღლა. ისინი ხშირია, როდესაც დისკუსია ან დებატები იმართება საჯაროდ.

მაგალითად:

A: მე არ მჯერა, რომ ვაქცინები საშიშია. [კვლევები აჩვენებს..]

B: [ისინი არიან!] აი, ნახეთ ეს ვიდეო.

მოსაუბრეებს სურთ იგრძნონ მოსმენა და გაგება. როდესაც B წყვეტს A-ს, A გრძნობს თავს შეურაცხყოფილად და უპატივცემულოდ. A გრძნობს, რაც უნდა თქვას, არ არის აუცილებელი.

აუდიტორია ხედავს A-ს, როგორც ადამიანს, რომელსაც არ აქვს კონტროლი საუბარზე. შესაბამისად, A კარგავს სტატუსს და სიმძლავრეს.

ეპასუხეთ ელექტროენერგიის შეწყვეტაზე

როდესაც თქვენ შეწყვეტთ დენის გათიშვას, თქვენ იგრძნობთ საჭიროებას ხელახლა განამტკიცოთ თქვენი ძალა და შეინარჩუნოთ სახე. მაგრამ ეს ტაქტიანად უნდა გააკეთო.

ყველაზე უარესი, რაც შეგიძლია გააკეთო, არის საშუალება შეგეშალოს ხელი შეგიშალოს. ეს მიუთითებს, რომ თქვენ არ აფასებთრა უნდა თქვათ და საკუთარ თავს.

ასე რომ, აქ სტრატეგია არის იმის თაობაზე, რომ შემაწყვეტელს აცნობოთ, რომ არ აფასებთ მათ შეწყვეტას რაც შეიძლება მალე. ნუ მისცემ მათ უფლებას დააფიქსირონ თავიანთი აზრი.

ამისთვის, თქვენ უნდა შეაწყვეტინოთ ხელის შემშლელი, როგორც კი შეგაწყვეტინებთ, თქვით მსგავსი რამ:

„გთხოვთ, ნება მომეცით დავასრულო“.

"მოითმინე ერთი წამით."

"ნებას მომცემთ დავასრულო?" (უფრო აგრესიული)

თქვენი ძალაუფლების ამ გზით ხელახლა დამტკიცებით, თქვენ სავარაუდოდ აგრძნობინებთ მათ უძლურებას. ძალაუფლება სოციალურ ურთიერთობებში იშვიათად ნაწილდება თანაბრად. ერთ პარტიას მეტი აქვს, მეორეს ნაკლები.

ასე რომ, ისინი მოტივირებულნი იქნებიან, დაიბრუნონ თავიანთი ძალა, რათა კარგად გამოიყურებოდნენ აუდიტორიის წინაშე. ეს შექმნის ელექტროენერგიის შეწყვეტის ციკლს. ეს არის ცხარე დებატებისა და კამათის ძრავა.

თუ გინდა იბრძოლო, იბრძოლე. მაგრამ თუ გსურთ ხელახლა დაამტკიცოთ თქვენი ძალა დახვეწილად, ამის გაკეთება შეგიძლიათ როგორ შეატყობინებთ შემწყვეტელს, რომ შეგიშალოთ. თქვენ იბრუნებთ თქვენს ძალას, მაგრამ არ აძლევთ მათ.

ამის გაკეთების საუკეთესო გზაა აცნობოთ მათ, რომ ისინი არავერბალურად წყვეტენ ერთმანეთს. თქვენ შეგიძლიათ აწიოთ ერთი ხელი, აჩვენოთ მათ თქვენი ხელი და მიუთითოთ: „გთხოვთ დაელოდეთ“. ან შეგიძლიათ ოდნავ თავი დაუქნიოთ, რათა აღიაროთ, რომ მათ სჭირდებათ შეფერხება გადაცემის დროს: „მოგვიანებით დაგიკავშირდებით“.

ელექტროენერგიის შეწყვეტის თავიდან აცილება

თქვენ გსურთ, რომ თავიდან აიცილოთ ელექტროენერგიის შეწყვეტა საუბრებში, რადგან ეს იწვევს სხვაპარტია გრძნობს უპატივცემულობას და შეურაცხყოფას.

ის იწყება თვითშეგნებით. მონაწილეობა მიიღე საუბრებში მოსმენისა და გაგების სურვილით და არა უპირატესობის გამოვლენის.

მაგრამ ჩვენ ხომ ადამიანები ვართ და დროდადრო ვცურავთ. თუ გრძნობთ, რომ ძალაუფლებამ შეაწყვეტინა ვინმეს, ყოველთვის შეგიძლიათ ამის გამოსწორება საუბრის კონტროლზე უარის თქმით და სპიკერისთვის დაბრუნებით.

ამის გაკეთება შეგიძლიათ შემდეგი სიტყვებით:

“ უკაცრავად, თქვენ ამბობდით?”

„გთხოვთ გააგრძელოთ.”

2. ურთიერთობის შეწყვეტა

ეს შეფერხებები კეთილსაიმედოა და შექმნილია ურთიერთობის დასამყარებლად. ისინი ამატებენ საუბარს და არ აკლებენ მას, როგორც ელექტროენერგიის შეწყვეტისას.

მოსაუბრეების შეწყვეტა აცნობებს მოსაუბრეს, რომ ისმის და ესმით. ასე რომ, მათ აქვთ დადებითი ეფექტი.

მაგალითად:

A: მე შევხვდი კიმს [გუშინ].

B: [კიმ?] ენდის და?

A: დიახ, ის. ის კარგი გარეგნობისაა, არა?

გაითვალისწინეთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ A შეწყდა, ისინი არ გრძნობენ უპატივცემულობას. სინამდვილეში, ისინი გრძნობენ მოსმენას და გაგებას, რადგან B-მ წინ გაატარა A-ს საუბარი. B რომ შეეცვალა თემა ან თავს დაესხა A-ს პირადად, ეს იქნებოდა ელექტროენერგიის გათიშვა.

A არ თვლის საჭიროდ განამტკიცოს და განაგრძოს თავისი აზრი, რადგან მათი აზრი კარგად იქნა მიღებული.

ურთიერთობის შეწყვეტა საუბრის ბუნებრივ დინებას მოაქვს და ორივე მხარე გრძნობს, რომ ისმის. არავინ ცდილობსერთი მეორეზე.

შემდეგი კლიპი კარგი მაგალითია სამი ადამიანის საუბრისა და ურთიერთობის შეწყვეტისა. არც ერთი შეწყვეტა არ გეჩვენებათ ელექტროენერგიის გათიშვა თქვენთვის - აუდიტორიისთვის - რადგან შეფერხებები საუბარს წინ უძღვის და ატენიანებს მას ნაკადით:

ზოგჯერ, თუმცა, ურთიერთობის შეწყვეტა შეიძლება შეცდომით ჩაითვალოს ელექტროენერგიის შეწყვეტად. თქვენ შეიძლება ცდილობთ ვინმესთან გულწრფელად დაკავშირებას და ის იგრძნობს, რომ თქვენ ხელს უშლით.

ეს ჩვეულებრივ ხდება, როდესაც პასუხობთ მომხსენებლის წინადადების ნაწილს, მაგრამ მათ რაღაც კარგი და საინტერესო გამოუჩნდათ. მოგვიანებით მათ გამოსვლაში, რომელიც თქვენ უნებლიეთ დაბლოკეთ.

საქმე ისაა: თუ ისინი გრძნობდნენ შეწყვეტას, ისინი გრძნობდნენ შეწყვეტას.

შესაძლოა, მათ არ იყვნენ საკმარისად გაცნობიერებული, რომ გაიგონ, რომ თქვენ მხოლოდ იყავით ცდილობს დაკავშირებას. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუბრუნოთ მათ სიტყვა, თუ გრძნობენ, რომ შეწყვეტილია.

თუ ფიქრობთ, რომ შესაძლოა შეცდომით შეგხვდეთ კავშირის შეწყვეტა დენის გათიშვად, გააკეთეთ ეს:

ნაცვლად რომ მოითხოვოთ კონტროლი საუბრის დაბრუნება, ნახეთ, როგორ იქცევა შემწყვეტი მას შემდეგ, რაც შეგაწყვეტინებთ.

თუ ეს ელექტროენერგიის გათიშვაა, ისინი შეეცდებიან საკუთარი თავისთვის სიტყვა აიღონ და უკან დაგტოვონ თქვენი გამოუთქმელი აზრი. თუ ეს ურთიერთობის შეწყვეტაა, ისინი სავარაუდოდ მიხვდებიან, რომ შეწყვეტენ და გთხოვენ გააგრძელოთ.

ასევე, სასარგებლოა გახსოვდეთ, რომ ურთიერთობის შეწყვეტა უფრო მეტიასავარაუდოა, რომ მოხდეს ერთი-ერთზე ურთიერთქმედებები, ვიდრე დენის შეწყვეტა. შთაბეჭდილების მოხდენის აუდიტორია არ არის.

3. ნეიტრალური შეფერხებები

ეს არის შეფერხებები, რომლებიც არ არის მიმართული ძალაუფლების მოპოვებაზე და არც დინამიკთან კავშირის დამყარებას ისახავს მიზნად.

მიუხედავად ამისა, ნეიტრალური შეფერხებები შეიძლება არასწორად იქნას აღქმული, როგორც დენის შეწყვეტა.

ადამიანები იერარქიული ცხოველები არიან, რომლებიც ძალიან ზრუნავენ თავიანთ სტატუსზე. ასე რომ, ჩვენ, სავარაუდოდ, არასწორად აღვიქვამთ ურთიერთობას და ნეიტრალურ შეფერხებებს, როგორც დენის შეწყვეტას. ელექტროენერგიის შეწყვეტა იშვიათად აღიქმება, როგორც კავშირის ან ნეიტრალური შეფერხებები.

ამ ერთი პუნქტის გაგება თქვენს სოციალურ უნარებს შემდეგ დონეზე გადაიყვანს.

ნეიტრალური შეფერხების მიზეზები მოიცავს:

a ) აღფრთოვანებული/ემოციური

ადამიანი უპირველეს ყოვლისა ემოციის არსებაა. მიუხედავად იმისა, რომ იდეალური და ცივილიზებული ჩანს, რომ ერთმა ადამიანმა ჯერ დაასრულოს თავისი აზრი და შემდეგ მეორემ ისაუბროს, ეს იშვიათად ხდება.

ადამიანები ასე რომ ლაპარაკობდნენ, ეს რობოტი და არაბუნებრივი ჩანდა.

როდესაც ადამიანები წყვეტენ, ეს ხშირად ემოციური რეაქციაა იმაზე, რაც ახლახან მოისმინეს. ემოციები მოითხოვს დაუყოვნებლივ გამოხატვას და მოქმედებას. ძნელია შეაჩერო ისინი და დაელოდო როდის დაასრულებს სხვა ადამიანს თავისი აზრი.

ბ) კომუნიკაციის სტილი

ადამიანებს აქვთ განსხვავებული კომუნიკაციის სტილი. ზოგი სწრაფად ლაპარაკობს, ზოგი ნელა. ზოგიერთი აღიქვამს სწრაფად მიმდინარე საუბრებს, როგორც შემაფერხებელს;ზოგი მათ ბუნებრივად თვლის. კომუნიკაციის სტილის შეუსაბამობა იწვევს ნეიტრალურ შეფერხებებს.

მცდარი დაწყება , მაგალითად, არის ის, როდესაც თქვენ აწყვეტთ ვინმეს, რადგან ფიქრობთ, რომ მან დაასრულა თავისი აზრი, მაგრამ არა. სავარაუდოდ, ეს მოხდება, როდესაც თქვენ ესაუბრებით ნელ მოსაუბრეს.

ასევე, ადამიანების კომუნიკაციაზე დიდ გავლენას ახდენს ისინი, ვისთანაც მათ ლაპარაკი ისწავლეს. თავაზიანი მშობლები ზრდიან თავაზიან ბავშვებს. ლანძღვა-გინება მშობლები ზრდიან წყევლის შვილებს.

ბ) უფრო მნიშვნელოვანზე ზრუნვა

ეს ხდება მაშინ, როდესაც შემწყვეტი კვლავ მიმართავს ყურადღებას უფრო მნიშვნელოვანზე, ვიდრე მიმდინარე საუბარი.

რადგან. მაგალითი:

A: მე ვნახე ეს უცნაური სიზმარი [წუხელ..]

B: [მოიცადე!] დედაჩემი რეკავს.

მიუხედავად იმისა, რომ A გრძნობს უპატივცემულობის ელფერს, ისინი მიხვდებიან, რომ დედის ზარზე დასწრება უფრო მნიშვნელოვანია.

გ) ფსიქიკური ჯანმრთელობის მდგომარეობა

აუტიზმისა და ADHD-ის მქონე პირები მიდრეკილია სხვების შეწყვეტისკენ.

ყურადღება მიაქციეთ არავერბალურს

ადამიანის ჭეშმარიტი განზრახვა ხშირად ჟონავს მათ არავერბალურ კომუნიკაციაში. თუ ყურადღებას მიაქცევთ ხმის ტონს და სახის გამომეტყველებას, ადვილად ამოიცნობთ დენის შეწყვეტას.

ელექტროენერგიის გამთიშველები ხშირად გაძლევენ ასეთ მახინჯ, დამამცირებელ გამომეტყველებას, როდესაც ისინი წყვეტენ.

მათი ხმის ტონი სავარაუდოდ სარკასტული და ხმამაღალი იქნება. ისინი თავიდან აიცილებენ თქვენთან თვალის კონტაქტს"შენ ჩემს ქვეშ ხარ. მე ვერ გიყურებ.“

საპირისპიროდ, ურთიერთობის შეწყვეტის პირები შეგაწყვეტინებენ სათანადო თვალით კონტაქტით, თავი დაუქნიათ, ღიმილით და ზოგჯერ სიცილით.