一見、割り込みの心理は単純に見える：

しかし、中断にはそれ以上の意味がある。

まずはじめに、何が中断を構成するのかについて話そう。

会話の中断は、話し手が自分の文章を最後まで言い終わることができないときに起こります。 会話を中断された人はその場に立ち止まり、中断された時点から声が途切れ途切れになります。

例えば、こうだ：

人物A 先週、ディズニーランドに行ったんだ。

Bさん [ディズニーランドが大好きで、家族と過ごすのに一番好きな場所なんだ。

上記の例では、Aは「ディズニーランド」と言った後に中断される。 AはBの中断の余地を与えるために、「先週」というフレーズをゆっくり口にする。 角括弧で示された「先週」と「大好き」という言葉は同時に話される。

話し手が話し終えてから早口で話すことも割り込みになります。 これは、あなたが話し手の話を聞くよりも自分の順番を待っていたこと、話し手の話を処理していなかったことを伝えるものです。

中断には通常3つの当事者がいる：

1. 中断された
2. インタラプタ
3. 観客（2人を観察する）

人はなぜ割り込むのか？

人が話を中断する理由はさまざまだが、研究者のジュリア・A・ゴールドバーグは、中断を3つのタイプに大別している：

1. 停電
2. ラポールの中断
3. ニュートラルの中断

これらの中断のタイプをひとつずつ見ていこう：

1.停電

パワー・インターラプトとは、割り込み者がパワーを得るために割り込むことである。 割り込み者は、会話をコントロールすることでパワーを得る。 聴衆は、会話をよりコントロールする者を、よりパワフルな者として認識する。

権力による妨害は、しばしば聴衆に対して優位に立とうとする意図的な試みである。 議論や討論が公の場で行われる場合によく見られる。

例えば、こうだ：

A: 私はワクチンが危険だとは思っていない。

B: [このビデオを見てくれ。

BがAの話を遮るとき、Aは侵害され、軽んじられていると感じる。 Aは自分の言いたいことが本質的でないと感じる。

それゆえ、Aは地位と権力を失う。

停電への対応

パワーの邪魔をされると、自分のパワーを再度主張し、面目を保つ必要性を感じるだろう。 しかし、これは機転を利かせてやらなければならない。

一番やってはいけないことは、割り込みを許すことだ。 それは、あなたが自分の言いたいことやあなた自身を大切にしていないことを伝えることになる。

つまり、ここでの戦略は、割り込みをしてきた相手には、できるだけ早く、その割り込みを快く思っていないことを伝えることだ。 相手に自分の主張をさせないことだ。

そのためには、割り込みをされたらすぐに、次のように言って割り込みを中断させなければならない：

「最後まで言わせてください

「ちょっと待ってくれ

「最後までやらせてくれないか？

このように自分の力を再度主張することで、相手に無力感を与えてしまう可能性が高い。 社会的相互作用におけるパワーが均等に配分されることは稀である。 一方がより多く、他方がより少ない。

そのため、観客の前で見栄を張るためにパワーを取り戻そうという気になる。 これが、パワー中断の連鎖を生む。 これが、白熱した議論や論争のエンジンなのだ。

闘いたいなら闘えばいい。 だが、自分の力をさりげなく主張し直したいのなら、トーンダウンすればいい。 どのように あなたは自分の力を取り戻すが、相手を圧倒することはない。

片手を上げて手のひらを見せながら「お待ちください」と伝えるか、軽くうなずいて相手の中断の必要性を認めながら「後で連絡します」と伝えるのがベストだ。

停電の回避

会話の中断は、相手に軽蔑され、侵害されていると感じさせるので避けたい。

優越感を示すのではなく、耳を傾け、理解しようとする気持ちで会話に参加する。

相手の話を遮ってしまったと感じたら、会話の主導権を放棄して話し手に返すことで、いつでも修正することができる。

こう言えばいい：

"すみません、今おっしゃっていたのは？"

「続けてください

2.ラポールの中断

このような割り込みは穏便なものであり、信頼関係を築くためのものである。 権力的な割り込みのように会話を削るのではなく、会話を盛り上げるものである。

ラポールの中断は、話し手が自分の話を聞き、理解していることを知らせる。 つまり、プラスの効果があるのだ。

例えば、こうだ：

A: 昨日）キムに会った。

B: [アンディの妹？

A: ええ、彼女です。

Bが話題を変えたり、Aを個人的に攻撃していたら、それは権力の介入だっただろう。

Aは、自分の言いたいことは十分理解できたので、改めて主張し続ける必要を感じない。

ラポールの中断は、会話に自然な流れをもたらし、両者は話を聞いてもらえたと感じる。 誰も相手を出し抜こうとはしない。

次のクリップは、3人が話し、ラポールが中断する良い例である。 1つの中断も、観客であるあなたには、権力の中断に見えない。なぜなら、中断が会話を前進させ、流れを吹き込むからである：

しかし時には、ラポールの中断がパワーの中断と誤解されることもある。 あなたが純粋に相手とつながろうとしているのに、相手はあなたが中断していると感じるかもしれない。

これは通常、スピーカーの文章の一部分に反応したけれども、そのスピーカーのスピーチの後半に何か良いことやエキサイティングなことが控えていて、あなたが意図せずそれを遮ってしまった場合に起こります。

要は、邪魔されたと感じたら、邪魔されたと感じたということだ。

いずれにせよ、邪魔されたと感じたら、フロアを返すべきだ。

ラポールの中断をパワーの中断と間違えたと思ったら、こうすることだ：

会話の主導権を返せと要求するのではなく、割り込んできた相手が割り込んだ後にどのような態度を取るかを確認する。

ラポールの中断であれば、相手は自分が中断したことに気づき、あなたに続けるよう頼むだろう。

また、ラポールの中断は、パワーの中断よりも1対1の対話で起こりやすいことを覚えておくと役に立つ。 印象を与えなければならない聴衆はいない。

3.中立的な中断

これらは、権力を得ることを目的とした中断ではなく、話し手とのつながりを築くことを目的とした中断でもない。

それにもかかわらず、ニュートラルの中断は電力の中断と誤解されることがある。

人間は上下関係を重んじる動物であるため、ラポールやニュートラルの割り込みをパワーの割り込みと誤解しやすい。 パワーの割り込みがコネクションやニュートラルの割り込みと誤解されることはめったにない。

この一点を理解することで、あなたの社交スキルは次のレベルに上がるだろう。

ニュートラルの中断の理由には以下のようなものがある：

a) 興奮している／感情的である

人間は主に感情の生き物であり、一方が先に自分の主張を終えてからもう一方が発言するのが理想的で文明的なように思えるが、そうなることはめったにない。

もし人々がそのように話すとしたら、それはロボット的で不自然に見えるだろう。

人が話を中断するとき、それは多くの場合、今聞いた話に対する感情的な反応である。 感情は即座に表現し、行動することを要求するものである。 相手の話が終わるまで、それを一時中断して待つことは難しい。

b) コミュニケーション・スタイル

コミュニケーションのスタイルは人それぞれであり、早口で話す人もいれば、ゆっくり話す人もいる。 早口で話す会話を邪魔だと感じる人もいれば、自然だと感じる人もいる。 コミュニケーションスタイルの不一致は、中立的な割り込みにつながる。

A 不正スタート 例えば、相手の話が終わったと思ったのに、まだ終わっていなかったという理由で、相手の話を遮ってしまうことである。

礼儀正しい親は礼儀正しい子供を育て、罵る親は罵る子供を育てる。

b) もっと重要なことに取り組む

これは、割り込み者が、進行中の会話よりも重要なことに注意を向け直したときに起こる。

例えば、こうだ：

A: 昨夜、こんな奇妙な夢を見た。

B: [ママから電話だ。

たとえAさんが無礼だと感じても、お母さんの呼び出しに応じることの方が重要だと理解してくれるだろう。

c) 精神的健康状態

自閉症やADHDの人は、他人の邪魔をする傾向がある。

非動詞に注意を払う

人の真意は、しばしば非言語的なコミュニケーションから漏れる。 声のトーンや表情に注意を払えば、権力の介入を簡単に見分けることができる。

パワーインタラプターはしばしば、邪魔をするときにこのような醜い、見下したような顔をする。

声のトーンは皮肉っぽく、音量は大きめで、"お前は俺より下だ、見てられない "という感じで目を合わせないようにする。

対照的に、ラポールの邪魔をする人は、きちんとアイコンタクトをとり、うなずき、微笑み、時には笑いも交えて邪魔をする。