언뜻 보기에 끼어들기의 심리는 간단해 보입니다.

화자가 무언가를 말하고 있는데 다른 사람이 자신의 말을 계속해서 말을 끊고 전자는 화를 냅니다. 하지만 방해에는 그보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다.

먼저 방해를 구성하는 요소에 대해 이야기해 보겠습니다.

말이 끊어져 말하는 사람이 문장을 끝낼 수 없을 때 대화가 중단됩니다. 뛰어 들어 자신의 문장을 시작하는 방해자에 의해. 방해를 받은 사람은 가던 길을 멈췄고 방해 지점 이후에는 음성이 끊깁니다.

예:

사람 A: 디즈니랜드에 갔어요 [마지막 주.]

사람 B: [I love] Disneyland. 가족과 어울릴 수 있는 가장 좋아하는 장소입니다.

위의 예에서 A는 "디즈니랜드"라고 말한 후 중단되었습니다. A는 B가 끼어들 틈을 주기 위해 “지난주”라는 말을 천천히 한다. "last week"와 "I love"라는 용어는 동시에 말하며 대괄호로 표시됩니다.

화자가 문장을 마친 후 너무 빨리 말하는 것도 방해가 될 수 있습니다. 그것은 당신이 듣기보다 말할 차례를 기다리고 있고 화자가 말해야 하는 것을 처리하지 않았음을 알려줍니다.

중단에는 일반적으로 세 당사자가 있습니다.

1. 중단됨
2. 중단자
3. 관객(두 사람 모두를 관찰하는 사람)

왜사람들이 방해합니까?

사람들이 방해하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 연구원 Julia A. Goldberg는 중단을 세 가지 유형으로 광범위하게 분류합니다.

1. 전원 중단
2. 교감 중단
3. 중립 중단

가자 이러한 유형의 중단을 하나씩:

1. 전원 중단

전원 중단은 인터럽터가 전원을 얻기 위해 중단하는 경우입니다. 방해자는 대화를 통제함으로써 권력을 얻는다. 청중은 대화를 주도하는 사람이 더 강력하다고 인식합니다.

전원 중단은 종종 청중보다 우월하게 보이려는 고의적인 시도입니다. 토론이나 토론이 공개적으로 진행될 때 일반적입니다.

예:

A: 저는 백신이 위험하다고 생각하지 않습니다. [Studies show..]

B: [그들은 ARE!] 여기, 이 비디오를 확인하세요.

화자는 듣고 이해받고 싶어합니다. B가 A를 방해하면 A는 침해당하고 무례하다고 느낍니다. A는 자신이 해야 할 말이 중요하지 않다고 느낍니다.

청중은 A를 대화를 통제할 수 없는 사람으로 봅니다. 따라서 A는 지위와 권력을 잃습니다.

정전 대응

정전 중단으로 방해를 받으면 다시 권력을 행사하고 체면을 구해야 할 필요성을 느낄 것입니다. 하지만 이를 재치 있게 수행해야 합니다.

당신이 할 수 있는 최악의 일은 방해자가 당신을 방해하도록 허용하는 것입니다. 그것은 당신이 가치가 없다는 것을 전달합니다당신과 당신 자신에게 말해야 할 것입니다.

따라서 여기서 전략은 당신이 그들의 방해를 고맙게 여기지 않는다는 것을 가능한 한 빨리 방해자에게 알리는 것입니다. 그들이 주장하도록 내버려 두지 마세요.

이렇게 하려면 방해하는 사람이 당신을 방해하는 즉시 다음과 같은 말로 방해해야 합니다.

"마무리하겠습니다."

“잠시만 기다려 주세요.”

“끝낼까요?” (더 공격적)

이런 식으로 자신의 힘을 다시 주장하면 상대방이 무력하다고 느끼게 만들 수 있습니다. 사회적 상호 작용의 힘은 거의 균등하게 분배되지 않습니다. 어느 쪽은 더 많은 것을, 다른 쪽은 덜 갖습니다.

따라서 그들은 청중 앞에서 자신의 능력을 되찾고자 하는 동기를 갖게 될 것입니다. 이렇게 하면 전원 중단 주기가 생성됩니다. 이것은 열띤 토론과 논쟁의 원동력입니다.

싸우고 싶다면 싸워라. 그러나 당신의 힘을 미묘하게 다시 주장하고 싶다면 어떻게 방해자가 당신을 방해했다는 것을 알릴 수 있습니다. 권한을 되찾되 그들을 압도하지는 않습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 그들이 비언어적으로 방해하고 있음을 알리는 것입니다. 한 손을 들어 손바닥을 보이면서 "기다려 주세요"라고 표시할 수 있습니다. 또는 "나중에 연락드리겠습니다."라고 말하면서 방해해야 한다는 점을 인정하기 위해 살짝 고개를 끄덕일 수도 있습니다.

전원 중단 방지

대화 중에 전원 중단을 피하는 것이 좋습니다. 다른당사자는 무례하고 위반되었다고 느낍니다.

자기 인식에서 시작됩니다. 우월감을 나타내지 말고 경청하고 이해하려는 마음으로 대화에 참여하세요.

하지만 결국 우리는 인간이고 때때로 실수합니다. 다른 사람을 방해했다고 생각되면 대화에 대한 통제권을 포기하고 화자에게 돌려줌으로써 언제든지 문제를 해결할 수 있습니다.

다음과 같이 말하면 됩니다.

“ 죄송하다고 말씀하셨습니까?”

“계속해 주십시오.”

2. 관계 방해

이러한 방해는 온건하며 관계를 구축하도록 설계되었습니다. 전원 중단과 같이 대화에서 빼는 것이 아니라 추가합니다.

교감 중단은 화자가 듣고 이해하고 있음을 알립니다. 따라서 긍정적인 효과가 있습니다.

예:

A: [어제] Kim을 만났습니다.

B: [김?] 앤디 언니?

A: 네. 그녀는 잘생겼죠?

A는 방해를 받았지만 그들은 무례하다고 느끼지 않습니다. 사실, 그들은 B가 A의 대화를 진행했기 때문에 듣고 이해했다고 느낍니다. 만약 B가 화제를 바꾸거나 A를 개인적으로 공격했다면 권력 방해가 되었을 것입니다.

A는 그들의 주장이 잘 받아들여졌기 때문에 다시 주장하고 주장을 계속할 필요를 느끼지 않습니다.

교감 중단은 대화에 자연스러운 흐름을 가져오고 양 당사자가 자신의 의견을 경청하는 느낌을 받습니다. 아무도 노력하지 않아one up the other.

다음 클립은 세 사람이 이야기하고 관계를 방해하는 좋은 예입니다. 어떤 방해도 청중에게 권력 방해처럼 보이지 않습니다. 왜냐하면 방해는 대화를 진행하고 대화에 흐름을 불어넣기 때문입니다.

그러나 때로는 관계 방해가 권력 방해로 오인될 수 있습니다. 다른 사람과 진정으로 연결하려고 하면 상대방이 방해를 받는 것처럼 느낄 수 있습니다.

이는 일반적으로 화자의 문장 일부에 응답할 때 발생하지만 화자의 문장에 훌륭하고 흥미로운 내용이 있을 때 발생합니다. 당신이 무심코 막았다는 말을 나중에 했습니다.

요점은 그들이 방해를 받았다고 느꼈다면 방해받았다고 느꼈다는 것입니다.

아마도 그들은 당신이 단지 방해받았다는 것을 이해할 만큼 충분히 자각하지 못할 수도 있습니다. 연결하려고 합니다. 어떤 경우든 상대방이 방해를 받았다고 느끼면 대화의 여지를 돌려주어야 합니다.

교감 중단을 권력 중단으로 착각한 것 같다면 다음과 같이 하세요.

대화를 다시 시작하고 방해자가 당신을 방해한 후에 어떻게 행동하는지 확인하세요.

전원 중단이라면 그들은 스스로 발언권을 잡으려고 할 것이고 당신은 당신의 표현되지 않은 요점을 남겨둘 것입니다. 교감 방해라면 자신이 방해했다는 사실을 깨닫고 계속할 것을 요청할 것입니다.

또한 교감 방해가 더 중요하다는 점을 기억하는 것이 좋습니다.정전보다 일대일 상호 작용에서 발생할 가능성이 높습니다. 감동을 줄 청중이 없습니다.

3. 중립적인 방해

힘을 얻기 위한 것도 아니고 화자와의 관계를 구축하려는 것도 아닙니다.

그럼에도 불구하고 중립적인 방해는 힘을 방해하는 것으로 오인될 수 있습니다.

인간은 지위를 중시하는 위계적 동물이다. 그래서 우리는 교감과 중립적 방해를 권력 방해로 잘못 인식할 가능성이 높습니다. 전원 중단을 연결 또는 중립 중단으로 잘못 이해하는 경우는 거의 없습니다.

이 한 가지 사항을 이해하면 사회적 기술이 한 단계 향상됩니다.

중립 중단의 이유는 다음과 같습니다.

a ) 흥분/감정

인간은 기본적으로 감정의 동물입니다. 한 사람이 먼저 요점을 끝내고 다른 사람이 말해야 하는 것이 이상적이고 교양 있는 것처럼 보이지만 실제로는 거의 발생하지 않습니다.

사람들이 그렇게 말한다면 기계적이고 부자연스러워 보일 것입니다.

사람들이 끼어들면 방금 들은 것에 대한 감정적인 반응인 경우가 많습니다. 감정은 즉각적인 표현과 행동을 요구합니다. 대화를 일시 중지하고 상대방이 말을 마칠 때까지 기다리는 것은 어렵습니다.

b) 커뮤니케이션 스타일

사람마다 커뮤니케이션 스타일이 다릅니다. 일부는 빠르게 말하고 일부는 느리게 말합니다. 어떤 사람들은 빠르게 움직이는 대화를 방해가 되는 것으로 인식합니다.일부는 그것들을 자연스러운 것으로 봅니다. 의사소통 스타일의 불일치는 중립적인 중단으로 이어집니다.

예를 들어 잘못된 시작 은 다른 사람이 생각을 끝냈다고 생각하지만 끝내지 않았기 때문에 방해하는 것입니다. 말하는 속도가 느린 사람과 대화할 때 이런 일이 발생할 가능성이 높습니다.

또한 사람들의 의사소통은 말을 배운 주변 사람들의 영향을 많이 받습니다. 예의바른 부모가 예의바른 아이를 키운다. 욕하는 부모는 욕하는 아이를 키웁니다.

b) 더 중요한 일에 참석

이는 방해자가 진행 중인 대화보다 더 중요한 일로 주의를 돌릴 때 발생합니다.

For 예:

A: 이상한 꿈을 꿨어요 [어젯밤에..]

B: [잠깐!] 엄마가 전화해요.

A는 약간의 무례함을 느끼더라도 어머니의 전화에 응하는 것이 더 중요하다는 것을 이해할 것입니다.

c) 정신 건강 상태

자폐증 및 ADHD가 있는 사람 다른 사람을 방해하는 경향이 있습니다.

비언어적 의사소통에 주의

비언어적 의사소통에서 사람의 진정한 의도가 종종 새어 나옵니다. 목소리 톤과 표정에 주의를 기울이면 정전을 쉽게 식별할 수 있습니다.

파워 인터럽터는 종종 방해할 때 추하고 잘난 체하는 표정을 짓습니다.

그들의 목소리 톤은 냉소적이고 볼륨이 크며 클 것입니다. 그들은 다음과 같은 방식으로 당신과 눈을 맞추는 것을 피할 것입니다.“넌 내 아래야. 난 당신을 쳐다볼 수 없어요.”

반대로, 친밀감을 방해하는 사람들은 적절한 눈맞춤, 끄덕임, 미소, 때로는 웃음으로 당신을 방해할 것입니다.