در نگاه اول، روانشناسی پشت صحبت کردن ساده به نظر می رسد:

یک گوینده چیزی می گوید و توسط شخص دیگری که به بیان مطالب خود ادامه می دهد، او را قطع می کند و حرف اول را تلخ می کند. اما وقفه‌ها خیلی بیشتر از این هستند.

برای شروع، اجازه دهید در مورد آنچه که وقفه ایجاد می‌کند صحبت کنیم.

وقفه در مکالمه زمانی رخ می‌دهد که گوینده نمی‌تواند جمله خود را تمام کند، زیرا او قطع شده است. توسط یک قطع کننده که می پرد و جمله خود را شروع می کند. شخص قطع شده در مسیر خود متوقف می شود، و صدای او پس از نقطه وقفه خاموش می شود.

به عنوان مثال:

شخص A: من به دیزنی لند رفتم [آخرین هفته.]

شخص B: [من عاشق] دیزنی لند هستم. این مکان مورد علاقه من برای معاشرت با خانواده است.

در مثال بالا، A پس از گفتن "دیزنی لند" قطع می شود. A عبارت "هفته گذشته" را به آرامی بیان می کند تا جایی برای وقفه B بدهد. اصطلاحات «هفته گذشته» و «دوست دارم» به طور همزمان گفته می‌شوند و با کروشه نشان داده می‌شوند.

سخن گفتن خیلی سریع پس از اتمام جمله‌های گوینده نیز می‌تواند باعث وقفه شود. این نشان می دهد که شما به جای گوش دادن منتظر نوبت خود برای صحبت بودید و آنچه را که گوینده باید می گفت پردازش نکردید.

معمولاً سه طرف در یک وقفه وجود دارند:

1. قطع شد
2. موقع کننده
3. مخاطب (که هر دو را مشاهده می کند)

چرامردم قطع می کنند؟

دلایل زیادی وجود دارد که مردم قطع می کنند. محقق جولیا گلدبرگ بطور کلی وقفه ها را به سه نوع طبقه بندی می کند:

1. قطعات برق
2. وقفه های ارتباط
3. وقفه های خنثی

بیایید برویم در مورد این نوع وقفه ها یک به یک:

1. قطع برق

قطع برق زمانی است که قطع کننده برای به دست آوردن برق قطع می کند. قطع کننده با کنترل مکالمه قدرت پیدا می کند. مخاطب کسانی را که مکالمه را کنترل می‌کنند قوی‌تر می‌داند.

قطع‌های قدرت اغلب تلاش‌های عمدی برای برتر به نظر رسیدن از مخاطب است. زمانی که یک بحث یا مناظره به صورت علنی انجام می شود، رایج هستند.

به عنوان مثال:

A: من معتقدم واکسن ها خطرناک نیستند. [مطالعات نشان می‌دهد..]

B: [آنها هستند!] در اینجا، این ویدیو را ببینید.

سخنران می‌خواهند احساس کنند که به آنها گوش داده شده و درک می‌شوند. وقتی B حرف A را قطع می کند، A احساس می کند که مورد تجاوز و بی احترامی قرار گرفته است. A احساس می کند آنچه باید بگوید ضروری نیست.

مخاطبان A را فردی می دانند که کنترلی بر گفتگو ندارد. بنابراین، A وضعیت و قدرت خود را از دست می‌دهد.

پاسخ به قطع برق

وقتی با قطع برق قطع می‌شوید، احساس می‌کنید که نیاز دارید دوباره قدرت خود را تقویت کنید و چهره خود را حفظ کنید. اما شما باید این کار را با درایت انجام دهید.

بدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که به قطع کننده اجازه دهید حرف شما را قطع کند. این نشان می دهد که شما برای شما ارزشی قائل نیستیدآنچه شما و خودتان باید بگویید.

بنابراین، استراتژی در اینجا این است که در اسرع وقت به وقفه کننده بفهمانید که قدردان وقفه او نیستید. اجازه ندهید آنها نظر خود را بیان کنند.

برای انجام این کار، باید به محض اینکه حرف شما را قطع کرد با گفتن جمله ای مانند:

"لطفا اجازه دهید من تمام کنم." 1>

"یک لحظه صبر کنید."

"اجازه می دهید تمام کنم؟" (پرخاشگرانه تر)

با ابراز دوباره قدرت خود از این طریق، احتمالاً باعث می شوید که آنها احساس ناتوانی کنند. قدرت در تعاملات اجتماعی به ندرت به طور مساوی توزیع می شود. یک طرف بیشتر دارد، طرف دیگر کمتر.

بنابراین، آنها انگیزه خواهند داشت تا قدرت خود را پس بگیرند تا جلوی تماشاگران خوب به نظر برسند. این یک چرخه از قطع برق ایجاد می کند. این موتور بحث ها و مجادلات داغ است.

اگر می خواهید دعوا کنید، بجنگید. اما اگر می‌خواهید به طور ماهرانه قدرت خود را دوباره تقویت کنید، می‌توانید این کار را با کم کردن چگونه به قطع کننده بفهمید که حرف شما را قطع کرده است، این کار را انجام دهید. شما قدرت خود را پس می گیرید، اما بر آنها غلبه نمی کنید.

بهترین راه برای انجام این کار این است که به آنها اطلاع دهید که بدون کلام صحبت می کنند. شما می توانید یک دست خود را بالا ببرید، کف دست خود را به آنها نشان دهید، "لطفا صبر کنید". یا می‌توانید کمی سرتان را تکان دهید تا نیاز آنها را برای قطع کردن در حین انتقال، تأیید کنید، «بعداً با شما تماس خواهیم گرفت».

جلوگیری از قطع برق

شما می‌خواهید از قطع برق در مکالمات جلوگیری کنید زیرا باعث می‌شود دیگریحزب احساس بی احترامی و تجاوز می کند.

با خودآگاهی شروع می شود. با میل به گوش دادن و درک کردن، نه نشان دادن برتری، در گفتگوها شرکت کنید.

اما بالاخره ما انسان هستیم و گهگاهی دچار لغزش می شویم. اگر احساس می‌کنید که قدرت حرف شخصی را قطع کرده است، همیشه می‌توانید با کنار گذاشتن کنترل خود از مکالمه و بازگرداندن آن به گوینده، مشکل را حل کنید.

می‌توانید این کار را با گفتن چیزی مانند:

“ متاسفم، شما می گفتید؟"

"لطفا ادامه دهید."

2. وقفه های ارتباط

این وقفه ها خوش خیم هستند و برای ایجاد ارتباط طراحی شده اند. آن‌ها به مکالمه اضافه می‌کنند، نه مانند قطع برق از آن کم کنند.

وقفه‌های گزارش به گوینده اجازه می‌دهد بفهمد که شنیده می‌شود و درک می‌شود. بنابراین، آنها تأثیر مثبتی دارند.

به عنوان مثال:

A: من کیم را [دیروز] ملاقات کردم.

B: [کیم؟] خواهر اندی؟

A: بله، او. او خوش قیافه است، اینطور نیست؟

توجه داشته باشید که حتی اگر A قطع شد، آنها احساس بی احترامی نمی کنند. در واقع، آنها احساس می کنند شنیده شده و درک می شوند زیرا B مکالمه A را به جلو می برد. اگر B موضوع را تغییر می‌داد یا شخصاً A را به نحوی مورد حمله قرار می‌داد، این یک قطع برق بود.

A نیازی به تاکید مجدد و ادامه نظر خود احساس نمی‌کند زیرا نقطه نظر او به خوبی گرفته شده بود.

قطعات رابطه جریان طبیعی را به مکالمه می بخشد و هر دو طرف احساس می کنند شنیده می شوند. هیچ کس تلاش نمی کندیکی بر روی دیگری.

کلیپ زیر نمونه خوبی از صحبت سه نفر و قطع رابطه است. هیچ وقفه ای برای شما - مخاطبان - مانند قطع برق به نظر نمی رسد، زیرا وقفه ها مکالمه را به جلو می برد و جریان را در آن آغشته می کند:

اما گاهی اوقات، قطع ارتباط ممکن است با قطع برق اشتباه گرفته شود. ممکن است سعی کنید واقعاً با کسی ارتباط برقرار کنید و او احساس کند که شما در حال قطع صحبت هستید.

این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که به بخشی از جمله گوینده پاسخ می‌دهید، اما آنها چیز خوب و هیجان‌انگیزی داشتند. بعداً در صحبت‌هایشان که شما ناخواسته آن را مسدود کردید.

نکته این است: اگر آنها احساس می‌کردند قطع شده است، احساس می‌کنند که قطع شده است. تلاش برای اتصال در هر صورت، اگر احساس کرد که قطع شده است، باید به آن‌ها اجازه بدهید.

اگر فکر می‌کنید قطع رابطه را با قطع برق اشتباه گرفته‌اید، این کار را انجام دهید:

به‌جای درخواست کنترل مکالمه را به عقب برگردانید، ببینید قطع کننده بعد از اینکه حرف شما را قطع کرد چگونه عمل می کند.

اگر این قطع برق است، آنها سعی می کنند همه چیز را برای خود بگیرند و شما را با نکته بیان نشده تان پشت سر بگذارند. اگر این یک قطع رابطه است، آنها احتمالا متوجه می شوند که قطع کرده اند و از شما می خواهند که ادامه دهید.

همچنین، به یاد داشته باشید که قطع رابطه بیشتر است.احتمالاً در تعاملات یک به یک نسبت به قطع برق رخ می دهد. هیچ مخاطبی برای تحت تاثیر قرار دادن وجود ندارد.

3. وقفه‌های خنثی

این وقفه‌ها با هدف به دست آوردن قدرت و همچنین ایجاد ارتباط با بلندگو نیستند.

با این وجود، وقفه‌های خنثی را می‌توان به‌عنوان وقفه‌های برق تلقی کرد.

انسان ها حیواناتی سلسله مراتبی هستند که به جایگاه خود اهمیت زیادی می دهند. بنابراین، ما احتمالاً روابط و وقفه‌های خنثی را به‌عنوان قطع برق به اشتباه درک می‌کنیم. قطع برق به ندرت به عنوان وقفه های ارتباطی یا خنثی درک نمی شود.

درک این یک نکته، مهارت های اجتماعی شما را به سطح بعدی می برد.

دلایل وقفه های خنثی عبارتند از:

a ) هیجان زده/احساسی بودن

انسانها در درجه اول مخلوق احساسات هستند. در حالی که به نظر ایده آل و متمدن به نظر می رسد که یک نفر ابتدا حرف خود را تمام کند و سپس شخص دیگر صحبت کند، به ندرت اتفاق می افتد.

اگر مردم اینطور صحبت کنند، روباتیک و غیرطبیعی به نظر می رسید.

وقتی افراد صحبت را قطع می کنند، اغلب یک واکنش عاطفی به چیزی است که به تازگی شنیده اند. احساسات نیاز به بیان و عمل فوری دارند. مکث کردن آنها و منتظر ماندن برای پایان دادن به صحبت های طرف مقابل دشوار است.

ب) سبک های ارتباطی

افراد سبک های ارتباطی متفاوتی دارند. برخی تند صحبت می کنند، برخی آهسته. برخی مکالمات سریع را به عنوان مزاحم درک می کنند.برخی آنها را طبیعی می بینند. عدم تطابق در سبک های ارتباطی منجر به وقفه های خنثی می شود.

برای مثال، شروع اشتباه زمانی است که صحبت شخصی را قطع می کنید زیرا فکر می کنید او فکر خود را به پایان رسانده است اما این کار را نکرده است. زمانی که با یک گوینده آهسته صحبت می کنید، احتمالاً این اتفاق می افتد.

همچنین، ارتباطات افراد به شدت تحت تأثیر کسانی است که در اطرافشان صحبت کردن را یاد گرفته اند. والدین مودب بچه های مودب تربیت می کنند. والدین نفرین کننده بچه های نفرین کننده را بزرگ می کنند.

ب) توجه به چیز مهمتر

این زمانی اتفاق می افتد که قطع کننده توجه را دوباره به چیزی مهمتر از مکالمه جاری معطوف می کند.

برای مثال:

A: من این خواب عجیب را دیدم [دیشب..]

B: [صبر کن!] مامانم زنگ می‌زند.

اگرچه A احساس بی‌احترامی می‌کند، آنها می‌فهمند که شرکت در تماس مادرتان مهم‌تر است.

ج) شرایط سلامت روان

افراد مبتلا به اوتیسم و ​​ADHD مستعد قطع حرف دیگران هستند.

به موارد غیرکلامی توجه کنید

نیت واقعی یک فرد اغلب در ارتباطات غیرکلامی آنها به بیرون درز می کند. اگر به لحن صدا و حالت چهره توجه کنید، به راحتی می توانید قطع برق را تشخیص دهید.

موقع کننده‌های برق معمولاً هنگام قطع کردن این حالت ظاهری زشت و تحقیرآمیز به شما نشان می‌دهند.

لحن صدای آنها احتمالاً طعنه‌آمیز و بلند و بلند خواهد بود. آنها از تماس چشمی با شما اجتناب خواهند کرد"تو زیر منی من نمی توانم به شما نگاه کنم.»

در مقابل، قطع کننده های رابطه با تماس چشمی مناسب، تکان دادن سر، لبخند و گاهی اوقات خنده شما را قطع می کنند.