Με μια πρώτη ματιά, η ψυχολογία πίσω από τη διακοπή φαίνεται απλή:

Ένας ομιλητής λέει κάτι και διακόπτεται από κάποιον άλλον που συνεχίζει να εκφράζει τα δικά του πράγματα, αφήνοντας τον πρώτο πικραμένο. Αλλά υπάρχουν πολύ περισσότερα στις διακοπές από αυτό.

Αρχικά, ας μιλήσουμε για το τι συνιστά διακοπή.

Μια διακοπή στη συζήτηση συμβαίνει όταν ένας ομιλητής δεν μπορεί να ολοκληρώσει την πρότασή του επειδή διακόπτεται από κάποιον που τον διακόπτει, ο οποίος παρεμβαίνει και αρχίζει τη δική του πρόταση. Το άτομο που διακόπτεται σταματάει και η φωνή του σβήνει μετά το σημείο της διακοπής.

Για παράδειγμα:

Πρόσωπο Α: Πήγα στη Disneyland [την περασμένη εβδομάδα.]

Πρόσωπο Β: [Λατρεύω] τη Disneyland. Είναι το αγαπημένο μου μέρος για να κάνω παρέα με την οικογένειά μου.

Στο παραπάνω παράδειγμα, ο Α διακόπτεται αφού πει "Disneyland". Ο Α προφέρει τη φράση "την περασμένη εβδομάδα" αργά για να δώσει χώρο στη διακοπή του Β. Οι όροι "την περασμένη εβδομάδα" και "αγαπώ" λέγονται ταυτόχρονα, που υποδεικνύονται με αγκύλες.

Το να μιλάτε πολύ γρήγορα αφού ο ομιλητής τελειώσει την πρότασή του μπορεί επίσης να αποτελεί διακοπή. Αυτό επικοινωνεί ότι περιμένατε τη σειρά σας να μιλήσετε αντί να ακούσετε και δεν επεξεργαστήκατε αυτά που είχε να πει ο ομιλητής.

Συνήθως υπάρχουν τρία μέρη σε μια διακοπή:

1. Η διακοπείσα
2. Ο διακόπτης
3. Το κοινό (που τους παρατηρεί και τους δύο)

Γιατί οι άνθρωποι διακόπτουν;

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι διακόπτουν. Η ερευνήτρια Julia A. Goldberg ταξινομεί σε γενικές γραμμές τις διακοπές σε τρεις τύπους:

1. Διακοπές ρεύματος
2. Διακοπές της σχέσης
3. Ουδέτερες διακοπές

Ας δούμε αυτούς τους τύπους διακοπών έναν προς έναν:

1. Διακοπές ρεύματος

Διακοπή εξουσίας είναι όταν ο διακόπτης διακόπτει για να αποκτήσει εξουσία. Ο διακόπτης αποκτά εξουσία ελέγχοντας τη συζήτηση. Το ακροατήριο αντιλαμβάνεται αυτούς που ελέγχουν περισσότερο τη συζήτηση ως πιο ισχυρούς.

Οι διακοπές εξουσίας είναι συχνά σκόπιμες προσπάθειες να φανεί κανείς ανώτερος από το ακροατήριο. Είναι συνηθισμένες όταν μια συζήτηση ή μια αντιπαράθεση γίνεται δημοσίως.

Για παράδειγμα:

A: Δεν πιστεύω ότι τα εμβόλια είναι επικίνδυνα. [Οι μελέτες δείχνουν..]

B: [ΕΙΝΑΙ!] Εδώ, δείτε αυτό το βίντεο.

Οι ομιλητές θέλουν να αισθάνονται ότι τους ακούνε και ότι τους καταλαβαίνουν. Όταν ο Β διακόπτει τον Α, ο Α αισθάνεται ότι τον παραβιάζουν και δεν τον σέβονται. Ο Α αισθάνεται ότι αυτό που έχει να πει δεν είναι ουσιώδες.

Το κοινό βλέπει τον Α ως κάποιον που δεν έχει κανέναν έλεγχο της συζήτησης. Ως εκ τούτου, ο Α χάνει το κύρος και τη δύναμή του.

Αντιμετώπιση διακοπών ρεύματος

Όταν σας διακόπτει μια διακοπή ισχύος, θα νιώσετε την ανάγκη να επιβεβαιώσετε εκ νέου την ισχύ σας και να σώσετε τα προσχήματα. Αλλά πρέπει να το κάνετε αυτό με διακριτικότητα.

Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επιτρέψετε στον διακόπτη να σας διακόψει. Αυτό επικοινωνεί ότι δεν εκτιμάτε αυτό που έχετε να πείτε και τον εαυτό σας.

Έτσι, η στρατηγική εδώ είναι να δώσετε στον διακόπτη να καταλάβει ότι δεν εκτιμάτε τη διακοπή του το συντομότερο δυνατό. Μην τον αφήσετε να πει την άποψή του.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να διακόψετε τον διακόπτη αμέσως μόλις σας διακόψει λέγοντας κάτι σαν:

"Σε παρακαλώ, άσε με να τελειώσω."

"Περίμενε ένα λεπτό."

"Θα με αφήσεις να τελειώσω;" (πιο επιθετικό)

Επιβεβαιώνοντας την εξουσία σας με αυτόν τον τρόπο, είναι πιθανό να τους κάνετε να νιώσουν ανίσχυροι. Η εξουσία στις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις σπάνια κατανέμεται ισότιμα. Το ένα μέρος έχει περισσότερα, το άλλο λιγότερα.

Έτσι, θα έχουν κίνητρο να πάρουν πίσω τη δύναμή τους για να φανούν καλοί μπροστά στο κοινό. Αυτό θα δημιουργήσει έναν κύκλο διακοπών της δύναμης. Αυτή είναι η μηχανή των έντονων συζητήσεων και των διαφωνιών.

Αν θέλετε να πολεμήσετε, πολεμήστε. Αλλά αν θέλετε να επαναφέρετε την εξουσία σας διακριτικά, μπορείτε να το κάνετε αυτό μειώνοντας τον τόνο πώς αφήνετε τον διακόπτη να καταλάβει ότι σας διέκοψε. Παίρνετε πίσω τη δύναμή σας, αλλά δεν τον εξουδετερώνετε.

Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να τους δώσετε να καταλάβουν ότι σας διακόπτουν μη λεκτικά. Θα μπορούσατε να σηκώσετε το ένα σας χέρι, δείχνοντάς τους την παλάμη σας, υποδεικνύοντάς τους: "Παρακαλώ περιμένετε". Ή θα μπορούσατε να γνέψετε ελαφρά για να αναγνωρίσετε την ανάγκη τους να διακόψουν, μεταφέροντας παράλληλα: "Θα τα πούμε αργότερα".

Αποφυγή διακοπών ρεύματος

Θέλετε να αποφεύγετε τις διακοπές ισχύος στις συζητήσεις, διότι αυτό κάνει το άλλο μέρος να αισθάνεται ασέβεια και παραβίαση.

Συμμετέχετε σε συζητήσεις με την επιθυμία να ακούσετε και να κατανοήσετε, όχι να επιδείξετε ανωτερότητα.

Αλλά είμαστε άνθρωποι, στο κάτω κάτω, και ξεφεύγουμε από καιρό σε καιρό. Αν νιώθετε ότι διακόψατε κάποιον, μπορείτε πάντα να το διορθώσετε παραδίδοντας τον έλεγχο της συζήτησης και δίνοντάς τον πίσω στον ομιλητή.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό λέγοντας κάτι σαν:

"Συγγνώμη, τι έλεγες;"

"Παρακαλώ συνεχίστε."

2. Διακοπές της ραππορτάζ

Αυτές οι διακοπές είναι καλοπροαίρετες και έχουν σχεδιαστεί για να οικοδομήσουν τη σχέση. Προσθέτουν στη συζήτηση και δεν την μειώνουν, όπως οι διακοπές εξουσίας.

Οι παρεμβάσεις που έχουν σχέση με το ραππορτάζ αφήνουν τον ομιλητή να καταλάβει ότι τον ακούνε και τον καταλαβαίνουν. Έτσι, έχουν θετικό αποτέλεσμα.

Για παράδειγμα:

A: Συνάντησα την Κιμ [χθες].

B: [Η αδερφή του 'ντι;

A: Ναι, αυτή. Είναι όμορφη, έτσι δεν είναι;

Σημειώστε ότι, παρόλο που ο Α διακόπηκε, δεν αισθάνεται ασέβεια. Στην πραγματικότητα, αισθάνεται ότι ακούγεται και κατανοείται επειδή ο Β μετέφερε τη συζήτηση του Α. Αν ο Β είχε αλλάξει το θέμα ή είχε επιτεθεί προσωπικά στον Α με κάποιο τρόπο, θα ήταν μια διακοπή εξουσίας.

Ο Α δεν αισθάνεται την ανάγκη να επαναβεβαιώσει και να συνεχίσει την άποψή του επειδή η άποψή του ήταν εύστοχη.

Οι διακοπές με την ταύτιση φέρνουν φυσική ροή σε μια συζήτηση και τα δύο μέρη αισθάνονται ότι ακούγονται. Κανείς δεν προσπαθεί να ξεπεράσει τον άλλον.

Το παρακάτω κλιπ είναι ένα καλό παράδειγμα τριών ανθρώπων που μιλάνε και η rapport διακόπτεται. Ούτε μία διακοπή δεν φαίνεται σαν διακοπή δύναμης σε εσάς -το ακροατήριο- επειδή οι διακοπές μεταφέρουν τη συζήτηση προς τα εμπρός, προσδίδοντάς της ροή:

Μερικές φορές, ωστόσο, οι διακοπές της σχέσης μπορεί να εκληφθούν ως διακοπές εξουσίας. Μπορεί να προσπαθείτε να συνδεθείτε με κάποιον ειλικρινά και αυτός να αισθάνεται ότι τον διακόπτετε.

Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν απαντάτε σε ένα μέρος της πρότασης του ομιλητή, αλλά αυτός είχε κάτι καλό και συναρπαστικό που θα ακολουθούσε αργότερα στην ομιλία του και το οποίο ακούσια αποκλείσατε.

Το θέμα είναι: Αν αισθάνθηκαν ότι τους διέκοψαν, αισθάνθηκαν ότι τους διέκοψαν.

Οι πιθανότητες είναι ότι δεν έχουν αρκετή αυτογνωσία για να καταλάβουν ότι προσπαθούσατε απλώς να συνδεθείτε. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να τους δώσετε ξανά το λόγο αν νιώθουν ότι διακόπτονται.

Αν πιστεύετε ότι μπορεί να έχετε μπερδέψει μια διακοπή της σχέσης με τη διακοπή της εξουσίας, κάντε το εξής:

Αντί να ζητάτε πίσω τον έλεγχο της συζήτησης, δείτε πώς συμπεριφέρεται ο διακόπτης αφού σας διακόψει.

Αν πρόκειται για διακοπή εξουσίας, θα προσπαθήσουν να πάρουν το λόγο μόνοι τους, αφήνοντάς σας πίσω με το ανέκφραστο σημείο σας. Αν πρόκειται για διακοπή σχέσης, πιθανότατα θα συνειδητοποιήσουν ότι διέκοψαν και θα σας ζητήσουν να συνεχίσετε.

Επίσης, είναι χρήσιμο να θυμάστε ότι οι διακοπές της σχέσης είναι πιο πιθανό να συμβούν σε αλληλεπιδράσεις ένας προς έναν από ό,τι οι διακοπές ισχύος. Δεν υπάρχει κοινό για να εντυπωσιάσετε.

3. Ουδέτερες διακοπές

Πρόκειται για διακοπές που δεν αποσκοπούν στο να αποκτήσουν δύναμη, ούτε στο να οικοδομήσουν μια σχέση με τον ομιλητή.

Παρόλα αυτά, οι διακοπές του ουδέτερου μπορούν να εκληφθούν εσφαλμένα ως διακοπές ισχύος.

Οι άνθρωποι είναι ιεραρχικά ζώα που νοιάζονται πολύ για την κατάστασή τους. Έτσι, είναι πιθανό να εκλαμβάνουμε λανθασμένα τις διακοπές σύνδεσης και τις ουδέτερες διακοπές ως διακοπές εξουσίας. Οι διακοπές εξουσίας σπάνια παρεξηγούνται ως διακοπές σύνδεσης ή ουδέτερες διακοπές.

Η κατανόηση αυτού του σημείου θα οδηγήσει τις κοινωνικές σας δεξιότητες στο επόμενο επίπεδο.

Οι λόγοι για τις ουδέτερες διακοπές περιλαμβάνουν:

α) Να είστε ενθουσιασμένοι/συναισθηματικοί

Οι άνθρωποι είναι πρωτίστως συναισθηματικά πλάσματα. Αν και φαίνεται ιδανικό και πολιτισμένο το να ολοκληρώνει πρώτα ο ένας την άποψή του και μετά να μιλάει ο άλλος, αυτό σπάνια συμβαίνει.

Αν οι άνθρωποι μιλούσαν έτσι, θα φαινόταν ρομποτικό και αφύσικο.

Όταν οι άνθρωποι διακόπτουν, είναι συχνά μια συναισθηματική αντίδραση σε αυτό που μόλις άκουσαν. Τα συναισθήματα απαιτούν άμεση έκφραση και δράση. Είναι δύσκολο να τα σταματήσετε και να περιμένετε να τελειώσει ο άλλος την άποψή του.

β) Στυλ επικοινωνίας

Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικά στυλ επικοινωνίας. Κάποιοι μιλούν γρήγορα, κάποιοι αργά. Κάποιοι αντιλαμβάνονται τις γρήγορες συζητήσεις ως διακοπτικές, ενώ κάποιοι τις θεωρούν φυσικές. Η αναντιστοιχία των στυλ επικοινωνίας οδηγεί σε ουδέτερες διακοπές.

A λανθασμένη εκκίνηση , για παράδειγμα, είναι όταν διακόπτετε κάποιον επειδή νομίζετε ότι είχε τελειώσει τη σκέψη του αλλά δεν είχε τελειώσει. Είναι πιθανό να συμβεί όταν μιλάτε σε έναν αργό ομιλητή.

Επίσης, η επικοινωνία των ανθρώπων επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από εκείνους γύρω από τους οποίους έμαθαν να μιλούν. Οι ευγενικοί γονείς μεγαλώνουν ευγενικά παιδιά. Οι γονείς που βρίζουν μεγαλώνουν παιδιά που βρίζουν.

β) Προσοχή σε κάτι πιο σημαντικό

Αυτό συμβαίνει όταν ο διακόπτης ανακατευθύνει την προσοχή σε κάτι πιο σημαντικό από την τρέχουσα συζήτηση.

Για παράδειγμα:

A: Είδα αυτό το παράξενο όνειρο [χθες το βράδυ..]

B: [Περίμενε!] Τηλεφωνεί η μαμά μου.

Ακόμα κι αν ο Α αισθάνεται μια δόση ασέβειας, θα καταλάβει ότι το να παρευρεθείτε στο κάλεσμα της μητέρας σας είναι πιο σημαντικό.

γ) Καταστάσεις ψυχικής υγείας

Τα άτομα με αυτισμό και ΔΕΠΥ έχουν την τάση να διακόπτουν τους άλλους.

Δώστε προσοχή στα μη λεκτικά

Η αληθινή πρόθεση ενός ατόμου συχνά διαρρέει από τη μη λεκτική του επικοινωνία. Αν δώσετε προσοχή στον τόνο της φωνής και την έκφραση του προσώπου, μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε μια διακοπή ισχύος.

Οι διακόπτες ισχύος συχνά σας ρίχνουν αυτό το άσχημο, συγκαταβατικό βλέμμα όταν διακόπτουν.

Ο τόνος της φωνής τους θα είναι πιθανότατα σαρκαστικός και η ένταση, δυνατή. Θα αποφεύγουν την οπτική επαφή μαζί σας κατά το πρότυπο "Είσαι κατώτερός μου, δεν μπορώ να σε κοιτάξω".

Αντίθετα, οι διακόπτες της σχέσης θα σας διακόψουν με σωστή οπτική επαφή, νεύμα, χαμόγελο και μερικές φορές γέλιο.