Bir qarashda, gapni bo'lish psixologiyasi oddiy ko'rinadi:

Ma'ruzachi nimanidir aytmoqda va boshqa birov o'z fikrini aytishni davom ettirib, birinchisini g'azablantirmoqda. Biroq, bundan ham ko'proq uzilishlar bor.

Boshlash uchun, keling, uzilish nimadan iboratligi haqida gapiraylik.

Suhbatdagi uzilish, ma'ruzachi o'z gapini tugata olmaganida sodir bo'ladi, chunki ular kesilgan. sakrab kirib, o'z gapini boshlaydigan to'xtatuvchi tomonidan. To'xtatilgan odam o'z joyida to'xtatiladi va uning ovozi uzilish nuqtasidan keyin o'chadi.

Masalan:

Shaxs A: Men Disneylendga bordim [oxirgi marta. hafta.]

Shaxs B: [Men Disneylendni yaxshi ko'raman. Bu mening oilam bilan dam olish uchun eng sevimli joyim.

Yuqoridagi misolda A "Disneylend" degandan keyin kesiladi. A "o'tgan hafta" iborasini B ning uzilishiga joy berish uchun asta-sekin aytadi. “O‘tgan hafta” va “Men sevaman” atamalari bir vaqtda aytiladi, ular kvadrat qavslar bilan belgilanadi.

Ma’ruzachi o‘z gapini tugatgandan so‘ng juda tez gapirish ham uzilishga olib kelishi mumkin. Bu siz tinglash o'rniga gapirish uchun navbatingizni kutayotganingizni bildiradi va ma'ruzachi aytmoqchi bo'lgan narsani qayta ishlamagan.

Odatda uzilishda uchta tomon bo'ladi:

1. to'xtatildi
2. To'xtatuvchi
3. Tomoshabinlar (ikkalasi ham kuzatadi)

Nima uchunodamlar xalaqit beradi?

Odamlarning xalaqit berishiga ko'p sabablar bor. Tadqiqotchi Julia A. Goldberg uzilishlarni keng ma'noda uch turga ajratadi:

1. Elektr ta'minotidagi uzilishlar
2. Muloqotdagi uzilishlar
3. Neytral uzilishlar

Kelaylik. bu turdagi uzilishlar ustidan birma-bir:

1. Quvvat uzilishlari

Quvvat uzilishi - bu uzuvchining quvvat olish uchun uzilishi. To'xtatuvchi suhbatni boshqarish orqali kuchga ega bo'ladi. Tomoshabinlar suhbatni boshqaradiganlarni kuchliroq deb bilishadi.

Elektr tokining uzilishi ko'pincha tinglovchilardan ustun bo'lishga qasddan qilingan urinishdir. Muhokama yoki munozara ommaviy ravishda sodir bo'lganda ular tez-tez uchraydi.

Masalan:

A: Men vaktsinalar xavfli ekanligiga ishonmayman. [Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki..]

B: [ULAR!] Mana, ushbu videoni ko'ring.

Ma'ruzachilar o'zlarini tinglayotganini va tushunilganini his qilishni xohlaydi. B A ni to'xtatganda, A buzilgan va hurmatsizlik his qiladi. A ular aytishlari kerak bo'lgan narsa muhim emasligini his qiladi.

Tomoshabinlar A ni suhbatni nazorat qila olmaydigan odam sifatida ko'radi. Shunday qilib, A holati va quvvatini yo'qotadi.

Quvvatdagi uzilishlarga javob berish

Quvvat uzilishi bilan uzilganingizda, kuchingizni qayta tiklash va yuzingizni saqlab qolish zarurligini his qilasiz. Lekin siz buni xushmuomalalik bilan qilishingiz kerak.

Qilishingiz mumkin bo'lgan eng yomon narsa bu to'xtatuvchining sizni xalaqit berishiga yo'l qo'yishdir. Bu sizni qadrlamasligingizni bildiradinima deyishingiz kerak va o'zingiz.

Shunday qilib, bu erda strategiya to'xtatuvchiga imkon qadar tezroq ularning uzilishini qadrlamasligingizni bildirishdir. Ularga o‘z fikrlarini bildirishlariga yo‘l qo‘ymang.

Buni amalga oshirish uchun to‘xtatuvchining gapini to‘xtatishi bilanoq:

“Iltimos, tugatishimga ruxsat bering”

“Bir soniya kuting.”

“Menga tugatishga ruxsat berasizmi?” (ko'proq tajovuzkor)

O'z kuchingizni shu tarzda qayta isbotlash orqali siz ularni kuchsiz his qilishingizga sabab bo'lasiz. Ijtimoiy munosabatlardagi kuch kamdan-kam hollarda teng taqsimlanadi. Bir tomonda ko'proq, ikkinchisida kamroq.

Shunday qilib, ular tomoshabinlar oldida yaxshi ko'rinishga ega bo'lish uchun o'z kuchlarini qaytarishga undaydilar. Bu elektr uzilishlar tsiklini yaratadi. Bu qizg'in bahslar va tortishuvlarning dvigatelidir.

Agar jang qilmoqchi bo'lsangiz, jang qiling. Ammo agar siz o'z kuchingizni nozik tarzda qayta tiklamoqchi bo'lsangiz, buni qanday qilib to'xtatuvchiga sizni xalaqit qilganini bildirish orqali amalga oshirishingiz mumkin. Siz kuchingizni qaytarib olasiz, lekin siz ularni engmaysiz.

Buni qilishning eng yaxshi yo'li - ularga og'zaki bo'lmagan tarzda xalaqit berayotganliklarini bildirishdir. Siz bir qo'lingizni ko'tarib, ularga kaftingizni ko'rsatib, "Iltimos, kuting" deb ko'rsatishingiz mumkin. Yoki “Sizga keyinroq xabar beramiz”, deb xabar berishda ularni to‘xtatib qo‘yish zarurligini tan olish uchun biroz bosh qimirlatib qo‘yishingiz mumkin.

Quvvat uzilishlarining oldini olish

Suhbatlarda quvvat uzilishining oldini olishni xohlaysiz, chunki bu boshqapartiya o'zini hurmatsizlik va buzilgan his qiladi.

Bu o'z-o'zini anglashdan boshlanadi. Tinglash va tushunish istagi bilan suhbatlarda ishtirok eting, ustunlikni ko'rsatmang.

Ammo biz insonmiz, axir, vaqti-vaqti bilan sirg'alib ketamiz. Agar kimnidir to‘xtatib qo‘yganingizni his qilsangiz, suhbatni nazorat qilishdan voz kechib, uni ma’ruzachiga qaytarib berish orqali uni har doim tuzatishingiz mumkin.

Buni quyidagi kabi aytish orqali qilishingiz mumkin:

“ Kechirasiz, siz aytayotgan edingiz?"

"Iltimos, davom eting."

2. Muloqotdagi uzilishlar

Ushbu uzilishlar yaxshi xarakterga ega bo'lib, munosabatlarni o'rnatish uchun mo'ljallangan. Ular suhbatga qo'shimchalar kiritadilar, quvvat uzilishlarida bo'lgani kabi undan ayirish emas.

Muloqotdagi uzilishlar ma'ruzachiga ular eshitilayotgani va tushunilganini bildiradi. Demak, ular ijobiy ta'sir ko'rsatadi.

Masalan:

A: Men Kim bilan uchrashdim [kechagi].

B: [Kim?] Endining singlisi?

A: Ha, u. U chiroyli, shunday emasmi?

E'tibor bering, A to'xtatilgan bo'lsa ham, ular o'zlarini hurmatsizlik his qilishmaydi. Aslida, ular o'zlarini eshitilgan va tushunilgan his qilishadi, chunki B A ning suhbatini oldinga olib boradi. Agar B mavzuni o'zgartirganida yoki shaxsan A ga hujum qilganida, bu elektr uzilishi bo'lardi.

A fikrini qayta ta'kidlab, davom ettirishga hojat yo'q, chunki uning fikri yaxshi qabul qilingan.

Muloqotdagi uzilishlar suhbatga tabiiy oqim olib keladi va ikkala tomon ham o'zini eshitgandek his qiladi. Hech kim harakat qilmaydibir-biridan ikkinchisiga.

Quyidagi klip uch kishining gaplashishi va munosabatlarini to'xtatishiga yaxshi misoldir. Birorta ham uzilish siz – tinglovchilar uchun elektr ta’minotidagi uzilish kabi ko‘rinmaydi, chunki uzilishlar suhbatni oldinga olib boradi va uni oqim bilan ta’minlaydi:

Biroq, ba’zida aloqadagi uzilishlar elektr ta’minotidagi uzilishlar bilan yanglishishi mumkin. Siz kimdir bilan chin dildan bog‘lanishga urinayotgan bo‘lishingiz mumkin va ular sizni gapingizni to‘xtatayotgandek his qilishlari mumkin.

Bu odatda ma’ruzachining gapining bir qismiga javob berganingizda sodir bo‘ladi, lekin ularda yaxshi va hayajonli narsa bor edi. keyinroq ularning nutqida siz beixtiyor blokirovka qilgansiz.

Gap shundaki, agar ular o'zlarini to'xtatilgandek his qilsalar, ular o'zlarini to'xtatilgandek his qilishgan.

Ehtimol, ular o'z-o'zini anglab etmasligi mumkin. ulanishga harakat qilmoqda. Qanday bo'lmasin, agar ular uzilib qolgandek tuyulsa, ularga so'zni qaytarishingiz kerak.

Agar siz aloqa uzilishini elektr ta'minotidagi uzilish bilan adashtirgan bo'lsangiz, quyidagilarni bajaring:

Boshqaruvni nazorat qilishni talab qilish o'rniga: Suhbatga qayting, to'xtatuvchi sizni to'xtatgandan keyin qanday harakat qilishini ko'ring.

Agar bu elektr quvvati uzilishi bo'lsa, ular o'zlari uchun so'z olishga harakat qiladilar va sizni ifoda etilmagan fikringiz bilan ortda qoldiradilar. Agar bu aloqada uzilish bo‘lsa, ular to‘xtatilganini tushunib, davom etishingizni so‘rashlari mumkin.

Shuningdek, munosabatlardagi uzilishlar ko‘proq ekanligini unutmaslik kerak.quvvat uzilishlariga qaraganda birma-bir o'zaro ta'sirlarda yuzaga kelishi mumkin. Taassurot qoldiradigan tomoshabin yo‘q.

3. Neytral uzilishlar

Bu uzilishlar kuchga ega bo'lishga yoki karnay bilan aloqa o'rnatishga qaratilgan emas.

Biroq, neytral uzilishlar quvvat uzilishlari sifatida noto'g'ri qabul qilinishi mumkin.

Odamlar ierarxik hayvonlar bo'lib, ular o'z maqomlari haqida qayg'uradilar. Shunday qilib, biz aloqa va neytral uzilishlarni elektr uzilishlari sifatida noto'g'ri tushunishimiz mumkin. Elektr uzilishlari kamdan-kam hollarda ulanish yoki neytral uzilishlar sifatida noto'g'ri tushuniladi.

Ushbu nuqtani tushunish sizning ijtimoiy ko'nikmalaringizni keyingi bosqichga olib chiqadi.

Neytral uzilishlar sabablari quyidagilardan iborat:

a ) Hayajonli/hissiy bo'lish

Odamlar, birinchi navbatda, hissiyot mavjudotlaridir. Bir kishi avval o'z fikrini tugatib, keyin ikkinchisi gapirishi ideal va madaniyatli bo'lib tuyulsa-da, bu kamdan-kam hollarda bo'ladi.

Agar odamlar shunday gapirsalar, robot va g'ayritabiiy bo'lib tuyulardi.

Odamlar suhbatni to'xtatganda, bu ko'pincha eshitgan narsalariga hissiy munosabatdir. Tuyg'ular darhol ifoda va harakatni talab qiladi. Ularni to'xtatib turish va boshqa odam o'z fikrini tugatishini kutish qiyin.

b) Muloqot uslublari

Odamlarning muloqot uslublari har xil. Kimdir tez, kimdir sekin gapiradi. Ba'zilar tez sur'atda bo'ladigan suhbatlarni to'xtatuvchi deb bilishadi;ba'zilar ularni tabiiy deb bilishadi. Muloqot uslublaridagi nomuvofiqlik neytral uzilishlarga olib keladi.

Masalan, noto'g'ri boshlash , siz kimnidir o'z fikrini tugatgan deb o'ylaganingiz uchun, lekin u buni uddalay olmagani uchun uning gapini to'xtatib qo'yishingizdir. Bu, ehtimol, siz sekin gapiruvchi bilan gaplashayotganingizda sodir bo'ladi.

Shuningdek, odamlarning muloqotiga atrofdagilar gapirishni o'rganganlar katta ta'sir ko'rsatadi. Odobli ota-onalar odobli bolalarni tarbiyalaydilar. Qarg'uvchi ota-onalarni la'natlaydigan bolalarni tarbiyalaydi.

b) Muhimroq narsaga qatnashish

Bu to'xtatuvchi diqqatni davom etayotgan suhbatdan ko'ra muhimroq narsaga qayta qaratganda sodir bo'ladi.

Uchun misol:

A: Men bu g'alati tushni ko'rdim [kecha..]

B: [Kutib turing!] Onam qo'ng'iroq qilmoqda.

Agar o'zini hurmatsizlik his qilsa-da, ular onangizning chaqiruviga borish muhimroq ekanini tushunishadi.

c) Ruhiy salomatlik holati

Autizm va DEHB bilan kasallanganlar boshqalarga xalaqit berishga moyildirlar.

Og'zaki bo'lmagan so'zlarga e'tibor bering

Insonning asl niyati ko'pincha og'zaki bo'lmagan muloqotda sizdiriladi. Ovoz ohangiga va yuz ifodasiga e'tibor qaratsangiz, quvvat uzilishini osongina aniqlashingiz mumkin.

Quvvat o‘chiruvchilar ko‘pincha xalaqit berayotganda sizga shunday xunuk, kamsituvchi ko‘rinish beradi.

Ularning ovozi kinoyali va baland va baland bo‘lishi mumkin. Ular siz bilan ko'z bilan aloqa qilishdan qochishadi“Siz mening pastimdasiz. Men sizga qaray olmayman.”

Aksincha, munosabatlarni to‘xtatuvchilar sizni to‘g‘ri ko‘z bilan aloqa qilish, bosh chayqash, tabassum va ba’zan kulish bilan to‘xtatib qo‘yishadi.