İlk bakışta, söz kesmenin arkasındaki psikoloji basit görünmektedir:

Bir konuşmacı bir şey söylüyor ve bir başkası tarafından sözü kesiliyor, o da kendi sözünü söylemeye devam ediyor ve eski konuşmacıyı küskün bırakıyor. Ancak söz kesmelerde bundan çok daha fazlası var.

Başlangıç olarak, neyin kesinti teşkil ettiğinden bahsedelim.

Konuşmada kesinti, bir konuşmacı cümlesini bitiremediğinde ortaya çıkar, çünkü araya giren ve kendi cümlesine başlayan bir kişi tarafından kesilir. Sözü kesilen kişi olduğu yerde durur ve sesi kesinti noktasından sonra kesilir.

Örneğin:

A kişisi: Geçen hafta Disneyland'e gittim.

B kişisi: [Disneyland'i seviyorum. Ailemle takılmak için en sevdiğim yer.

Yukarıdaki örnekte A, "Disneyland" dedikten sonra sözü kesilir. A, B'nin sözünü kesmesine fırsat vermek için "last week" ifadesini yavaşça söyler. "Last week" ve "I love" ifadeleri aynı anda söylenir ve köşeli parantezlerle gösterilir.

Konuşmacı cümlesini bitirdikten sonra çok hızlı konuşmak da bir kesinti teşkil edebilir. Bu, dinlemek yerine konuşma sıranızın gelmesini beklediğinizi ve konuşmacının söyleyeceklerini anlamadığınızı gösterir.

Bir kesintide genellikle üç taraf vardır:

1. Kesintiye uğrayan
2. Kesici
3. Seyirci (her ikisini de gözlemleyen)

İnsanlar neden araya giriyor?

İnsanların sözlerini kesmelerinin pek çok nedeni vardır. Araştırmacı Julia A. Goldberg, söz kesme eylemlerini genel olarak üç tipte sınıflandırıyor:

1. Elektrik kesintileri
2. Uyum kesintileri
3. Nötr kesintiler

Şimdi bu kesinti türlerini tek tek ele alalım:

1. Güç kesintileri

Güç kesintisi, sözünü kesenin güç kazanmak için sözünü kesmesidir. Sözünü kesen, konuşmayı kontrol ederek güç kazanır. Dinleyiciler, konuşmayı daha fazla kontrol edenleri daha güçlü olarak algılar.

Güç kesintileri genellikle dinleyicilere üstün görünmek için yapılan kasıtlı girişimlerdir. Bir tartışma veya münazara kamuya açık olarak yapıldığında yaygındır.

Örneğin:

A: Aşıların tehlikeli olduğuna inanmıyorum. [Araştırmalar gösteriyor ki...]

B: [İşte, şu videoya bir göz atın.

Konuşmacılar dinlendiklerini ve anlaşıldıklarını hissetmek isterler. B, A'nın sözünü kestiğinde A kendini ihlal edilmiş ve saygısızlığa uğramış hisseder. A, söyleyeceklerinin önemli olmadığını düşünür.

İzleyici A'yı konuşma üzerinde hiçbir kontrolü olmayan biri olarak görür. Dolayısıyla A statü ve güç kaybeder.

Elektrik kesintilerine yanıt verme

Bir güç kesintisine uğradığınızda, gücünüzü yeniden ortaya koyma ve itibarınızı kurtarma ihtiyacı hissedeceksiniz. Ancak bunu nazik bir şekilde yapmalısınız.

Yapabileceğiniz en kötü şey, sözünüzü kesen kişinin sözünüzü kesmesine izin vermektir. Bu, söyleyeceklerinize ve kendinize değer vermediğinizi gösterir.

Buradaki strateji, sözünüzü kesen kişiye mümkün olan en kısa sürede sözünü kesmesinden hoşlanmadığınızı bildirmek ve meramını anlatmasına izin vermemektir.

Bunu yapmak için, sözünüzü kesen kişinin sözünü keser kesmez aşağıdaki gibi bir şey söyleyerek onun sözünü kesmeniz gerekir:

"Lütfen bitirmeme izin verin."

"Bekle bir saniye."

"Bitirmeme izin verecek misin?" (daha agresif)

Gücünüzü bu şekilde yeniden ortaya koyarak, muhtemelen onların kendilerini güçsüz hissetmelerine neden olursunuz. Sosyal etkileşimlerde güç nadiren eşit olarak dağıtılır. Taraflardan biri daha fazla, diğeri daha az güce sahiptir.

Böylece, izleyicilerin önünde iyi görünmek için güçlerini geri almaya motive olacaklardır. Bu da bir güç kesintisi döngüsü yaratacaktır. Bu da hararetli tartışmaların ve münakaşaların motorudur.

Eğer savaşmak istiyorsanız, savaşın. Ancak gücünüzü kurnazca yeniden ortaya koymak istiyorsanız, bunu tonunuzu düşürerek yapabilirsiniz. nasıl Sözünüzü kesenin sözünüzü kestiğini bilmesini sağlarsınız. Gücünüzü geri alırsınız ama onu alt etmezsiniz.

Bunu yapmanın en iyi yolu, sözlerini kestiklerini sözsüz olarak bildirmektir. Bir elinizi kaldırıp avuç içinizi göstererek "Lütfen bekleyin" diyebilirsiniz. Ya da hafifçe başınızı sallayarak sözlerini kesme ihtiyaçlarını kabul ederken "Size sonra döneceğiz" mesajını verebilirsiniz.

Elektrik kesintilerini önleme

Konuşmalarda güç kesintilerinden kaçınmak istersiniz çünkü bu, karşı tarafın saygısızlığa uğramış ve ihlal edilmiş hissetmesine neden olur.

Her şey öz farkındalıkla başlar. Konuşmalara üstünlük gösterme arzusuyla değil, dinleme ve anlama arzusuyla katılın.

Ama sonuçta insanız ve zaman zaman dilimiz sürçebilir. Birinin sözünü kestiğinizi hissederseniz, konuşmanın kontrolünü bırakıp konuşmacıya geri vererek bunu her zaman düzeltebilirsiniz.

Bunu şöyle bir şey söyleyerek yapabilirsiniz:

"Pardon, ne diyordunuz?"

"Lütfen devam edin."

2. Uyum kesintileri

Bu kesintiler iyi huyludur ve yakınlık kurmak için tasarlanmıştır. Güç kesintilerinde olduğu gibi konuşmadan bir şey eksiltmezler, konuşmaya katkıda bulunurlar.

Rapport kesintileri, konuşmacının duyulduğunu ve anlaşıldığını bilmesini sağlar. Dolayısıyla, olumlu bir etkiye sahiptirler.

Örneğin:

A: Kim'le [dün] tanıştım.

B: [Kim?] Andy'nin kız kardeşi mi?

A: Evet, o. Yakışıklı, değil mi?

A'nın konuşması kesilmiş olsa da saygısızlığa uğramış hissetmediğine dikkat edin. Aslında, B A'nın konuşmasını ileriye taşıdığı için duyulmuş ve anlaşılmış hissediyorlar. B konuyu değiştirseydi veya A'ya bir şekilde kişisel olarak saldırsaydı, bu bir güç kesintisi olurdu.

A, görüşünü yeniden ileri sürme ve devam ettirme ihtiyacı hissetmez, çünkü görüşü iyi alınmıştır.

Rapport kesintileri bir sohbete doğal bir akış getirir ve her iki taraf da duyulduğunu hisseder. Kimse diğerine üstünlük sağlamaya çalışmaz.

Aşağıdaki klip, üç kişinin konuşması ve uyumun kesintiye uğramasına iyi bir örnektir. Hiçbir kesinti size -izleyiciye- güç kesintisi gibi görünmez, çünkü kesintiler konuşmayı ileriye taşır ve akışla doldurur:

Ancak bazen, uyum kesintileri güç kesintileriyle karıştırılabilir. Biriyle gerçekten bağlantı kurmaya çalışıyor olabilirsiniz ve o kişi sözünü kestiğinizi düşünebilir.

Bu genellikle konuşmacının cümlesinin bir kısmına yanıt verdiğinizde olur, ancak konuşmanın ilerleyen kısımlarında istemeden engellediğiniz iyi ve heyecan verici bir şey vardır.

Mesele şu: Eğer rahatsız edildiklerini hissettilerse, rahatsız edilmişlerdir.

Muhtemelen, sadece bağlantı kurmaya çalıştığınızı anlayacak kadar kendilerinin farkında olmayabilirler. Her durumda, sözlerinin kesildiğini hissettiklerinde onlara sözü geri vermelisiniz.

Bir uyum kesintisini güç kesintisiyle karıştırmış olabileceğinizi düşünüyorsanız, bunu yapın:

Konuşmanın kontrolünü geri talep etmek yerine, sözünüzü kesen kişinin sözünüzü kestikten sonra nasıl davrandığına bakın.

Eğer bu bir güç kesintisiyse, sizi ifade edemediğiniz noktanızla baş başa bırakarak sözü tamamen kendilerine almaya çalışacaklardır. Eğer bu bir uyum kesintisiyse, muhtemelen böldüklerini fark edecekler ve sizden devam etmenizi isteyeceklerdir.

Ayrıca, uyum kesintilerinin bire bir etkileşimlerde güç kesintilerinden daha olası olduğunu hatırlamakta fayda var. Etkilemeniz gereken bir dinleyici kitlesi yok.

3. Nötr kesintiler

Bunlar, güç kazanmayı ya da konuşmacıyla bir bağ kurmayı amaçlamayan kesintilerdir.

Bununla birlikte, nötr kesintiler güç kesintisi olarak yanlış algılanabilir.

İnsanlar statülerine çok önem veren hiyerarşik hayvanlardır. Bu nedenle, uyum ve nötr kesintileri güç kesintileri olarak yanlış algılamamız muhtemeldir. Güç kesintileri nadiren bağlantı veya nötr kesintiler olarak yanlış anlaşılır.

Bu tek noktayı anlamak sosyal becerilerinizi bir üst seviyeye taşıyacaktır.

Nötr kesintilerin nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

a) Heyecanlı/duygusal olmak

İnsanlar öncelikle duygusal yaratıklardır. Önce bir kişinin sözünü bitirmesi ve ardından diğer kişinin konuşması ideal ve medeni bir davranış gibi görünse de, bu nadiren gerçekleşir.

Eğer insanlar bu şekilde konuşsaydı, robotik ve doğal olmayan bir konuşma olurdu.

İnsanlar sözlerini kestiklerinde, genellikle az önce duyduklarına duygusal bir tepki verirler. Duygular hemen ifade edilmeyi ve harekete geçmeyi gerektirir. Onları durdurmak ve diğer kişinin sözünü bitirmesini beklemek zordur.

b) İletişim tarzları

İnsanlar farklı iletişim tarzlarına sahiptir. Bazıları hızlı, bazıları yavaş konuşur. Bazıları hızlı konuşmaları rahatsız edici olarak algılarken, bazıları doğal olarak görür. İletişim tarzlarındaki uyumsuzluk tarafsız kesintilere yol açar.

A yanlış başlangıç Örneğin, birinin sözünü kestiğinizde, düşüncesini bitirdiğini sanırsınız ama bitirmemiştir.

Ayrıca, insanların iletişimi, konuşmayı öğrendikleri kişiler tarafından büyük ölçüde etkilenir. Kibar ebeveynler kibar çocuklar yetiştirir. Küfürbaz ebeveynler küfürbaz çocuklar yetiştirir.

b) Daha önemli bir şeyle ilgilenmek

Bu, söz kesen kişi dikkatini devam eden konuşmadan daha önemli bir şeye yönlendirdiğinde gerçekleşir.

Örneğin:

A: Bu tuhaf rüyayı [dün gece] gördüm.

B: [Bekle!] Annem arıyor.

A bir parça saygısızlık hissetse de, annenizin çağrısına katılmanın daha önemli olduğunu anlayacaktır.

c) Ruh sağlığı koşulları

Otizm ve DEHB olan kişiler başkalarının sözünü kesmeye eğilimlidir.

Sözsüz ifadelere dikkat edin

Bir kişinin gerçek niyeti genellikle sözsüz iletişiminden anlaşılır. Ses tonuna ve yüz ifadesine dikkat ederseniz, bir güç kesintisini kolayca tespit edebilirsiniz.

Elektrik kesintisi yapanlar genellikle kesinti yaparken size o çirkin, küçümseyici bakışı atarlar.

Ses tonları muhtemelen alaycı ve yüksek olacaktır. Sizinle göz teması kurmaktan kaçınacaklardır: "Sen benim altımdasın, sana bakamam."

Buna karşılık, uyum bozucular uygun göz teması, baş sallama, gülümseme ve bazen kahkaha ile sözünüzü kesecektir.