प्रथम दृष्टीक्षेपात, व्यत्यय आणण्यामागील मानसशास्त्र सोपे दिसते:

एक वक्ता काहीतरी बोलत आहे आणि इतर कोणीतरी त्याला कापून टाकतो, जो स्वतःची गोष्ट व्यक्त करण्यासाठी पुढे जातो आणि आधीच्याला चिडून टाकतो. पण त्यापेक्षा व्यत्यय येण्यासारखे बरेच काही आहे.

सुरुवात करण्यासाठी, व्यत्यय कशामुळे होतो याबद्दल बोलूया.

संभाषणात व्यत्यय येतो जेव्हा वक्ता त्यांचे वाक्य पूर्ण करू शकत नाही कारण ते कापले जातात. इंटरप्टरद्वारे जो उडी मारतो आणि स्वतःचे वाक्य सुरू करतो. व्यत्यय आलेल्या व्यक्तीला त्यांच्या ट्रॅकमध्ये थांबवले जाते आणि व्यत्यय आल्यावर त्यांचा आवाज बंद होतो.

उदाहरणार्थ:

व्यक्ती A: मी डिस्नेलँडला गेलो होतो [शेवटचे आठवडा.]

व्यक्ती B: [मला आवडते] डिस्नेलँड. कुटुंबासह हँग आउट करण्यासाठी हे माझे आवडते ठिकाण आहे.

वरील उदाहरणात, "डिस्नेलँड" म्हटल्यानंतर A मध्ये व्यत्यय येतो. B च्या व्यत्ययाला जागा देण्यासाठी A "गेल्या आठवड्यात" हा वाक्यांश हळूहळू उच्चारतो. "गेल्या आठवड्यात" आणि "मला आवडते" हे शब्द एकाच वेळी बोलले जातात, चौकोनी कंसाने सूचित केले जातात.

स्पीकरने त्यांचे वाक्य पूर्ण केल्यानंतर खूप लवकर बोलणे देखील एक व्यत्यय निर्माण करू शकते. हे संप्रेषण करते की तुम्ही ऐकण्याऐवजी तुमच्या बोलण्याची वाट पाहत होता आणि स्पीकरला काय म्हणायचे होते त्यावर प्रक्रिया केली नाही.

सामान्यतः तीन पक्ष व्यत्यय आणतात:

1. व्यत्यय आणणारा
2. इंटरप्टर
3. प्रेक्षक (जो दोघांचेही निरीक्षण करतो)

कालोक व्यत्यय आणतात?

लोक व्यत्यय आणण्याची अनेक कारणे आहेत. संशोधक ज्युलिया ए. गोल्डबर्ग मोठ्या प्रमाणात व्यत्ययांचे तीन प्रकारांमध्ये वर्गीकरण करतात:

1. पॉवर व्यत्यय
2. रिपोर्ट व्यत्यय
3. तटस्थ व्यत्यय

चला जाऊया या प्रकारच्या व्यत्ययांवर एक एक करून:

1. पॉवर व्यत्यय

एक पॉवर व्यत्यय म्हणजे जेव्हा इंटरप्टर पॉवर मिळविण्यासाठी व्यत्यय आणतो. इंटरप्टर संभाषण नियंत्रित करून शक्ती प्राप्त करतो. जे संभाषण नियंत्रित करतात त्यांना प्रेक्षक अधिक सामर्थ्यवान समजतात.

पॉवर व्यत्यय हे अनेकदा जाणूनबुजून प्रेक्षकांपेक्षा श्रेष्ठ दिसण्याचा प्रयत्न असतो. जेव्हा एखादी चर्चा किंवा वाद-विवाद सार्वजनिकरित्या होतात तेव्हा ते सामान्य असतात.

उदाहरणार्थ:

A: लस धोकादायक आहेत यावर माझा विश्वास नाही. [अभ्यास दाखवतात..]

B: [ते आहेत!] येथे, हा व्हिडिओ पहा.

स्पीकर ऐकले आणि समजले असे वाटू इच्छितात. जेव्हा B A मध्ये व्यत्यय आणतो तेव्हा A ला उल्लंघन आणि अनादर वाटतो. A ला वाटते की त्यांना जे म्हणायचे आहे ते आवश्यक नाही.

प्रेक्षक A ला संभाषणावर नियंत्रण नसलेल्या व्यक्ती म्हणून पाहतात. त्यामुळे, A स्थिती आणि शक्ती गमावते.

पॉवर व्यत्ययांना प्रतिसाद देणे

जेव्हा तुम्हाला पॉवर व्यत्यय येतो तेव्हा, तुम्हाला तुमची शक्ती पुन्हा सांगण्याची आणि चेहरा वाचवण्याची गरज वाटेल. पण तुम्हाला हे कुशलतेने करावे लागेल.

तुम्ही करू शकता सर्वात वाईट गोष्ट म्हणजे इंटरप्टरला तुम्हाला व्यत्यय आणण्याची परवानगी देणे. हे तुम्हाला महत्त्व देत नाही हे कळवतेतुम्हाला आणि स्वतःला काय म्हणायचे आहे.

म्हणून, येथे रणनीती अशी आहे की व्यत्यय आणणार्‍याला हे कळू द्या की तुम्ही त्यांच्या व्यत्ययाला लवकरात लवकर दाद देत नाही. त्यांना त्यांचे म्हणणे मांडू देऊ नका.

हे करण्यासाठी, तुम्हाला व्यत्यय आणणाऱ्याला जसे काही बोलून व्यत्यय आणावा लागेल तसे:

“कृपया मला पूर्ण करू द्या.”

"एक सेकंद थांबा."

"तुम्ही मला पूर्ण करू द्याल का?" (अधिक आक्रमक)

अशा प्रकारे तुमची शक्ती पुन्हा सांगून, तुम्ही त्यांना शक्तीहीन वाटण्याची शक्यता आहे. सामाजिक संवादातील शक्ती क्वचितच समान प्रमाणात वितरीत केली जाते. एका पक्षाकडे जास्त, दुसऱ्याकडे कमी.

म्हणून, ते प्रेक्षकांसमोर चांगले दिसण्यासाठी त्यांची शक्ती परत मिळवण्यासाठी प्रेरित होतील. त्यामुळे वीज खंडित होण्याचे चक्र निर्माण होईल. हे जोरदार वादविवाद आणि वादांचे इंजिन आहे.

तुम्हाला लढायचे असेल तर लढा. परंतु जर तुम्हाला तुमची शक्ती पुन्हा स्पष्टपणे सांगायची असेल, तर तुम्ही ते कसे टोन डाउन करून करू शकता तुम्ही इंटरप्टरला कळू शकता की त्यांनी तुम्हाला व्यत्यय आणला आहे. तुम्ही तुमची शक्ती परत घेत आहात, परंतु तुम्ही त्यांच्यावर मात करत नाही.

हे करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्यांना कळवणे हा आहे की ते गैर-मौखिकपणे व्यत्यय आणत आहेत. तुम्ही एक हात वर करून त्यांना तुमचा तळहात दाखवू शकता, "कृपया प्रतीक्षा करा" असे सूचित करू शकता. किंवा “आम्ही तुमच्याशी नंतर भेटू”, असे संदेश देताना त्यांना व्यत्यय आणण्याची गरज असल्याचे मान्य करण्यासाठी तुम्ही किंचित होकार देऊ शकता.

वीज व्यत्यय टाळणे

तुम्हाला संभाषणांमध्ये वीज व्यत्यय टाळायचा आहे कारण यामुळे इतरपक्षाचा अनादर आणि उल्लंघन झाल्याचे वाटते.

हे आत्म-जागरूकतेने सुरू होते. ऐकण्याच्या आणि समजून घेण्याच्या इच्छेने संभाषणांमध्ये सहभागी व्हा, श्रेष्ठत्व दाखवू नका.

पण शेवटी आपण मानव आहोत आणि आपण वेळोवेळी घसरतो. जर तुम्हाला वाटत असेल की तुमच्‍या सामर्थ्याने कोणाचा तरी व्यत्यय आला आहे, तर संभाषणावरील तुमच्‍या नियंत्रणाचा त्याग करून आणि ते स्‍पीकरला परत देऊन तुम्‍ही ते नेहमी ठीक करू शकता.

तुम्ही असे काहीतरी बोलून हे करू शकता:

“ सॉरी, तुम्ही म्हणत होता?"

"कृपया सुरू ठेवा."

2. संबंध व्यत्यय

हे व्यत्यय सौम्य आहेत आणि संबंध निर्माण करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत. ते संभाषणात जोडतात, पॉवर व्यत्ययाप्रमाणे वजा करत नाहीत.

रिपोर्ट व्यत्यय स्पीकरला कळू देतात की त्यांचे ऐकले आणि समजले आहे. त्यामुळे त्यांचा सकारात्मक परिणाम होतो.

उदाहरणार्थ:

A: मी किमला [काल] भेटलो.

B: [किम?] अँडीची बहीण?

अ: होय, ती. ती सुंदर दिसत आहे, नाही का?

लक्षात ठेवा की A ला व्यत्यय आला असला तरीही, त्यांना अनादर वाटत नाही. खरेतर, त्यांना ऐकले आणि समजले असे वाटते कारण B ने A चे संभाषण पुढे नेले. जर B ने विषय बदलला असेल किंवा A वर कसा तरी वैयक्तिकरित्या हल्ला केला असता, तर तो पॉवर व्यत्यय ठरला असता.

अ ला त्यांचा मुद्दा पुन्हा ठामपणे मांडण्याची आणि पुढे चालू ठेवण्याची गरज वाटत नाही कारण त्यांचा मुद्दा चांगला घेतला होता.

रिपोर्ट व्यत्यय संभाषणात नैसर्गिक प्रवाह आणतो आणि दोन्ही पक्षांना ऐकू येते. कोणीही प्रयत्न करत नाहीएक-दुसरा.

तीन लोक बोलतात आणि एकमेकांशी संवाद साधतात याचे एक उत्तम उदाहरण खालील क्लिप आहे. एकही व्यत्यय तुम्हाला- श्रोत्यांना- पॉवर व्यत्यय सारखा वाटत नाही कारण व्यत्यय संभाषण पुढे नेतो, त्याला प्रवाही बनवतो:

तथापि, कधीकधी, परस्पर व्यत्यय हे पॉवर व्यत्यय समजले जाऊ शकते. तुम्ही एखाद्याशी खऱ्या अर्थाने संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करत असाल आणि तुम्ही व्यत्यय आणत आहात असे त्यांना वाटेल.

जेव्हा तुम्ही स्पीकरच्या वाक्याच्या एका भागाला प्रतिसाद देता तेव्हा असे घडते, परंतु त्यांच्यात काहीतरी चांगले आणि रोमांचक येत होते नंतर त्यांच्या भाषणात तुम्ही अनावधानाने अवरोधित केले.

मुद्दा असा आहे: जर त्यांना व्यत्यय आला असे वाटले, तर त्यांना व्यत्यय आल्यासारखे वाटले.

शक्यता आहे की, तुम्ही फक्त आहात हे समजून घेण्याइतपत त्यांना स्वत: ची जाणीव नसावी. कनेक्ट करण्याचा प्रयत्न करत आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, जर त्यांना व्यत्यय येत असेल तर तुम्ही त्यांना मजला परत द्यावा.

तुम्ही वीज व्यत्यय म्हणून रॅपपोर्ट व्यत्यय चुकला असा तुमचा विश्वास असल्यास, हे करा:

नियंत्रणाची मागणी करण्याऐवजी संभाषण परत करा, तुम्हाला व्यत्यय आणल्यानंतर इंटरप्टर कसे कार्य करतो ते पहा.

जर हा पॉवर व्यत्यय असेल, तर ते सर्व स्वतःसाठी मजला घेण्याचा प्रयत्न करतील आणि तुमचा व्यक्त न केलेला मुद्दा तुम्हाला मागे ठेवतील. जर हा एक संबंध व्यत्यय असेल, तर कदाचित त्यांना समजेल की त्यांनी व्यत्यय आणला आहे आणि ते तुम्हाला पुढे सुरू ठेवण्यास सांगतील.

तसेच, हे लक्षात ठेवणे उपयुक्त आहे की संबंध व्यत्यय अधिक आहेतपॉवर व्यत्ययांपेक्षा एक-टू-एक परस्परसंवादात होण्याची शक्यता आहे. प्रभावित करण्यासाठी कोणतेही प्रेक्षक नाहीत.

3. तटस्थ व्यत्यय

हे व्यत्यय आहेत ज्यांचा उद्देश पॉवर मिळवणे नाही किंवा ते स्पीकरशी कनेक्शन तयार करण्याचे उद्दिष्ट नाही.

तरीही, तटस्थ व्यत्ययांना पॉवर व्यत्यय म्हणून चुकीचे समजले जाऊ शकते.

मानव हे श्रेणीबद्ध प्राणी आहेत जे त्यांच्या स्थितीबद्दल खूप काळजी घेतात. त्यामुळे, आम्ही संबंध आणि तटस्थ व्यत्ययांना पॉवर व्यत्यय म्हणून चुकीचे समजण्याची शक्यता आहे. पॉवर व्यत्ययांचा क्वचितच कनेक्शन किंवा तटस्थ व्यत्यय असा गैरसमज केला जातो.

हा एक मुद्दा समजून घेतल्याने तुमची सामाजिक कौशल्ये पुढील स्तरावर पोहोचतील.

तटस्थ व्यत्ययांच्या कारणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

a ) उत्तेजित/भावनिक असणे

माणूस हे प्रामुख्याने भावनांचे प्राणी आहेत. एखाद्या व्यक्तीने आपला मुद्दा आधी संपवावा आणि नंतर दुसऱ्याने बोलले पाहिजे हे आदर्श आणि सभ्य वाटत असले तरी, असे क्वचितच घडते.

लोक असे बोलू लागले तर ते रोबोटिक आणि अनैसर्गिक वाटेल.

जेव्हा लोक व्यत्यय आणतात, ते अनेकदा त्यांनी नुकतेच ऐकलेल्या गोष्टींवर भावनिक प्रतिक्रिया असते. भावना त्वरित अभिव्यक्ती आणि कृतीची मागणी करतात. त्यांना विराम देणे आणि समोरच्या व्यक्तीने त्यांचा मुद्दा पूर्ण होण्याची वाट पाहणे कठीण आहे.

b) संप्रेषण शैली

लोकांच्या संप्रेषणाच्या शैली भिन्न असतात. काही वेगाने बोलतात, काही हळू. काहींना जलद गतीने होणारी संभाषणे व्यत्ययकारक समजतात;काही त्यांना नैसर्गिक म्हणून पाहतात. संप्रेषण शैलींमध्ये न जुळण्यामुळे तटस्थ व्यत्यय येतो.

एक खोटी सुरुवात , उदाहरणार्थ, जेव्हा तुम्ही एखाद्याला व्यत्यय आणता कारण तुम्हाला वाटते की त्यांनी त्यांचे विचार पूर्ण केले आहेत परंतु त्यांनी तसे केले नाही. जेव्हा तुम्ही संथ स्पीकरशी बोलत असता तेव्हा असे होण्याची शक्यता असते.

तसेच, लोकांच्या संवादावर ते बोलायला शिकलेल्या आजूबाजूच्या लोकांवर खूप प्रभाव पडतो. सभ्य पालक विनम्र मुलांना वाढवतात. शाप देणारे पालक शाप देणार्‍या मुलांना वाढवतात.

ब) एखाद्या अधिक महत्त्वाच्या गोष्टीला उपस्थित राहणे

असे घडते जेव्हा इंटरप्टर चालू असलेल्या संभाषणापेक्षा अधिक महत्त्वाच्या गोष्टीकडे लक्ष वेधतो.

साठी उदाहरण:

A: मी हे विचित्र स्वप्न पाहिले [काल रात्री..]

B: [थांबा!] माझी आई कॉल करत आहे.

जरी A ला अनादराची छटा वाटत असली तरी, त्यांना समजेल की तुमच्या आईच्या कॉलला उपस्थित राहणे अधिक महत्त्वाचे आहे.

c) मानसिक आरोग्य स्थिती

ज्यांना ऑटिझम आणि एडीएचडी आहे इतरांना व्यत्यय आणण्याची प्रवृत्ती असते.

अशाब्दिक गोष्टींकडे लक्ष द्या

एखाद्या व्यक्तीचा खरा हेतू त्यांच्या गैर-मौखिक संभाषणातून अनेकदा बाहेर पडतो. आपण आवाज टोन आणि चेहर्यावरील हावभाव यावर लक्ष दिल्यास, आपण सहजपणे पॉवर व्यत्यय ओळखू शकता.

पॉवर इंटरप्टर्स जेव्हा ते व्यत्यय आणतात तेव्हा ते तुम्हाला हे कुरूप, निंदनीय स्वरूप देतात.

त्यांचा आवाज टोन कदाचित व्यंग्यात्मक आणि आवाज, मोठा असेल. ते या पद्धतीने तुमच्याशी डोळा संपर्क टाळतील"तू माझ्या खाली आहेस. मी तुझ्याकडे पाहू शकत नाही.”

याउलट, रॅपोर्ट इंटरप्टर्स तुम्हाला योग्य डोळा संपर्क, होकार देत, स्मितहास्य आणि कधीकधी हसण्यात व्यत्यय आणतील.