Lehen begiratuan, etenaren atzean dagoen psikologia sinplea dirudi:

Hiztun bat zerbait esaten ari da eta berea adierazten jarraitzen duen beste batek mozten du, lehena minduta utziz. Baina etenaldietan hori baino askoz gehiago dago.

Hasteko, hitz egin dezagun etenaldia zer den.

Hiztun batek bere esaldia amaitu ezin duenean gertatzen da elkarrizketa eten bat, moztuta dagoelako. jauzi egin eta bere esaldi propioa hasten duen etentzaile batek. Etendako pertsona bere bidean gelditzen da, eta bere ahotsa itzaltzen da etenaldi puntuaren ondoren.

Adibidez:

A pertsona: Disneylandera joan nintzen [azkena astea.]

B pertsona: [Maite dut] Disneyland. Familiarekin egoteko nire lekurik gogokoena da.

Goiko adibidean, A eten egiten da "Disneyland" esan ondoren. A-k "azken astean" esaldia ahoskatzen du poliki-poliki B-ren etenari lekua emateko. "Azken astea" eta "Maite dut" terminoak aldi berean hitz egiten dira, kortxeteen bidez adierazita.

Hiztunak esaldia amaitu ondoren azkarregi hitz egiteak ere eten bat izan dezake. Entzun beharrean, hitz egiteko txandaren zain zeundela eta hizlariak esandakoa prozesatu ez duzula adierazten du.

Hiru alderdi egon ohi dira etenaldian:

1. eten
2. Etentzailea
3. Ikusleak (biak behatzen dituena)

Zergatikjendeak eteten du?

Jendeak eteteko arrazoi asko daude. Julia A. Goldberg ikertzaileak, orokorrean, hiru motatan sailkatzen ditu etenaldiak:

1. Elikatze-etenaldiak
2. Etenaldiak eman
3. Etenaldi neutroak

Goazen etenaldi mota hauen gainetik banan-banan:

1. Elektrizitate-etenaldiak

Etengailuak potentzia lortzeko eten egiten duenean da. Etengailuak boterea lortzen du elkarrizketa kontrolatuz. Entzuleek elkarrizketa gehiago kontrolatzen dutenak boteretsuagoak direla hautematen ditu.

Botere-etenaldiak ikusleen gainetik agertzeko nahita egindako saiakerak izaten dira askotan. Eztabaida edo eztabaida publikoan gertatzen direnean ohikoak dira.

Adibidez:

A: Ez dut uste txertoak arriskutsuak direnik. [Ikerketek erakusten dute..]

B: [DIRA!] Hemen, begiratu bideo hau.

Hiztunek entzunak eta ulertuak sentitu nahi dituzte. B-k A eteten duenean, A urratua eta errespetu falta sentitzen da. A-k sentitzen du esan beharrekoa ez dela ezinbestekoa.

Entzuleek A elkarrizketaren kontrola ez duen norbait bezala ikusten dute. Hori dela eta, A-k egoera eta boterea galtzen ditu.

Elikatze-etenaldiei erantzutea

Elikadura-etenaldi batek eteten dizunean, boterea berriro berresteko eta aurpegia gordetzeko beharra sentituko duzu. Baina hori ukitu handiz egin behar duzu.

Egin dezakezun gauzarik txarrena etentzaileak zu etetea da. Ez duzula baloratzen jakinarazten duzer esan behar duzun eta zeure burua.

Beraz, hemengo estrategia hau da etentzaileari ez duzula eskertzen haien etenaldia ahalik eta azkarren jakitea. Ez utzi beren iritzia adierazten.

Horretarako, eten egin zaituen bezain laster eten egin behar duzu honelako zerbait esanez:

“Utzi iezadazu amaitzen, mesedez.”

“Itxaron segundo bat.”

“Utziko al didazu bukatzen?” (erasokorragoa)

Zure boterea horrela berriro aldarrikatuz gero, baliteke botererik gabe sentitzea. Elkarrekintza sozialetan boterea oso gutxitan banatzen da berdin. Alderdi batek gehiago dauka, besteak gutxiago.

Beraz, boterea berreskuratzeko motibatuta egongo dira ikusleen aurrean itxura ona izateko. Horrek elektrizitate-eteten ziklo bat sortuko du. Hau da eztabaida eta eztabaida sutsuen motorra.

Borrokatu nahi baduzu, borrokatu. Baina zure boterea sotilki berretsi nahi baduzu, hori egin dezakezu nola eten dizutela eten egin dizutela adieraziz. Zure boterea berreskuratzen duzu, baina ez dituzu menderatzen.

Horretarako modurik onena hitzik gabe eteten ari direla jakinaraztea da. Esku bat altxa dezakezu, zure ahurra erakutsiz, "Mesedez itxaron" adieraziz. Edo apur bat keinua egin dezakezu eteteko beharra aitortzeko: "Geroago iritsiko gara zurekin" helarazi bitartean.

Elikadura-etenaldiak saihestea

Elizkizunetan elektrizitatea etenaldiak saihestu nahi dituzu, horrek eragiten duelako. besteaalderdia errespetatu gabe eta urratuta sentitzen da.

Norberaren kontzientziarekin hasten da. Entzuteko eta ulertzeko gogoarekin parte hartu elkarrizketetan, ez nagusitasuna erakutsi.

Baina gizakiak gara, azken finean, eta noizean behin irristatzen gara. Norbaiti boterea eten duzula sentitzen baduzu, beti konpondu dezakezu elkarrizketaren kontrola utzi eta hizlariari itzuliz.

Hori egin dezakezu honelako zerbait esanez:

“. Barkatu, esaten ari zinen?”

“Jarraitu mesedez.”

2. Rapport etenaldiak

Etenaldi hauek onberak dira eta harremana sortzeko diseinatuta daude. Elkarrizketari gehitzen diote, eta ez kentzen diote elektrizitate-etenaldietan bezala.

Etenaldiak txostenak hizlariari entzuten eta ulertzen ari direla jakinarazten diote. Beraz, eragin positiboa dute.

Adibidez:

A: Kim ezagutu nuen [atzo].

B: [Kim?] Andyren arreba?

A: Bai, bera. Itxura ona du, ezta?

Kontuan izan A eten arren, ez direla errespetatu gabe sentitzen. Izan ere, entzunak eta ulertuak sentitzen dira Bk A-ren elkarrizketa aurrera eraman zuelako. B-k gaia aldatu izan balu edo pertsonalki A-ri nolabait erasotu izan balu, elektrizitatea eten bat izango zen.

A-k ez du bere iritzia berriro aldarrikatzeko eta jarraitzeko beharrik sentitzen bere puntua ondo hartua zegoelako.

Txostenen etenaldiek jario naturala ekartzen diote elkarrizketari, eta bi alderdiak entzuten dira. Inor ez da saiatzenbata bestea.

Ondoko klipa hiru pertsona hitz egiten duten eta harremana eteten duten adibide ona da. Etenaldi bakar bat ere ez zaizu iruditzen zuei -entzuleei-, etenek elkarrizketa aurrera eramaten baitute, fluxuaz betez:

Batzuetan, ordea, harreman-etenaldiak elektrizitate-etenaldiekin nahas daitezke. Baliteke norbaitekin zinez konektatzen saiatzen ari zarela, eta eteten ari zarela sentituko du.

Hau hiztunaren esaldiaren zati bati erantzuten diozunean gertatzen da normalean, baina zerbait ona eta zirraragarria izan zen. beranduago nahi gabe blokeatu zenuten euren hitzaldian.

Kontua da: etenda sentitu bazuten, etenda sentitu zuten.

Baliteke, agian ez izatea nahikoa kontzientziatuta zu bakarrik zinela ulertzeko. konektatzen saiatzen. Edonola ere, hitza eman behar diezu etenik sentitzen badira.

Etendura etenarekin nahastu duzula uste baduzu, egin hau:

Kontrolaren kontrola exijitu beharrean. elkarrizketaren bueltan, ikusi nola jokatzen duen etentzaileak zu eten ostean.

Elikadura eten bat bada, hitza bere kabuz hartzen saiatuko dira, zure esan gabeko puntuarekin atzean utziz. Harremanaren eten bat bada, ziurrenik konturatu egingo dira eten egin dutela eta jarraitzeko eskatuko dizute.

Era berean, lagungarria da gogoratzea harreman etenaldiak gehiago direla.litekeena da bat-bateko elkarreraginetan gertatzea, elektrizitate-etenaldiak baino. Ez dago ikuslerik txunditzeko.

3. Etenaldi neutroak

Boterea irabazteko xedea ez duten etenaldiak dira, ezta bozgorailuarekin konexioa eraikitzeko ere.

Hala ere, etenaldi neutroak elektrizitate-etenaldi gisa hautematen daitezke.

Gizakiak animalia hierarkikoak dira, euren egoeraz asko zaintzen dutenak. Beraz, baliteke harremanak eta etenaldi neutroak oker hautematea elektrizitate-etenaldi gisa. Elektrizitatearen etenaldiak oso gutxitan ulertzen dira konexio edo etenaldi neutro gisa.

Puntu hau ulertzeak hurrengo mailara eramango ditu zure gizarte-trebetasunak.

Etenaldi neutroen arrazoiak hauek dira:

a ) Ilusioa/hunkigarria izatea

Gizakiak emozioen izakiak dira batez ere. Ideal eta zibilizatua dirudien arren, pertsona batek bere kontua lehenbailehen amaitzea eta gero bestea hitz egitea, oso gutxitan gertatzen da.

Jendeak horrela hitz egingo balu, robotikoa eta ez-naturala dirudi.

Jendeak eteten duenean, entzun berri duenaren erreakzio emozionala izaten da. Emozioek berehalako adierazpena eta ekintza eskatzen dute. Zaila da pausatzea eta beste pertsonak bere puntua amaitu arte itxarotea.

b) Komunikazio-estiloak

Pertsonek komunikazio-estilo desberdinak dituzte. Batzuk azkar hitz egiten dute, beste batzuk motel. Batzuek mugimendu azkarreko elkarrizketak eten gisa hautematen dituzte;batzuk naturaltzat jotzen dituzte. Komunikazio-estiloen bat ez datozenak eten neutroak dakartza.

hasiera faltsu bat , adibidez, norbait eteten duzunean pentsatzen duzulako bere pentsamendua amaitu zuela baina ez. Litekeena da hiztun motel batekin hitz egiten ari zarenean gertatzea.

Gainera, jendearen komunikazioan eragin handia dute hitz egiten ikasi dutenen inguruan. Guraso adeitsuak ume adeitsuak hazten dituzte. Guraso madarikatuek haurrak hazten dituzte.

b) Garrantzitsuagoa den zerbaitetara joatea

Hau gertatzen da etentzaileak arreta etengabeko elkarrizketa baino garrantzitsuagora bideratzen duenean. Adibidez:

A: Amets bitxi hau ikusi nuen [bart..]

B: [Itxaron!] Nire ama deitzen ari da.

A-k errespetu falta sentitzen duen arren, amaren deietara joatea garrantzitsuagoa dela ulertuko dute.

c) Osasun mentaleko baldintzak

Autismoa eta TDAH dutenek besteak eteteko joera dute.

Erreparatu hitzik gabekoei

Pertsona baten egiazko asmoa maiz isurtzen da bere hitzik gabeko komunikazioan. Ahots-tonuari eta aurpegi-espresioari arreta jartzen badiozu, erraz identifikatu dezakezu elektrizitatearen eten bat.

Botere-etengailuek itxura itsusi eta adeitsu hori ematen dizute eteten ari direnean.

Beren ahots-tonua sarkastikoa eta bolumena, ozena izango da ziurrenik. Zurekin begien kontaktua saihestuko dute horrela«Nire azpian zaude. Ezin zaitut begiratu."

Aitzitik, harreman etentzaileek begi-harreman egokiarekin eten egingo zaituzte, buruaz keinu eginez, irribarrez eta batzuetan barrez.