पहली नज़र में, बीच में टोकने के पीछे का मनोविज्ञान सरल लगता है:

एक वक्ता कुछ कह रहा है और कोई दूसरा व्यक्ति उसकी बात काट देता है, जो अपनी ही बात व्यक्त करने लगता है, जिससे बोलने वाला शर्मिंदा हो जाता है। लेकिन रुकावट के अलावा भी बहुत कुछ है।

शुरू करने के लिए, आइए बात करें कि रुकावट क्या होती है।

बातचीत में रुकावट तब होती है जब वक्ता अपना वाक्य पूरा नहीं कर पाता क्योंकि उसकी बात काट दी जाती है एक व्यवधानकर्ता द्वारा जो बीच में आता है और अपना वाक्य शुरू करता है। बाधित व्यक्ति अपने ट्रैक में रुक जाता है, और रुकावट के बिंदु के बाद उसकी आवाज़ बंद हो जाती है।

उदाहरण के लिए:

व्यक्ति ए: मैं डिज़नीलैंड गया था [पिछली बार सप्ताह।]

व्यक्ति बी: [मुझे] डिज़नीलैंड पसंद है। परिवार के साथ घूमने के लिए यह मेरी पसंदीदा जगह है।

उपर्युक्त उदाहरण में, "डिज्नीलैंड" कहने के बाद ए बाधित हो जाता है। बी के व्यवधान को जगह देने के लिए ए धीरे-धीरे "पिछले सप्ताह" वाक्यांश का उच्चारण करता है। शब्द "पिछले सप्ताह" और "मैं प्यार करता हूँ" एक साथ बोले जाते हैं, जो वर्गाकार कोष्ठक द्वारा दर्शाए जाते हैं।

वक्ता द्वारा अपना वाक्य पूरा करने के बाद बहुत जल्दी बोलना भी रुकावट का कारण बन सकता है। यह बताता है कि आप सुनने के बजाय बोलने के लिए अपनी बारी का इंतजार कर रहे थे और वक्ता को जो कहना था उस पर ध्यान नहीं दिया।

किसी व्यवधान में आमतौर पर तीन पक्ष होते हैं:

1. द बाधित
2. टोकनेवाला
3. दर्शक (जो उन दोनों को देखता है)

ऐसा क्यों करते हैंलोग बाधा डालते हैं?

ऐसे कई कारण हैं जिनके कारण लोग बाधा डालते हैं। शोधकर्ता जूलिया ए. गोल्डबर्ग मोटे तौर पर रुकावटों को तीन प्रकारों में वर्गीकृत करते हैं:

1. बिजली रुकावट
2. तालमेल रुकावट
3. तटस्थ रुकावट

आओ चलें इस प्रकार की रुकावटों पर एक-एक करके:

1. बिजली रुकावट

बिजली रुकावट तब होती है जब अवरोधक बिजली हासिल करने के लिए रुकावट डालता है। बातचीत को नियंत्रित करके बाधा डालने वाले को शक्ति प्राप्त होती है। दर्शक उन लोगों को अधिक शक्तिशाली मानते हैं जो बातचीत पर अधिक नियंत्रण रखते हैं।

बिजली की रुकावट अक्सर दर्शकों के सामने खुद को बेहतर दिखाने के लिए जानबूझकर किए गए प्रयास होते हैं। जब कोई चर्चा या बहस सार्वजनिक रूप से होती है तो वे आम हैं।

उदाहरण के लिए:

ए: मैं नहीं मानता कि टीके खतरनाक हैं। [अध्ययन से पता चलता है..]

बी: [वे हैं!] यहां, इस वीडियो को देखें।

वक्ता चाहते हैं कि सुना और समझा जाए। जब बी, ए को रोकता है, तो ए अपमानित और अपमानित महसूस करता है। A को लगता है कि उन्हें जो कहना है वह आवश्यक नहीं है।

दर्शक A को ऐसे व्यक्ति के रूप में देखते हैं जिसका बातचीत पर कोई नियंत्रण नहीं है। इसलिए, A स्थिति और शक्ति खो देता है।

बिजली रुकावट पर प्रतिक्रिया

जब आप बिजली रुकावट से बाधित होते हैं, तो आपको अपनी शक्ति पर फिर से जोर देने और अपना चेहरा बचाने की आवश्यकता महसूस होगी। लेकिन आपको यह चतुराई से करना होगा।

सबसे खराब चीज जो आप कर सकते हैं वह है कि टोकने वाले को आपको बाधित करने की अनुमति दें। यह बताता है कि आप महत्व नहीं देतेआपको और स्वयं को क्या कहना है।

तो, यहां रणनीति यह है कि जितनी जल्दी हो सके बाधा डालने वाले को यह बता दिया जाए कि आप उनके व्यवधान की सराहना नहीं करते हैं। उन्हें अपनी बात कहने न दें।

ऐसा करने के लिए, आपको बीच में बोलने वाले को तुरंत रोकना होगा, जैसे ही वह आपको कुछ ऐसा कहकर टोकेगा:

"कृपया मुझे अपनी बात पूरी करने दीजिए।"

“एक सेकंड रुकें।”

“क्या आप मुझे ख़त्म करने देंगे?” (अधिक आक्रामक)

इस तरह से अपनी शक्ति का पुनः दावा करके, आप उन्हें शक्तिहीन महसूस करा सकते हैं। सामाजिक अंतःक्रियाओं में शक्ति शायद ही कभी समान रूप से वितरित होती है। एक पार्टी के पास अधिक है, दूसरे के पास कम।

इसलिए, वे दर्शकों के सामने अच्छा दिखने के लिए अपनी शक्ति वापस पाने के लिए प्रेरित होंगे। इससे बिजली व्यवधान का एक चक्र बनेगा। यह गर्म बहस और बहस का इंजन है।

यदि आप लड़ना चाहते हैं, तो लड़ें। लेकिन यदि आप सूक्ष्मता से अपनी शक्ति को फिर से स्थापित करना चाहते हैं, तो आप यह कम करके ऐसा कर सकते हैं कैसे कि आप बाधा डालने वाले को बताएं कि उन्होंने आपको बाधित किया है। आप अपनी शक्ति वापस ले लेते हैं, लेकिन आप उन पर हावी नहीं होते।

ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि उन्हें बताया जाए कि वे गैर-मौखिक रूप से हस्तक्षेप कर रहे हैं। आप एक हाथ उठाकर उन्हें अपनी हथेली दिखाकर संकेत कर सकते हैं, "कृपया प्रतीक्षा करें"। या आप हल्के से सिर हिलाकर यह स्वीकार कर सकते हैं कि "हम आपसे बाद में संपर्क करेंगे"। अन्यपार्टी अपमानित और अपमानित महसूस कर रही है।

यह आत्म-जागरूकता से शुरू होता है। सुनने और समझने की इच्छा के साथ बातचीत में भाग लें, श्रेष्ठता दिखाने की नहीं।

लेकिन हम आख़िरकार इंसान हैं, और समय-समय पर चूक जाते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी ने आपकी शक्ति के कारण व्यवधान डाला है, तो आप बातचीत पर अपना नियंत्रण छोड़कर इसे स्पीकर को वापस देकर इसे हमेशा ठीक कर सकते हैं।

आप ऐसा कुछ कहकर ऐसा कर सकते हैं:

" क्षमा करें, आप कह रहे थे?"

"कृपया जारी रखें।"

2. तालमेल में रुकावटें

ये रुकावटें सौम्य हैं और तालमेल बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। वे बातचीत में जोड़ते हैं, घटाते नहीं, जैसा कि बिजली की रुकावटों में होता है।

तालमेल की रुकावटें वक्ता को बताती हैं कि उन्हें सुना और समझा जा रहा है। इसलिए, उनका सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

उदाहरण के लिए:

ए: मैं किम से [कल] मिला।

बी: [किम?] एंडी की बहन?

ए: हाँ, वह। वह अच्छी दिखती है, है ना?

ध्यान दें कि भले ही ए को रोका गया था, लेकिन उन्हें अपमानित महसूस नहीं हुआ। वास्तव में, वे सुना और समझा हुआ महसूस करते हैं क्योंकि बी ने ए की बातचीत को आगे बढ़ाया। यदि बी ने विषय बदल दिया होता या किसी तरह ए पर व्यक्तिगत रूप से हमला कर दिया होता, तो बिजली बाधित हो जाती।

ए को दोबारा अपनी बात कहने और जारी रखने की जरूरत महसूस नहीं होती क्योंकि उनकी बात अच्छी तरह से ली गई थी।

संबंध में रुकावटें बातचीत में स्वाभाविक प्रवाह लाती हैं, और दोनों पक्ष ऐसा महसूस करते हैं कि उन्हें सुना गया है। कोई भी प्रयास नहीं कर रहा हैएक-दूसरे के ऊपर।

निम्नलिखित क्लिप तीन लोगों की बातचीत और तालमेल में बाधा डालने का एक अच्छा उदाहरण है। कोई भी रुकावट आपके लिए - दर्शकों के लिए - बिजली की रुकावट की तरह नहीं लगती - क्योंकि रुकावटें बातचीत को आगे बढ़ाती हैं, उसे प्रवाह से भर देती हैं:

हालांकि, कभी-कभी, तालमेल की रुकावटों को बिजली की रुकावट के रूप में गलत समझा जा सकता है। हो सकता है कि आप किसी के साथ सच्चे दिल से जुड़ने की कोशिश कर रहे हों, और उन्हें लगेगा कि आप बीच में आ रहे हैं।

यह आमतौर पर तब होता है जब आप वक्ता के वाक्य के एक हिस्से का जवाब देते हैं, लेकिन उनके पास कुछ अच्छा और रोमांचक आने वाला होता है बाद में उनके भाषण में जिसे आपने अनजाने में अवरुद्ध कर दिया था।

मुद्दा यह है: यदि उन्हें रुकावट महसूस हुई, तो उन्हें रुकावट महसूस हुई।

संभावना है, वे यह समझने के लिए पर्याप्त रूप से आत्म-जागरूक नहीं होंगे कि आप केवल थे कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है। किसी भी स्थिति में, यदि वे बाधित महसूस करते हैं तो आपको उन्हें जवाब देना चाहिए।

यदि आपको लगता है कि आपने तालमेल में रुकावट को बिजली की रुकावट समझ लिया है, तो यह करें:

नियंत्रण की मांग करने के बजाय बातचीत को वापस देखें, देखें कि आपको बाधित करने के बाद टोकने वाला कैसे कार्य करता है।

यदि यह बिजली की रुकावट है, तो वे पूरी बात अपने लिए करने की कोशिश करेंगे, और आपको अपने अव्यक्त बिंदु के साथ पीछे छोड़ देंगे। यदि यह तालमेल में रुकावट है, तो उन्हें संभवतः एहसास होगा कि उन्होंने बाधा डाली है और आपको जारी रखने के लिए कहेंगे।

इसके अलावा, यह याद रखना उपयोगी है कि तालमेल में रुकावटें अधिक होती हैंबिजली की रुकावट की तुलना में एक-से-एक बातचीत में होने की संभावना है। प्रभावित करने के लिए कोई दर्शक नहीं है।

3. तटस्थ रुकावटें

ये ऐसी रुकावटें हैं जिनका उद्देश्य शक्ति हासिल करना नहीं है, न ही इनका उद्देश्य स्पीकर के साथ संबंध बनाना है।

फिर भी, तटस्थ रुकावटों को गलत तरीके से बिजली की रुकावट माना जा सकता है।

मनुष्य श्रेणीबद्ध प्राणी हैं जो अपनी स्थिति की बहुत परवाह करते हैं। इसलिए, हम तालमेल और तटस्थ रुकावटों को बिजली की रुकावट के रूप में गलत समझने की संभावना रखते हैं। बिजली रुकावटों को शायद ही कभी कनेक्शन या तटस्थ रुकावट के रूप में गलत समझा जाता है।

इस एक बिंदु को समझना आपके सामाजिक कौशल को अगले स्तर पर ले जाएगा।

तटस्थ रुकावटों के कारणों में शामिल हैं:

ए ) उत्साहित/भावनात्मक होना

मनुष्य मुख्य रूप से भावनाओं का प्राणी है। हालाँकि यह आदर्श और सभ्य लगता है कि एक व्यक्ति को पहले अपनी बात पूरी करनी चाहिए और फिर दूसरे व्यक्ति को बोलना चाहिए, ऐसा कम ही होता है।

अगर लोग इस तरह बोलते, तो यह रोबोटिक और अप्राकृतिक लगता।

जब लोग बीच-बचाव करते हैं, तो यह अक्सर उनके द्वारा सुनी गई बातों पर एक भावनात्मक प्रतिक्रिया होती है। भावनाएँ तत्काल अभिव्यक्ति और कार्रवाई की माँग करती हैं। उन्हें रोकना और दूसरे व्यक्ति द्वारा अपनी बात पूरी करने का इंतजार करना कठिन है।

बी) संचार शैलियाँ

लोगों की संचार शैलियाँ अलग-अलग होती हैं। कुछ तेज़ बोलते हैं, कुछ धीमे। कुछ लोग त्वरित-गति वाली बातचीत को व्यवधानकारी मानते हैं;कुछ लोग उन्हें प्राकृतिक मानते हैं। संचार शैलियों में बेमेल के कारण तटस्थ रुकावटें आती हैं।

ए गलत शुरुआत , उदाहरण के लिए, जब आप किसी को रोकते हैं क्योंकि आपको लगता है कि उन्होंने अपना विचार पूरा कर लिया है, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया है। ऐसा तब होने की संभावना है जब आप धीमे वक्ता से बात कर रहे हों।

इसके अलावा, लोगों का संचार उन लोगों से काफी प्रभावित होता है जिनके आसपास उन्होंने बोलना सीखा है। विनम्र माता-पिता विनम्र बच्चों का पालन-पोषण करते हैं। माता-पिता को कोसने से बच्चे कोसने लगते हैं।

बी) किसी अधिक महत्वपूर्ण बात पर ध्यान देना

ऐसा तब होता है जब टोकने वाला चल रही बातचीत से अधिक महत्वपूर्ण किसी बात पर ध्यान केंद्रित करता है।

के लिए उदाहरण:

ए: मैंने यह विचित्र सपना देखा [पिछली रात..]

बी: [रुको!] मेरी माँ बुला रही है।

भले ही ए को अपमान की भावना महसूस हो, वे समझेंगे कि आपकी माँ की कॉल में शामिल होना अधिक महत्वपूर्ण है।

सी) मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति

ऑटिज़्म और एडीएचडी वाले लोग दूसरों को बाधित करने की प्रवृत्ति रखते हैं।

अशाब्दिक बातों पर ध्यान दें

किसी व्यक्ति का सच्चा इरादा अक्सर उनके अशाब्दिक संचार में लीक हो जाता है। यदि आप आवाज के स्वर और चेहरे के भाव पर ध्यान दें, तो आप आसानी से बिजली रुकावट की पहचान कर सकते हैं।

बिजली में बाधा डालने वाले अक्सर आपको बाधा डालते समय बदसूरत, कृपालु नज़र से देखते हैं।

उनकी आवाज़ का स्वर संभवतः व्यंग्यात्मक और भारी, तेज़ होगा। वे इस तरह से आपसे नज़रें मिलाने से बचेंगे“तुम मेरे नीचे हो। मैं आपकी ओर नहीं देख सकता।''

इसके विपरीत, तालमेल में बाधा डालने वाले लोग आपको आंखों के उचित संपर्क, सिर हिलाने, मुस्कुराहट और कभी-कभी हंसी के साथ बाधित करेंगे।