Në pamje të parë, psikologjia pas ndërprerjes duket e thjeshtë:

Një folës po thotë diçka dhe është i prerë nga dikush tjetër që vazhdon të shprehë gjërat e veta, duke e lënë të parin të hidhëruar. Por ka shumë më tepër për ndërprerjet se kaq.

Për të filluar, le të flasim për atë që përbën një ndërprerje.

Një ndërprerje në bisedë ndodh kur një folës nuk mund ta përfundojë fjalinë e tij sepse ata janë ndërprerë nga një ndërprerës që hidhet dhe fillon fjalinë e tij. Personi i ndërprerë ndalet në gjurmët e tij dhe zëri i tij zbret pas pikës së ndërprerjes.

Për shembull:

Personi A: Shkova në Disneyland [e fundit javë.]

Personi B: [E dua] Disneyland. Është vendi im i preferuar për t'u shoqëruar me familjen.

Në shembullin e mësipërm, A ndërpritet pasi thotë "Disneyland". A shqipton frazën "javën e kaluar" ngadalë për t'i dhënë hapësirë ​​ndërprerjes së B. Termat "javën e kaluar" dhe "I love" shqiptohen njëkohësisht, të treguara me kllapa katrore.

Të folurit shumë shpejt pasi folësi të përfundojë fjalinë e tij mund të përbëjë gjithashtu një ndërprerje. Kjo tregon se ju po prisnit radhën tuaj për të folur në vend që të dëgjoni dhe nuk e keni përpunuar atë që folësi kishte për të thënë.

Zakonisht ka tre palë në një ndërprerje:

1. ndërprerë
2. Ndërprerësi
3. Audienca (që i vëzhgon të dy)

Psenjerëzit ndërpresin?

Ka shumë arsye pse njerëzit ndërpresin. Studiuesja Julia A. Goldberg i klasifikon përgjithësisht ndërprerjet në tre lloje:

1. Ndërprerjet e energjisë
2. Ndërprerjet e raportit
3. Ndërprerjet neutrale

Le të shkojmë mbi këto lloj ndërprerjesh një nga një:

1. Ndërprerjet e rrymës

Një ndërprerje e energjisë është kur ndërprerësi ndërpret për të marrë energji. Ndërprerësi fiton fuqi duke kontrolluar bisedën. Audienca i percepton ata që kontrollojnë bisedën si më të fuqishëm.

Ndërprerjet e pushtetit janë shpesh përpjekje të qëllimshme për t'u dukur superiorë ndaj audiencës. Ato janë të zakonshme kur një diskutim apo debat zhvillohet publikisht.

Për shembull:

A: Nuk besoj se vaksinat janë të rrezikshme. [Studimet tregojnë..]

B: [Ata JANË!] Ja, shikoni këtë video.

Folësit duan të ndihen të dëgjuar dhe të kuptuar. Kur B ndërpret A, A ndihet i dhunuar dhe i pa respektuar. A mendon se ajo që duhet të thotë nuk është thelbësore.

Audienca e sheh A-në si dikë që nuk ka kontroll mbi bisedën. Prandaj, A humbet statusin dhe fuqinë.

Përgjigjja ndaj ndërprerjeve të rrymës

Kur ndërpriteni nga një ndërprerje e energjisë, do të ndjeni nevojën për të rivendosur fuqinë tuaj dhe për të shpëtuar fytyrën. Por ju duhet ta bëni këtë me takt.

Gjëja më e keqe që mund të bëni është të lejoni që ndërprerësi t'ju ndërpresë. Ajo komunikon që nuk e vlerësoniçfarë duhet të thoni dhe vetvetja.

Pra, strategjia këtu është t'i bëni të ditur ndërprerësit që nuk e vlerësoni ndërprerjen e tij sa më shpejt të jetë e mundur. Mos lejoni që ata të shprehin mendimin e tyre.

Për ta bërë këtë, duhet të ndërprisni ndërprerësin sapo t'ju ndërpresin duke thënë diçka si:

"Ju lutem më lejoni të përfundoj."

"Prisni një sekondë."

"A do të më lejoni të përfundoj?" (më agresive)

Duke ripohuar fuqinë tuaj në këtë mënyrë, ka të ngjarë t'i bëni ata të ndihen të pafuqishëm. Fuqia në ndërveprimet shoqërore rrallë shpërndahet në mënyrë të barabartë. Njëra palë ka më shumë, tjetra më pak.

Pra, ata do të motivohen të rifitojnë fuqinë e tyre për t'u dukur mirë para audiencës. Kjo do të krijojë një cikël ndërprerjesh të energjisë. Ky është motori i debateve dhe debateve të nxehta.

Nëse doni të luftoni, luftoni. Por nëse dëshironi të ri-pohoni fuqinë tuaj në mënyrë delikate, mund ta bëni këtë duke ulur mënyrën se si e bëni të ditur ndërprerësin se ju ndërpreu. Ju e ktheni fuqinë tuaj, por nuk i mposhtni ata.

Mënyra më e mirë për ta bërë këtë është t'i bëni të ditur se po ndërpresin jo verbalisht. Ju mund të ngrini njërën dorë, duke u treguar atyre pëllëmbën tuaj, duke treguar: "Ju lutemi prisni". Ose mund të tundni kokën pak për të pranuar nevojën e tyre për të ndërprerë gjatë përcjelljes: "Do të kontaktojmë më vonë".

Shmangia e ndërprerjeve të rrymës

Dëshironi të shmangni ndërprerjet e energjisë në biseda sepse kjo bën tjetripartia ndihet e pa respektuar dhe e dhunuar.

Fillon me vetëdijen. Merr pjesë në biseda me dëshirën për të dëgjuar dhe kuptuar, jo për të treguar epërsi.

Por në fund të fundit ne jemi njerëz dhe rrëshqasim herë pas here. Nëse mendoni se fuqia e ndërpreu dikë, mund ta rregulloni gjithmonë duke hequr dorë nga kontrolli i bisedës dhe duke ia kthyer atë folësit.

Këtë mund ta bëni duke thënë diçka si:

“ Më falni, po thoni?”

“Ju lutemi vazhdoni.”

2. Ndërprerjet e raporteve

Këto ndërprerje janë të mira dhe janë krijuar për të krijuar raporte. Ata i shtojnë bisedës, jo i zbresin asaj si në ndërprerjet e energjisë.

Ndërprerjet e raportit i bëjnë folësit të kuptojë se po dëgjohen dhe kuptohen. Pra, ato kanë një efekt pozitiv.

Për shembull:

A: Kam takuar Kim [dje].

B: [Kim?] Motra e Andit?

A: Po, ajo. Ajo është e bukur, apo jo?

Vini re se edhe pse A-ja u ndërpre, ata nuk ndihen të pa respektuar. Në fakt, ata ndjehen të dëgjuar dhe kuptuar sepse B e çoi përpara bisedën e A. Sikur B të kishte ndryshuar temën ose të kishte sulmuar A personalisht disi, do të kishte qenë një ndërprerje e energjisë.

A nuk ndjen nevojën për të ripohuar dhe vazhduar pikën e tij, sepse pika e tij ishte marrë mirë.

Ndërprerjet e raportit sjellin rrjedhë të natyrshme në një bisedë dhe të dyja palët ndihen të dëgjuara. Askush nuk po përpiqetnjëri mbi tjetrin.

Klipi i mëposhtëm është një shembull i mirë i tre personave që flasin dhe raportojnë duke ndërprerë. Asnjë ndërprerje nuk duket si ndërprerje e energjisë për ju - audiencë - sepse ndërprerjet e çojnë bisedën përpara, duke e mbushur me rrjedhë:

Megjithatë, ndonjëherë, ndërprerjet e marrëdhënieve mund të ngatërrohen me ndërprerje të energjisë. Ju mund të jeni duke u përpjekur të lidheni me dikë sinqerisht dhe ai do të ndihet sikur po e ndërprisni.

Kjo ndodh zakonisht kur i përgjigjeni një pjese të fjalisë së folësit, por ata kishin diçka të mirë dhe emocionuese. më vonë në fjalimin e tyre që ju e bllokuat pa dashje.

Çështja është: Nëse ata u ndjenë të ndërprerë, ata u ndjenë të ndërprerë. duke u përpjekur për t'u lidhur. Në çdo rast, duhet t'ua ktheni fjalën nëse ndihen të ndërprerë.

Nëse besoni se mund të keni ngatërruar një ndërprerje të marrëdhënieve me ndërprerje të energjisë, bëni këtë:

Në vend që të kërkoni kontrollin e rikthejeni bisedën, shikoni se si vepron ndërprerësi pasi ju kanë ndërprerë.

Nëse është një ndërprerje e energjisë elektrike, ata do të përpiqen ta marrin fjalën për vete, duke ju lënë pas me pikën tuaj të pashprehur. Nëse është një ndërprerje e raportit, ata ka të ngjarë të kuptojnë se e kanë ndërprerë dhe t'ju kërkojnë të vazhdoni.

Gjithashtu, është e dobishme të mbani mend se ndërprerjet e raportit janë më shumëka të ngjarë të ndodhë në ndërveprimet një-me-një sesa ndërprerjet e energjisë. Nuk ka audiencë për të bërë përshtypje.

3. Ndërprerje neutrale

Këto janë ndërprerje që nuk synojnë të fitojnë energji, as nuk kanë për qëllim të krijojnë një lidhje me altoparlantin.

Megjithatë, ndërprerjet neutrale mund të keqperceptohen si ndërprerje të energjisë.

Njerëzit janë kafshë hierarkike që kujdesen shumë për statusin e tyre. Pra, ka të ngjarë të keqperceptojmë marrëdhëniet dhe ndërprerjet neutrale si ndërprerje të energjisë. Ndërprerjet e energjisë rrallë keqkuptohen si ndërprerje të lidhjes ose neutrale.

Të kuptuarit e kësaj pike do t'i çojë aftësitë tuaja sociale në nivelin tjetër.

Arsyet për ndërprerjet neutrale përfshijnë:

a ) Të qenit i emocionuar/emocional

Njerëzit janë kryesisht krijesa të emocioneve. Ndërsa duket ideale dhe e qytetëruar që një person duhet të përfundojë pikën e tij fillimisht dhe pastaj personi tjetër duhet të flasë, kjo ndodh rrallë.

Nëse njerëzit do të flisnin kështu, do të dukej robotike dhe e panatyrshme.

Kur njerëzit ndërpresin, shpesh është një reagim emocional ndaj asaj që sapo dëgjuan. Emocionet kërkojnë shprehje dhe veprim të menjëhershëm. Është e vështirë t'i ndalosh dhe të presësh që personi tjetër të përfundojë pikën e tij.

b) Stilet e komunikimit

Njerëzit kanë stile të ndryshme komunikimi. Disa flasin shpejt, disa ngadalë. Disa i perceptojnë bisedat e shpejta si ndërprerëse;disa i shohin si të natyrshme. Një mospërputhje në stilet e komunikimit çon në ndërprerje neutrale.

Një fillim i rremë , për shembull, është kur ndërpritni dikë sepse mendoni se ai e kishte përfunduar mendimin e tij, por nuk e kishte përfunduar. Ka të ngjarë të ndodhë kur jeni duke folur me një folës të ngadaltë.

Gjithashtu, komunikimi i njerëzve ndikohet shumë nga ata rreth të cilëve kanë mësuar të flasin. Prindërit e sjellshëm rritin fëmijë të sjellshëm. Prindërit mallkues rritin fëmijë mallkues.

b) Kujdesi për diçka më të rëndësishme

Kjo ndodh kur ndërprerësi ridrejton vëmendjen te diçka më e rëndësishme se biseda e vazhdueshme.

Për shembull:

A: Pashë këtë ëndërr të çuditshme [mbrëmë..]

B: [Prisni!] Mami po më thërret.

Edhe pse A ndjen një nuancë mosrespektimi, ata do të kuptojnë se të marrësh pjesë në thirrjen e nënës suaj është më e rëndësishme.

c) Kushtet e shëndetit mendor

Ata me autizëm dhe ADHD janë të prirur të ndërpresin të tjerët.

Kushtojini vëmendje joverbaleve

Qëllimi i vërtetë i një personi shpesh zbulohet në komunikimin e tyre joverbal. Nëse i kushtoni vëmendje tonit të zërit dhe shprehjes së fytyrës, mund të identifikoni lehtësisht një ndërprerje të energjisë.

Ndërprerësit e energjisë shpesh ju japin këtë pamje të shëmtuar dhe nënçmuese kur ndërpriten.

Toni i zërit të tyre ka të ngjarë të jetë sarkastik dhe volumi, i lartë. Ata do të shmangin kontaktin me sy me ju në mënyrën e“Ti je poshtë meje. Unë nuk mund të të shikoj.”

Në të kundërt, ndërprerësit e marrëdhënieve do t'ju ndërpresin me kontaktin e duhur me sy, tundjen e kokës, buzëqeshjen dhe ndonjëherë të qeshurit.