ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

1. ਵੋਕਲ

ਜਿਸ ਨੂੰ ਪਾਰ-ਭਾਸ਼ਾ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵੋਕਲ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸੰਵਾਦ ਦੇ ਪਹਿਲੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਵੌਇਸ ਪਿੱਚ
• ਵੌਇਸ ਟੋਨ
• ਆਵਾਜ਼
• ਟੌਕਿੰਗ ਸਪੀਡ
• ਰੋਕ

2. ਨਾਨਵੋਕਲ

ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਗੈਰ-ਵੋਕਲ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਰੀਰ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਇਸ਼ਾਰੇ
• ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ
• ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ
• ਨਜ਼ਰ
• ਮੁਦਰਾ
• ਹਿਲ-ਬਦਲ

ਕਿਉਂਕਿ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਬਹੁਤ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲੋਂ, ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਧੇਰੇ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਰਥ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤਾਂ ਤੋਂ ਲਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤਾਂ ਨੂੰ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਜਿਆਦਾਤਰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਅਸਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਜਾਅਲੀ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ।

ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜ

ਸੰਚਾਰ ਮੌਖਿਕ, ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ, ਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸੈਕਸ਼ਨ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਅਲੋਨ ਵਜੋਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੇਗਾਅਤੇ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ।

1. ਪੂਰਕ

ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪੂਰਕ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਉਸਨੂੰ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:

• ਇਹ ਕਹਿਣਾ, “ਬਾਹਰ ਨਿਕਲੋ!” ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।
• ਸਿਰ ਹਿਲਾਉਂਦੇ ਹੋਏ "ਹਾਂ" ਕਹਿਣਾ।
• ਕਹਿਣਾ, "ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਮਦਦ ਕਰੋ!" ਹੱਥ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ।

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਹੱਥ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

2. ਬਦਲਣਾ

ਕਈ ਵਾਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਸੁਨੇਹੇ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ਼ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਹੀ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:

• "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ" ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਪਿਆਰ 'ਤੇ ਅੱਖ ਮਾਰਨਾ।
• “ਹਾਂ” ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰ ਹਿਲਾਉਣਾ।
• “ਚੁੱਪ ਰਹੋ!” ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੀ ਅੰਗੂਠੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੂੰਹ ਉੱਤੇ ਰੱਖਣਾ।

3. ਲਹਿਜ਼ਾ

ਲਹਿਜ਼ਾ ਮੌਖਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਭਾਗ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਬੋਲਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:

• ਇਹ ਕਹਿਣਾ, “ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ!” ਇੱਕ ਉੱਚੀ "ਪਿਆਰ" ਨਾਲ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• "ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ !" ਕਹਿਣਾ ਇੱਕ ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਲਹਿਜੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਲਈ ਏਅਰ ਕੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂਪਸੰਦ ਜਾਂ ਅਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਵੋ।

4. ਵਿਰੋਧਾਭਾਸ

ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸਿਗਨਲ ਕਈ ਵਾਰ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਖੰਡਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਬੋਲੇ ​​ਗਏ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸਿਗਨਲ ਇਸਦੇ ਪੂਰਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਵਿਰੋਧੀ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਾਨੂੰ ਮਿਸ਼ਰਤ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਨਾਲ ਅਸਪਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਉਲਝਣ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਅਰਥ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸਿਗਨਲਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। 2

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:

• ਗੁਸੇ ਵਿੱਚ "ਮੈਂ ਠੀਕ ਹਾਂ" ਕਹਿਣਾ, ਪੈਸਿਵ- ਹਮਲਾਵਰ ਟੋਨ।
• ਕਹਿਣਾ, "ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ ਦਿਲਚਸਪ ਸੀ" ਉਬਾਸੀ ਲੈਂਦੇ ਹੋਏ।
• ਇਹ ਕਹਿਣਾ, "ਮੈਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ," ਜਦੋਂ ਕਿ ਬਾਹਾਂ ਪਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਵੱਲ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ।

5. ਰੈਗੂਲੇਟਿੰਗ

ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:

• ਦਿਲਚਸਪੀ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਝੁਕਣਾ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ।
• ਸਮਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵੇਖਣਾ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਗੱਲਬਾਤ।
• ਜਦੋਂ ਦੂਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਸਿਰ ਹਿਲਾਓ, ਉਸ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਦਿਓ।

6. ਪ੍ਰਭਾਵਤ

ਸ਼ਬਦ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵੀ ਹੈ। ਅਕਸਰ, ਜੋ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ, ਕੁਝ ਨਾ ਕਹਿਣਾ ਵੀ ਅਰਥ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨਾਂ:

• ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਨਾ ਜਦੋਂ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਮਸਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹਿਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਵੱਲ ਪਿੱਠ ਨਾ ਹਿਲਾ ਕੇ।
• ਜਾਣ ਬੁੱਝ ਕੇ ਛੁਪਾਉਣਾ।ਤੁਹਾਡਾ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਵਿਵਹਾਰ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਰਾਦੇ ਲੀਕ ਨਾ ਹੋਣ।
• ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਕੇ ਧੋਖਾ ਦੇਣਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਦਾਸ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਦਿਖਾ ਕੇ ਉਦਾਸ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨਾ।

7. ਨੇੜਤਾ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ

ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਵਿਵਹਾਰ ਦੁਆਰਾ, ਲੋਕ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਕਿੰਨੇ ਨੇੜੇ ਹਨ।

ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ:

• ਰੋਮਾਂਟਿਕ ਸਾਥੀ ਜੋ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਛੂਹ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ .
• ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਨੇੜਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਮਸਕਾਰ ਕਰਨਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਨਾਲ ਹੱਥ ਮਿਲਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਜੱਫੀ ਪਾਉਣਾ।
• ਕਿਸੇ ਵੱਲ ਮੁੜਨਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਅੱਖਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋਣ ਅਤੇ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਨੇੜਤਾ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਹਵਾਲੇ

1. ਨੋਲਰ, ਪੀ. (2006)। ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ।
2. ਹਾਰਗੀ, ਓ. (2021)। ਕੁਸ਼ਲ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ: ਖੋਜ, ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ । ਰੂਟਲੇਜ।