يشمل الاتصال غير اللفظي جميع جوانب الاتصال مطروحًا منها الكلمات. عندما لا تستخدم الكلمات ، فأنت تتواصل بطريقة غير لفظية. الاتصال غير اللفظي من نوعين:

1. الصوت

يسمى أيضًا paralanguage ، الجزء الصوتي من الاتصال غير اللفظي يتضمن جوانب المحادثة للاتصال مطروحًا منه الكلمات الفعلية ، مثل:

• درجة الصوت
• نغمة الصوت
• مستوى الصوت
• سرعة التحدث
• الإيقاف المؤقت

2. غير صوتية

تسمى أيضًا لغة الجسد ، الجزء غير الصوتي من الاتصال غير اللفظي يتضمن كل ما نقوم به بأجسادنا لتوصيل رسالة مثل:

• الإيماءات
• الاتصال بالعين
• تعابير الوجه
• النظرة
• الموقف
• الحركات

منذ تطور الاتصال اللفظي في وقت لاحق من التواصل غير اللفظي ، فإن هذا الأخير يأتي إلينا بشكل طبيعي. غالبية المعنى في الاتصال مشتق من الإشارات غير اللفظية.

نحن في الغالب نعطي إشارات غير لفظية دون وعي ، في حين أن معظم الاتصالات اللفظية تكون متعمدة في الغالب. لذلك ، يكشف التواصل غير اللفظي عن الحالة العاطفية الفعلية للمتصل لأنه من الصعب التزييف.

وظائف الاتصال غير اللفظي

يمكن أن يكون الاتصال لفظيًا أو غير لفظي أو مزيجًا من الاثنين معًا. عادةً ما يكون مزيجًا من الاثنين.

سيركز هذا القسم على وظائف الاتصال غير اللفظي كوظيفة قائمة بذاتهاوبالاقتران مع الاتصال اللفظي.

1. يمكن استخدام التواصل غير اللفظي لاستكمال التواصل اللفظي. يمكن تعزيز ما تقوله بالكلمات من خلال التواصل غير اللفظي.

على سبيل المثال:

• قول ، "اخرج!" أثناء الإشارة إلى الباب.
• قول "نعم" أثناء الإيماء برأسك.
• قول ، "الرجاء مساعدتي!" أثناء طي اليدين.

إذا أزلنا الجوانب غير اللفظية من الرسائل أعلاه ، فقد تضعف. من المرجح أن تعتقد أن شخصًا ما يحتاج إلى المساعدة عندما يطوي يديه.

2. استبدال

في بعض الأحيان يمكن استخدام الاتصال غير اللفظي لاستبدال الكلمات. يمكن إرسال بعض الرسائل التي يتم توصيلها عادةً باستخدام الكلمات فقط عبر الإشارات غير اللفظية.

على سبيل المثال:

• غمزة في وجهك بدلاً من قول "أنا معجب بك".
• أومئ برأسك دون أن تقول "نعم".
• ضع إصبعك السبابة على فمك بدلاً من أن تقول ، "حافظ على الهدوء!"

3. التوكيد

التوكيد هو تمييز أو إبراز جزء جزء من الرسالة اللفظية. يتم ذلك عادةً عن طريق تغيير طريقة نطقك للكلمة مقارنةً بالكلمات الأخرى في الجملة.

على سبيل المثال:

• قول ، "أنا أحبها!" بصوت أعلى "الحب" يدل على أنك تحبها بصدق.
• قول "هذا رائع !" بنبرة ساخرة تشير إلى شيء غير لامع.
• استخدام علامات اقتباس الهواء للتأكيد على جزء من الرسالةلا أحب ولا أختلف مع.

4. يمكن أن تتعارض الإشارات غير اللفظية أحيانًا مع الاتصال اللفظي. نظرًا لأنه من المحتمل أن نصدق رسالة منطوقة عندما تكملها الإشارات غير اللفظية ، فإن الرسالة غير اللفظية المتناقضة تعطينا إشارات مختلطة.

قد يؤدي هذا إلى الغموض والارتباك. نميل إلى الاعتماد أكثر على الإشارات غير اللفظية لمعرفة المعنى الحقيقي في هذه المواقف. نغمة عدوانية.

قول ، "كان العرض رائعًا" أثناء التثاؤب.

قول ، "أنا واثق من أن هذه الخطة ستنجح" ، أثناء تقاطع الذراعين والنظر إلى أسفل.

أنظر أيضا: هل فجوة الذكاء في العلاقات مهمة؟

5. تنظيم

يستخدم الاتصال غير اللفظي لتنظيم تدفق الاتصال.

على سبيل المثال:

• الميل للأمام للتعبير عن الاهتمام وتشجيع المتحدث على مواصلة الحديث.
• التحقق من الوقت أو النظر إلى المخرج للتواصل الذي تريد المغادرة المحادثة.
• أومئ برأسك بسرعة بينما يتحدث الشخص الآخر ، مشيرًا إياهم للإسراع أو الانتهاء.

6. التأثير على

الكلمات هي أدوات قوية للتأثير ، وكذلك التواصل غير اللفظي. غالبًا ما تكون الطريقة التي يقال بها شيء ما أكثر أهمية مما يقال. وأحيانًا ، فإن عدم قول أي شيء يحمل أيضًا معنى.

أمثلة:

• تجاهل شخص ما بعدم التلويح به مرة أخرى عند تلويحه للترحيب بك.
• الإخفاء عمدًا.سلوكك غير اللفظي حتى لا تتسرب عواطفك ونواياك.
• خداع شخص ما عن طريق تزوير سلوك غير لفظي مثل التظاهر بالحزن من خلال إظهار تعبيرات وجه حزينة.

7. التواصل عن قرب

من خلال السلوكيات غير اللفظية ، يتواصل الناس مع مدى قربهم من الآخرين.

على سبيل المثال:

• يتمتع الشركاء الرومانسيون الذين يلمسون بعضهم البعض أكثر بعلاقة أوثق .
• تحية الآخرين بشكل مختلف بناءً على قرب العلاقة. على سبيل المثال ، معانقة أفراد الأسرة أثناء مصافحة زملاء العمل.
• الالتفاف نحو شخص ما وإجراء اتصال مناسب بالعيون يؤدي إلى التقارب أثناء الابتعاد عنه وتجنب الاتصال بالعين يظهر مسافة عاطفية.

المراجع

1. Noller، P. (2006). التواصل غير اللفظي في العلاقات الوثيقة.
2. Hargie، O. (2021). التواصل الشخصي الماهر: البحث والنظرية والممارسة . روتليدج.