Comunicarea nonverbală include toate aspectele comunicării, mai puțin cuvintele. Ori de câte ori nu folosiți cuvinte, comunicați nonverbal. Comunicarea nonverbală este de două tipuri:

1. Vocal

De asemenea, numit paralimbaj , partea vocală a comunicării nonverbale include aspectele conversaționale ale comunicării, mai puțin cuvintele propriu-zise, cum ar fi:

• Tonul vocii
• Tonul vocii
• Volum
• Viteza de vorbire
• Pauză

2. Nonvocal

De asemenea, numit limbajul corpului , partea nonvocală a comunicării nonverbale include tot ceea ce facem cu corpul nostru pentru a comunica un mesaj, cum ar fi:

• Gesturi
• Contactul vizual
• Expresii faciale
• Privirea
• Postura
• Mișcări

Deoarece comunicarea verbală a evoluat mult mai târziu decât cea nonverbală, aceasta din urmă ne vine mai natural. Majoritatea semnificației în comunicare este derivată din semnalele nonverbale.

Semnalele nonverbale sunt în mare parte inconștiente, în timp ce majoritatea comunicării verbale este în mare parte deliberată. Prin urmare, comunicarea nonverbală dezvăluie starea emoțională reală a comunicatorului, deoarece este dificil de falsificat.

Funcțiile comunicării nonverbale

Comunicarea poate fi verbală, nonverbală sau o combinație a celor două. De obicei, este o combinație a celor două.

Această secțiune se va concentra asupra funcțiilor comunicării nonverbale ca atare și în combinație cu comunicarea verbală.

1. Complementare

Comunicarea nonverbală poate fi folosită pentru a completa comunicarea verbală. Ceea ce spuneți prin cuvinte poate fi întărit prin comunicarea nonverbală.

De exemplu:

• Spunând: "Ieși afară!" în timp ce arată spre ușă.
• Să spui "Da" în timp ce dai din cap.
• Spunând: "Vă rog, ajutați-mă!" în timp ce își încrucișează mâinile.

Dacă eliminăm aspectele nonverbale din mesajele de mai sus, acestea pot slăbi. Este mai probabil să crezi că cineva are nevoie de ajutor atunci când își încrucișează mâinile.

2. Înlocuind

Uneori, comunicarea nonverbală poate fi folosită pentru a înlocui cuvintele. Unele mesaje comunicate în mod obișnuit prin cuvinte pot fi transmise doar prin semnale nonverbale.

De exemplu:

• Să-i faci cu ochiul iubitei tale în loc să-i spui "Îmi placi".
• Dă din cap fără să spună "da".
• Să-ți pui degetul arătător pe gură în loc să spui: "Taci!".

3. Accentuarea

Accentuarea este evidențierea sau accentuarea unui partea de mesaj verbal. Acest lucru se face, de obicei, prin schimbarea modului în care rostiți un cuvânt în comparație cu alte cuvinte dintr-o propoziție.

De exemplu:

• Spunând "IUBESC!", cu un "iubire" mai tare, arătați că vă place cu adevărat.
• Spunând "Asta e genial !" pe un ton sarcastic, referindu-se la ceva care nu este genial.
• Utilizarea ghilimelelor pentru a sublinia o parte a mesajului care nu vă place sau cu care nu sunteți de acord.

4. Contradictoriu

Semnalele nonverbale pot contrazice uneori comunicarea verbală. Deoarece este probabil să credem un mesaj vorbit atunci când semnalele nonverbale îl completează, mesajul nonverbal contradictoriu ne dă semnale contradictorii.

Acest lucru poate duce la ambiguitate și confuzie. Avem tendința de a ne baza mai mult pe semnalele nonverbale pentru a ne da seama de sensul real în aceste situații.2

De exemplu:

• Spunând "Sunt bine" pe un ton furios, pasiv-agresiv.
• Să spui: "Prezentarea a fost fascinantă" în timp ce cască.
• Spunând: "Sunt încrezător că acest plan va funcționa", în timp ce își încrucișează brațele și privește în jos.

5. Reglementarea

Comunicarea nonverbală este utilizată pentru a regla fluxul de comunicare.

De exemplu:

• aplecarea în față pentru a comunica interesul și pentru a încuraja vorbitorul să continue să vorbească.
• Verificarea timpului sau privirea spre ieșire pentru a comunica faptul că doriți să părăsiți conversația.
• Dă din cap rapid în timp ce cealaltă persoană vorbește, semnalându-i să se grăbească sau să termine.

6. Influențarea

Cuvintele sunt instrumente puternice de influență, dar la fel este și comunicarea nonverbală. De multe ori, modul în care se spune ceva este mai important decât ceea ce se spune. Și, uneori, și faptul de a nu spune nimic are o semnificație.

Exemple:

• Ignorarea cuiva prin faptul că nu-i faci cu mâna când îți face cu mâna pentru a te saluta.
• Ascunderea deliberată a comportamentului nonverbal pentru ca emoțiile și intențiile tale să nu se scurgă.
• Înșelarea cuiva prin simularea unui comportament nonverbal, cum ar fi să te prefaci că ești trist afișând expresii faciale triste.

7. Comunicarea apropierii

Prin intermediul comportamentelor nonverbale, oamenii comunică cât de apropiați sunt de ceilalți.

De exemplu:

• Partenerii romantici care se ating mai des au o relație mai apropiată.
• Salutarea celorlalți în mod diferit în funcție de gradul de apropiere a relației. De exemplu, îmbrățișarea membrilor familiei, în timp ce se dă mâna cu colegii de serviciu.
• Întoarcerea spre cineva și stabilirea unui contact vizual adecvat comunică apropierea, în timp ce întoarcerea de la el și evitarea contactului vizual arată distanța emoțională.

Referințe

1. Noller, P. (2006). Comunicarea nonverbală în relațiile apropiate.
2. Hargie, O. (2021). Comunicarea interpersonală abilă: Cercetare, teorie și practică Routledge.