Qeyri-şifahi ünsiyyət sözlər istisna olmaqla ünsiyyətin bütün aspektlərini əhatə edir. Sözlərdən istifadə etmədiyiniz zaman şifahi olmayan ünsiyyət qurursunuz. Şifahi olmayan ünsiyyət iki növdür:

1. Vokal

paradil olaraq da adlandırılan qeyri-şifahi ünsiyyətin vokal hissəsinə faktiki sözlər çıxılmaqla ünsiyyətin danışıq aspektləri daxildir, məsələn:

• Səs yüksəkliyi
• Səs tonu
• Səs səviyyəsi
• Danışma sürəti
• Pauzalar

2. Qeyri-səsli

bədən dili olaraq da adlandırılan şifahi olmayan ünsiyyətin qeyri-vokal hissəsinə aşağıdakı mesajları çatdırmaq üçün bədənimizlə etdiyimiz hər şey daxildir, məsələn:

• Jestlər
• Göz təması
• Üz ifadələri
• Baxış
• Duruş
• Hərəkətlər

Verbal ünsiyyət çox sonralar inkişaf etdiyi üçün şifahi olmayan ünsiyyətdən daha çox ikincisi bizə daha təbii gəlir. Ünsiyyətdəki mənanın əksəriyyəti şifahi olmayan siqnallardan əldə edilir.

Biz şifahi olmayan siqnalları əsasən şüursuz şəkildə veririk, halbuki şifahi ünsiyyətin əksəriyyəti əsasən qəsdəndir. Buna görə də, qeyri-verbal ünsiyyət kommunikatorun faktiki emosional vəziyyətini ortaya qoyur, çünki onu saxtalaşdırmaq çətindir.

Qeyri-şifahi ünsiyyətin funksiyaları

Ünsiyyət şifahi, şifahi olmayan və ya hər ikisinin kombinasiyası ola bilər. Adətən hər ikisinin birləşməsidir.

Bu bölmə müstəqil olaraq şifahi olmayan ünsiyyətin funksiyalarına diqqət yetirəcəkdirvə şifahi ünsiyyətlə birlikdə.

1. Tamamlayıcı

Qeyri-şifahi ünsiyyət şifahi ünsiyyəti tamamlamaq üçün istifadə edilə bilər. Sözlərlə söylədikləriniz şifahi olmayan ünsiyyətlə gücləndirilə bilər.

Məsələn:

• “Çıx get!” demək. qapını göstərərək.
• Başını tərpətərək "Bəli" demək.
• "Lütfən, mənə kömək edin!" əlləri birləşdirərkən.

Yuxarıdakı mesajlardan şifahi olmayan cəhətləri çıxarsaq, onlar zəifləyə bilər. Əllərini birləşdirən kiminsə köməyə ehtiyacı olduğuna daha çox inanırsınız.

2. Əvəz etmək

Bəzən şifahi olmayan ünsiyyət sözləri əvəz etmək üçün istifadə edilə bilər. Adətən sözlərdən istifadə etməklə ötürülən bəzi mesajlar yalnız şifahi olmayan siqnallarla ötürülə bilər.

Məsələn:

• “Səndən xoşum gəlir” demək əvəzinə sevgilinə göz qırpmaq.
• “Bəli” demədən başını tərpətmək.
• “Sus!” demək əvəzinə şəhadət barmağını ağzına qoymaq

3. Vurğu

Vurğu şifahi mesajın hissəsini vurğulamaq və ya vurğulamaqdır. Bu, adətən cümlədəki digər sözlərlə müqayisədə bir sözü demə tərzinizi dəyişdirməklə həyata keçirilir.

Məsələn:

• “Mən onu SEVİYORUM!” demək. daha yüksək səslə “sevgi” ilə onu həqiqətən sevdiyinizi göstərir.
• “Bu, möhtəşəm !” demək parlaq olmayan bir şeyə istinad edən istehzalı tonda.
• Mesajın bir hissəsini vurğulamaq üçün hava sitatlarından istifadəbəyənmirəm və ya razı deyiləm.

4. Ziddiyyətli

Qeyri-şifahi siqnallar bəzən şifahi ünsiyyətə zidd ola bilər. Şifahi olmayan siqnallar onu tamamlayanda danışıq mesajına inanacağımız üçün, ziddiyyətli qeyri-verbal mesaj bizə qarışıq siqnallar verir.

Bu, qeyri-müəyyənliyə və çaşqınlığa səbəb ola bilər. Biz bu situasiyalarda əsl mənanı anlamaq üçün daha çox şifahi olmayan siqnallara etibar edirik.2

Məsələn:

• Qəzəbli, passiv şəkildə “Mən yaxşıyam” demək aqressiv ton.
• Əsnəyərkən “Təqdimat maraqlı idi” deyərək.
• Qollarını çarpazlayıb aşağı baxaraq, “Əminəm ki, bu plan işləyəcək” deyərək.

5. Tənzimləyici

Qeyri-şifahi ünsiyyət ünsiyyət axınını tənzimləmək üçün istifadə olunur.

Məsələn:

• Maraq bildirmək və natiqi danışmağa davam etməyə təşviq etmək üçün irəli əyilmək.
• Ayrılmaq istədiyiniz ünsiyyət üçün vaxtı yoxlamaq və ya çıxışa baxmaq söhbət.
• Digər şəxs danışarkən tez başını tərpətmək, onlara tələsmək və ya bitirmək işarəsi vermək.

6. Təsir etmək

Sözlər güclü təsir alətləridir, lakin şifahi olmayan ünsiyyət də. Çox vaxt bir şeyin deyilmə tərzi deyilənlərdən daha vacibdir. Və bəzən heç nə deməmək də məna daşıyır.

Nümunələr:

• Kimsə salam verərkən ona əl yelləməməklə məhəl qoymamaq.
• Qəsdən gizlətmək.emosiyalarınız və niyyətləriniz sızmasın deyə qeyri-şifahi davranışınız.
• Kədərli üz ifadələri nümayiş etdirməklə özünü kədərli göstərmək kimi qeyri-şifahi davranışları saxtalaşdırmaqla kimisə aldatmaq.

7. Yaxınlıq ünsiyyəti

Qeyri-şifahi davranışlar vasitəsilə insanlar başqalarına nə qədər yaxın olduqlarını bildirirlər.

Məsələn:

• Bir-birinə daha çox toxunan romantik partnyorlar daha yaxın münasibətlərə malikdirlər. .
• Münasibətin yaxınlığına əsaslanaraq başqalarını fərqli şəkildə salamlamaq. Məsələn, iş yoldaşları ilə əl sıxışarkən ailə üzvlərini qucaqlamaq.
• Kiməsə üzünü çevirmək və düzgün göz təması qurmaq, onlardan üz döndərərkən yaxınlıq deməkdir və göz təmasından qaçmaq emosional məsafəni göstərir.

İstinadlar

1. Noller, P. (2006). Yaxın münasibətlərdə şifahi olmayan ünsiyyət.
2. Hargie, O. (2021). Bacarıqlı şəxslərlərarası ünsiyyət: Tədqiqat, nəzəriyyə və təcrübə . Routledge.