अशाब्दिक संचार में शब्दों को छोड़कर संचार के सभी पहलू शामिल होते हैं। जब भी आप शब्दों का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो आप अशाब्दिक रूप से संचार कर रहे हैं। अशाब्दिक संचार दो प्रकार का होता है:

1. स्वर

जिसे पराभाषा भी कहा जाता है, अशाब्दिक संचार के स्वर भाग में वास्तविक शब्दों को छोड़कर संचार के वार्तालाप संबंधी पहलू शामिल होते हैं, जैसे:

• आवाज की पिच<8
• आवाज टोन
• वॉल्यूम
• बात करने की गति
• रुकें

2. नॉनवोकल

जिसे बॉडी लैंग्वेज भी कहा जाता है, नॉनवोकल संचार के नॉनवोकल भाग में वह सब कुछ शामिल होता है जो हम किसी संदेश को संप्रेषित करने के लिए अपने शरीर के साथ करते हैं जैसे:

• इशारे<8
• आंखों से संपर्क
• चेहरे के भाव
• टकटकी
• मुद्रा
• गति

चूंकि मौखिक संचार बहुत बाद में विकसित हुआ अशाब्दिक संचार की तुलना में, बाद वाला संचार अधिक स्वाभाविक रूप से हमारे पास आता है। संचार में अधिकांश अर्थ गैर-मौखिक संकेतों से प्राप्त होते हैं।

हम ज्यादातर अनजाने में गैर-मौखिक संकेत देते हैं, जबकि अधिकांश मौखिक संचार ज्यादातर जानबूझकर होता है। इसलिए, अशाब्दिक संचार से संचारक की वास्तविक भावनात्मक स्थिति का पता चलता है क्योंकि इसे नकली बनाना मुश्किल है।

अशाब्दिक संचार के कार्य

संचार मौखिक, अशाब्दिक या दोनों का संयोजन हो सकता है। आमतौर पर, यह दोनों का संयोजन है।

यह अनुभाग एक स्टैंडअलोन के रूप में गैर-मौखिक संचार के कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेगाऔर मौखिक संचार के संयोजन में।

1. पूरक

अशाब्दिक संचार का उपयोग मौखिक संचार को पूरक करने के लिए किया जा सकता है। आप शब्दों से जो कहते हैं उसे अशाब्दिक संचार से सुदृढ़ किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए:

• कहना, "बाहर निकलो!" दरवाज़े की ओर इशारा करते हुए।
• सिर हिलाते हुए "हाँ" कहना।
• कहना, "कृपया मेरी मदद करो!" हाथ जोड़ते समय।

यदि हम उपरोक्त संदेशों से अशाब्दिक पहलुओं को हटा दें, तो वे कमजोर हो सकते हैं। जब कोई व्यक्ति हाथ जोड़ता है तो आपको यह विश्वास होने की अधिक संभावना होती है कि उसे मदद की ज़रूरत है।

2. प्रतिस्थापन

कभी-कभी शब्दों को प्रतिस्थापित करने के लिए अशाब्दिक संचार का उपयोग किया जा सकता है। आम तौर पर शब्दों का उपयोग करके संप्रेषित कुछ संदेश केवल अशाब्दिक संकेतों के माध्यम से प्रेषित किए जा सकते हैं।

उदाहरण के लिए:

• "मैं तुम्हें पसंद करता हूं" कहने के बजाय अपने क्रश पर आंख मारना।
• बिना "हां" कहे सिर हिलाना।
• "चुप रहो!" कहने के बजाय अपनी तर्जनी को अपने मुंह पर रखना।

3. एक्सेंटिंग

एक्सेंटिंग मौखिक संदेश के भाग को उजागर करना या जोर देना है। यह आम तौर पर वाक्य में अन्य शब्दों की तुलना में किसी शब्द को कहने के तरीके को बदलकर किया जाता है।

उदाहरण के लिए:

• कहना, "मुझे यह पसंद है!" ज़ोर से "प्यार" करने से पता चलता है कि आप वास्तव में उससे प्यार करते हैं।
• "यह शानदार !" कहना व्यंग्यात्मक लहजे में किसी ऐसी चीज़ का जिक्र करना जो शानदार नहीं है।
• संदेश के उस हिस्से पर जोर देने के लिए हवाई उद्धरणों का उपयोग करनापसंद या असहमत नहीं।

4. विरोधाभासी

अशाब्दिक संकेत कभी-कभी मौखिक संचार का खंडन कर सकते हैं। चूंकि हम किसी बोले गए संदेश पर तब विश्वास कर सकते हैं जब अशाब्दिक संकेत उसके पूरक हों, विरोधाभासी अशाब्दिक संदेश हमें मिश्रित संकेत देता है।

इससे अस्पष्टता और भ्रम पैदा हो सकता है। हम इन स्थितियों में वास्तविक अर्थ जानने के लिए अशाब्दिक संकेतों पर अधिक भरोसा करते हैं।2

उदाहरण के लिए:

• क्रोधित, निष्क्रिय रूप में "मैं ठीक हूं" कहना- आक्रामक स्वर।
• जम्हाई लेते समय कहा, "प्रस्तुति आकर्षक थी"।
• बाहें पार करते हुए और नीचे देखते हुए कहा, "मुझे विश्वास है कि यह योजना काम करेगी।"

5. विनियमन

अशाब्दिक संचार का उपयोग संचार के प्रवाह को विनियमित करने के लिए किया जाता है।

उदाहरण के लिए:

• रुचि संप्रेषित करने के लिए आगे झुकना और वक्ता को बात करते रहने के लिए प्रोत्साहित करना।
• संचार करने के लिए समय की जाँच करना या बाहर निकलने का रास्ता देखना जिसे आप छोड़ना चाहते हैं बातचीत।
• जब दूसरा व्यक्ति बोलता है तो तेजी से सिर हिलाता है, उन्हें जल्दी करने या बात खत्म करने का संकेत देता है।

6. प्रभावित करना

शब्द प्रभाव के शक्तिशाली उपकरण हैं, लेकिन गैर-मौखिक संचार भी ऐसा ही है। अक्सर, किसी बात को कहने का तरीका उससे ज्यादा महत्वपूर्ण होता है कि क्या कहा जाता है। और कभी-कभी, कुछ न कहने का भी अर्थ होता है।

उदाहरण:

• जब कोई आपका स्वागत करने के लिए हाथ हिलाता है तो उसकी ओर हाथ न हिलाकर उसे अनदेखा करना।
• जानबूझकर छिपानाआपका अशाब्दिक व्यवहार ताकि आपकी भावनाएं और इरादे बाहर न निकलें।
• अशाब्दिक व्यवहार का दिखावा करके किसी को धोखा देना, जैसे उदास चेहरे के भाव प्रदर्शित करके दुखी होने का नाटक करना।

7. निकटता का संचार करना

अशाब्दिक व्यवहार के माध्यम से, लोग बताते हैं कि वे दूसरों के कितने करीब हैं।

उदाहरण के लिए:

• रोमांटिक पार्टनर जो एक-दूसरे को अधिक छूते हैं उनका रिश्ता घनिष्ठ होता है .
• रिश्ते की निकटता के आधार पर दूसरों का अलग-अलग तरीके से अभिवादन करना। उदाहरण के लिए, सहकर्मियों से हाथ मिलाते समय परिवार के सदस्यों को गले लगाना।
• किसी की ओर मुड़ना और उचित रूप से आँख मिलाना निकटता का संचार करता है जबकि उनसे दूर जाना और आँख मिलाने से बचना भावनात्मक दूरी दर्शाता है।

सन्दर्भ

1. नोलर, पी. (2006)। करीबी रिश्तों में अशाब्दिक संचार।
2. हार्गी, ओ. (2021)। कुशल पारस्परिक संचार: अनुसंधान, सिद्धांत और अभ्यास । रूटलेज.