Icke-verbal kommunikation omfattar alla aspekter av kommunikation utan ord. När du inte använder ord kommunicerar du icke-verbalt. Icke-verbal kommunikation är av två typer:

1. Sång

Även kallad Paralanguage Den vokala delen av icke-verbal kommunikation omfattar samtalsaspekterna av kommunikation minus de faktiska orden, t.ex:

• Röstläge
• Röstsignal
• Volym
• Hastighet för samtal
• Pauser

2. icke vokal

Även kallad kroppsspråk Den icke-vokala delen av icke-verbal kommunikation omfattar allt vi gör med våra kroppar för att förmedla ett budskap, t.ex:

• Gester
• Kontakt med ögonen
• Ansiktsuttryck
• Blick
• Hållning
• Rörelser

Eftersom verbal kommunikation utvecklades mycket senare än icke-verbal kommunikation, kommer den senare mer naturligt för oss. Majoriteten av betydelsen i kommunikation härrör från icke-verbala signaler.

Icke-verbala signaler avger vi oftast omedvetet, medan den verbala kommunikationen oftast är medveten. Därför avslöjar icke-verbal kommunikation kommunikatörens faktiska känsloläge eftersom den är svår att fejka.

Funktioner för icke-verbal kommunikation

Kommunikation kan vara verbal, icke-verbal eller en kombination av båda. Vanligtvis är det en kombination av båda.

Detta avsnitt kommer att fokusera på funktionerna hos icke-verbal kommunikation som fristående och i kombination med verbal kommunikation.

1. Komplettering

Icke-verbal kommunikation kan användas för att komplettera verbal kommunikation. Det du säger med ord kan förstärkas med icke-verbal kommunikation.

Till exempel:

• Säga "Ut med dig!" och peka på dörren.
• Säga "Ja" samtidigt som man nickar med huvudet.
• Att säga "Snälla hjälp mig!" samtidigt som man knäpper händerna.

Om vi tar bort de icke-verbala aspekterna från ovanstående budskap kan de försvagas. Du är mer benägen att tro att någon behöver hjälp om de knäpper händerna.

2. Substituering

Ibland kan icke-verbal kommunikation användas för att ersätta ord. Vissa budskap som vanligtvis kommuniceras med ord kan överföras enbart via icke-verbala signaler.

Till exempel:

• Blinka till din förälskelse istället för att säga: "Jag gillar dig."
• Nicka med huvudet utan att säga "ja".
• Att sätta pekfingret på munnen istället för att säga: "Var tyst!"

3. Accentuering

Accentuering är att framhäva eller betona en del Detta görs vanligtvis genom att ändra hur du säger ett ord jämfört med andra ord i en mening.

Till exempel:

• Att säga "I LOVE it!" med ett högre "love" visar att du verkligen älskar det.
• Säger "Det är lysande !" i en sarkastisk ton som syftar på något som inte är briljant.
• Använda luftcitat för att betona delar av budskapet som du inte gillar eller inte håller med om.

4. Motsägelsefull

Icke-verbala signaler kan ibland motsäga verbal kommunikation. Eftersom vi är benägna att tro på ett talat budskap när icke-verbala signaler kompletterar det, ger det motsägelsefulla icke-verbala budskapet oss blandade signaler.

Detta kan leda till tvetydighet och förvirring. Vi tenderar att förlita oss mer på icke-verbala signaler för att ta reda på den verkliga innebörden i dessa situationer.2

Till exempel:

• Att säga "jag är okej" i en arg, passiv-aggressiv ton.
• Säger "Presentationen var fascinerande" samtidigt som du gäspar.
• Säger, "Jag är övertygad om att denna plan kommer att fungera", samtidigt som han korsar armarna och tittar ner.

5. Reglering

Icke-verbal kommunikation används för att reglera kommunikationsflödet.

Till exempel:

• Lutar sig framåt för att visa intresse och uppmuntra talaren att fortsätta prata.
• Kontrollera tid eller titta på utgången för att kommunicera att du vill lämna konversationen.
• Att snabbt nicka med huvudet medan den andra personen talar, för att signalera att denne ska skynda sig eller avsluta.

6. Påverkan

Ord är kraftfulla verktyg för att påverka, men det är även icke-verbal kommunikation. Ofta är sättet något sägs på viktigare än vad som sägs. Och ibland har det också en betydelse att inte säga någonting.

Exempel:

• Ignorera någon genom att inte vinka tillbaka till dem när de vinkar för att hälsa på dig.
• Att medvetet dölja ditt icke-verbala beteende så att dina känslor och avsikter inte läcker ut.
• Lura någon genom att fejka icke-verbala beteenden, t.ex. låtsas att man är ledsen genom att visa ledsna ansiktsuttryck.

7. Kommunicera närhet

Genom icke-verbala beteenden kommunicerar människor hur nära de står andra.

Till exempel:

• Romantiska partners som rör vid varandra mer har en närmare relation.
• Att hälsa på andra på olika sätt beroende på hur nära relationen är. Till exempel att krama familjemedlemmar medan man skakar hand med kollegor.
• Att vända sig mot någon och ha ögonkontakt signalerar närhet, medan att vända sig bort från någon och undvika ögonkontakt signalerar känslomässig distans.

Referenser

1. Noller, P. (2006) Icke-verbal kommunikation i nära relationer.
2. Hargie, O. (2021). Skicklig interpersonell kommunikation: Forskning, teori och praktik Routledge.