ການ​ສື່​ສານ Nonverbal ລວມ​ເຖິງ​ທຸກ​ດ້ານ​ຂອງ​ການ​ສື່​ສານ​ລົບ​ຄໍາ​ສັບ​ຕ່າງໆ. ເມື່ອໃດກໍຕາມທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຄໍາສັບຕ່າງໆ, ທ່ານກໍາລັງສື່ສານ nonverbally. ການ​ສື່​ສານ​ບໍ່​ແມ່ນ​ສອງ​ປະ​ເພດ​:

1​. Vocal

ຍັງເອີ້ນວ່າ ພາສາ paralanguage , ພາກສ່ວນສຽງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບປະກອບມີລັກສະນະການສົນທະນາຂອງການສື່ສານລົບກັບຄໍາສັບຕົວຈິງ, ເຊັ່ນ:

• ສຽງເວົ້າ
• ສຽງເວົ້າ
• ລະດັບສຽງ
• ຄວາມໄວໃນການເວົ້າ
• ຢຸດ

2. Nonvocal

ຍັງເອີ້ນວ່າ ພາສາຮ່າງກາຍ , ພາກສ່ວນທີ່ບໍ່ແມ່ນສຽງຂອງການສື່ສານແບບບໍ່ມີປາກເວົ້າ ລວມມີທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາເຮັດກັບຮ່າງກາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອສື່ສານຂໍ້ຄວາມເຊັ່ນ:

• ທ່າທາງ<8
• ການສຳຜັດກັບຕາ
• ການສະແດງອອກທາງໃບໜ້າ
• ການແນມເບິ່ງ
• ທ່າທາງ
• ການເຄື່ອນໄຫວ

ນັບຕັ້ງແຕ່ການສື່ສານທາງວາຈາໄດ້ພັດທະນາໄປຫຼາຍຕໍ່ມາ. ກ່ວາການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ, ສຸດທ້າຍມາຫາພວກເຮົາທໍາມະຊາດຫຼາຍ. ຄວາມຫມາຍສ່ວນໃຫຍ່ໃນການສື່ສານແມ່ນມາຈາກສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ການສື່ສານແບບບໍ່ມີພາສາຈະເປີດເຜີຍສະພາບອາລົມຕົວຈິງຂອງຜູ້ສື່ສານ ເພາະວ່າມັນຍາກທີ່ຈະປອມແປງໄດ້. ປົກກະຕິແລ້ວ, ມັນເປັນການປະສົມປະສານຂອງທັງສອງ.

ພາກນີ້ຈະເນັ້ນໃສ່ໜ້າທີ່ຂອງການສື່ສານແບບບໍ່ເປັນຄຳເວົ້າເປັນແບບດ່ຽວແລະປະສົມປະສານກັບການສື່ສານທາງວາຈາ.

1. ການເສີມ

ການສື່ສານແບບບໍ່ມີຄຳເວົ້າສາມາດຖືກໃຊ້ເພື່ອເສີມການສື່ສານດ້ວຍຄຳເວົ້າ. ສິ່ງ​ທີ່​ເຈົ້າ​ເວົ້າ​ດ້ວຍ​ຄໍາ​ສັບ​ຕ່າງໆ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເສີມ​ຂະ​ຫຍາຍ​ການ​ສື່​ສານ​ທີ່​ບໍ່​ແມ່ນ​ຄໍາ​ສັບ​ຕ່າງໆ. ໃນຂະນະທີ່ຊີ້ໄປທີ່ປະຕູ.

ຖ້າພວກເຮົາເອົາລັກສະນະທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບອອກຈາກຂໍ້ຄວາມຂ້າງເທິງ, ພວກມັນອາດຈະອ່ອນແອລົງ. ເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຊື່ອວ່າບາງຄົນຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເມື່ອເຂົາເຈົ້າພັບມືຂອງເຂົາເຈົ້າ.

2. ການປ່ຽນແທນ

ບາງຄັ້ງການສື່ສານແບບບໍ່ເປັນຄຳສາມາດຖືກໃຊ້ເພື່ອແທນທີ່ຄຳສັບ. ຂໍ້ຄວາມບາງຂໍ້ຄວາມໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວແມ່ນສາມາດສົ່ງຜ່ານສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາເທົ່ານັ້ນ.

ຕົວຢ່າງ:

• ການກະພິບຕາເບິ່ງຄວາມຄຽດແຄ້ນຂອງເຈົ້າແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍມັກເຈົ້າ."
• ຫົວຫົວໂດຍບໍ່ເວົ້າວ່າ “ແມ່ນແລ້ວ”.
• ເອົານິ້ວຊີ້ຂອງເຈົ້າໃສ່ປາກຂອງເຈົ້າແທນການເວົ້າວ່າ, “ງຽບ!”

3. ການເນັ້ນສຽງ

ການເນັ້ນສຽງແມ່ນການເນັ້ນ ຫຼືເນັ້ນໃສ່ ສ່ວນ ຂອງຂໍ້ຄວາມທາງວາຈາ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວນີ້ແມ່ນເຮັດໄດ້ໂດຍການປ່ຽນວິທີທີ່ເຈົ້າເວົ້າຄຳສັບໃດໜຶ່ງປຽບທຽບກັບຄຳສັບອື່ນໆໃນປະໂຫຍກໃດໜຶ່ງ.

ຕົວຢ່າງ:

• ການເວົ້າວ່າ, “ຂ້ອຍຮັກມັນ!” ດ້ວຍ “ຄວາມຮັກ” ທີ່ດັງກວ່ານັ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າຮັກມັນແທ້ໆ.
• ການເວົ້າວ່າ “ນັ້ນແມ່ນ brilliant !” ໃນນ້ຳສຽງທີ່ເສີຍໆໂດຍອ້າງອີງໃສ່ບາງອັນທີ່ບໍ່ສະຫຼາດ.
• ການໃຊ້ຄຳເວົ້າທາງອາກາດເພື່ອເນັ້ນໃສ່ບາງສ່ວນຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານບໍ່ມັກ ຫຼື ບໍ່ເຫັນດີນຳ.

4. ການຂັດກັນ

ສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບສາມາດຂັດກັບການສື່ສານທາງປາກເວົ້າບາງຄັ້ງ. ເນື່ອງຈາກພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຊື່ອຂໍ້ຄວາມທີ່ເວົ້າເມື່ອສັນຍານ nonverbal ເສີມມັນ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບທີ່ກົງກັນຂ້າມເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສັນຍານປະສົມ.

ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນແລະຄວາມສັບສົນ. ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະອີງໃສ່ສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້.2

ຕົວຢ່າງ:

• ການເວົ້າວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ເປັນຫຍັງ" ໃນຄວາມໃຈຮ້າຍ, ຕົວຕັ້ງຕົວຕີ. ນໍ້າສຽງທີ່ຮຸກຮານ.
• ເວົ້າວ່າ, “ການນຳສະເໜີເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າສົນໃຈ” ໃນຂະນະທີ່ກຳລັງເຫງົາ.
• ໂດຍເວົ້າວ່າ, “ຂ້ອຍໝັ້ນໃຈວ່າແຜນນີ້ຈະໄດ້ຜົນ” ໃນຂະນະທີ່ກອດແຂນ ແລະເບິ່ງລົງ.

5. ການຄວບຄຸມ

ການສື່ສານແບບບໍ່ມີຄຳເວົ້າແມ່ນໃຊ້ເພື່ອຄວບຄຸມກະແສການສື່ສານ.

ຕົວຢ່າງ:

• ເອື່ອຍໄປຂ້າງໜ້າເພື່ອສື່ສານຄວາມສົນໃຈ ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ເວົ້າສືບຕໍ່ເວົ້າຕໍ່ໄປ.
• ກຳລັງກວດສອບເວລາ ຫຼືເບິ່ງທາງອອກເພື່ອສື່ສານວ່າທ່ານຕ້ອງການອອກໄປ. ການສົນທະນາ.
• ຫົວຫົວຢ່າງວ່ອງໄວໃນຂະນະທີ່ອີກຄົນເວົ້າ, ເປັນສັນຍານໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮີບຮ້ອນຂຶ້ນ ຫຼືຈົບ.

6. ອິດທິພົນ

ຄຳສັບເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີອໍານາດຂອງອິດທິພົນ, ແຕ່ການສື່ສານແບບບໍ່ມີພາສາ. ເລື້ອຍໆ, ວິທີການເວົ້າແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກ່ວາສິ່ງທີ່ເວົ້າ. ແລະບາງຄັ້ງ, ການບໍ່ເວົ້າຫຍັງກໍ່ມີຄວາມໝາຍນຳ.

ຕົວຢ່າງ:

• ການບໍ່ສົນໃຈຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງໂດຍການບໍ່ໂບກມືກັບພວກເຂົາເມື່ອພວກເຂົາໂບກມືທັກທາຍເຈົ້າ.
• ການປິດບັງໂດຍເຈດຕະນາ.ພຶດຕິກຳທີ່ບໍ່ມີຄຳເວົ້າຂອງເຈົ້າເພື່ອບໍ່ໃຫ້ອາລົມ ແລະເຈດຕະນາຂອງເຈົ້າຮົ່ວໄຫຼອອກ.
• ການຫຼອກລວງໃຜຜູ້ໜຶ່ງໂດຍການປອມແປງພຶດຕິກຳທີ່ບໍ່ມີຄຳເວົ້າ ເຊັ່ນ: ການທຳທ່າເຮັດໃຫ້ໂສກເສົ້າໂດຍການສະແດງສີໜ້າໂສກເສົ້າ.

7. ການສື່ສານຄວາມໃກ້ຊິດ

ໂດຍຜ່ານພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ, ຜູ້ຄົນສື່ສານວ່າເຂົາເຈົ້າໃກ້ຊິດກັບຜູ້ອື່ນຫຼາຍປານໃດ.

ຕົວຢ່າງ:

• ຄູ່ຮັກທີ່ສໍາຜັດເຊິ່ງກັນແລະກັນມີຄວາມສໍາພັນທີ່ໃກ້ຊິດກວ່າ. .
• ການທັກທາຍຄົນອື່ນແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມໃກ້ຊິດຂອງຄວາມສຳພັນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ການກອດສະມາຊິກໃນຄອບຄົວໃນຂະນະທີ່ຈັບມືກັບເພື່ອນຮ່ວມວຽກ.
• ການຫັນໄປຫາໃຜຜູ້ໜຶ່ງ ແລະ ການສຳຜັດຕາທີ່ເໝາະສົມຈະສື່ສານຄວາມໃກ້ຊິດໃນຂະນະທີ່ຫັນໜີຈາກເຂົາເຈົ້າ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງການສຳຜັດຕາສະແດງເຖິງໄລຍະຫ່າງທາງອາລົມ.

ເອກະສານອ້າງອີງ

1. Noller, P. (2006). ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າໃນຄວາມສຳພັນທີ່ໃກ້ຊິດ.
2. Hargie, O. (2021). ການສື່ສານລະຫວ່າງບຸກຄົນທີ່ມີທັກສະ: ການຄົ້ນຄວ້າ, ທິດສະດີ ແລະການປະຕິບັດ . Routledge.